全媒體時(shí)代黨報(bào)如何做好突發(fā)事件報(bào)道

□李德銳

（連云港日?qǐng)?bào)社，江蘇連云港222006）

全媒體時(shí)代黨報(bào)如何做好突發(fā)事件報(bào)道

□李德銳

（連云港日?qǐng)?bào)社，江蘇連云港222006）

突發(fā)事件關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，媒體的輿論引導(dǎo)作用十分重要。新媒體環(huán)境下,人人面前都有麥克風(fēng),所以對(duì)于黨報(bào)這一掌握公共話語權(quán)的主流媒體,面臨極大的挑戰(zhàn)。黨報(bào)媒體如何來應(yīng)對(duì)人人都是記者狀態(tài)，做好突發(fā)事件的報(bào)道？筆者認(rèn)為，就是要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，從時(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求。

抓住合適時(shí)機(jī)：黨報(bào)在突發(fā)事件中必須堅(jiān)守“第一時(shí)間原則”，把握輿論導(dǎo)向的主動(dòng)權(quán)

新聞的特殊性在于，它始終是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑。古今中外對(duì)新聞的定義，都離不開對(duì)時(shí)間的強(qiáng)調(diào)，如新近、最近、最新等，時(shí)間不可或缺，是大家對(duì)新聞本質(zhì)的共識(shí)。乃至有學(xué)者指出，時(shí)間是新聞的生命。

《新華日?qǐng)?bào)》強(qiáng)調(diào)：突發(fā)事件中黨報(bào)記者不應(yīng)“缺席”，要堅(jiān)守“第一時(shí)間原則”，這是突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的首要理念，也是媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。因?yàn)?，只有掌握了信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)，才能把握輿論導(dǎo)向的主動(dòng)權(quán)。

面對(duì)突發(fā)事件，黨報(bào)記者要堅(jiān)守“第一時(shí)間原則”，及時(shí)“到現(xiàn)場(chǎng)”深入采訪，才能掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)。2012年5月9日上午10時(shí)許，江蘇連云港祥源大廈電梯從18樓極速墜落至坑底。接到報(bào)料后，筆者不到10分鐘就趕到了事故“第一現(xiàn)場(chǎng)”，此時(shí)距離事故發(fā)生還不到20分鐘。筆者深入到醫(yī)院采訪并關(guān)注受傷老人的治療情況等。第二天，《連云港日?qǐng)?bào)》都市版頭條圖文并茂刊發(fā)了《祥源大廈電梯18樓墜落9位聽課老人受傷》的稿件。隨后，筆者對(duì)該突發(fā)事件進(jìn)行深入挖掘，進(jìn)一步追問事故電梯墜落的原因等，并及時(shí)發(fā)布了質(zhì)監(jiān)等權(quán)威部門對(duì)電梯墜落事件出具科學(xué)的調(diào)查結(jié)果，向受眾交出了一份滿意的答卷。該系列報(bào)道報(bào)道客觀公正，引導(dǎo)了輿論，獲得2012年度中國地市報(bào)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

在突發(fā)事件報(bào)道中，誰在第一時(shí)間發(fā)布新聞，誰就掌握了輿論的主動(dòng)權(quán)。例如，2009年“‘6·5’成都公交車燃燒事故”發(fā)生后僅僅50分鐘，手持“CCTV”標(biāo)識(shí)話筒的央視記者就出現(xiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)。央視的做法表明，中央媒體努力加大應(yīng)急新聞報(bào)道力度，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)。作為當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，黨報(bào)必須在突發(fā)事件報(bào)道中進(jìn)一步提升應(yīng)急意識(shí)，搶先發(fā)聲，引導(dǎo)輿論。

把握好分寸：面對(duì)突發(fā)事件，必須堅(jiān)持實(shí)事求是原則，客觀公正地報(bào)道，不惡意炒作，不盲目追求轟動(dòng)效應(yīng)

