Ping++：聚合支付先行者

郝杰

“我們不想做中國的Stripe，我們只想做世界的Ping++?！苯鹨嘁闭f。

2016年初完成千萬美元B輪融資，6月1日推出付費服務(wù)，12月舉辦以“變現(xiàn)時代”為主題的分享會，支付聚合SDK公司Ping++在2016年的每一步都走得謹(jǐn)慎而篤定。

2014年P(guān)ing++成立，定位移動支付解決方案公司，專門為企業(yè)提供集成多個支付渠道的標(biāo)準(zhǔn)接口，應(yīng)用開發(fā)者只需幾行代碼就能在其應(yīng)用里嵌入包括支付寶、微信、百度錢包等第三方支付平臺。最快只要1個小時，就可以讓應(yīng)用、網(wǎng)站、微信服務(wù)號輕松獲得支付功能。

“Ping++對準(zhǔn)的是千千萬萬企業(yè)的支付業(yè)務(wù)需求?！眲?chuàng)始人金亦冶目標(biāo)明確。在成立Ping++ 之前，金亦冶曾做過一個智能POS的項目，由于當(dāng)時市場不成熟，這個項目并沒有完成，但金亦冶卻看到了未來的機(jī)會：企業(yè)對接支付系統(tǒng)程度相當(dāng)繁瑣，幫助企業(yè)做好這件事，可以省下很多人力和時間成本。就這樣，Ping++ 誕生，成為商家和第三方支付之間的“中介”。

那時候的金亦冶和團(tuán)隊沒有想過能走多遠(yuǎn)，更不知道美國有一家同類型的公司叫Stripe，日后還會被拿來做比較。

從免費到收費

2016年，Ping++遇到了成立兩年以來最艱難的一次決定：推出付費版服務(wù)。在敲定付費版本內(nèi)容的最終會議上，所有人都沉默了。“我特別理解這種沉默”金亦冶在公開信中寫道，Ping++從最初的一家客戶發(fā)展到現(xiàn)在的16000多家，客戶數(shù)量和體量日漸龐大，這讓他們不得不反復(fù)思考一個相同的問題：如何持之以恒地為客戶提供最棒的服務(wù)？

此時金亦冶明白，Ping++需要開始商業(yè)化進(jìn)程?！昂玫膕ervice（服務(wù)）一定要有付費支撐，不然這個市場沒有人愿意去做好?！苯鹨嘁痹诮邮堋吨袊?jīng)濟(jì)信息》記者采訪時說。

“很多客戶不愿意用我們的原因是因為免費，我們過不了他們的采購流程。如果我們再做免費，就會錯失很多優(yōu)秀的客戶?！?在金亦冶看來，必須成為一家在商業(yè)上足夠成功的公司，才能最大化地保障客戶的利益，從而實現(xiàn)真正意義上的客戶成功。

盡管如此，在從免費到收費的過渡中，也并不是風(fēng)平浪靜。公司內(nèi)部“吵翻天”，認(rèn)為違背了初心，而有些客戶則不能理解，直言在感情上“受到了傷害”。讓金亦冶欣慰的是，雖然有部分客戶流失，但大部分客戶還是表達(dá)了支持的態(tài)度。

推出收費版本之后，Ping++ 依然保有免費版本供小型公司使用，同時，還為不同階段的公司提供了不同的付費服務(wù)套餐，以滿足客戶對支付的差異化需求。

“對于國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)市場而言，部分領(lǐng)域的付費習(xí)慣還需要培養(yǎng)，而對于這個行業(yè)的先行者，必須要承擔(dān)起這個責(zé)任，挺過這段黎明前的黑暗?！盤ing++聯(lián)合創(chuàng)始人趙宇說。

Beyond payment支付之上

Ping++提供的服務(wù)一共可以分為三類。第一是申請服務(wù)，幫助初次開通網(wǎng)上支付功能的企業(yè)去申請開通支付寶、微信、銀聯(lián)以及銀行的在線服務(wù)。第二是開發(fā)，Ping++會提前把所有支付相關(guān)的系統(tǒng)程序編寫好。企業(yè)只需要把它的SDK產(chǎn)品嵌入到應(yīng)用中就可以調(diào)用。第三是應(yīng)用維護(hù)。Ping++會向企業(yè)方提供一個管理平臺，使企業(yè)能夠看見交易數(shù)據(jù)，做退款、差錯處理，可以實時導(dǎo)出報表。

