微信公眾平臺(tái)下的課程綜合查詢服務(wù)實(shí)現(xiàn)

謝澤昊+趙丹楓++鄒穎++陳毓雯

摘 要： 在目前的高等院校教學(xué)中，對于課程信息的查詢是學(xué)生整個(gè)受教育周期中的重要內(nèi)容。以每門課程每周一次查詢頻率計(jì)算，平均每人大學(xué)四年將進(jìn)行近千次查詢，然而目前的課程綜合信息查詢系統(tǒng)存在操作深度深、交互性能較弱等問題，制約課程信息查詢服務(wù)的有效進(jìn)行。本文提出一種將微信接口開發(fā)與傳統(tǒng)編輯模式相結(jié)合，基于公有云平臺(tái)開發(fā)的課程綜合查詢系統(tǒng)。在2015-2016學(xué)年上海海洋大學(xué)信息學(xué)院的“形勢與政策”課程應(yīng)用，充分驗(yàn)證系統(tǒng)的交互性能和使用的便捷性，從而證明維信平臺(tái)在社交媒介中的獨(dú)特優(yōu)勢作為日常課程教學(xué)補(bǔ)充手段的可行性。

關(guān)鍵詞： 微信公眾平臺(tái) 云服務(wù) 《形勢與政策》 輿情傳播

1.背景

“信息化教育”概念的提出使得課程考評信息的查詢從紙質(zhì)發(fā)布向線上發(fā)布轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的院校課程信息主要是任課教師在院校官網(wǎng)、校園APP或者類似“易班”等第三方平臺(tái)發(fā)布供選課學(xué)生下載[1]，但因查詢過程不便、師生互動(dòng)性較弱等問題受到冷遇，未能實(shí)現(xiàn)及時(shí)便捷的課程程信息查詢。

隨著微信公眾平臺(tái)的正式上線并廣泛使用，其即時(shí)性、互動(dòng)性、多元性、個(gè)性化的特點(diǎn)使之在教師學(xué)生群體中廣受歡迎[2]。依據(jù)CuriosityChina提供的微信用戶數(shù)據(jù)，目前學(xué)生微信用戶數(shù)量約1.08億人。根據(jù)對300名在校大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果，約55%的學(xué)生希望利用微信公眾平臺(tái)查詢的方式完成課程考評結(jié)果的查詢及日常與教師間的課下互動(dòng)，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于利用校園網(wǎng)、BBS的人數(shù)。微信開發(fā)接口豐富，可有效實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)應(yīng)用載體的功能[3]，便于微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于院校課程綜合信息查詢工作，便捷學(xué)生對于課程考評結(jié)果查詢的同時(shí)也方便教師對于任課班級學(xué)生的管理，加強(qiáng)師生課堂內(nèi)外的互動(dòng)，提升課程教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)實(shí)際教學(xué)效果。因此，本文采用“公有云+微信”模式，設(shè)計(jì)一套便捷的課程信息綜合微信查詢平臺(tái)。

2.基于微信的課程考評查詢平臺(tái)

2.1平臺(tái)構(gòu)架

微信公眾平臺(tái)作為課程教學(xué)的輔助服務(wù)工具，包括兩種模式：即個(gè)人微信用戶可便捷使用的例如課程推送發(fā)布、自定義菜單設(shè)計(jì)等資源推送類服務(wù)的“編輯模式”及需要專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)維護(hù)的旨在進(jìn)行資源呈現(xiàn)的“開發(fā)模式”[4]。本文在B/S構(gòu)架基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，設(shè)計(jì)的微信公眾平臺(tái)下的課程綜合查詢服務(wù)構(gòu)架將兩種模式有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)構(gòu)架如圖1所示：

圖1 課程綜合查詢服務(wù)整體構(gòu)架示意圖

其中數(shù)據(jù)采集層中數(shù)據(jù)來源包含兩個(gè)方面：一方面是課程考評人員將審核結(jié)果利用在線錄入平臺(tái)進(jìn)行登記，通過匯總節(jié)點(diǎn)上傳云數(shù)據(jù)服務(wù)器。另一方面是任課教師在編輯模式下對于課程相關(guān)通知、課后參考資料等依照學(xué)生的特性分類，利用圖文、文字、視頻等不同形式進(jìn)行差異化信息發(fā)布，信息通過匯總節(jié)點(diǎn)到達(dá)業(yè)務(wù)邏輯層中的微信服務(wù)器。學(xué)生用戶利用自有微信關(guān)注課程綜合查詢平臺(tái)后即可在多終端實(shí)現(xiàn)課程完成情況的查詢及課程材料的查看。

