企業(yè)改革中矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐與思考

呂 濤

萊鋼集團(tuán)金鼎實(shí)業(yè)有限公司，山東 萊蕪 271104

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企業(yè)改革中矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐與思考

呂 濤

萊鋼集團(tuán)金鼎實(shí)業(yè)有限公司，山東 萊蕪 271104

隨著社會(huì)的發(fā)展以及時(shí)代的進(jìn)步，我們國家近幾年的經(jīng)濟(jì)水平有了很大程度的提升，其在實(shí)際的應(yīng)用與發(fā)展過程當(dāng)中，我們所應(yīng)用到的經(jīng)濟(jì)發(fā)展視角以及以往的傳統(tǒng)發(fā)展方法在實(shí)際的應(yīng)用以及發(fā)展過程當(dāng)中已經(jīng)不能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而企業(yè)想要當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展過程當(dāng)中想要進(jìn)一步收獲大量的競爭力，就需要進(jìn)一步及進(jìn)行改革，但是在實(shí)際的改革過程當(dāng)中必將會(huì)受到極大程度的阻礙，內(nèi)部糾紛問題就是其中一個(gè)。藉此，本文對(duì)企業(yè)改革中矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐以及方法進(jìn)行了簡要的研究。

企業(yè)改革；矛盾糾紛；排查調(diào)研工作；實(shí)踐方法

二十一世紀(jì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)一步繁榮的時(shí)代，在此種時(shí)代背景之下，任何事物的發(fā)展都需要進(jìn)一步的完善，并且需要進(jìn)一步改革，我們希望可以通過實(shí)際的應(yīng)用以及發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行發(fā)展。尤其當(dāng)我們國家進(jìn)入到世界貿(mào)易組織之后，所需要面臨的發(fā)展問題已經(jīng)發(fā)生很大的改變。而在企業(yè)的實(shí)際改革過程當(dāng)中，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生極大程度的矛盾，對(duì)這些矛盾進(jìn)行排查以及解決是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，對(duì)企業(yè)改革中矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐研究有著鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)改革中矛盾糾紛排查調(diào)研工作的意義

當(dāng)我們國家進(jìn)入到新時(shí)代之后，無論是社會(huì)發(fā)展還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展都呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面，我們希望可以通過實(shí)際的發(fā)展以及方法的完善進(jìn)一步建設(shè)我們國家的綜合國力，而企業(yè)作為我們國家發(fā)展的基本內(nèi)容，其在實(shí)際的應(yīng)用以及發(fā)展過程當(dāng)中發(fā)揮著重要的社會(huì)價(jià)值。但是在進(jìn)一步的發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)發(fā)展所要面臨的發(fā)展環(huán)境以及發(fā)展問題已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。首先來說，我們國家近幾年的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)逐漸對(duì)外開放，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程當(dāng)中還需要面對(duì)國外市場(chǎng)的沖擊。其次，我們國家近幾年的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)逐漸從賣方市場(chǎng)主導(dǎo)發(fā)展變?yōu)榱速I方市場(chǎng)主要發(fā)展。這些問題都在實(shí)際的發(fā)展過程當(dāng)中促使企業(yè)進(jìn)一步改革與發(fā)展[1]。

企業(yè)在實(shí)際的改革過程當(dāng)中勢(shì)必會(huì)受到很大的阻力，其中矛盾糾紛就是其中一個(gè)十分鮮明的問題。其存在很大程度之上將會(huì)限制企業(yè)的改革發(fā)展。而為了可以進(jìn)一步完善企業(yè)發(fā)展就需要對(duì)其內(nèi)部所存在的矛盾糾紛進(jìn)行全面的了解，而只有在對(duì)其全面了之后才能最終做到合理的解決問題。而矛盾糾紛排查調(diào)研工作就是利用實(shí)際合理的調(diào)查方法，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行深入研究的重要內(nèi)容。所以矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐對(duì)于企業(yè)改革的進(jìn)一步發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展有著很大程度的影響。

