吳海婷
(東華大學(xué) 化學(xué)化工與生物工程學(xué)院, 上海 201620)
高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究
——以上海市12所高校為例
吳海婷
(東華大學(xué) 化學(xué)化工與生物工程學(xué)院, 上海 201620)
目前高校微信公眾平臺(tái)在高校宣傳思想工作中的作用和優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn),然而各高校對(duì)高校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和管理仍然處于起步階段。通過對(duì)高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及大學(xué)生使用情況的調(diào)研,提出高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展策略,對(duì)今后更好地利用自媒體平臺(tái)開展大學(xué)生思想政治教育、推進(jìn)高校宣傳思想工作具有重要的理論及實(shí)踐意義。
高校;微信公眾平臺(tái);大學(xué)生;現(xiàn)狀;策略
中共中央辦公廳、 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見》中明確提出:“要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育,開展高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)專項(xiàng)試點(diǎn)工作……建設(shè)一支由學(xué)生和青年教師骨干組成的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍……推進(jìn)輔導(dǎo)員博客、思想政治理論課教師博客、校務(wù)微博、校園微信公眾賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)?!边@突出表明了微信公眾平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中的重要地位和強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在2012年8月18日推出的新增功能模塊, 個(gè)人或企業(yè)可以利用公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行一對(duì)多的媒體性活動(dòng),實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)[1]。高校微信公眾平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展成為高校宣傳教育的主流媒體之一,據(jù)“掌上大學(xué)”官方數(shù)據(jù)顯示,2012年至2015年間,高校微信公眾平臺(tái)從175個(gè)增加到15 056個(gè),覆蓋大學(xué)生人數(shù)從7萬余人激增至1 749萬余人。本文所指的高校微信公眾平臺(tái),是指學(xué)生所在高校的各級(jí)組織開設(shè)的經(jīng)過微信認(rèn)證、賬號(hào)主體為所在高校的微信公眾平臺(tái),包括高校官方微信以及各職能部門、二級(jí)學(xué)院、學(xué)生組織、班級(jí)等開設(shè)的微信公眾平臺(tái)。目前各高校對(duì)高校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和管理處于起步階段,調(diào)研高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及大學(xué)生的使用情況,對(duì)今后更好地利用自媒體平臺(tái)開展大學(xué)生思想政治教育、推進(jìn)高校宣傳思想工作具有重要的理論及實(shí)踐意義。
筆者于2015年7月對(duì)復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東理工大學(xué)、東華大學(xué)等上海市12所高校的微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查和分析,并對(duì)上述12所高校的500名大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷500份,回收有效問卷481份,其中男生244人,占50.7%,女生237人,占49.3%,大一學(xué)生占26.3%,大二學(xué)生占26.8%,大三學(xué)生占25.5%,大四學(xué)生占21.4%。其中理工科學(xué)生252人,占52.4%,文科生229人占47.6%。問卷設(shè)計(jì)主要圍繞大學(xué)生使用高校微信公眾平臺(tái)的狀況及高校微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生的影響等方面展開調(diào)查。
(一) 高校微信公眾平臺(tái)的分類及發(fā)展概況