我們常說的分寸、尺度、火候均屬于度。實(shí)際上，做任何事，都要講求度。新聞中的度有科學(xué)的一面，如，信息的準(zhǔn)確度、邏輯的嚴(yán)密度；也有藝術(shù)的一面，如，新聞倫理的度、寫作手法的度。

2015年夏天，港城市民不淡定了，起因是一則“核廢料處理場(chǎng)將落戶連云港”的信息，8月6日“連云港警方發(fā)出正式警告?。?！”的信息在網(wǎng)上瘋傳，信息聲稱：“請(qǐng)市民們不要參加今天下午在蘇寧廣場(chǎng)的所謂‘抗議核廢料處理場(chǎng)落戶連云港’游行示威活動(dòng)。該項(xiàng)目已經(jīng)在國家立項(xiàng)，省、市政府都已經(jīng)批準(zhǔn)，是有利于連云港市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的國家重大項(xiàng)目。網(wǎng)上有人懷著不可告人的目的，散發(fā)謠言，聚眾鬧事，破壞連云港市的發(fā)展大局。該行為已經(jīng)定性為‘非法集會(huì)’。”信息落款為“連云港警方”，該不實(shí)信息發(fā)布后，被多名不明真相的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，在社會(huì)上造成了不良影響。經(jīng)連云港警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該信息是由王某編輯并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的。2015年8月6日，連云港警方根據(jù)線索，將涉嫌網(wǎng)上傳播虛假信息的違法行為人王某抓獲。王某對(duì)自己編造信息稱核廢料廠已經(jīng)國家立項(xiàng)，省政府批準(zhǔn)，并以連云港警方的名義通過微信轉(zhuǎn)發(fā)到十幾個(gè)群內(nèi)、引起大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)的違法事實(shí)供認(rèn)不諱。

如果該突發(fā)事件不能盡早平息，不僅擾亂了民眾的生活，甚至關(guān)乎港城和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。為了盡快平息事態(tài)的發(fā)展，給廣大市民一個(gè)客觀公正的說法，2015年8月9日，《連云港日?qǐng)?bào)》作為主流媒體，沒有盲目追求此事的轟動(dòng)效應(yīng)，而是在頭版適時(shí)發(fā)表了《依法理性表達(dá)訴求共同促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展》的短消息，并配發(fā)了短評(píng)《幸福生活，需要安定和諧的環(huán)境》，希望廣大市民依法依規(guī)，按正常渠道表達(dá)訴求。不造謠、不信謠、不傳謠，不參加非法集會(huì)游行活動(dòng)，共同維護(hù)連云港和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。并且呼吁廣大市民，只有通過溝通，而非隨意訴諸上街聚集等非理性手段，才能有助于問題解決，才不會(huì)對(duì)社會(huì)和他人造成傷害，才不會(huì)背離我們關(guān)心家鄉(xiāng)、熱愛家鄉(xiāng)的美好初衷。

2014年3月25日晚10點(diǎn)左右，網(wǎng)爆“慶豐（記者去現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)是“利民”）分理處千人擠兌”消息。第二天上午10點(diǎn)，新華日?qǐng)?bào)社記者從當(dāng)?shù)刂檎叩弥?，?2小時(shí)過去了，事態(tài)沒有平息，已有蔓延趨勢(shì)”。該事件引起記者的警覺——擠兌現(xiàn)象的背后，是否會(huì)影響、波及其它金融機(jī)構(gòu)，造成一定的社會(huì)恐慌和動(dòng)蕩？

2014年3月26日下午4時(shí)，新華日?qǐng)?bào)社記者趕到了布滿特警和擠兌群眾的現(xiàn)場(chǎng)采訪。次日，稿件在一版以“新華關(guān)注”刊出，立即被全國多家網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載?！缎氯A日?qǐng)?bào)》稿件刊出當(dāng)天，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)表《關(guān)于江蘇個(gè)別農(nóng)商行發(fā)生集中支取存款事件的有關(guān)聲明》，認(rèn)定事件為謠言所致，以正視聽。在這起突發(fā)公共事件中，《新華日?qǐng)?bào)》第一時(shí)間派員采訪，第一時(shí)間披露真相、定性辟謠，第一時(shí)間刊登反思文章，客觀公正地報(bào)道。辟謠“這一槍”打得又快又準(zhǔn)，有效控制了負(fù)面?zhèn)鞑ィ盐樟苏_的輿論導(dǎo)向，穩(wěn)定了人心，為事件的化解起到了積極作用。

