用戶體驗應優(yōu)先考慮

某些幸運的新技術(shù)在一開始出現(xiàn)時就能有效地吸引消費者的眼球，3D電視就是其中一個。3D電視曾一度被認為是傳統(tǒng)電視升級換代的一個途徑。過去幾年中，一線電視機品牌如索尼、夏普、三星、海信等紛紛推出帶有3D功能的電視機型號，3D電影DVD光碟也開始在市場上出現(xiàn)，甚至連電視臺也配合推出了一些3D試驗頻道。由此可見，電視的3D風潮絕非偶然的心血來潮，而是電視產(chǎn)業(yè)界、內(nèi)容供應商、電視臺媒介等攜手推動的一場電視機革命。至此，3D電視既擁有消費者熱切的關(guān)注，又擁有電視機大品牌的著力推崇，甚至有了國家政策的傾力支持，一切可謂完美，就等著市場的水到渠成。

然而，想象中的3D電視大賣并沒有發(fā)生。筆者認為，3D電視市場不成功的最重要因素是這項技術(shù)還沒有真正準備好被消費者接受。換句話說，無論是裸眼3D還是眼鏡式的3D，其用戶體驗離“可接受”還存在差距，更不要說“完美”了。事實上，3D電視并非唯一一種擁有萬千寵愛卻唯獨打不開市場的產(chǎn)品，目前大多數(shù)可穿戴電子產(chǎn)品也是同樣的情況，雖然概念一流，消費者關(guān)注度高，但用戶體驗一般，市場反應平平。

雖然3D電視的前景黯淡，但家庭娛樂對3D影像的需求卻不會因此消退。相反，未來家庭娛樂使用3D影像將是必然的趨勢。另一方面，目前出現(xiàn)的AR/VR頭盔雖然能夠帶來沉浸式的體驗，但忽略了家人在電視機面前互相交流的情感需求。因此，筆者認為未來不需要戴頭盔的、三維的、大型的沉浸式家庭娛樂系統(tǒng)將會出現(xiàn)。當然，這種系統(tǒng)不會是屏幕固定的3D電視機。事實上，擁有3D影像和互動功能的AR/VR投影系統(tǒng)可能更有機會勝出。

3D電視的故事告訴我們，企業(yè)和投資人在判斷是否要進入或投資一個消費電子產(chǎn)品時，用戶體驗應優(yōu)先考慮。也就是說，對于用戶體驗不佳的產(chǎn)品必須一票否決。當“前浪”們一個個被拍死在沙灘上，技術(shù)就會慢慢成熟，類似喬布斯的天降大任者就會出現(xiàn)。喬布斯是成功地讓原先用戶體驗不佳的產(chǎn)品逆襲的典范。蘋果公司的iPad并非世界上第一款平板電腦，只是在它之前出現(xiàn)的那幾款平板電腦由于用戶體驗不佳而沒有在市場上掀起波瀾。喬布斯把平板電腦的用戶體驗做到了極致，從而帶動iPad及其引領(lǐng)的平板電腦市場風生水起。對于企業(yè)家和投資人而言，存活到打開市場的那一刻是首要任務。