筆者調(diào)研了復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東理工大學(xué)、東華大學(xué)等12所上海高校??梢詫⒏咝N⑿殴娖脚_(tái)大致分為4類:一是高校官方微信公眾號(hào),主要是指通過騰訊實(shí)名認(rèn)證的高校最權(quán)威的、能代表學(xué)校發(fā)聲的微信公眾賬號(hào),一般情況下由學(xué)校宣傳部或者校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng);二是高校各職能部門開設(shè)的微信公眾號(hào),例如團(tuán)委、就業(yè)辦、圖書館、保衛(wèi)處等,這類微信公眾號(hào)的主要作用是向?qū)W生發(fā)布與各職能部門工作相關(guān)的宣傳及活動(dòng)信息,從而更好地提升各職能部門的服務(wù)效率;第三類是二級(jí)學(xué)院開設(shè)的學(xué)院官方微信公眾號(hào),主要是進(jìn)行學(xué)院相關(guān)辦學(xué)理念的宣傳、招生信息和活動(dòng)信息的發(fā)布,并將此公眾號(hào)作為學(xué)院對(duì)外宣傳的重要媒介;第四類是各級(jí)學(xué)生組織開設(shè)的微信公眾號(hào),例如校級(jí)學(xué)生會(huì)、院級(jí)學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等,這些微信公眾號(hào)主要由學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)、社團(tuán)等學(xué)生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),其受眾也為廣大學(xué)生,發(fā)布的信息與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)。
筆者所調(diào)查的12所高校,目前已經(jīng)全部開通官方微信,但基于重視程度和運(yùn)營(yíng)策略的不同,各高校官方微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況存在較大差異;而各高校職能部處開設(shè)的校園公眾號(hào)主要集中在后勤保障、就業(yè)辦、圖書館、學(xué)工部、團(tuán)委等與學(xué)生事務(wù)相關(guān)度較大的部門;大多數(shù)高校也開通了部分二級(jí)學(xué)院的官方微信公眾號(hào),然而這些公眾號(hào)大多是MBA教育、繼續(xù)教育學(xué)院、國(guó)際交流學(xué)院等二級(jí)學(xué)院的公眾號(hào),主要目的是對(duì)外招生宣傳,而真正以在校生為服務(wù)對(duì)象的二級(jí)學(xué)院公眾號(hào)數(shù)量較少,有的高校甚至根本沒有開設(shè);大部分高校開設(shè)了學(xué)生組織微信公眾號(hào),主要包括校級(jí)學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán),這些微信公眾號(hào)更新頻繁,內(nèi)容緊貼學(xué)生生活,深受廣大學(xué)生歡迎。具體調(diào)研結(jié)果見表1:
表1 上海各高校微信公眾平臺(tái)的開設(shè)狀況及數(shù)量
東華大學(xué)上海交通大學(xué)復(fù)旦大學(xué)同濟(jì)大學(xué)華東理工大學(xué)華東師范大學(xué)上海大學(xué)上海理工大學(xué)上海外國(guó)語大學(xué)華東政法大學(xué)上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)上海工程技術(shù)大學(xué)官方微信開通開通開通開通開通開通開通開通開通開通開通開通職能部處333916611834二級(jí)學(xué)院454632030320學(xué)生組織312311210702
(二) 大學(xué)生高校微信公眾平臺(tái)的使用現(xiàn)狀
據(jù)筆者調(diào)查顯示,受訪大學(xué)生中使用微信的比例已經(jīng)高達(dá)98.46%,其中21.54%的大學(xué)生將查閱微信公眾號(hào)的消息作為使用微信的主要目的;每個(gè)大學(xué)生關(guān)注的高校微信公眾平臺(tái)平均為2-3個(gè);大學(xué)生關(guān)注高校微信公眾平臺(tái)的途徑主要有:老師或同學(xué)的轉(zhuǎn)發(fā)(32.1%)、老師或同學(xué)的推薦(28.6%)、其他校園媒體的宣傳(17.3%)、線下活動(dòng)的推廣(13.7%)和自己搜索(8.3%);大學(xué)生閱讀微信公眾號(hào)的時(shí)間分別為:上午(8.9%)、中午(16.2%)、下午(15.4%)、晚上(33.6%)和時(shí)間不定(25.9%);大學(xué)生關(guān)注度最高的3類高校微信公眾平臺(tái)分別為團(tuán)學(xué)組織微信公眾號(hào)、就業(yè)相關(guān)微信公眾號(hào)和高校官方微信公眾號(hào);大學(xué)生最期待通過高校微信公眾平臺(tái)獲取的信息包括:教務(wù)信息、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)資訊、校園新聞、校園活動(dòng)預(yù)告等,具體內(nèi)容見圖1:
圖1 大學(xué)生最希望通過高校微信公眾平臺(tái)獲取的信息
調(diào)查發(fā)現(xiàn),87.3%的大學(xué)生都會(huì)關(guān)注本校的高校微信公眾平臺(tái)。那么高校的微信公眾平臺(tái)為何如此吸引大學(xué)生?它對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活究竟產(chǎn)生哪些影響呢?
