基于國(guó)外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)淺談醫(yī)院圖書(shū)館員職責(zé)

張艷芬，馮蕾，董英明，馮玉娥

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基于國(guó)外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)淺談醫(yī)院圖書(shū)館員職責(zé)

張艷芬1，馮蕾1，董英明2，馮玉娥3

1.河北醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院圖書(shū)館，河北 石家莊 050011；2.石家莊市圖書(shū)館，河北 石家莊 050011；3.河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院圖書(shū)館，河北 石家莊 050051

基于美國(guó)、加拿大、愛(ài)爾蘭三國(guó)的醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和澳大利亞健康圖書(shū)館指南，對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館員的職責(zé)進(jìn)行分析。從圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃、圖書(shū)館管理、圖書(shū)館資源技術(shù)和圖書(shū)館信息服務(wù)等4個(gè)方面分別進(jìn)行闡述，并提出對(duì)涉及的崗位要求。

醫(yī)院圖書(shū)館；健康圖書(shū)館；圖書(shū)館員；職責(zé)；標(biāo)準(zhǔn)；指南

醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)院文獻(xiàn)信息部門(mén)，承擔(dān)著為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，為臨床和管理決策提供信息支持的功能。圖書(shū)館員是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館所有功能的執(zhí)行者，但在圖書(shū)館管理過(guò)程中，不排除因人設(shè)崗、因崗設(shè)職的現(xiàn)象存在。因此更要明確館員的崗位職責(zé)，并努力貫徹執(zhí)行。

每個(gè)圖書(shū)館都會(huì)依據(jù)各館的崗位設(shè)置，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)規(guī)定。國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)也制定有相應(yīng)規(guī)范文件，對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和參考。2008年10月，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院情報(bào)圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)布了《三級(jí)醫(yī)院圖書(shū)館管理工作規(guī)范》[1]。在第六章工作人員部分，提出“明確醫(yī)院圖書(shū)館員的權(quán)利、職責(zé)”，但沒(méi)有具體條款。從國(guó)外來(lái)看，有的國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)館員崗位職責(zé)有明確條款，比如美國(guó)和加拿大。有的沒(méi)有具體闡述，但是標(biāo)準(zhǔn)或指南本身非常詳盡地介紹了醫(yī)院圖書(shū)館管理和服務(wù)的方方面面，對(duì)崗位職責(zé)的要求體現(xiàn)在整篇標(biāo)準(zhǔn)或指南的行文當(dāng)中，比如愛(ài)爾蘭和澳大利亞。

在認(rèn)真研讀美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和加拿大標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于圖書(shū)館員職責(zé)的條款基礎(chǔ)上，并參考愛(ài)爾蘭標(biāo)準(zhǔn)和澳大利亞指南，筆者認(rèn)為館員職責(zé)包括以下4個(gè)方面：圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃，圖書(shū)館管理，圖書(shū)館資源和技術(shù)，圖書(shū)館信息服務(wù)。

1 圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃

1.1 職責(zé)內(nèi)容

圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到圖書(shū)館中長(zhǎng)期的建設(shè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是以滿(mǎn)足讀者循證醫(yī)學(xué)信息服務(wù)為目的，并契合所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體利益。涉及醫(yī)院圖書(shū)館的功能定位、服務(wù)、資源、階段性任務(wù)以及關(guān)鍵性指標(biāo)等方面。

美國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)提出圖書(shū)館的一切行為都是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)性信息服務(wù)這個(gè)功能而進(jìn)行，圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃也應(yīng)以其為重心。標(biāo)準(zhǔn)明確提出館員的職能包括：實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能（function）與所在機(jī)構(gòu)（醫(yī)院）首要職能（mission）二者之間的融合以及制定圖書(shū)館業(yè)務(wù)的整體發(fā)展規(guī)劃[2]。

加拿大標(biāo)準(zhǔn)指出圖書(shū)館員有責(zé)任制定圖書(shū)館的戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃和方向，確保圖書(shū)館工作和信息服務(wù)滿(mǎn)足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并為之提供有效和高效的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館為讀者提供知識(shí)性信息服務(wù)的功能[3]。

愛(ài)爾蘭現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)在計(jì)劃與發(fā)展部分，明確說(shuō)明圖書(shū)館負(fù)責(zé)人要編寫(xiě)、實(shí)施和監(jiān)督圖書(shū)館和信息服務(wù)的發(fā)展計(jì)劃。并詳細(xì)列舉計(jì)劃涉及的內(nèi)容，包括圖書(shū)館的功能、讀者需求、人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)及設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、適應(yīng)技術(shù)及需求變化而產(chǎn)生的管理變化等等方面[4]。

