“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新研究

王琪順

在新時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)系著新時(shí)期的信息技術(shù)和多樣的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)要辨析現(xiàn)有的管理制度暗藏的弊端及漏洞，依循擬定的戰(zhàn)略路徑來改進(jìn)常態(tài)管理，探索最有效的管理創(chuàng)新。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來的企業(yè)變革

基于服務(wù)客戶的角度來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨給企業(yè)帶來了一些值得關(guān)注的變化。第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”使得客戶驅(qū)動模式即C2B模式成為現(xiàn)實(shí)?？蛻趄?qū)動模式，顧名思義就是圍繞著消費(fèi)者這個中心，市場進(jìn)行供給模式的創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的最大需求，以此來形成自己的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的市場背景下，市場上大多數(shù)企業(yè)是以產(chǎn)品為中心的供給模式，客戶驅(qū)動模式一直沒有得到很好地實(shí)現(xiàn)。但是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”這個時(shí)代，CB2模式成為了一個逐漸興盛的企業(yè)模式，實(shí)踐成功的例子有很多。例如，餐飲和移動互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合出現(xiàn)了外賣業(yè)的興起；打車和移動互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)車，滴滴打車、Uber等等；購物和移動互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合則出現(xiàn)了快遞業(yè)的興起。由此來看，CB2模式不僅僅給一些傳統(tǒng)的行業(yè)帶來了變革，還會推動相關(guān)行業(yè)的興起。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也帶來了重大變化，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是層級化的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新是自上而下產(chǎn)生的。但是，互聯(lián)網(wǎng)往往使企業(yè)最先接觸消費(fèi)者的基層獲得了創(chuàng)新，從而帶動了整個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新，帶來了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新。這就改變了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的發(fā)展模式，由傳統(tǒng)的自上而下的創(chuàng)新變成了自下而上的創(chuàng)新。并且這種創(chuàng)新模式的變革是有網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐和保障的，有著自身的發(fā)展特點(diǎn)，在市場上具備獨(dú)特的優(yōu)勢。

2互聯(lián)網(wǎng)模式下的管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)以自身獨(dú)特的優(yōu)勢密切聯(lián)系各類主體，在市場和消費(fèi)者之間建立了一種新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)平臺上實(shí)時(shí)更新各類信息，消費(fèi)者能夠及時(shí)了解和獲得，實(shí)現(xiàn)信息的共享，所以，互聯(lián)網(wǎng)以其獨(dú)特嶄新的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)了和多種產(chǎn)業(yè)之間的融合。同時(shí)，消費(fèi)者在線上支付即可獲得自己想消費(fèi)的各類商品，實(shí)現(xiàn)多樣化的個性享受，并且可以減少各類成本?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式在減少各類成本消耗的同時(shí)還提高了市場交易的效率，從長期來看，對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊是非常大的。近幾年，網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)各式各樣的服務(wù)業(yè)務(wù)，例如，社交、游戲以及購物App的出現(xiàn)等等。建立這類平臺的程序簡單方便，并且減少了消耗的成本，符合市場雙方的利益需要，這也是近幾年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)異?；馃岬脑?。網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者帶來了多樣性的商品和服務(wù)，同時(shí)也減少了市場交易成本，有利于增加企業(yè)收益?；ヂ?lián)網(wǎng)將不斷延伸到各個領(lǐng)域，會帶來一場經(jīng)濟(jì)上的革命，出現(xiàn)多元化的經(jīng)濟(jì)模式，變革傳統(tǒng)的市場和經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新未來的經(jīng)濟(jì)模式。

