醫(yī)院政工績效管理構(gòu)建下的醫(yī)院競爭力的提升

顧萍 南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院

醫(yī)院政工績效管理構(gòu)建下的醫(yī)院競爭力的提升

顧萍 南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院

政工績效管理，是醫(yī)院管理的重點(diǎn)，強(qiáng)化政工績效管理，是提升醫(yī)院競爭力的重要途徑。本文開篇介紹了政工績效管理的相關(guān)概念，然后闡述了其對于提升醫(yī)院競爭力的意義，接著給出了強(qiáng)化醫(yī)院政工績效管理的具體方法，并在結(jié)語部分做出了總結(jié)與展望。

醫(yī)院 政工績效管理 醫(yī)院競爭力 職工考核

一、政工績效管理概述

（一）基本概念闡述

“政工”，就是指政治思想工作。“績效管理”，是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)希望達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)，逐層分解，對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績進(jìn)行考核與分析，改善員工在工作中的行為，充分調(diào)動員工的積極性、激發(fā)員工的潛能，從玩，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)的程序或方法。而政工績效管理，按照字面意思，就是對思想政治工作進(jìn)行績效管理，旨在提升員工的政治思想高度。

對于醫(yī)院來說，政工績效管理，可以分為激勵型和管理型兩種類別。第一種，激勵型：強(qiáng)調(diào)激發(fā)與鼓勵，激發(fā)員工對思想政治工作的重視，鼓勵員工的進(jìn)步。第二種，管理型：強(qiáng)調(diào)約束和規(guī)范，端正員工進(jìn)行思想政治教育的態(tài)度，規(guī)范員工的工作、生活行為。

（二）政工績效管理對提升醫(yī)院競爭力的作用

1.激勵作用。建立和完善對員工的考評機(jī)制，細(xì)化到每一個細(xì)節(jié)，這就使的獎勵與懲罰行為有據(jù)可依。如此一來，就能充分調(diào)動員工的積極性，提升醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)的效率。

2.導(dǎo)向作用。政工績效管理，一旦得到實(shí)施，并保障執(zhí)行力，就能夠體現(xiàn)管理者的理念，將員工個人的利益與醫(yī)院的集體利益相互聯(lián)系，引導(dǎo)員工在工作過程中，能夠充分保護(hù)醫(yī)院的利益。

3.控制作用。一方面，是對醫(yī)院財(cái)務(wù)收支的控制，防止腐敗發(fā)生，另一方面，更重要的，是對員工行為的控制。加強(qiáng)政工績效管理，讓員工對什么可為，什么不可為做到心中有數(shù)，保障醫(yī)院的秩序與純潔性。

二、政工績效管理的現(xiàn)狀以及對醫(yī)院競爭力的影響

（一）對政工建設(shè)重視不足。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員往往更注重經(jīng)濟(jì)效益，而把思想政治工作放在了后面。這就使得醫(yī)院的政工績效管理無法順利實(shí)施，有時候即便是實(shí)施了，也很難保障執(zhí)行力。而實(shí)際上，醫(yī)院的政工管理工作相當(dāng)重要，只有設(shè)法提高了員工的政治思想水平，才能保障醫(yī)院的競爭力。

（二）員工積極性不高。由于缺乏統(tǒng)一而透明的獎懲措施，無論在工作中表現(xiàn)的好與壞，都能獲得差不多的待遇。這就是員工形成了得過且過的消極心態(tài)。另外，由于醫(yī)院的利益與員工自身的利益是相對割裂的，這就導(dǎo)致了員工責(zé)任心的缺失，整個團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙，各自為政，積極性受到打擊，醫(yī)院的凝聚力很糟糕。

（三）腐敗現(xiàn)象時有發(fā)生。由于權(quán)責(zé)的劃分混亂，而且，醫(yī)院對員工或者領(lǐng)導(dǎo)人員缺乏全面而細(xì)致的行為管理準(zhǔn)則，部分自制力差的人無法約束自己的行為，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。而且，由于部分獎懲措施不夠公開透明，更為滋生腐敗提供了土壤。

