醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員的心理壓力及干預(yù)措施

楊超

資陽(yáng)市雁江區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科，四川資陽(yáng) 641300

心理壓力即為人們心理在刺激性事件影響下所承受的不同負(fù)荷，從而產(chǎn)生各種不良身心反應(yīng)。而有研究[1]認(rèn)為，壓力即個(gè)體和超出其能力范圍，危及到他們身心健康的交互關(guān)系。相關(guān)學(xué)者研究報(bào)道可知[2]，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員在工作壓力下，其強(qiáng)迫、軀體化、焦慮、飲食和睡眠等各因子分都超過(guò)全國(guó)常模很多。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)存在工作環(huán)境單一、職業(yè)暴露及重復(fù)性強(qiáng)等各種問(wèn)題，嚴(yán)重影響著檢驗(yàn)人員的心理健康，極易產(chǎn)生隱患。因此，探究醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員心理壓力具有醫(yī)學(xué)價(jià)值。

1 檢驗(yàn)人員存在心理壓力現(xiàn)狀分析

從心理壓力現(xiàn)狀來(lái)看，主要存在如下幾個(gè)方面的原因。

1.1 社會(huì)方面

1.1.1 檢驗(yàn)人員的待遇及地位偏低 從社會(huì)現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)醫(yī)生普遍比較尊重與承認(rèn)，但是檢驗(yàn)科屬于輔助科室，檢驗(yàn)人員往往得不到社會(huì)的承認(rèn)與回報(bào)。在傳統(tǒng)因素影響下，檢驗(yàn)科只是落實(shí)醫(yī)囑，抽血化驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果，患者及家屬大多認(rèn)可醫(yī)生的刀和藥，而未重視檢驗(yàn)在診斷及治療中的作用。而且檢驗(yàn)人員超負(fù)荷勞動(dòng)，但是卻無(wú)法得到相應(yīng)報(bào)酬，經(jīng)濟(jì)收入與勞動(dòng)強(qiáng)度不成正比，讓檢驗(yàn)人員存在失衡感，必然會(huì)影響其工作積極性。

1.1.2 晉升比較緩慢 在晉升及提拔等各種問(wèn)題上，檢驗(yàn)人員占比低于臨床，即便是各項(xiàng)要求均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，還需要等待好幾年才能夠晉升，必然影響檢驗(yàn)人員的積極性，讓他們感覺(jué)前途渺茫，于是許多人員選擇跳槽、轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)型等，隨著人事制度不斷改革，檢驗(yàn)人員還必須要接受許多考核，壓力源逐年呈上升趨勢(shì)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，許多學(xué)歷低、年齡大的檢驗(yàn)人員存在心理失衡。

1.1.3 醫(yī)患矛盾逐年增加 隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，人們通過(guò)法律維權(quán)的意識(shí)不斷提高；從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，各種醫(yī)療糾紛逐年上升。而且由一些性格暴躁的病患者或家屬，稍有不如意就對(duì)檢驗(yàn)人員大聲辱罵或投訴，無(wú)形中增加檢驗(yàn)人員的心理壓力。

1.2 職業(yè)方面

1.2.1 工作環(huán)境 醫(yī)院的環(huán)境比較復(fù)雜，充滿著影響人體健康的因素。檢驗(yàn)人員每一天都要面對(duì)大量標(biāo)本，每份標(biāo)本中都可能帶著不同的細(xì)菌或病毒，只要出現(xiàn)暴露就會(huì)產(chǎn)生無(wú)法估量的危害。如今，分析標(biāo)本基本上都是儀器完成，每一個(gè)房間均堆滿各種電腦和儀器，而儀器運(yùn)轉(zhuǎn)必然會(huì)產(chǎn)生噪聲與輻射，甚至還會(huì)產(chǎn)生大量氣溶膠，嚴(yán)重危害身體健康。還有一些檢驗(yàn)室通風(fēng)不良、缺少陽(yáng)光及化學(xué)試驗(yàn)用品較多，必定增加檢驗(yàn)人員的心理壓力，影響身心健康。