2.2功能實(shí)現(xiàn)

依照課程特性，本文將功能群劃分為考評統(tǒng)計(jì)、通知發(fā)布與互動(dòng)和信息查詢?nèi)竽K，具體功能如下：

2.2.1考評統(tǒng)計(jì)

考評統(tǒng)計(jì)模塊采用JAVA語言開發(fā)，并依托RDS關(guān)系型數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析管理，為考評人員提供便捷化的課程考評輔助服務(wù)。如圖2所示，課程考評人員可在登錄考評平臺(tái)后于“錄入”模塊中將學(xué)生考評信息錄入，完成考評工作。同時(shí)，后臺(tái)服務(wù)器自動(dòng)完成匯總工作。此外，考評人員在“發(fā)布”子菜單下可完成對于考評要求及考評通知的發(fā)布工作，大大減少實(shí)際教學(xué)過程中課程考評時(shí)間成本。

圖2 考評系統(tǒng)主要界面圖

2.2.2課程信息發(fā)布與互動(dòng)

圖3 課程信息發(fā)布與互動(dòng)界面

任課教師在微信公眾平臺(tái)用戶端發(fā)布課程的相關(guān)通知。受移動(dòng)設(shè)備物理特性的影響，通常需要將學(xué)習(xí)內(nèi)容切割成信息短小的信息組塊[5]，如圖3所示，利用微信公眾平臺(tái)的多媒體信息發(fā)布優(yōu)勢，將課程通知、課后參考資料等碎片化信息依照教學(xué)主線以微信圖文、視頻等不同信息類型向選課學(xué)生發(fā)布。此外，利用平臺(tái)對于課堂上出現(xiàn)的疑問在課下進(jìn)行討論，也能有效保證課堂教學(xué)與課下輔導(dǎo)的教學(xué)連貫性。

對于課程公告及課程資料已閱讀的情況，教師端在微信后臺(tái)可實(shí)時(shí)查詢，從而有效地評價(jià)學(xué)生課后的學(xué)習(xí)情況和資料查閱情況，以便及時(shí)地針對教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修正。

2.2.3信息查詢

選課學(xué)生可通過微信平臺(tái)完成對于課程相關(guān)信息的查詢。如圖4所示，學(xué)生用戶查詢內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：首先，選課學(xué)生輸入學(xué)號或者查詢碼可對于課程考評結(jié)果進(jìn)行查詢，后臺(tái)服務(wù)器后依照報(bào)告模板以文字消息的形式進(jìn)行用戶反饋，避免下載統(tǒng)計(jì)表查看帶來的不便及信息滯后的問題，便于學(xué)生與任課老師及時(shí)溝通。

圖4 學(xué)生端信息查詢界面圖

除此之外，學(xué)生用戶能通過自定義菜單及日常推送，查閱課程通知及相關(guān)課程學(xué)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的“碎片化學(xué)習(xí)”。在圖文消息的下方留言與任課教師的溝通可促進(jìn)學(xué)生對于知識(shí)的二度學(xué)習(xí)。

2.3平臺(tái)優(yōu)勢

2.3.1簡化課程考評結(jié)果發(fā)布流程

相較于原先的課程考評結(jié)果發(fā)布，目前的考評發(fā)布流程在結(jié)點(diǎn)數(shù)量和考評周期方面均有了明顯的減少，工作效能整體上有極大的提升。如圖5所示，考評發(fā)布業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)從4個(gè)減少到2個(gè)，發(fā)布周期大大縮短，在達(dá)到考評結(jié)果的便捷高效發(fā)布的同時(shí)也使得任課教師的工作重心更傾向于課程設(shè)計(jì)等教學(xué)核心工作，有效提高課程教學(xué)質(zhì)量。

圖5 兩種課程發(fā)布流程對比

2.3.2方便“大班課”課程課后師生交流

傳統(tǒng)課后師生BBS平臺(tái)答疑交流因平臺(tái)原始屬性易導(dǎo)致交互效率低下，微信作為目前使用率最高的社交平臺(tái)，師生間可以利用微信媒介進(jìn)行深入的點(diǎn)對點(diǎn)交流，使得課下輔導(dǎo)交流不受到時(shí)間空間局限一對一開展，保證課后答疑實(shí)際效果。

