基層衛(wèi)生院婦產科護理存在問題及防范對策

郭慶芬

山東省濱州市陽信縣水落坡鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，山東濱州 251803

導致目前基層衛(wèi)生院婦產科護理存在一系列問題的原因主要是醫(yī)護人員的服務意識不夠,護理人員的資源配比不合格,婦產科產科醫(yī)生以及醫(yī)護人員的專業(yè)水平不高等等。這一系列的問題導致最終基層衛(wèi)生院無法提供最優(yōu)質的基層衛(wèi)生院婦產科護理,需要進行針對性的方法改革,幫助婦產科提供最優(yōu)質的護理服務,提高護理效率。以此來提升患者的滿意程度,并維持醫(yī)護人員與患者的良好醫(yī)護關系。

1 當前護理工作中存在的問題

1.1 服務意識不強,相關制度不到位

護理人員在工作的過程中,其工作態(tài)度不端正,未能做到及時關心患者,未能仔細觀測患者的身體情況,未能真正聽取患者的心聲以及患者的意見,做事敷衍了事,導致患者的病情受到耽誤。患者的患病情況沒有真實記錄,或是大致記錄,并不細致,導致在診斷和治療的過程中受到限制。交接班時存在工作上的敷衍,導致銜接不到位。甚至于有些護士沒有執(zhí)行正確的醫(yī)療服務要求,沒有對患者進行用藥指導以及生活護理,使得患者無法按照醫(yī)囑進行治療。而有時在危急情況下?lián)尵然颊邥r,醫(yī)生也僅僅進行口頭醫(yī)囑,使患者存在巨大的安全隱患。個別護理人員有違規(guī)章粗心大意,使患者出現(xiàn)意外情況,如燙傷、摔傷等等,這些都是導致護理工作存在問題的主要原因。

1.2 護理人員資源配置不合理

護理人力資源配置不合理也是導致目前基層衛(wèi)生院婦產科護理存在問題的主要原因之一,在進行護理人員配比的過程當中,醫(yī)院并沒有按照需求進行成比例的分配,使得部分護理人員資源缺乏,工作負擔大,任務繁重,導致身心疲憊,不能提供最優(yōu)質的護理服務。使得醫(yī)護人員的工作質量下降,一系列的醫(yī)護糾紛無法得到解決。

1.3 婦產科資源配置不合理

在基層衛(wèi)生院服務的護理人員,存在護理基礎差、臨床經(jīng)驗不足的現(xiàn)象,導致在實際的護理工作當中難以適應高難度、高服務要求的婦產科護理工作。使得產婦在產前、產時、產后的其他并發(fā)癥方面重視程度不夠,容易出現(xiàn)產后出血、新生兒搶救窒息等等一系列的意外情況。這種因技術不成熟導致的護理結果還與醫(yī)院的醫(yī)療設備以及儀器的不成熟有關,使得在各種慌亂中錯誤頻發(fā),而出現(xiàn)一系列的醫(yī)護糾紛,導致基層醫(yī)院婦產科護理工作存在一系列的問題,難以解決,難以突破。

1.4 醫(yī)患缺乏溝通

護理工作是一項溝通技術要求極高的醫(yī)護工作,在工作進行的過程中,如果醫(yī)護人員的服務態(tài)度不好,對患者的服務低劣,則會使得患者很容易出現(xiàn)心理負擔以及抵觸現(xiàn)象。容易引發(fā)患者與醫(yī)護人員的溝通障礙以及醫(yī)護沖突。部分患者在進行醫(yī)療服務的過程當中,語言粗魯,態(tài)度不好,容易留下各種糾紛隱患。而且醫(yī)護人員與患者的溝通不及時,溝通不全面等等,也會導致患者的身體情況無法得到全面的反饋,而存在一系列的醫(yī)學救治隱患[1]。

