浙江省跨境電子商務發(fā)展的問題研究

林豪娜

摘要：近年來，隨著浙江省跨境電子商務的迅猛發(fā)展，跨境電商產業(yè)也不斷壯大。雖然浙江省跨境電商的發(fā)展進程不斷加快，整體的發(fā)展水平高于全國平均水平，但在企業(yè)發(fā)展、物流、支付、政策環(huán)境等多方面都存在較多亟待解決的問題。因此，本文主要對浙江省跨境電子商務的發(fā)展的問題進行研究，從跨境電商發(fā)展規(guī)模狀況、結構狀況、環(huán)境政策狀況三方面入手，層層剖析，細化和歸納出浙江省跨境電商發(fā)展現存的具有普遍性和特殊性的問題，從而為相關的主體提高跨境電商發(fā)展水平提供依據，進而對我國其它省份地區(qū)的跨境電子商務的發(fā)展帶來啟示。

關鍵詞：跨境電子商務；主要問題；浙江省

一、浙江省跨境電子商務發(fā)展的主要問題

（一）規(guī)模上存在的問題

與實體經濟發(fā)展不匹配，發(fā)展水平不高。結合近幾年浙江省實體經濟發(fā)展情況來看，實體經濟發(fā)展現狀依然嚴峻?？缇畴娚坍a品市場競爭力不足，出口產品仍多以附加值低的日常消費品為主，實體經濟的發(fā)展仍處于生產鏈底端的加工制造過程。大量中小微型企業(yè)由于缺少資金、技術、管理經驗等，無法突破傳統(tǒng)生產管理的束縛，很難真正在質量、品牌等核心競爭力上實現突破。而現階段跨境電商交易模式上，更具有潛在價格優(yōu)勢的B2C模式交易量雖然增長迅速，但其發(fā)展水平還不高，在管理運作上還存在很多問題。

（二）結構上存在的問題

1.企業(yè)發(fā)展水平問題

盡管浙江省跨境電子商務的發(fā)展已越加規(guī)范，跨境電商交易的產品的來源也越加正規(guī)了，但是現階段，跨境電商的產品質量問題仍令人堪憂。2015年9月，據浙江質監(jiān)局對來自淘寶天貓、京東商城、蘇寧易購等主流電商平的10大類共442批次產品的買樣檢測結果顯示，在這442批次產品中，就有109批次的電商產品不合格，不合格率達到24.7%。其包類、床上用品、輪滑鞋等傳統(tǒng)制造業(yè)產品的不合格率較高。

隨著浙江省跨境電商的不斷升溫，需要大量可以提供高效管理、技術開發(fā)、翻譯服務、法律服務類等的專業(yè)人才。但是，現階段浙江省跨境電商綜合型人才仍處于供不應求狀態(tài)，由此帶來的使企業(yè)跨境交易業(yè)務擴寬受限等的問題仍十分普遍。如阿里旗下的速賣通，由于缺少相關的溝通平臺開發(fā)人才、葡萄牙語小語種翻譯的人才，目前大部分商品仍只能使用英文說明，買賣雙方只能通過聊天工具進行交流。

2.物流運輸的問題

浙江省跨境電商相關的大型的跨境物流業(yè)務大都被外國大型物流公司壟斷，現行市場上缺少本土有競爭力的物流企業(yè)的問題。大多物流公司由于缺少相關資金、技術、政策，無法建立一整條完善的物流時時跟蹤技術，而無法使自身的物流工作很好與跨境相關的政府工作對接。此外，現行的跨境物流運輸模式下的問題明顯。以郵政小包方式作為主要模式，除了在運輸重量上受限外，由于郵政體系程序復雜，國際郵路線路較少，而導致整體物流配送的效率較低，綜合物流成本較高。

3.第三方支付問題

跨境電商交易涉及不同國家主體，支付習慣的差異也影響到了跨境支付最終是否能順利結算。而現階段，面對各國各異的跨境電商支付方式，浙江省的一些跨境電商第三方支付企業(yè)由于實力不足，在支付服務的業(yè)務拓展上陷入了瓶頸。此外，復雜的跨境支付方式也增加了我省跨境電商支付的風險。比如，利用信用卡支付這種支付方式進行詐騙的案件就層出不窮。這種安全問題的存在，使參與跨境電商的企業(yè)不得不考慮，如何選擇較為安全的跨境支付方式，如何加強跨境支付的安全保障等。