(一) 高校微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與大學(xué)生需求的“功能對(duì)接”
從目前上海市高校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀可以看出,各高校微信公眾平臺(tái)的組織建設(shè)框架已經(jīng)基本清晰,各級(jí)微信公眾號(hào)的內(nèi)容緊緊圍繞大學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理和校園生活需求。官方微信公眾號(hào)滿足了大學(xué)生了解校園重大新聞、重大活動(dòng)預(yù)告和發(fā)布學(xué)生管理相關(guān)政策文件的需求;而各二級(jí)學(xué)院的微信公眾號(hào)則實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)于教務(wù)信息和學(xué)習(xí)資源共享的需求;各職能部處的微信公眾號(hào),例如圖書館、后勤保障、學(xué)工辦,推進(jìn)了校園科學(xué)化管理的進(jìn)程;團(tuán)學(xué)組織微信公眾號(hào)則滿足了大學(xué)的組織歸屬感,引導(dǎo)大學(xué)生更好地參與校園文化生活,滿足了“95后”大學(xué)生個(gè)性和自我意識(shí)成長(zhǎng)的需要;而大學(xué)生對(duì)于職業(yè)發(fā)展與就業(yè)資訊類公眾號(hào)的高度關(guān)注更是體現(xiàn)了大學(xué)生自我探索和自我實(shí)現(xiàn)的心理需求。高校微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了校園信息交換,充分發(fā)揮了服務(wù)學(xué)生、改善校園管理的功能。
(二) 高校微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“校本文化”的傳播
大學(xué)的校本文化具有極其豐富的價(jià)值內(nèi)涵,承載著高校在長(zhǎng)期發(fā)展和辦學(xué)過程中形成的歷史傳統(tǒng)、精神風(fēng)貌和辦學(xué)理念。高校微信公眾平臺(tái)可以對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)的信息推送,結(jié)合本校學(xué)生的學(xué)科背景、思維特征、思想動(dòng)態(tài)和個(gè)性需求,“因地制宜”地規(guī)劃推送內(nèi)容和模塊功能,具有濃郁的“校本文化”特色。而在高校微信公眾平臺(tái)中,大學(xué)生的受眾主體地位得到提升,傳統(tǒng)媒介中單向的信息發(fā)布轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?dòng),學(xué)生不再單純接受內(nèi)容,也可以通過微信公眾號(hào)下方的回復(fù)欄,直接向平臺(tái)管理者反饋?zhàn)约旱目捶ㄅc意見,行使參政議政的權(quán)利。也可以將高校微信公眾平臺(tái)上的信息通過分享到“朋友圈”傳遞給他人,使信息進(jìn)行二級(jí)甚至多極傳播,受傳者轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶1疚幕钡膫鞑フ?,從而增?qiáng)大學(xué)生對(duì)于“校本文化”的認(rèn)可,并滿足學(xué)生參與文化傳播的需求。
(三) 高校微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“陪伴式”育人
美國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究專家克里斯塔基斯認(rèn)為:相距三度之內(nèi)是強(qiáng)連接,強(qiáng)連接可以引發(fā)行為;相距超過三度是弱連接,弱連接只能傳遞信息。而高校微信公眾平臺(tái)是基于強(qiáng)關(guān)系的私密社交平臺(tái),完全靠“關(guān)注”建立“關(guān)系”,而不是靠“強(qiáng)制”。[2]學(xué)生對(duì)于高校微信平臺(tái)的關(guān)注就像對(duì)親友的關(guān)注,高校各級(jí)微信公眾平臺(tái)的信息推送,就像對(duì)親人或者友人的問候,大學(xué)生對(duì)高校官方微信的關(guān)注是建立在自愿、對(duì)等、互動(dòng)的基礎(chǔ)上。高校微信公眾平臺(tái)的教育功能通過大學(xué)文化精神的傳播、校園服務(wù)、教育引導(dǎo)等學(xué)生樂于接受的方式來實(shí)現(xiàn),學(xué)生只要打開手機(jī),就能隨時(shí)隨地接受這種“陪伴式”的育人服務(wù)。
高校微信公眾平臺(tái)具有其明顯的推廣優(yōu)勢(shì),已經(jīng)發(fā)展為高校思想宣傳的重要陣地。然而,目前各高校的微信公眾平臺(tái)仍然存在重視程度不夠、定位模糊、制作粗糙、管理混亂等問題。如何運(yùn)營(yíng)好高校微信公眾平臺(tái)成為各個(gè)高校亟需思考和研究的問題。
(一) 思想上足夠重視,充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)作為思想政治教育載體的作用