澳大利亞指南雖然也重視圖書(shū)館負(fù)責(zé)人在制定規(guī)劃時(shí)的職能，但考慮到該規(guī)劃的可行性和必要性，更強(qiáng)調(diào)規(guī)劃制定核心組的意見(jiàn)。提出由館員、讀者和其他中層管理人員、對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)感興趣的專(zhuān)家等相關(guān)人士構(gòu)成戰(zhàn)略規(guī)劃核心組，制定實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)（院）圖書(shū)館功能和讀者需求的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略性規(guī)劃。圖書(shū)館員要將其特有的能力和知識(shí)運(yùn)用到更廣泛的信息管理和技術(shù)領(lǐng)域[5]。

1.2 涉及崗位

醫(yī)院圖書(shū)館中負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的崗位是科室負(fù)責(zé)人及核心組成員。在我國(guó)，醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)院中的設(shè)置并不相同?；蚴仟?dú)立科室，或是歸屬科教、院辦、信息管理、網(wǎng)絡(luò)中心等部門(mén)，或者與檔案部門(mén)同屬一科。相應(yīng)的，制定圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的人員可能是醫(yī)院圖書(shū)館負(fù)責(zé)人，也可能是其他相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

制定圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)需要注意2個(gè)方面。第一，圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃需要緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展重心進(jìn)行，同時(shí)兼顧國(guó)內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的大趨勢(shì)。例如，在醫(yī)院逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理的環(huán)境下，圖書(shū)館關(guān)于資源、技術(shù)、設(shè)備以及服務(wù)形式的規(guī)劃內(nèi)容都要體現(xiàn)信息化管理的特點(diǎn)。第二，重視圖書(shū)館核心組成員的構(gòu)成以及作用。核心組成員要對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)和醫(yī)院整體情況熟悉，由此制定出的規(guī)劃才能符合醫(yī)院和圖書(shū)館發(fā)展的共同利益。核心組制定的規(guī)劃還要經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審議通過(guò)，才能實(shí)施。建議核心組由圖書(shū)館負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、相關(guān)科教研部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及醫(yī)院專(zhuān)家學(xué)者顧問(wèn)等組成。

2 圖書(shū)館管理

2.1 職責(zé)內(nèi)容

對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化的管理才能使其有效運(yùn)行，長(zhǎng)、短期規(guī)劃才能順利實(shí)施，圖書(shū)館功能才能得以最終實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是哪一國(guó)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院圖書(shū)館管理都是重中之重。而美、加兩國(guó)圖書(shū)館員崗位職責(zé)條款中對(duì)管理部分更有明確規(guī)定。

美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)中的具體條目包括：推薦合適的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)及相關(guān)人員；規(guī)劃合理的館舍空間；制定、執(zhí)行知識(shí)信息服務(wù)的有關(guān)制度及流程；招聘工作人員并評(píng)價(jià)圖書(shū)館的工作績(jī)效；為圖書(shū)館員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)[2]。加拿大標(biāo)準(zhǔn)中也明確規(guī)定館員要參與實(shí)施圖書(shū)館戰(zhàn)略管理全過(guò)程；通過(guò)有效的人力資源管理，確保實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的服務(wù)；確保圖書(shū)館工作合法守規(guī)；圍繞人員、業(yè)務(wù)和資本進(jìn)行圖書(shū)館財(cái)務(wù)管理[3]。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館管理范圍涉及館舍規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施、預(yù)算、人力等方面，其實(shí)就是對(duì)圖書(shū)館人、財(cái)、物進(jìn)行有效管理，使其得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在圖書(shū)館越來(lái)越重視館舍的合理規(guī)劃，為讀者提供舒適、方便的閱讀空間。館舍規(guī)劃包括書(shū)刊擺放區(qū)和閱讀區(qū)的相對(duì)位置、閱覽桌椅的舒適度、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度、電源插頭位置的便捷性、采光通風(fēng)程度等。在設(shè)置讀者區(qū)時(shí)還要考慮書(shū)刊閱覽區(qū)、自習(xí)室、討論室、電子閱覽區(qū)以及館員工作區(qū)域的功能劃分[6]?？傊?，空間規(guī)劃是否合理要以讀者體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備設(shè)施包括辦公家具和計(jì)算機(jī)、電子文獻(xiàn)閱讀終端以及其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)或傳輸設(shè)備等等。配置設(shè)備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以讀者有效獲取文獻(xiàn)資源為目的。