2.3.3增強(qiáng)課程資料碎片化學(xué)習(xí)效果

高等教育不同于基礎(chǔ)教育階段的體系化灌輸，學(xué)生更多地在尋求自主學(xué)習(xí)空間[6]，所以要求學(xué)生具有能夠利用碎片化時(shí)間進(jìn)行課程再學(xué)習(xí)的能力。微信公眾平臺(tái)操作深度淺，圖文資源呈獻(xiàn)系統(tǒng)直觀等優(yōu)勢大大便利學(xué)生利用移動(dòng)設(shè)備在課后再學(xué)習(xí)、再討論，也便于學(xué)生對于課程考評結(jié)果的查詢，增強(qiáng)課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)效果。

3.應(yīng)用效果

本文以“形勢政策課程微信綜合查詢平臺(tái)”在上海海洋大學(xué)信息學(xué)院團(tuán)委微信訂閱號（SHOU_TW）的搭載為案例分析。自2015年11月服務(wù)正式開通以來，共吸引包括學(xué)院937名“形勢與政策”課程選課學(xué)生在內(nèi)的1467人對平臺(tái)的關(guān)注。關(guān)注平臺(tái)者均可查看“形勢與政策”課程相關(guān)課程資料與通知；選課學(xué)生在輸入框輸入學(xué)號，獲取包括考評結(jié)果、最近考評時(shí)間、考評通知等信息，獲取的查詢結(jié)果如圖6所示：

圖6 考評情況查詢結(jié)果

為真實(shí)了解平臺(tái)的應(yīng)用情況，在實(shí)際使用的一學(xué)年內(nèi)，在引入微信作為課程考評查詢與師生聯(lián)系的輔助手段的同時(shí)對于考評結(jié)果、課程通知等課程信息與原先使用的“易班”平臺(tái)同步發(fā)布，對于學(xué)生是否關(guān)注不做強(qiáng)制要求。通過對于實(shí)驗(yàn)周期內(nèi)接口調(diào)用數(shù)據(jù)分析可知，本平臺(tái)共計(jì)為學(xué)院選課學(xué)生提供15232次考評結(jié)果查詢服務(wù)，平均響應(yīng)時(shí)間控制在0.15s內(nèi)，服務(wù)率達(dá)到99.97%。如下表所示，多項(xiàng)性能指標(biāo)相比“易班”平臺(tái)有較大的提升。

表 同期“微信平臺(tái)”與“易班平臺(tái)”技術(shù)參數(shù)對比

（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至2016年10月13日12：00）

利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行考評結(jié)果的發(fā)布不僅能幫助學(xué)生更便捷地獲取自己在課程中的考評信息，而且能大大方便教師對于課程通告的發(fā)布及與學(xué)生的課程交流。以2016年9月14日至2016年10月13日的樣本時(shí)間段圖文信息分析結(jié)果如圖7所示：

圖7 樣本時(shí)段圖文閱讀分析

從圖7可看出，課程通知發(fā)布日均出現(xiàn)圖文消息閱讀波峰的現(xiàn)象，重復(fù)閱讀率顯著提升。且學(xué)生對于圖文推送內(nèi)容的轉(zhuǎn)載容易形成“輿情傳播效應(yīng)”，可在短時(shí)間內(nèi)使課程信息精確快速散布，便于學(xué)生的課堂內(nèi)外學(xué)習(xí)及相關(guān)課程信息的獲取。

4.結(jié)語

課程綜合查詢服務(wù)是課程教學(xué)的一種重要輔助手段，通過在“形勢與政策”課程的實(shí)際應(yīng)用證明，相較于原先紙質(zhì)化或半手工化的課程信息綜合查詢，本平臺(tái)無論在用戶體驗(yàn)或者性能指標(biāo)上均有較大幅度的提升，具有較強(qiáng)的通用性。平臺(tái)可在體測、日?？记诠芾淼炔煌膽?yīng)用場景下進(jìn)行應(yīng)用，在課程綜合服務(wù)能力及學(xué)生學(xué)習(xí)效果增強(qiáng)上具有較強(qiáng)的推進(jìn)作用和現(xiàn)實(shí)意義。

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通訊作者：趙丹楓