追求效果最大化：報(bào)道突發(fā)事件，要把握導(dǎo)向，在挖掘感人細(xì)節(jié)和追求社會(huì)反響的同時(shí)，更多地體現(xiàn)人文情懷

效即效果、效益、效用。效果最大化，是所有人的追求，更是新聞傳播的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。傳播效果研究史上，先后出現(xiàn)過槍彈論、有限效果論、適度效果論和強(qiáng)大效果論等，均對(duì)如何實(shí)現(xiàn)效果最大化有參考意義。

《連云港日?qǐng)?bào)》曾獨(dú)家報(bào)道筆者采寫的《雨中挺身救人的大姐你在哪里》的稿件。稿件見報(bào)后，在眾多好心人的幫助下，終于找到了雨中挺身救人的好心大姐嚴(yán)群，并引起了原新浦區(qū)委、區(qū)政府的重視，授予嚴(yán)群“愛心市民”榮譽(yù)稱號(hào)，新浦區(qū)婦聯(lián)同時(shí)在全區(qū)發(fā)起向嚴(yán)群學(xué)習(xí)的倡議。經(jīng)筆者的多方努力和溝通協(xié)調(diào)，家庭貧困的被撞傷老人在未掏一分錢手術(shù)費(fèi)的情況下，連云港市第二人民醫(yī)院骨科專家為其成功做了腰椎復(fù)位手術(shù)。

通過一起突發(fā)事件中對(duì)新聞人物閃光點(diǎn)的挖掘，在社會(huì)上弘揚(yáng)了積極向上的正能量，讓救人者救死扶傷的精神發(fā)揚(yáng)光大，鼓勵(lì)更多的智者能夠機(jī)智救人，拒絕社會(huì)上人情的冷漠，更是讓貧困的傷者得到及時(shí)的治療。曾幾何時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)瘋傳“小悅悅”、“彭宇案”的陰影下，港城大地發(fā)生了這起“最美大姐”雨中挺身救助被撞傷老人的暖心新聞，像甘甜的雨露滋潤著人們的心田，在追求社會(huì)反響的同時(shí)，充分體現(xiàn)了突發(fā)事件中的人文關(guān)懷。

2016年3月9日，港城一高層住宅小區(qū)發(fā)生一起墜落事故，一名8歲男孩從13樓陽臺(tái)墜落，摔在花壇里。雖經(jīng)過搶救，男孩還是不幸離世了。采訪記者沒有過多地渲染事件本身，而是通過該起突發(fā)事件提醒人們這樣的人間悲劇莫要再發(fā)生了，記者把筆觸引發(fā)到高層住戶兒童安全的話題上來。消防專家提醒，“尤其是家中有小孩的住戶，安裝防護(hù)欄就更加必要了，居民可以安裝帶有安全門的防盜窗，這樣等于在房間里給生命預(yù)留了綠色通道?！?/p>

新聞專家說：“媒體的責(zé)任在于，當(dāng)社會(huì)哭時(shí)，不讓大家哭得更傷心；當(dāng)社會(huì)笑時(shí)，不要讓大家笑得更狂妄?！边@是對(duì)媒體報(bào)道作用的最佳比喻和詮釋，也是地方黨報(bào)報(bào)道突發(fā)事件應(yīng)該把握的度。突發(fā)事件關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，媒體的輿論作用十分重要。黨報(bào)作為主流媒體，必須堅(jiān)定立場(chǎng)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，顧全大局，采取科學(xué)的報(bào)道策略，正確引導(dǎo)輿論，率先權(quán)威“發(fā)聲”，為化解危機(jī)、解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、激勵(lì)斗志、建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（編輯：高秉喜）