三、通過強(qiáng)化醫(yī)院政工績效管理來提升醫(yī)院競爭力的方法

（一）明確目標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)行。再好的制度，如果缺乏明確的目標(biāo)或者執(zhí)行力，也無法達(dá)到應(yīng)有的效果。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該對政工建設(shè)給與足夠的重視。而且，政工績效管理，是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，需要明確目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的自身情況，制定合理的政工績效考核指標(biāo)，確保它的科學(xué)性、可行性和有效性。在具體操作時，應(yīng)該遵循以下原則：第一，堅(jiān)持醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)不動搖，以此為總綱領(lǐng)，制定具體的政工績效管理計(jì)劃；第二，必須結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，具體問題具體分析，不可盲目生搬硬套，確保計(jì)劃科學(xué)有效，便于執(zhí)行；第三，政工績效管理，并不是孤立的存在，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他管理體系之間的聯(lián)系，腳踏實(shí)地的制定評價標(biāo)準(zhǔn)，做到細(xì)致化、具體化，真正保障執(zhí)行力，而不僅僅只是流于形式。如此一來，領(lǐng)導(dǎo)和員工都對自己所處的位置有了清晰的認(rèn)識，對于自己的權(quán)責(zé)也有了清晰的理解，為醫(yī)院進(jìn)行有條不紊的工作打好了基礎(chǔ)，為提高競爭力提供了保障。

（二）靈活運(yùn)用考核方法，保障效果。實(shí)行政工績效管理時，對于考核方法的選取，需要保證科學(xué)性和合理性。筆者認(rèn)為，可以將以下三種方法相結(jié)合。第一，自我考核。以述職報告的形式，讓員工肯定自己做的好的地方，同時發(fā)現(xiàn)有待提升的地方。鼓勵員工養(yǎng)成自我反省的好習(xí)慣，充分發(fā)揮其自主性，實(shí)現(xiàn)自我提升，自我進(jìn)步。第二，橫向考核。成立外部人員考核小組，發(fā)揮其公正客觀的優(yōu)勢，充分了解職工人員的工作情況和工作態(tài)度，以局外人的視角，做出評價和考核。第三，上級考核。這是一種比較傳統(tǒng)的方法。由領(lǐng)導(dǎo)直接對員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分。如果要對一個職工進(jìn)行全面的評價，領(lǐng)導(dǎo)的意見同樣十分重要。將上述三種考核方法相結(jié)合，既保障了評價的全面性，又能有效規(guī)避一些偏見，還能培養(yǎng)職工的自我反省意識，這就使得考核的效果得到加強(qiáng)，職工的工作表現(xiàn)得到了合理的評價，同樣也為提升醫(yī)院的競爭力提供了保障。

（三）量化指標(biāo)，公開透明。政工績效管理的考核，不僅要求科學(xué)、有效，還要公正、透明，不僅需要良好的方法，還需要良好的環(huán)境。對考核的指標(biāo)進(jìn)行量化，具體到每一個細(xì)節(jié)，每一個條例都白紙黑字的羅列出來，對于具體的條例，可以咨詢專家、查閱文獻(xiàn)，并根據(jù)各個科室的自身特點(diǎn)進(jìn)行制定，在進(jìn)行獎懲活動時，做到有理有據(jù)。同時，確保整個考核的過程公開透明，杜絕拉關(guān)系送禮、徇私舞弊的情況。如此一來，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是職工，都能夠形成良好的自我約束，同時，又能提高工作熱情，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率，從而增強(qiáng)醫(yī)院的整體競爭力。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院的政工績效管理，對提升醫(yī)院的競爭力發(fā)揮的至關(guān)重要的作用。執(zhí)行有效的政工管理，不僅可以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)和職工的行為，還能調(diào)動工作積極性，把個人的利益與醫(yī)院的利益有機(jī)結(jié)合起來，有助于統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致。這是一個系統(tǒng)化的過程，需要醫(yī)院全體人員的共同努力，爭取達(dá)到最好的效果。

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