合理科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算是保障圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃得以順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要因素。根據(jù)管理體制不同，預(yù)算范圍包括文獻(xiàn)資源費(fèi)、辦公費(fèi)、人力薪酬等。

人力管理是圖書(shū)館管理中的重中之重。因?yàn)轲^員編制、能力、考核、繼續(xù)教育是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能的最終因素。巧婦雖難為無(wú)米之炊，但婦若不巧，縱有千斗米也做不出美味。四國(guó)標(biāo)準(zhǔn)或指南都明確提出館員的編制和崗位設(shè)置直接影響到圖書(shū)館功能的實(shí)現(xiàn)程度[2-5]。如果編制不夠或者館員能力不符合崗位要求，圖書(shū)館將不能滿(mǎn)足讀者的信息需求。對(duì)于在職館員，各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普遍重視績(jī)效考核和再教育。要求館員的業(yè)務(wù)技能不斷提高，及時(shí)掌握最新的文獻(xiàn)信息知識(shí)和技術(shù)，并追蹤最新醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解臨床讀者不斷變化的信息需求。

2.2 涉及崗位

對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理，其實(shí)是在處理各種關(guān)系的基礎(chǔ)上，對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行有效的使用。這是針對(duì)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人提出的崗位職責(zé)要求。一般來(lái)講，圖書(shū)館對(duì)人、財(cái)、物只有申請(qǐng)建議權(quán)和使用權(quán)，是否有決策權(quán)，或者決策權(quán)的權(quán)限范圍，要根據(jù)所在醫(yī)院具體情況而定。并需要與人事、財(cái)務(wù)、設(shè)備、后勤、基建等相關(guān)行政職能處室良好溝通。如果所在醫(yī)院有完善的管理流程，并有良好的執(zhí)行力，圖書(shū)館的管理工作相應(yīng)順暢。否則，就要考驗(yàn)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人的個(gè)人魅力了。除此之外，圖書(shū)館負(fù)責(zé)人也要加強(qiáng)自身管理能力的不斷提高，在科室內(nèi)部形成制度清晰、獎(jiǎng)懲分明的良性氛圍，以適應(yīng)不斷變化的管理環(huán)境。

3 圖書(shū)館資源和技術(shù)

3.1 職責(zé)內(nèi)容

各類(lèi)文獻(xiàn)資源和相應(yīng)信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館功能的基礎(chǔ)條件。圖書(shū)館員要在讀者需求的基礎(chǔ)上了解并鑒別文獻(xiàn)資源，適當(dāng)引進(jìn)。資源類(lèi)型包括傳統(tǒng)印刷型、電子存儲(chǔ)或數(shù)字存儲(chǔ)型、多媒體影音資料以及豐富的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)。圖書(shū)館員對(duì)可利用文獻(xiàn)資源要根據(jù)讀者使用情況進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)意見(jiàn)可以反饋給數(shù)據(jù)庫(kù)公司，促使其不斷完善產(chǎn)品。選擇并評(píng)價(jià)各種實(shí)體和虛擬形式的信息資源。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)提出館員需評(píng)價(jià)新的信息技術(shù)及它們?cè)趫D書(shū)館管理和服務(wù)中的作用，負(fù)責(zé)與出版機(jī)構(gòu)及數(shù)據(jù)廠(chǎng)商進(jìn)行使用許可談判[2]。加拿大標(biāo)準(zhǔn)也有類(lèi)似規(guī)定。

國(guó)外現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)中都明確提出，圖書(shū)館要充分利用地區(qū)或行業(yè)協(xié)會(huì)的資源共享協(xié)議，通過(guò)館際互借，來(lái)補(bǔ)充本館館藏[2-5]。

在技術(shù)方面，都強(qiáng)調(diào)要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)確保醫(yī)院圖書(shū)館為讀者提供知識(shí)性信息資源和服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息傳遞方法會(huì)有所變化，圖書(shū)館員必須對(duì)這些方法和技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保讀者能更便捷地獲取文獻(xiàn)[2-5]。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)提出利用全動(dòng)態(tài)視頻、視頻流、網(wǎng)絡(luò)廣播等高帶寬通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館的教育服務(wù)功能[2]。