二、矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐原則

(一)主體目的性原則——以人為本

在實(shí)踐企業(yè)改革中矛盾糾紛排查調(diào)研工作的時(shí)候應(yīng)該改堅(jiān)持以人文本的原則。第一是為了完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主體地位，保證企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中中間力量不變的原則。第二、進(jìn)一步完善企業(yè)改革以及企業(yè)矛盾糾紛排查調(diào)研工作需要認(rèn)真考慮到企業(yè)內(nèi)部人員的多種利益形式，尤其是基層員工。也只有這樣才能進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)的凝聚力，即使處于發(fā)展與改革的背景之下，同樣可以完善自己的發(fā)展，不被削減發(fā)展動(dòng)力與競爭力[2]。

(二)理想目標(biāo)性原則——追求和諧

和諧是企業(yè)矛盾糾紛排查化解工作所追求的理想境界。穩(wěn)定是和諧的前提和基礎(chǔ)，和諧是穩(wěn)定的高級(jí)狀態(tài)。和諧基于穩(wěn)定，又高于穩(wěn)定。和諧是矛盾的一種特殊表現(xiàn)形式，體現(xiàn)著矛盾雙方相互依存、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。和諧并不排斥差異、對(duì)立和沖突，和諧是矛盾對(duì)立面之間處于平衡、協(xié)調(diào)、合作的辯證統(tǒng)一的高級(jí)狀態(tài)。和諧的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)事物內(nèi)部各種因素的相互關(guān)系，促成最有利于事物發(fā)展的狀態(tài)。

三、矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐方法

(一)均衡利益

企業(yè)在實(shí)際的改革過程當(dāng)中，之所以會(huì)存在矛盾糾紛問題其實(shí)很大一部分原因就是改革將會(huì)在很大程度之上涉及到很多人的利益問題。而企業(yè)的改革對(duì)于企業(yè)當(dāng)中的相關(guān)人員來，其最終無論是小范圍的改革，還是大范圍的改革都將會(huì)涉及到不同人群的利益問題。但是就其實(shí)際發(fā)展過程來說，這種利益的改變是企業(yè)改革過程當(dāng)中必將會(huì)涉及到的一個(gè)問題。既然沒有辦法解決這個(gè)問題那么就只能通過合理的方法對(duì)其進(jìn)行均衡。而矛盾糾紛排查調(diào)研工作實(shí)踐困難的原因也是因?yàn)樯婕暗较嚓P(guān)利益調(diào)查的過程當(dāng)中，很難發(fā)掘其根本內(nèi)容。對(duì)于矛盾糾紛排查調(diào)研工作來說，此上的均衡利益方式就是不設(shè)置這方面的問題以及調(diào)查，保護(hù)每一個(gè)員工的基礎(chǔ)利益，以及利益的私有性[3]。

(二)創(chuàng)新方法

矛盾糾紛排查調(diào)研工作其實(shí)是一個(gè)改革過程當(dāng)中，企業(yè)解決糾紛的重要方法。所以其方法的應(yīng)用以及存在的時(shí)間已經(jīng)有一段歷史。所以其工作在實(shí)際的應(yīng)用以及開展過程當(dāng)中，已經(jīng)形成了一個(gè)固定的方法，并且調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容也比較老套，所以導(dǎo)致了這方面的工作在實(shí)際的發(fā)展過程當(dāng)中具有很大的制約性以及不完善性。工作主體內(nèi)容本身就存在問題，那么其最終的應(yīng)用以及實(shí)踐必將會(huì)受到極大程度的影響。所以為了可以進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐內(nèi)容。就需要對(duì)其進(jìn)行積極的改變，從工作方法當(dāng)中進(jìn)行完善。例如原有的調(diào)查大多是匿名問卷調(diào)查，當(dāng)下完全可以將調(diào)查融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行調(diào)查[4]。

(三)上通下達(dá)

