得大數(shù)據(jù)者得天下

│ 郭全中 │

在“摩爾定律”使得數(shù)據(jù)存儲能力大幅度提高、社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力極大增強、機器學(xué)習(xí)等新技術(shù)使得數(shù)據(jù)挖掘能力大大提升三大因素的推動下，我們已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代。在這個時代，大數(shù)據(jù)正在成為整個社會的底層架構(gòu)和標(biāo)配，數(shù)據(jù)也正在成為堪比石油、黃金等的有價值資源。對于與用戶連接失效而導(dǎo)致深陷困境的傳統(tǒng)媒體來說，大數(shù)據(jù)能夠幫助其重建用戶連接，有可能成為傳統(tǒng)媒體彎道超車的利器，幫助傳統(tǒng)媒體走出困境。從這個意義上來說，正可謂得數(shù)據(jù)者得天下。

近些年來，擁有豐富的政治資源、一定的數(shù)據(jù)資源、深厚的人脈資源等資源的傳統(tǒng)媒體，基于其多年的信息服務(wù)核心能力，開始在多個層面進行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型新嘗試。一是在數(shù)據(jù)的收集和擴張方面。傳統(tǒng)媒體通過把之前的紙質(zhì)版內(nèi)容數(shù)字化以及內(nèi)容標(biāo)簽化、把數(shù)字化內(nèi)容進行數(shù)據(jù)化兩種方式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集，并通過利用自身的相關(guān)位置優(yōu)勢來獲取醫(yī)療、養(yǎng)老、旅游等優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源。二是在大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺建設(shè)方面。傳統(tǒng)媒體通過打造大數(shù)據(jù)資源平臺、智能生產(chǎn)和傳播平臺以及用戶沉淀平臺三大平臺，在實現(xiàn)內(nèi)容和用戶標(biāo)簽化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息智能匹配，以更好地重建用戶連接。三是在搭建各種互聯(lián)網(wǎng)終端方面。各類互聯(lián)網(wǎng)終端是接觸用戶的觸角，只有建立了與用戶連接的各類終端，才能夠真正接觸到用戶，也才能真正對用戶畫像和沉淀。目前，傳統(tǒng)媒體在和用戶連接方面，除了個人電腦互聯(lián)網(wǎng)之外，還有官方微博、官方微信公眾號和頭條客等以及各類新聞客戶端。但是與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，傳統(tǒng)媒體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型仍然剛剛起步，尚處于轉(zhuǎn)型的初級階段。

著眼于未來，傳統(tǒng)媒體可以結(jié)合自身的實際情況，采取如下三種模式來布局大數(shù)據(jù)。一是“大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù)”模式。當(dāng)前傳統(tǒng)媒體的信息服務(wù)和政府相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)相互割裂，導(dǎo)致難以形成有機互動。在國家倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的有利環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，通過打造相應(yīng)的新媒體平臺，有機整合當(dāng)?shù)氐男旅襟w和新聞資訊、政務(wù)服務(wù)和信息服務(wù)。二是“大數(shù)據(jù)+大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)”模式。傳統(tǒng)媒體可以利用自身的政治資源，積極掌控本地的大數(shù)據(jù)資源并通過資本手段布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，以提前布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)真正的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。三是“大數(shù)據(jù)+智慧城市”模式，這將是未來最佳模式。傳統(tǒng)媒體借助各地的智慧城市建設(shè)機遇，負(fù)責(zé)城市的智慧傳播平臺建設(shè)以及承擔(dān)智慧城市的運營。

具體來說，對于傳統(tǒng)媒體來說，進軍大數(shù)據(jù)的有效抓手是打造和優(yōu)化數(shù)據(jù)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)產(chǎn)品是提升用戶體驗和實現(xiàn)商業(yè)價值變現(xiàn)的載體，無論是數(shù)據(jù)資源積累還是三大平臺的建設(shè)，都是為了開發(fā)出具有高商業(yè)價值、富有競爭力的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的根本出路。那么，如何成功打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品呢？一是必須以用戶體驗為中心。在對用戶進行精準(zhǔn)畫像的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)手段找出用戶的痛點和需求，基于用戶的需求來開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。二是業(yè)務(wù)人員、數(shù)據(jù)人員和技術(shù)人員的相“混”。要真正解決該難題，就必須實現(xiàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)人才之間的相“混”，即通過一起協(xié)同辦公達到相互了解、互相理解和相互幫助。三是實現(xiàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)人才和技術(shù)人才之間的相“通”。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)產(chǎn)品一定是既有合理的商業(yè)邏輯又能夠合理利用數(shù)據(jù)和技術(shù)有效解決業(yè)務(wù)難題的產(chǎn)品，這就需要業(yè)務(wù)人才、數(shù)據(jù)人才和技術(shù)人才的通力合作才能做到，即實現(xiàn)業(yè)務(wù)人才、數(shù)據(jù)人才和技術(shù)人才之間的相“通”。

綜上所述，傳統(tǒng)媒體要想重建用戶連接，就必須借助踐行“數(shù)據(jù)+”的理念，積極布局大數(shù)據(jù)，可以毫不夸張地說，大數(shù)據(jù)將是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的難得機會！能否把握住，既要具備前瞻的戰(zhàn)略眼光，更需要扎實的執(zhí)行能力。