1.2.2 工作壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高 檢驗(yàn)人員每一天都要核發(fā)許多報(bào)告單，每份報(bào)告均記錄著患者病情信息，對(duì)患者疾病的診斷及轉(zhuǎn)歸具有重要作用。對(duì)檢驗(yàn)人員而言，錯(cuò)發(fā)或者遲發(fā)報(bào)告單都可能出現(xiàn)誤診，而且不確定因素比較多，因此檢驗(yàn)結(jié)果必然不斷變化。有一些醫(yī)生憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷，輕易作出結(jié)果不準(zhǔn)的結(jié)論，不僅是醫(yī)生失職，也會(huì)傷害檢驗(yàn)人員。長(zhǎng)此下去，必定會(huì)損傷檢驗(yàn)人員的積極性和責(zé)任心，對(duì)工作喪失興趣，加重檢驗(yàn)人員的心理壓力。

1.2.3 職業(yè)要求高 隨著醫(yī)學(xué)模式不斷改變，人們對(duì)檢驗(yàn)人員提出更高要求，要求檢驗(yàn)人員專業(yè)知識(shí)豐富和操作技能嫻熟，還必須要對(duì)臨床醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)具有完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)與儲(chǔ)備。同時(shí)還要掌握一些維修醫(yī)療器械方面的知識(shí)。超負(fù)荷的工作已讓檢驗(yàn)人員疲憊不堪，注意力分散，工作效率降低，從而影響檢驗(yàn)結(jié)果。

1.3 個(gè)人因素

1.3.1 家庭因素 子女、經(jīng)濟(jì)及贍養(yǎng)老人等各種問(wèn)題均會(huì)給檢驗(yàn)人員產(chǎn)生一些心理壓力。檢驗(yàn)人員大多是女性，在工作中要承擔(dān)男性相同的工作任務(wù)與職責(zé)，還會(huì)兼顧家庭重?fù)?dān)，需要付出更多的體力與精力，加之女性本身感情脆弱、高焦慮傾向及感情細(xì)膩，感受事物較為深刻，面對(duì)工作與生活壓力時(shí)極易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。而男性常因收入低，缺乏成就感等各種原因，都會(huì)產(chǎn)生心理壓力。

1.3.2 適合支持系統(tǒng)差 良好的人際關(guān)系能夠減弱或者緩沖心理壓力；檢驗(yàn)人員常常埋頭奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞，社會(huì)不能充分認(rèn)可其勞動(dòng)成果，加上社會(huì)支持體系不完善，讓檢驗(yàn)人員情緒低落，身心疲憊。

2 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員心理壓力的干預(yù)措施

從心理壓力現(xiàn)狀來(lái)看，還存在許多影響因素，因此還需要結(jié)合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)況采取有效的干預(yù)措施。

2.1 檢驗(yàn)人員方面

2.1.1 正確認(rèn)識(shí)檢驗(yàn)工作 檢驗(yàn)人員要對(duì)檢驗(yàn)工作準(zhǔn)確定位，尋找自我平衡的支點(diǎn)，心情不暢時(shí)要尋找平衡支點(diǎn)，調(diào)節(jié)個(gè)人的心理狀況，出現(xiàn)緊張、焦慮及憂慮等各種心態(tài)時(shí)，要及時(shí)分析根源，承認(rèn)存在負(fù)性情緒。同時(shí)還要理智、冷靜地進(jìn)行自我分析，尋找造成心理壓力的原因，并采取相應(yīng)消除對(duì)策。

2.1.2 增強(qiáng)自信心 自信心能夠提高檢驗(yàn)人員的抗壓能力，要正確面對(duì)壓力，積極選擇合理的應(yīng)對(duì)措施，不能過(guò)分苛求個(gè)人與他人，要常常評(píng)價(jià)自己的心理健康狀況，通過(guò)學(xué)習(xí)和努力工作減壓。

2.1.3 提高自身的素質(zhì)建設(shè) 檢驗(yàn)人員要多學(xué)習(xí)，多參加各種新項(xiàng)目、新技術(shù)等培訓(xùn)，提高自己的心理學(xué)、人際交往、社會(huì)學(xué)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)方面的知識(shí)，充實(shí)自己。

2.1.4 選擇合適方法緩解壓力 當(dāng)檢驗(yàn)人員心理壓力過(guò)大，如果一味采用克制是無(wú)法達(dá)到緩解效果，因此就必須要選擇合適的緩解方法。其中比較有效的方法就是傾訴，因此醫(yī)院應(yīng)該定期組織檢驗(yàn)人員開(kāi)展交流溝通，傾聽(tīng)檢驗(yàn)人員的傾訴，同時(shí)檢驗(yàn)人員也可適當(dāng)對(duì)他人傾訴，能夠從中獲得一定的支持與幫助，調(diào)節(jié)緊張情緒，逐漸恢復(fù)自信[3]。也可以選擇放松訓(xùn)練等各種心理訓(xùn)練緩解壓力。

