加強醫(yī)務(wù)工作者思想政治教育工作探索與思考

戈家英

嘉興市中醫(yī)醫(yī)院,浙江嘉興 314001

嘉興市中醫(yī)醫(yī)院始建于1959年,是嘉興市屬集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)保健為一體的綜合性、現(xiàn)代化的國家級三級甲等中醫(yī)醫(yī)院。系國家重點建設(shè)中醫(yī)院,浙江省文明單位,浙江省中醫(yī)名院建設(shè)單位,浙江省首批“綠色醫(yī)院”和“健康促進醫(yī)院”,是國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,為浙江中醫(yī)藥大學(xué)、嘉興學(xué)院醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院,以及省內(nèi)外多所高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院。獲得全國衛(wèi)生計生系統(tǒng)先進集體。嘉興市中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)在擁有職工1 151人,其中衛(wèi)技人員900多人。中高級人才近400人。醫(yī)務(wù)工作者多,職工思想活躍,管理難度大,要推動各項工作穩(wěn)步前進,思想政治教育工作需先行。醫(yī)院健康穩(wěn)步發(fā)展,是發(fā)揚黨的思想政治工作優(yōu)勢,堅持思想教育分不開的。加強醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想政治教育,使這一群體在當(dāng)前新醫(yī)改背景下持續(xù)擁護我國社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,增強自身職業(yè)信心和自豪感,履行白衣天使“救死扶傷”這一崇高使命有著極為重要的意義[1]。通過思想政治教育工作,使得廣大衛(wèi)生計生工作者恪守宗旨、辛勤工作,以實際行動培育“敬佑生命,救死扶傷,甘于奉獻,大愛無疆”的崇高精神。滿腔熱情為人民服務(wù),鉆研醫(yī)術(shù),弘揚醫(yī)德,為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務(wù)[2]。

1 醫(yī)院思想政治教育工作的現(xiàn)狀

1.1 個人利益至上

受市場經(jīng)濟的影響,傳統(tǒng)的道德觀受到?jīng)_擊,個別醫(yī)務(wù)工作者拜金主義、享樂主義,拋棄了崇高的理想,救死扶傷的責(zé)任。淘寶、云集開店,上班看股票漲跌、下班寄賣出的快遞。醫(yī)生明里開大處方,暗地里拿藥品回扣,接受患者宴請紅包,一切向錢看,把個人利益放在首位。

1.2 不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滋生

個別醫(yī)護人員工作不鉆研、不學(xué)習(xí)、不進步,思想分散,工作懶散,對病人冷漠,主動服務(wù)意識不強,嚴重敗壞了“白衣天使”的聲譽和醫(yī)院的形象。

1.3 接受信息渠道多樣

受科技飛速發(fā)展的影響,接受知識的媒介多樣,互聯(lián)網(wǎng)信息魚龍混雜,人們的思想空前活躍。思想、意識、觀念的激烈碰撞影響沖擊著醫(yī)務(wù)工作者傳統(tǒng)的道德觀,一些不良媒體的不正當(dāng)引領(lǐng),認為做一事不如少做事,明哲保身。認為醫(yī)院的發(fā)展好壞與自己無關(guān),沒有集體主義觀念。

1.4 醫(yī)院的思想政治教育培訓(xùn)不足

有些培訓(xùn)停留在表層,起不到宣傳引領(lǐng)作用。甚至思想政治工作成了一種形式,員工簽字后具體學(xué)了什么,領(lǐng)會了什么,根本沒有主動性。有的醫(yī)院是重業(yè)務(wù)、輕思想,嚴重偏離了醫(yī)院的定位,追求利益最大化。

2 醫(yī)務(wù)工作者開展思想政治教育的意義

“醫(yī)院思想政治教育工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作,是醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展的前提,是醫(yī)院建設(shè)的靈魂和核心。”[3]加強思想政治教育工作,增強醫(yī)務(wù)工作者凝聚力,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者意識到自身肩負的重大責(zé)任,具有良好的思想的醫(yī)務(wù)工作者,會在工作中更好的發(fā)揮自身潛能,激發(fā)工作熱情,可以積極推動醫(yī)院各項工作有序開展。