目前Ping++的客戶主要集中在電商、O2O、SaaS、B2B、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域，基本上有在線交易需求的，無論是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司還是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的公司，或是互聯(lián)網(wǎng)+的公司，都是 Ping++的目標(biāo)客戶。支付其實是一個非常標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，金亦冶希望，通過Ping++所做的事情能夠進(jìn)一步解放開發(fā)者的精力和時間，讓他們更加專注于打磨自己的產(chǎn)品。

對于和支付相關(guān)的產(chǎn)品來說，沒有什么比安全更重要了。Ping++會對交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，而且還會和國內(nèi)頂尖的安全公司合作，公司內(nèi)部也有專門負(fù)責(zé)安全工作的技術(shù)人員，保證信息安全?！八杏脩魯?shù)據(jù)都在App內(nèi)部，支付數(shù)據(jù)則在支付渠道，Ping++服務(wù)器上僅存儲了簡單的交易信息，所以并不用擔(dān)心隱私數(shù)據(jù)泄露。至于傳輸安全方面，所有數(shù)據(jù)都是https傳輸，而且是全報文加密處理。”金亦冶說。

在與螞蟻金服、微信、支付寶等國內(nèi)主流支付達(dá)成戰(zhàn)略合作之后，金亦冶希望做一些更為復(fù)雜的支付服務(wù)，“我們希望幫助客戶分析他們的數(shù)據(jù)，更好地理解客戶的付費能力與潛力，做一些相關(guān)的模型。不僅要鏈接支付通道，更多的是想幫客戶增長交易。”

做世界的ping++

Ping++并非首個提供移動支付解決方案的初創(chuàng)公司，此前由兩名愛爾蘭兄弟創(chuàng)建的支付服務(wù)商Stripe在美國大獲追捧，這家由彼得·泰爾、馬克·安德森、艾倫·馬斯克等風(fēng)險投資家站臺的創(chuàng)業(yè)企業(yè)已獲超過40億美元的估值。

在媒體的報道中，Ping++與Stripe總是被拿來類比。有的說，Ping++是中國版的Stripe，也有在介紹Stripe的時候說，在中國有類似的產(chǎn)品Ping++。對于這樣的說法，金亦冶從一開始的抗拒到慢慢看淡，“我們不想做中國的Stripe，我們只想做世界的Ping++?！?/p>

由于中美兩國市場情況的不同，兩者在產(chǎn)品形態(tài)上也有不同。中國市場碎片化嚴(yán)重，有眾多第三方支付公司，其中支付寶和微信的體量很大，因此Ping++最初主要強(qiáng)調(diào)的功能是聚合。此外，國內(nèi)的移動支付更先進(jìn)，因此Ping++一直主攻移動支付的領(lǐng)域，而Stripe主要針對的是PC端。

在中國，移動支付這件事剛剛開始，并且已是大勢所趨。可以想象未來如果現(xiàn)金包括支票和銀行卡全部被替代的話，這個增長可能就不是十幾倍，而是成百上千倍的增長。在金亦冶看來，移動支付的進(jìn)一步普及帶來的不僅僅是“手機(jī)代替錢包”這種生活方式的改變，當(dāng)所有的交易行為都能被電子化記錄，其所帶來的改變將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎人們的想象。而這也正將是Ping++最大的機(jī)會。

如今，Ping++團(tuán)隊已達(dá)到100多人的規(guī)模，增長迅速，仍在努力實現(xiàn)收支平衡的路上。在Ping++發(fā)給新人入職的offer letter里有這樣一句話：“我們的客戶不是我們的擁躉，他們只是某種理念和價值觀的擁躉。他們之所以使用我們的產(chǎn)品，是因為他們可以在這里看到這些東西?！?/p>

這是Ping++的價值觀，“我相信這是一個理性商業(yè)文明回歸的時代，更多的市場經(jīng)濟(jì)參與方會共同營造一種‘愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買單的良性循環(huán)?！边@個年輕的創(chuàng)業(yè)公司還有很長的路要走，但它的速度勢必會越來越快。