2.1.5 養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣和方式能夠確保身體健康，能夠增強(qiáng)抗壓能力。而且愛(ài)好、運(yùn)動(dòng)及興趣，以及良好睡眠不但可以確保身體健康，還能降低焦慮與憂郁，有效緩解心理壓力。

2.2 醫(yī)院方面

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視檢驗(yàn)人員的心理壓力，要改善其工作環(huán)境，提高檢驗(yàn)人員深造與晉升的機(jī)會(huì)；采取有效措施激發(fā)檢驗(yàn)人員的工作熱情；日常管理中以“以人文本”為理念，關(guān)愛(ài)檢驗(yàn)人員，尊重檢驗(yàn)人員，采取有效措施緩解檢驗(yàn)人員的心理壓力。

2.2.1 增強(qiáng)檢驗(yàn)人員心理素質(zhì) 醫(yī)院應(yīng)該通過(guò)系統(tǒng)的心理知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)檢驗(yàn)人員心理素質(zhì)，給予積極引導(dǎo)，在檢驗(yàn)部門形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，并要給相關(guān)人員提供宣泄的時(shí)機(jī)與環(huán)境，理解與關(guān)心檢驗(yàn)人員的日常狀況。

2.2.2 形成科學(xué)用人機(jī)制 要形成唯才任用的用人機(jī)制，合理規(guī)劃?rùn)z驗(yàn)部門的編制，改變超負(fù)荷的工作狀態(tài)，確保檢驗(yàn)人員具有充足的睡眠；并要多組織各種各樣、豐富多彩的活動(dòng)，通過(guò)勞逸結(jié)合緩解檢驗(yàn)人員的心理疲勞。

2.2.3 加強(qiáng)檢驗(yàn)部門內(nèi)部溝通管理 醫(yī)院要定期或不定期在檢驗(yàn)部門召開(kāi)探討會(huì)，和檢驗(yàn)人員溝通交流，全面了解檢驗(yàn)人員的真實(shí)想法以及心中的困惑，從中尋找問(wèn)題的根源并有針對(duì)性采取化解措施，降低他們的心理壓力，提升工作效率。

2.2.4 加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的職業(yè)規(guī)劃 醫(yī)院應(yīng)該把檢驗(yàn)人員個(gè)人發(fā)展歸并到醫(yī)院的發(fā)展總目標(biāo)中，形成雙贏局面。這樣不但能夠緩解檢驗(yàn)人員的心理壓力，還能夠提升檢驗(yàn)績(jī)效。同時(shí)還要組織各類相關(guān)的溝通培訓(xùn)，培訓(xùn)新理念、新技能及壓力管理等，引導(dǎo)檢驗(yàn)人員正確認(rèn)識(shí)心理壓力，充分認(rèn)識(shí)壓力引發(fā)的危害性，掌握其應(yīng)對(duì)措施，才能提高自身的工作效率[4]。

3 結(jié)論

隨著醫(yī)療體制不斷改革，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)引入各種新技術(shù)及新設(shè)備，臨床診斷中更加依賴檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。因此，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)就必須要不斷提高檢驗(yàn)質(zhì)量及工作效率，才能夠滿足臨床所需。在這種形勢(shì)下，檢驗(yàn)人員必然面臨著更高的要求，自然就會(huì)承擔(dān)更大的壓力，不但影響身心健康，還會(huì)影響檢驗(yàn)質(zhì)量。就需要深挖心理壓力根源，有針對(duì)性采取干預(yù)對(duì)策，調(diào)整檢驗(yàn)人員的心理狀態(tài)，提高檢驗(yàn)工作的效率和檢驗(yàn)質(zhì)量。

[1]馮磊.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員職心理壓力分析與應(yīng)對(duì)干預(yù)[J].中外健康文摘,2011,30(4):95.

[2]劉銳.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員心理壓力分析與應(yīng)對(duì)干預(yù)[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容旬刊,2015,12(14):79．

[3]彭坤,王易振,張靜文,等.構(gòu)建以病例為主導(dǎo)的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)與臨床溝通互動(dòng)平臺(tái)[J].重慶醫(yī)學(xué),2014,7(28):3832-3833．

[4]岳錫宏.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員身心健康狀況的胡查與分析[J].中外健康文摘,2013,8(23):214-215．