健康所系、性命相托,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病為自己的責(zé)任。認真對待和處理每一個患者。不管醫(yī)療技術(shù)多么先進,也不管人們花費多少金錢,醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病,也不可能治愈每一個患者。這就要求我們醫(yī)務(wù)人員每天做的,不僅僅是“治愈”,也有“幫助”和給予患者及其家屬在精神上得到“安慰”。加強醫(yī)務(wù)工作者思想政治教育工作,讓醫(yī)院溫暖起來,營造積極、向上、健康的醫(yī)院環(huán)境。積極向上的氛圍可以激勵工作的熱情,激發(fā)大家的凝聚力,正能量,推動醫(yī)院更好更快的發(fā)展。

3 醫(yī)院加強思想政治教育工作的途徑

3.1 社會主義核心價值觀和中國夢的主題教育

調(diào)動醫(yī)務(wù)工作者思想政治學(xué)習(xí)的熱情。運用靈活形式各異的教育形式和手段,手機時代,讓醫(yī)院的思想政治工作,搭乘“自媒體”快車,編輯相關(guān)思想政治學(xué)習(xí)內(nèi)容通過“嘉興中醫(yī)院”微信公眾號發(fā)送,潛移默化中提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì),樹立了與醫(yī)務(wù)工作相適應(yīng)的人生觀、世界觀和價值觀。

3.2 開展全員培訓(xùn)文化理念

文化建設(shè)與工作實際相結(jié)合,與院內(nèi)職工的思想實際相結(jié)合,結(jié)合本院實際,目標是要讓職工認同并自覺落實醫(yī)院的價值觀和核心理念,內(nèi)化于心,外化于行,從而落實到日常行為實踐中去。開設(shè)醫(yī)院發(fā)展論壇、組織醫(yī)學(xué)人文講座、組織全院文化考試等,使員工明白文化與自己的關(guān)系,從觀念轉(zhuǎn)變?nèi)胧?提升工作自驅(qū)力和執(zhí)行力,向員工灌輸正確價值觀念;經(jīng)常性向員工普及一些實用的理念如“木桶原理 ”“馬太效應(yīng)”等,并成功運用到加強團隊建設(shè)、打造品牌學(xué)科、提升服務(wù)質(zhì)量等具體工作中去。通過全員系統(tǒng)培訓(xùn),醫(yī)院文化逐步深入人心,成為職工自覺約束行為的無形推動力,文化管理實踐取得明顯成效。