微信公眾平臺(tái)正作為一種新的傳播媒介受到大學(xué)生的追捧,在大學(xué)生“無人不微信”的現(xiàn)實(shí)下,微信公眾平臺(tái)在無聲無息中影響著大學(xué)生的思維方式、生活行為模式和價(jià)值觀,因此必須充分重視高校微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生思想政治教育中的載體作用。高校必須轉(zhuǎn)變觀念,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)和維護(hù)各級(jí)微信公眾平臺(tái),從培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地建設(shè)的層面,認(rèn)識(shí)高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)的必要性,根據(jù)高校實(shí)際情況建設(shè)和維護(hù)各級(jí)微信公眾號(hào),積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的陣地。
(二) 注重內(nèi)容建設(shè)和模塊功能開發(fā),提高高校微信公眾平臺(tái)的用戶粘度
微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。高校微信公眾平臺(tái)雖然無法要求學(xué)生怎么想,卻能夠引導(dǎo)學(xué)生想什么。因此,平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)是決定育人成效的關(guān)鍵。首先,我們要始終堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的主線,時(shí)刻注重推送內(nèi)容背后所承載的育人功能。高校微信公眾平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容一定要充分貼近學(xué)生思想,滿足學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)和生活需求,對(duì)學(xué)生有一定的指導(dǎo)和實(shí)際操作意義。其次,高校微信公眾平臺(tái)應(yīng)綜合應(yīng)用文本、圖片、視頻、語音等多種傳播方式,提升互動(dòng)性和吸引力。最后,要善于使用網(wǎng)絡(luò)語言。對(duì)于追求潮流和張揚(yáng)個(gè)性的“95后”大學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)語言能夠拉近教育者與他們之間的距離,改變學(xué)生對(duì)固有宣傳方式的倦怠態(tài)度,提升溝通效率,有利于思想政治教育工作的開展。[3]同時(shí)也要注意內(nèi)容的原創(chuàng)性和更新頻率,高校微信公眾平臺(tái)的信息要符合大學(xué)生的心理需求和情感需要,注重創(chuàng)造創(chuàng)新,大力創(chuàng)作符合大學(xué)生自身特點(diǎn)和需要的原創(chuàng)作品[4]。微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容更新也不是越頻繁越好,信息的過載,會(huì)加大公眾平臺(tái)的維護(hù)難度,導(dǎo)致信息質(zhì)量下降,使學(xué)生因信息過載而忽視平臺(tái)內(nèi)容。
一個(gè)媒體的生存能力不僅體現(xiàn)在精彩的內(nèi)容上,而且體現(xiàn)在其實(shí)用的功能上。高校微信公眾平臺(tái)在加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)的基礎(chǔ)上,應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)平臺(tái)的模塊功能,更好地實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)的服務(wù)功能。高校微信公眾平臺(tái)的模塊功能開發(fā)現(xiàn)狀參差不齊:部分高校官方微信公眾號(hào)已經(jīng)開發(fā)了較為完善的模塊功能,例如上海交通大學(xué)的官方微信公眾號(hào)開通了查詢大廳、微主頁、互動(dòng)社區(qū)等模塊功能;也有很大一部分高校微信公眾平臺(tái)尤其是非官方微信公眾號(hào)還沒有開通具體功能,純粹發(fā)布信息。而一個(gè)好的高校微信公眾平臺(tái)除了信息發(fā)布,更需要服務(wù)功能模塊的開發(fā),從而提升微信公眾平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和用戶粘度。
(三) 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),保障高校微信公眾平臺(tái)的科學(xué)化運(yùn)營(yíng)