2 基層衛(wèi)生院婦產科護理中存在問題的對策

2.1 完善規(guī)章制度

為了杜絕一系列的醫(yī)護糾紛,保證醫(yī)護人員的服務態(tài)度以及服務質量,使患者得到最優(yōu)質的護理服務。則需要通過基礎的規(guī)章制度實施,強抓重點制度,來做到醫(yī)院護理工作工作流程以及工作制度的完善。在進行制度改革過程當中,要嚴格執(zhí)行產科搶救流程,護理工作在開展的過程中,整個進行流程要嚴格按照合理的排班制度,強化醫(yī)護人員的安全意識以及責任意識,抓住交接班環(huán)節(jié),重點放在重危疑難產婦的搶救護理環(huán)節(jié),做到護理環(huán)節(jié)的有效溝通和有效銜接。另外,在整個醫(yī)護人員護理工作進行的過程中,要采用不斷更新技術、不斷更新學習方法以及增加專業(yè)的醫(yī)學水平知識的方式來提升護理人員的專業(yè)素質,用老一輩的優(yōu)秀護理人員、經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀護理者幫助經(jīng)驗缺乏、專業(yè)水平較差的醫(yī)護人員進行技術交流,拓展理論知識,提升整體的護理素質和整體的護理水平。在整個護理工作進行的過程中,護士長的責任尤為重要,要善于發(fā)現(xiàn)問題,制定切實可行性的改革計劃。整個科室要作為一個整體,定期進行交流以及學術溝通,進行互補性的醫(yī)護關系建立。也就是說,在工作當中相互監(jiān)督,相互提醒,防止漏洞,這樣才能夠杜絕護患糾紛的發(fā)生,做到嚴格把關、堅持貫徹落實各項醫(yī)院的規(guī)章制度,并不斷完善,保障患者的人身安全,提高患者的護理滿意程度。

2.2 科學合理的整合人力資源

將業(yè)務能力強、知識面廣、溝通技術好的醫(yī)護人員進行提升,將其選拔到婦產科護理的領導崗位上,做到人才的充分利用,發(fā)揮人才的創(chuàng)造性和積極性。使得醫(yī)護人員之間存在競爭意識,能夠不斷加強自身專業(yè)水平,來謀求自身的長遠發(fā)展。這樣一來,才能夠在相互督促、相互學習、不斷競爭的過程當中尋求突破,改善醫(yī)院的護理水平。在整個護理工作進行過程中,要倡導人性化的服務、親情化的管理,要囑咐教育醫(yī)生以及護士關心產婦,尊重產婦,體諒產婦[2]。在產婦分娩的整個過程當中,盡量滿足產婦的愿望和要求,充分理解產婦生理及心理上的需求,并與家屬進行妥善溝通,消除產婦的不安心理。使產婦健康分娩,隨時隨地擁有愉悅的心情。對相關方面表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)護人員,進行實質性的獎勵,并推選優(yōu)秀護理人員,成為整個基層衛(wèi)生院婦產科科室的榜樣。以此激勵大家向其學習,不斷提升自我綜合素質以及專業(yè)水平,從而改善整個科室的服務質量。

2.3 提高服務意識,加強專業(yè)學習

醫(yī)護人員在進行護理工作過程當中,首先要做到的就是轉變服務觀念以及服務模式。要堅持以人為本的思想,樹立以患者為中心的服務意識。在整個護理過程當中,要耐心、細心、熱心、虛心,對患者抱有同情心,奉獻愛心,用親切自然的方式與其交流,主動學習新的知識,掌握新的技術,以此來提供更優(yōu)質的服務。在整個科室工作進行過程中,可以定期開展護理工作的培訓班。讓醫(yī)護人員在不斷學習的過程中提高自我工作的專業(yè)性,認識到護理工作的科學性,不再隨意簡化,任意更改。在整個護理工作學習課程和經(jīng)驗交流進行的過程中,要進行培訓和考試,選拔優(yōu)秀的護理工作人員,進行優(yōu)先分配。使得醫(yī)院的醫(yī)護人員能夠積極參與到培訓和專業(yè)知識的學習當中,不斷開發(fā)自我潛能,提升服務意識,做到重視產科危重癥產婦、重視新生兒窒息、產后大出血等等一系列危機現(xiàn)象,達到技術嫻熟,護理能力自如的目的和工作狀態(tài)[3]。

在整個基層衛(wèi)生院產科護理當中,容易出現(xiàn)資源配比不合理、人員素質較差、服務態(tài)度不好等等一系列的現(xiàn)象。為了杜絕這些情況,必須要堅持貫徹落實以人為本的思想,提高服務意識,合理資源配比,不斷提升醫(yī)護人員的專業(yè)素質,來做到提升基層衛(wèi)生院婦產科護理的工作質量。做到真正的為患者著想,改善醫(yī)護關系和服務質量的最終目的。

[1]梁梅英.對婦產科門診護理工作的探討[J].中國民族民間醫(yī)藥,2015(10):213.

[2]鄭鳳香.婦產科人性化護理實踐與體會[J].中國民族民間醫(yī)藥,2010(10):198.

[3]劉蘭珍.以人為本理念在婦產科護理管理中的運用[J].醫(yī)學信息,2011(5中旬刊):2101-2102.