3.3 營造人文關(guān)懷文化

營造積極向上氛圍好的環(huán)境可以造就人鼓舞人感染人和激勵人,思想教育工作要深入實際聯(lián)系職工,傾聽職工的呼聲,了解職工的要求,豐富職工業(yè)余文化生活,增強對醫(yī)院的信賴。組織醫(yī)院員工進行親子活動,六一采摘鮮果、博物館制作泥塑、月亮灣沙灘涂鴉等,組織醫(yī)務(wù)工作者參加青年辨論賽、核心價值觀演講比賽、讀書征文活動等,豐富多樣的活動寓教于樂,增進了職工對醫(yī)院文化的吸引力和認同度,同時提高了團隊榮譽感和凝聚力。醫(yī)院還實施員工幫助計劃,工會建立職工互助基金,幫助困難職工渡過難關(guān);關(guān)心職工心理健康,組建心理減壓小組疏導(dǎo)職工職業(yè)壓力;改善職工食堂就餐環(huán)境,對職工宿舍增添熱水器、空調(diào)等設(shè)施改善青年員工生活條件。為職工父母制作體檢“愛心卡”,一年一度的職工運動會,全院職工建立“快樂工作,幸福生活”的工作生活觀,用積極向上的生活態(tài)度,營造充滿正能量的工作環(huán)境,建設(shè)一個充滿友愛、朝氣蓬勃、團結(jié)奮進的中醫(yī)院。2016年年底,醫(yī)院還招標杉杉集團為員工統(tǒng)一定做男女西服,開展職工服飾職業(yè)化、規(guī)范化活動,提升員工和醫(yī)院形象。2017年醫(yī)院成立職工健身中心,是繼拓展職工停車場地、租用運動場地、提供早餐車服務(wù)、解決職工子女暑托問題后,醫(yī)院又一高度重視的員工關(guān)愛行動,力求為員工提供高品質(zhì)服務(wù)。開設(shè)太極班、瑜伽班、游泳班、排舞班等各種集體活動,醫(yī)院衷心期望廣大員工,在繁忙的工作之余,積極參加體育鍛煉,擁有更加健康的體魄。2017年組織職工進行為期5 d的療休養(yǎng)活動,30～40人不等,成團出發(fā)去臺州、麗水、衢州、千島湖等地,愉悅了心情,放松了身心。2017年中旬醫(yī)針對一些愛吃面食的醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)院食堂新建“杏林面館”,制作不同口味的特色辣椒醬,滿足不同味蕾的醫(yī)務(wù)工作者。2017年9月1日醫(yī)院理發(fā)室也面向全體醫(yī)務(wù)人員開放了。理發(fā)室常年聘請資深的理發(fā)師,員工只要手持醫(yī)院給每位職工分發(fā)的理發(fā)券即可享受洗剪吹、燙發(fā)、染發(fā)、焗油等美發(fā)服務(wù)。醫(yī)院通過這些活動和舉措,營造了醫(yī)院健康、和諧、溫馨的工作氛圍,提升了職工對醫(yī)院歸屬感和責(zé)任感,也激發(fā)職工工作的積極性和主動性。

3.4 巧用載體

醫(yī)院舉辦具有教育意義的文藝活動,通過醫(yī)患交流情景劇比賽,醫(yī)務(wù)工作者化身患者,體會患者就醫(yī)時候的無助和心酸,通過換位思考,醫(yī)務(wù)人員明顯會把患者的利益放在首位。從實際情況出發(fā),從工作中發(fā)現(xiàn)問題,從自身出發(fā),發(fā)現(xiàn)自身的問題與不足。醫(yī)院定時開展教育,教育成了常態(tài)化,而不是一時興起 。對患者負責(zé),敢于擔(dān)當(dāng),真誠愛人,忠于患者的健康利益。一個處方、一個細微的操作都關(guān)系到患者的安危。組織全院職工開展與患者的換位思考,體諒患者疾苦的自我教育,使加強思想道德修養(yǎng)成為一種群眾性、自覺性的行動。醫(yī)院經(jīng)常舉行各種比賽論壇,讓醫(yī)務(wù)工作者暢所欲言,對自己實際存在的問題和困惑大膽交流,參與者會在活動中改正以往工作的錯誤,逐漸擺正工作方式、方法。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)工作者參加監(jiān)獄,實地進行廉潔教育等,不斷敲響警鐘。用好傳統(tǒng)媒體,開設(shè)專題報道,結(jié)合重點時間,重點節(jié)點、重點案件進行集中學(xué)習(xí),形成打擊高壓態(tài)勢。結(jié)合新媒體宣傳方式,積極利用網(wǎng)站、微信、移動客戶端等新媒體技術(shù),及時更新充實網(wǎng)站內(nèi)容,積極做好法規(guī)政策解讀,增強宣傳效果。擴展新興媒體,如微博、微信、移動客戶端,發(fā)送宣傳內(nèi)容,充分利用新媒體優(yōu)勢創(chuàng)新思想政治工作方式方法。