矛盾糾紛排查調(diào)研工作其是在實(shí)際的發(fā)展過程當(dāng)中，并沒有從根本層次之上影響到企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，最終的改革計(jì)劃以及方法都是高層領(lǐng)導(dǎo)的決策。所以在部分領(lǐng)導(dǎo)眼中會(huì)認(rèn)為只要推行改革計(jì)劃就可以，只要改革計(jì)劃成功，取得了發(fā)展效果，那么原有的矛盾糾紛就會(huì)隨之消失，我們不能完全否認(rèn)此種做法，但是無疑這種方法在很大程度之上會(huì)拖慢矛盾糾紛排的解決進(jìn)度以及企業(yè)改革進(jìn)度，所以矛盾糾紛排排查調(diào)研工作實(shí)踐想要取得很好的進(jìn)步，就需要完善企業(yè)高層管理者的思維，這樣才能達(dá)到上通下達(dá)的作用，企業(yè)的改革進(jìn)度也會(huì)進(jìn)一步被完善[5]。

(四)完善隊(duì)伍

矛盾糾紛排查調(diào)研工作其實(shí)是一個(gè)工作量極大的工作，尤其對(duì)大企業(yè)來說，所以在實(shí)際的發(fā)展過程當(dāng)中需要有一個(gè)完善隊(duì)伍的體系，而因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是具有鮮明的差異性，所以在完善隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)還要進(jìn)一步完善隊(duì)伍內(nèi)部的人員素質(zhì)。保證矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐環(huán)節(jié)完善以及質(zhì)量水平[6]。

四、結(jié)語

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景之下，我們國家的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)開始面向世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，雖然此種發(fā)展背景在很大程度之上為企業(yè)發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇，但是其所具有的挑戰(zhàn)也是十分鮮明的一個(gè)內(nèi)容。而企業(yè)想要在新時(shí)代的背景之下求的進(jìn)一步的發(fā)展就需要進(jìn)一步思考改革問題。但是在實(shí)際的改革過程當(dāng)中，矛盾糾紛問題必將會(huì)阻礙企業(yè)改革的腳步。本文以上內(nèi)容對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)研工作的實(shí)踐方法進(jìn)行了簡要的研究，希望可以通過以上內(nèi)容的論述進(jìn)一步促進(jìn)我國企業(yè)發(fā)展。

[1]劉振華，歐陽耀祥.湖南省社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作的調(diào)查和思考[J].湖南公安高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007，04：97-101.

[2]江西省直機(jī)關(guān)工委調(diào)研組，萬柳春，胡緒虎，胡傳文.源頭預(yù)防矛盾糾紛 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧——關(guān)于做好社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的調(diào)查與思考[J].理論導(dǎo)報(bào)，2010，05：15-16.

[3]記者，拓玲，實(shí)習(xí)生，李葉.市領(lǐng)導(dǎo)到市信訪局市矛盾糾紛排查化解中心走訪調(diào)研[N].西安日?qǐng)?bào)，2008-05-09001.

[4]潘雨江，呂臣.創(chuàng)新治理 完善機(jī)制——黑龍江省農(nóng)墾九三管理局矛盾糾紛排查化解工作紀(jì)實(shí)[J].農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理，2015，06：47-48.

[5]西江日?qǐng)?bào)記者，肖莎莎.化解矛盾糾紛 筑牢“第一道防線”[N].西江日?qǐng)?bào)，2016-03-03A01.

[6]蔡傳晟，盧錦忠.“矛盾糾紛排查調(diào)處工作理論與實(shí)踐問題研討會(huì)”綜述[J].福建法學(xué)，2005，04：70-72.

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呂濤(1981-)，男，漢族，山東萊蕪人，本科，學(xué)士學(xué)位，萊鋼集團(tuán)金鼎實(shí)業(yè)有限公司，中級(jí)政工師，研究方向：綜合治理平安建設(shè)工作的研究。