4.地區(qū)發(fā)展水平不均的問題

浙江省跨境電商的發(fā)展地區(qū)差異十分明顯。杭州、寧波、金華（含義烏）地區(qū)跨境電商發(fā)展呈“三足鼎立”形勢，省內其它地區(qū)發(fā)展水平無法與之比擬。除了杭州、寧波、金華（義烏）地區(qū)跨境電商發(fā)展早，整體水平高，跨境電商企業(yè)眾多，規(guī)模大的跨境電商平臺多，跨境電商銷售額巨大外，其它一大批城市的跨境電商的發(fā)展大部分處于起步階段甚至未發(fā)展階段。

5.行業(yè)發(fā)展差異問題

跨境電商出口產品雖然一定上得到優(yōu)化，但整體來看，跨境出口產品涉及的產業(yè)仍比較單一，以加工制造業(yè)為主，勞動密集型的、低附加值的產品仍是我省跨境電商出口的主力產品。據統(tǒng)計，今年上半年，浙江杭州電商產業(yè)園區(qū)出口產品的產品，以服裝、仿首飾為主，分別為1.7億元、1億元，兩者合計占同期出口總值的82.7%。

（三）政策環(huán)境存在的問題

1.政策不完善

政府制定的法律政策涉及面還不夠廣，對跨境電子商務涉及的一些關鍵環(huán)節(jié)的政策支持、制度建設還遠遠不足，如物流行業(yè)仍未有專門的法律制度出臺，政策支持的力度仍不能滿足浙江省跨境電商發(fā)展的需要。此外，政府政策制定在內容上的限制，也使我省跨境電商的發(fā)展存在了一些不平衡的問題。如，很多政策利好僅對試點城市有效，非試點城市無法同時享受，會導致這些城市缺少發(fā)展條件而出現地區(qū)發(fā)展存在時間上的差距。

2.缺乏國際標準的法律制度對接

跨境電子商務涉及跨越國境交易，新階段對浙江省跨進電子商務交易過程產生最主要法律約束的，多是本國或者省政府制定的相關法律制度。但是，浙江省企業(yè)在與外國企業(yè)進行交易時仍缺少可以參照的具有統(tǒng)一的國際性的跨境電商法律制度標準，使跨境電商在交易過程中發(fā)生異議時無法有效解決，很大影響了浙江省跨境電子商務更高水平的發(fā)展。

二、浙江省跨境電子商務發(fā)展的對策及總結

針對以上存在的問題，政府、浙江省跨境電商相關企業(yè)以及高校應積極參與相關建設，共同促進浙江省跨境電子商務更高水平的發(fā)展。政府作為相關制度制定及監(jiān)管管理的主體，應進一步加強相關政策制度的建設及規(guī)劃，創(chuàng)新試點內容，建立健全跨境電子商務監(jiān)管體系。同時，要加強第三方支付平臺建設，加強市場宣傳，營造更好的人才培養(yǎng)政策環(huán)境。對相關的企業(yè)來說，應著眼自身建設，善于挖掘培育核心競爭力，著眼地區(qū)優(yōu)勢產業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展跨境電商模式。在自身經營模式、產品品質、服務體驗等方面下功夫，提升自身綜合競爭力。而作為跨境電商人才培養(yǎng)主體的高校，應更加注重培養(yǎng)更多實用性的專業(yè)人才并積極構架企業(yè)與學生之間的橋梁。

雖然現階段，我省的跨境電商事業(yè)的發(fā)展存在的整體發(fā)展規(guī)模、結構布局、政策方面的一些問題影響了我省跨境電商事業(yè)更好的發(fā)展。但是現階段，跨境電子商務作為傳統(tǒng)貿易轉型升級的最佳新型形式，無論從世界角度還是從我國角度來看，它的發(fā)展趨勢在未來幾年都必定是向好的。隨著中央政策紅利的進一步釋放，通過各方的共同努力，浙江省跨境電商運作模式會越加的成熟，會成為企業(yè)轉型升級的重要砝碼，為浙江省甚至全國經濟都創(chuàng)造更大的價值。

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