3.2 涉及崗位

關(guān)于資源和技術(shù)的崗位職責(zé)規(guī)定，不僅是對(duì)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人的要求，還涉及文獻(xiàn)資源采購(gòu)、技術(shù)維護(hù)、文獻(xiàn)服務(wù)等3個(gè)崗位。資源采購(gòu)人員必須了解新出現(xiàn)的文獻(xiàn)資源或服務(wù)形式，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是該文獻(xiàn)產(chǎn)品是否符合讀者需求以及醫(yī)療環(huán)境、技術(shù)環(huán)境所需。技術(shù)維護(hù)人員要根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有信息技術(shù)狀況，分析新型文獻(xiàn)資源或服務(wù)形式實(shí)現(xiàn)的可行性。而文獻(xiàn)服務(wù)人員要根據(jù)文獻(xiàn)資源的使用情況，分析文獻(xiàn)資源以及技術(shù)存在的優(yōu)缺點(diǎn)，提出最終評(píng)價(jià)和改進(jìn)建議。3個(gè)崗位的服務(wù)過(guò)程是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

針對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館用戶(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)廠(chǎng)商在以往期刊全文、學(xué)位論文全文和電子圖書(shū)等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，正在開(kāi)發(fā)并投向市場(chǎng)的是針對(duì)臨床診療和健康管理的循證決策系統(tǒng)和管理平臺(tái)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)終端APP技術(shù)逐漸穩(wěn)定，清華同方開(kāi)發(fā)了全球?qū)W術(shù)快報(bào)，萬(wàn)方數(shù)據(jù)通過(guò)微信終端向用戶(hù)提供文獻(xiàn)檢索。圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)人員要對(duì)讀者需求進(jìn)行調(diào)查，圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)果在試用基礎(chǔ)上對(duì)文獻(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行初步質(zhì)量評(píng)估，從而決定是否建議采購(gòu)。技術(shù)維護(hù)人員要結(jié)合醫(yī)院和圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)程度，提出文獻(xiàn)產(chǎn)品投入使用需要的技術(shù)保障計(jì)劃。文獻(xiàn)服務(wù)人員在文獻(xiàn)產(chǎn)品使用過(guò)程中，不斷搜集讀者反饋，形成評(píng)價(jià)意見(jiàn)。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人及核心組要根據(jù)以上所有內(nèi)容，對(duì)文獻(xiàn)產(chǎn)品提出最終的評(píng)價(jià)報(bào)告和下一步的采購(gòu)建議。

4 圖書(shū)館信息服務(wù)

4.1 職責(zé)內(nèi)容

圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能的手段，是圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)。澳大利亞指南明確提出圖書(shū)館員以及圖書(shū)館的管理都服務(wù)于“獲取最佳證據(jù)的實(shí)踐”這一目的。圖書(shū)館員要利用面對(duì)面、電話(huà)、傳真、電子郵件、在線(xiàn)群組等渠道，通過(guò)充足的開(kāi)館時(shí)間和打破時(shí)空界限的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與讀者建立聯(lián)系，保障順暢的文獻(xiàn)傳遞。圖書(shū)館還要制定明確的規(guī)章制度，對(duì)讀者獲取信息的類(lèi)型及服務(wù)層次等作出界定，并向讀者公開(kāi)[5]。

加拿大標(biāo)準(zhǔn)對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)范圍進(jìn)行了界定：提供便捷的文獻(xiàn)檢索服務(wù)；關(guān)于知識(shí)信息資源的讀者教育；循證文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)；提供恰當(dāng)?shù)碾娮有畔①Y源獲取技術(shù)；提供文獻(xiàn)目錄服務(wù)，利于讀者獲取和檢索文獻(xiàn)；館際互借服務(wù)[3]。

除去傳統(tǒng)意義上的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)都把“知識(shí)性信息服務(wù)”或“循證醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)”作為圖書(shū)館服務(wù)的重要內(nèi)容[2-5]。有條件的圖書(shū)館還設(shè)立臨床信息專(zhuān)家或臨床館員崗位，參與臨床科室查房，及時(shí)提供相應(yīng)信息服務(wù)。2013年，英國(guó)拉夫堡大學(xué)信息科學(xué)系的Janet Harrison等在一篇介紹愛(ài)爾蘭健康圖書(shū)館員與圖書(shū)館現(xiàn)狀的綜述中，結(jié)合《愛(ài)爾蘭健康護(hù)理圖書(shū)館和信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等文獻(xiàn)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、館員座談等，指出愛(ài)爾蘭健康圖書(shū)館員的職責(zé)在傳統(tǒng)職責(zé)基礎(chǔ)上，要重視臨床圖書(shū)館員服務(wù)。臨床圖書(shū)館員服務(wù)雖然沒(méi)有普及，但鑒于其對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)和健康服務(wù)的價(jià)值，被認(rèn)為是影響到醫(yī)院圖書(shū)館生存的關(guān)鍵[7]。