3.5 崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)很重要

養(yǎng)成良好的道德品質(zhì),通過學(xué)習(xí)提高自身的心理修養(yǎng)水平和健康的心理素質(zhì)。醫(yī)院堅持為新員工進行上崗培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋醫(yī)院文化、規(guī)章制度,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等思想政治教育。讓救死扶傷的道德情操深入人心,落實于行動。以員工的基本要求為出發(fā)點,接地氣的教育方式比較容易形成共識,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),培訓(xùn)效果很明顯。

3.6 嚴格規(guī)章制度,制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

醫(yī)院建立管理監(jiān)督機制,成立監(jiān)督檢查小組,對醫(yī)院各層面思想政治工作考核。制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案及考核評價制度,健全醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考核長效機制。明確醫(yī)務(wù)人員加分、扣分項目、綜合目標等,與獎勵掛鉤,作為應(yīng)聘、晉升、評先評優(yōu)的首要條件。職業(yè)道德考評作為一項重要內(nèi)容,院內(nèi)考核和院外考評相結(jié)合的方式開展。醫(yī)院每周一召開會議,通報上周工作,安排下周工作,及時對身邊的投訴、獎勵等進行分析。

3.7 發(fā)揮先進典型榜樣的力量

具有良好的醫(yī)德、服務(wù)和技術(shù),愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該力量大力宣傳,借助道德講堂這一思想政治教育工作載體,用 身邊人、身邊事,影響著身邊的工作者,激勵大家積極向上。通過黨員三曬活動,做好黨員的優(yōu)秀帶頭作用?；ゾ椿W(xué),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,營造積極向上的工作環(huán)境。

3.8 提高醫(yī)務(wù)人員待遇

醫(yī)務(wù)工作者高風(fēng)險,低收入,相關(guān)管理部門要適當(dāng)提高勞動價格體現(xiàn)自身價值。收入不均,勢必影響醫(yī)務(wù)工作者積極性。當(dāng)衡量到風(fēng)險和自身收入相比危險性較大時候,醫(yī)務(wù)工作者也會抵制不良思想的侵蝕。

3.9 以患者為中心,牢牢抓住病人滿意度

向門診患者、住院患者發(fā)送門診患者和病房調(diào)查問卷,征詢意見建議,每月進行住院患者回訪,聽取曾經(jīng)住院的患者意見建議,進一步了解存在的實際問題,根據(jù)意見建議反饋至病房醫(yī)護人員,醫(yī)院每年還組織醫(yī)療安全大會、醫(yī)患溝通座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會等各種形式會議,向社會征求意見和發(fā)放意見表,聽取社會各界對醫(yī)院的工作意見與建議,進而進一步改進工作。

4 結(jié)語

思想政治教育一直都是我黨的優(yōu)勢,醫(yī)院既是為人民提供健康服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu),也是社會主義文明建設(shè)的主要窗口,應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強和改進思想政治工作,積極探索思想政治教育工作的新方法和新途徑,又好又快地推動醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展[4]。以人為本,做好醫(yī)務(wù)工作者的思想政治教育工作,在觀念上、行動上與時俱進,一定可以建立起一支有遠大理想,有高尚醫(yī)德,有過硬的業(yè)務(wù)能力,干在實處、走在前列,永立潮頭,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)務(wù)工作者團隊,推動醫(yī)院更好更優(yōu)質(zhì)的提供醫(yī)療服務(wù),提高人民群眾就醫(yī)的獲得感。

[1]汪增.醫(yī)院思想政治教育差異化開展的策略探究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017(1):16.

[2]百度.習(xí)近平對衛(wèi)生計生工作作出重要指示.[EB/OL].http://www.gov.cn/xinwen/2017-08/17/content_5218454.htm.

[3]紀虹,趙騫.淺談醫(yī)院思想政治工作的實效性[J].中華醫(yī)院管理雜志,2004,20(7):425-426.

[4]梁工軍.淺談如何加強醫(yī)院思想政治教育工作[J].辦公室業(yè)務(wù),2013(5):31