2.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

企業(yè)傳統(tǒng)的階層性結(jié)構(gòu)通過逐級傳遞的方式實(shí)現(xiàn)信息的互通，這種流程存在諸多弊端。這種信息傳遞方式效率有限，可能企業(yè)內(nèi)部組織之間溝通也會受到一定阻礙。在市場競爭如此激烈的狀況下，倘若企業(yè)沒能及時(shí)反映消費(fèi)者的相關(guān)信息，那么，很有可能因?yàn)闆]能滿足消費(fèi)者的需要而被消費(fèi)者所淘汰。這種階層化的組織結(jié)構(gòu)不能及時(shí)反映動態(tài)更新的市場信息，這也是這種組織結(jié)構(gòu)不合理的一個重要原因。因此，面臨復(fù)雜多變的市場，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改革和創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，減少傳統(tǒng)的管理模式的冗余，需要接受新的扁平化的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。扁平化組織不再強(qiáng)調(diào)信息傳遞的階層性，而是一種內(nèi)在的平等互動的管理模式和傳遞方式，提升了溝通工作的效率，如果市場有任何問題，企業(yè)可以得到及時(shí)的反饋并進(jìn)行解決。這種企業(yè)內(nèi)部管理模式為企業(yè)管理者和員工提供了更加方便順利的信息傳遞路徑，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部人員參與管理決策的積極性，激發(fā)了企業(yè)工作人員的熱情。因此，企業(yè)需要為這種管理模式進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)，為企業(yè)員工建立考核體系，提供提升空間。雖然說這會帶來企業(yè)短期成本的增加，但會帶來永恒持久的收益，高素質(zhì)的人才，更能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

2.2技術(shù)體系的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”與多種領(lǐng)域之間實(shí)現(xiàn)了緊密結(jié)合，同時(shí)也被貫徹到生產(chǎn)、分配、銷售等各個環(huán)節(jié)之中?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的新的技術(shù)，以其以供應(yīng)為導(dǎo)向的特點(diǎn)在生產(chǎn)和管理的流程中發(fā)揮了其獨(dú)特的優(yōu)勢。簡言之，就是這種新的技術(shù)體系，基于消費(fèi)者需求角度，考慮到顧客需求的多樣性，滿足了消費(fèi)者多元化的需求。在已有的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)建立了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新的技術(shù)體系。企業(yè)的這種新的技術(shù)體系在產(chǎn)品供應(yīng)的各個環(huán)節(jié)不可或缺，并且合理配置企業(yè)的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)化升級。因?yàn)楫?dāng)前的市場是多變的，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，對現(xiàn)有的技術(shù)體系要不斷進(jìn)行更新調(diào)整，適應(yīng)市場需求，改進(jìn)技術(shù)體系，提升管理效率。企業(yè)需要掌握最新的市場信息，以及獲取信息的高效的手段，創(chuàng)新供應(yīng)相關(guān)流程。企業(yè)通過創(chuàng)新技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)，減少冗余的供應(yīng)流程，提高運(yùn)營效率。企業(yè)對市場進(jìn)行調(diào)查研究，整理已經(jīng)搜集和獲取的市場信息，創(chuàng)新技術(shù)體系，滿足消費(fèi)者的多樣性需求，從而提升自身的市場競爭力。

2.3以人本的思路作為管理的創(chuàng)新思路

傳統(tǒng)管理比較嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜，它制定了清晰的層次并且還劃分了許多科室。其中值得一提的是在這種管理方式下職員受到了極為嚴(yán)苛的對待，這樣一來職員的自主性就顯得不足。傳統(tǒng)管理的一整套流程沒有能夠很好地調(diào)動起員工的積極性，這是傳統(tǒng)管理的弊端。因此只有遵循具有現(xiàn)代感的包容性管理模式才能與人本思想相符合。當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著巨大的作用，并且以開放性作為助力，注重人本思想，把企業(yè)職員作為主體。在人本思想的主導(dǎo)下，職員能夠找到自己的歸屬感，因此更加愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自我，從而增加企業(yè)的凝心力。這樣一來，企業(yè)就可以獲得獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢能力。

3結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”特有的新時(shí)代下，企業(yè)面對著日漸激烈的各行業(yè)競爭，需要整合多樣的管理流程，設(shè)定協(xié)同管理采納的戰(zhàn)略思路。參考文獻(xiàn)：

[1]趙奇，武俠.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].企業(yè)研究，2012（11）：78-80.

[2]馬琳.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].中國管理信息化，2015（22）.