4.2 涉及崗位

文獻(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)崗位的館員要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，即服務(wù)是體現(xiàn)圖書(shū)館價(jià)值的唯一渠道。同時(shí)，要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。隨著文獻(xiàn)產(chǎn)品和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)也將隨之改變。讀者將更多地使用移動(dòng)客戶(hù)端應(yīng)用APP來(lái)獲取文獻(xiàn)，圖書(shū)館員應(yīng)該支持并促進(jìn)該服務(wù)模式。

對(duì)于讀者培訓(xùn)崗位的館員來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館在進(jìn)行讀者文獻(xiàn)檢索和分析培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)介紹文獻(xiàn)產(chǎn)品檢索的最新使用方法。在內(nèi)容選取或示例方面，要切合最新醫(yī)學(xué)研究進(jìn)展以及查房遇到的實(shí)際臨床問(wèn)題進(jìn)行。

同時(shí)，文獻(xiàn)服務(wù)崗位的圖書(shū)館員要重視自身的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。因?yàn)轲^員的持續(xù)性專(zhuān)業(yè)發(fā)展和技能提高程度決定著圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新服務(wù)的能力?？紤]到館員異地學(xué)習(xí)的不便，圖書(shū)館要重視網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

5 小結(jié)

國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)或指南對(duì)圖書(shū)館員職責(zé)的界定涵蓋了醫(yī)院圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。職責(zé)的條款或清晰或籠統(tǒng)，各有特點(diǎn)。但都明確指出圖書(shū)館的業(yè)務(wù)設(shè)定、館員的行為必須以滿(mǎn)足讀者需求為目的。就目前來(lái)看，讀者的信息需求以循證醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和知識(shí)性信息為主，讀者服務(wù)的方式需要隨著信息科學(xué)和電子信息技術(shù)的發(fā)展而做相應(yīng)改變。

而圖書(shū)館對(duì)商業(yè)的臨床信息電子資源的依賴(lài)并不能取代專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館員的作用。圖書(shū)館員對(duì)文獻(xiàn)資源和檢索技術(shù)的鑒別能力和相應(yīng)的讀者教育能力，決定著圖書(shū)館功能實(shí)現(xiàn)的程度。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的前瞻能力以及對(duì)圖書(shū)館的科學(xué)管理能力，決定了醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展活力。圖書(shū)館內(nèi)部各崗位責(zé)權(quán)分明、互相配合形成合力，則為醫(yī)院圖書(shū)館的良性發(fā)展保駕護(hù)航。

[1] 中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院情報(bào)圖書(shū)管理委員會(huì).《三級(jí)醫(yī)院圖書(shū)館管理工作規(guī)范》發(fā)布[EB/OL].(2008-09-26)[2017-08-16].http://www.docin. com/p-272652616.html.

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Brief Discussion on the Responsibilities of Hospital Librarians Based on Foreign Industry Standards

ZHANG Yan-fen1, FENG Lei1, DONG Ying-ming2, FENG Yu-e3

Based on the current industry standards of hospitals or medical institutions in the America, Canada and Ireland and the guidelines of Australian Health Library, this article analyzed the responsibilities of hospital librarians. It elaborated from the aspects of strategic planning, library management, library resources and technology, library information service, and proposed involved position requirements.

hospital library; health library; librarians; responsibilities; standards; guidelines

10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.013

G251.3

A

2095-5707(2017)06-0052-04

（2017-06-09）

（2017-08-16；編輯：魏民）

張艷芬,馮蕾,董英明,等.基于國(guó)外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)淺談醫(yī)院圖書(shū)館員職責(zé)[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志,2017,41(6): 52-55.

河北省醫(yī)學(xué)科學(xué)研究重點(diǎn)課題計(jì)劃（20120382）

張艷芬，副研究館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館管理，文獻(xiàn)服務(wù)。E-mail: tsgzhangyanfen@163.com