一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)微信公眾平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展的根本。高校微信公眾平臺(tái)的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括兩個(gè)部分。首先是一支政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)過硬,網(wǎng)絡(luò)新媒體工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍。這支隊(duì)伍里的工作者要有深厚的理論功底,有較強(qiáng)的政治敏銳性、政治鑒別能力和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,同時(shí)要熟悉網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),了解微信的功能和傳播規(guī)律,充分了解大學(xué)生群體特點(diǎn)和話語體系,及時(shí)把握社會(huì)及校園動(dòng)態(tài);同時(shí)要有豐富的知識(shí)、開闊的視野,以及良好的整合和分配信息的能力,保證思想宣傳工作的先進(jìn)性與效率[5]。其次,高校應(yīng)該從大學(xué)生中篩選出一批思想素質(zhì)過硬、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)能力優(yōu)秀的大學(xué)生擔(dān)任學(xué)校記者、通訊員等工作,參與微信公眾平臺(tái)建設(shè),也可以作為“意見領(lǐng)袖”,在平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的評(píng)論中及時(shí)發(fā)聲,引導(dǎo)輿論向著有利于大學(xué)生成長(zhǎng)的方向發(fā)展。據(jù)筆者調(diào)查,目前高校官方微信公眾平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)大都以1-2 名兼職工作人員配合少量學(xué)生助理為典型工作模式,沒有建立專門的管理隊(duì)伍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足微信公眾平臺(tái)迅猛發(fā)展的需求。因此,建立完善的管理隊(duì)伍是高校微信公眾平臺(tái)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。
(四) 構(gòu)建組織平臺(tái)支撐體系,形成高校宣傳思想工作合力
高校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)不應(yīng)該是一個(gè)部門或者一個(gè)團(tuán)體的事情,而是要打造宣傳部、學(xué)生處、基建后勤處、團(tuán)委、就業(yè)辦、各二級(jí)學(xué)院等部門都積極參與的教育生態(tài)系統(tǒng)。為此,必須搭建一個(gè)具有信息和資源整合作用的組織平臺(tái),建立上下層級(jí)明顯、負(fù)責(zé)事項(xiàng)清晰的層級(jí)模式,實(shí)現(xiàn)信息互通、資源整合,建立良好的互動(dòng)配合機(jī)制,保障各級(jí)微信公眾平臺(tái)的信息一致、指導(dǎo)思想一致,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),從而形成高校宣傳思想工作的合力,發(fā)揮輿論引導(dǎo)在大學(xué)生政治立場(chǎng)和道德觀念養(yǎng)成中的重要作用,搶占思想政治教育的制高點(diǎn)。
微信公眾平臺(tái)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,已經(jīng)對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生了巨大影響。而高校微信公眾平臺(tái)也在對(duì)廣大青年學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,其在高校宣傳思想工作中的作用不斷凸顯。相信隨著高校對(duì)這一新興平臺(tái)的不斷重視,一定能夠建設(shè)好、發(fā)展好、利用好這一平臺(tái),真正占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的新陣地,推動(dòng)高校各項(xiàng)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。
[1] 黃靜.基于微信公眾號(hào)的高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新研究[J].思想理論教育,2015,(11):75-79.
[2] 宋欣陽.大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的“微信陪伴”策略研究——基于上海13所高校官方微信的調(diào)研[J].思想理論教育,2015,(7):80-83.
[3] 劉際飛,吳惠.應(yīng)用微信公眾平臺(tái)開展大學(xué)生思想政治教育工作的四個(gè)著力點(diǎn)[J].思想教育研究,2015,(12):96-99.
[4] 高翩翩.新媒體融入大學(xué)生思想政治教育路徑探析——以高校微信公眾平臺(tái)為例[J].新聞戰(zhàn)線,2014,(6):158-159.
[5] 王賽,王東.高校官方微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用和發(fā)展[J].思想理論教育,2015,(4):83-86.
2016-05-27
吳海婷(1982—),女,江蘇江陰人,講師,碩士,研究方向?yàn)榇髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育。E-mail:haiting@dhu.edu.cn
G641
A
1009-9034(2016)03-0126-04
東華大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2016年3期