如何加強(qiáng)保障？

2016年12月28日，有記者試圖再次聯(lián)系A(chǔ)irbnb方面詢問對(duì)于“汪莫言短租房屋受到損壞”事件的處理進(jìn)展，得到的回復(fù)依然是沒有任何新進(jìn)展。當(dāng)被問及房主汪莫言被損壞的房屋可否依據(jù)Airbnb為全球房東準(zhǔn)備的房東保障金計(jì)劃和房東保障險(xiǎn)計(jì)劃獲得賠付，Airbnb方面也未給出答復(fù)。

“回避”損害的是中國(guó)整個(gè)短租市場(chǎng)的信譽(yù)，尤其變成公眾焦點(diǎn)事件后，所有的公眾對(duì)短租行業(yè)的態(tài)度回歸到“不信任”。畢竟，在C2C模式下，只有充分保障房東利益，才是當(dāng)前住宿分享經(jīng)濟(jì)這條賽道上的制勝點(diǎn)。

其實(shí)國(guó)內(nèi)各大住宿分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)也在嘗試建立自己的保障體系。途家目前會(huì)給平臺(tái)交易的租住雙方購買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和租客的個(gè)人險(xiǎn)。同時(shí)，由途家向租客收取押金，如果出現(xiàn)房屋損壞，房東不必?fù)?dān)心無法得到賠償。“對(duì)于被房東投訴較多的房客，途家還建立了黑名單和灰名單制度，黑名單上的租客會(huì)被拒絕預(yù)訂途家平臺(tái)上的住宿產(chǎn)品?！鼻f海介紹。

螞蟻短租也通過與保險(xiǎn)公司合作，為房客和房東購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，降低雙方風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，身份認(rèn)證系統(tǒng)已在螞蟻短租平臺(tái)上線，房東和房客均需上傳身份證明，才能在線交易。申志強(qiáng)說：“2016年第四季度，螞蟻短租還推出全網(wǎng)房東資質(zhì)和房源資質(zhì)的審核，房東需提供身份信息、房產(chǎn)證明等詳細(xì)資料，保證房源可信。租住雙方還可以雙向評(píng)價(jià)和投訴，并可以看到對(duì)方的誠(chéng)信記錄和入住記錄”。