江蘇石油：三夏服務(wù)忙

○ 文／本刊記者 金慧慧

江蘇石油：三夏服務(wù)忙

○ 文／本刊記者 金慧慧

優(yōu)惠供應(yīng)、優(yōu)先加油、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費(fèi)送油上門，中國(guó)石化江蘇石油全力確?！叭摹睍r(shí)期油品供應(yīng)。

“田家少閑月，五月人倍忙?！苯瘘S的麥穗在田間招搖，田家人的心里便像長(zhǎng)草了似的坐不住了。他們?cè)缭缏?lián)系好農(nóng)機(jī)手，站在地頭等待麥?；貍}。和農(nóng)機(jī)手一起忙碌的還有中石化江蘇石油公司的加油員，只要有農(nóng)機(jī)手前來加油不管多晚都要接待。

這一傳統(tǒng)維系了將近十年。今年，江蘇石油實(shí)行“三優(yōu)一免”，提高優(yōu)惠力度，增加服務(wù)項(xiàng)目。在油源供應(yīng)充足的當(dāng)下，為農(nóng)機(jī)手提供更便捷、更貼心的服務(wù)成為江蘇石油的重點(diǎn)工作。

為了保供雙方簽協(xié)議

2008年前后兩三年國(guó)內(nèi)成品油供應(yīng)緊張，每到農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)機(jī)手們愁眉緊鎖。

“那時(shí)最怕的是收割機(jī)里的油燒完，排隊(duì)加油要耽誤很長(zhǎng)時(shí)間，排到最后有可能還加不到油?！睆倪B云港來的周師傅一邊為雷沃谷神聯(lián)合收割機(jī)加油，一邊向記者講述他油荒時(shí)加油排隊(duì)的經(jīng)歷。

油品短缺是事實(shí)，但保證供應(yīng)不能因此耽擱，尤其是事關(guān)農(nóng)民生存、糧食安全的夏收和秋收。在江蘇石油張羅著儲(chǔ)備油品的時(shí)候，江蘇省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局找上門來。

“省農(nóng)機(jī)局找我們的目的很明確，希望江蘇石油能夠保證農(nóng)忙季節(jié)柴油供應(yīng)。其實(shí)，這也是我們的責(zé)任，雙方的目標(biāo)不謀而合?！苯K石油零售中心主管李學(xué)良說。

經(jīng)過商討，雙方確定了保供的辦法。由江蘇省農(nóng)機(jī)局核發(fā)農(nóng)機(jī)證明，農(nóng)機(jī)手憑借這一證明可以去江蘇石油的加油站加油。而普通車輛加油則需限量。

“在大家都加不到油的時(shí)候，我們能夠優(yōu)先加油真是一件幸福的事，辛苦一年的農(nóng)民不能眼睜睜地看著麥子倒在地里?！敝軒煾嫡f。

但事與愿違。因?yàn)樽C明是紙質(zhì)的卡片，就出現(xiàn)了倒賣和偽造的現(xiàn)象。為了規(guī)范市場(chǎng)，保障農(nóng)機(jī)手的權(quán)益，2010年江蘇石油推出了農(nóng)業(yè)雙優(yōu)電子卡，將一個(gè)號(hào)段的加油卡標(biāo)注為農(nóng)業(yè)雙優(yōu)卡，憑此卡可享受優(yōu)先、優(yōu)惠加油。這一措施避免了倒賣和偽造等現(xiàn)象。

也就在這一年，江蘇石油和江蘇省農(nóng)機(jī)局簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議的主要內(nèi)容，是由江蘇石油來保證江蘇省農(nóng)忙季節(jié)的柴油供應(yīng)。“當(dāng)時(shí)資源比較緊張，有了江蘇石油的油品保障我們心里踏實(shí)?！苯K省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局農(nóng)機(jī)管理處副處長(zhǎng)張赤戈表示。

江蘇省的農(nóng)業(yè)機(jī)械化達(dá)到了較高的水平。江蘇省今年投入“三夏”的聯(lián)合收割機(jī)將超過14萬臺(tái)，水稻插秧機(jī)11.5萬臺(tái)。

為滿足農(nóng)機(jī)作業(yè)需求，江蘇石油提前向集團(tuán)公司申請(qǐng)資源調(diào)配，儲(chǔ)備10萬噸柴油，調(diào)用1000多輛油罐車保證農(nóng)忙時(shí)節(jié)的供應(yīng)。江蘇石油擁有2227座在營(yíng)加油站，油庫25座，成品油管線總長(zhǎng)1070公里，是江蘇省境內(nèi)最大的成品油供應(yīng)商，占有全省65%的成品油市場(chǎng)份額，每年為農(nóng)機(jī)供應(yīng)的柴油約占全省農(nóng)機(jī)柴油用量的60%。

“三優(yōu)一免”服務(wù)全方位

“快快割麥，快快割麥。”布谷鳥的啼叫聲，催促著田家人快快將麥子收回糧倉。而麥?zhǔn)盏募竟?jié)適逢雨季，一場(chǎng)雨下來麥子倒伏一大片。于是心急如焚的田家人就把布谷鳥的擔(dān)憂轉(zhuǎn)達(dá)給農(nóng)機(jī)手：“快點(diǎn)兒啊，布谷鳥都等不及啦！”農(nóng)機(jī)手不得不提高速度、加班加點(diǎn)。

時(shí)間對(duì)麥子、田家人和農(nóng)機(jī)手都非常重要。為更好地服務(wù)“三夏”，今年江蘇石油推出了“三優(yōu)一免”措施，“三優(yōu)”分別指優(yōu)惠供應(yīng)、優(yōu)先加油、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“一免”指的是免費(fèi)送油上門。

江蘇石油提高了農(nóng)機(jī)手加油的優(yōu)惠力度，由去年的2%增加到4%。此優(yōu)惠可以和其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加。這樣的優(yōu)惠力度，在江蘇石油創(chuàng)下了歷年之最。據(jù)江蘇石油初步統(tǒng)計(jì)，“三夏”期間4%的優(yōu)惠幅度將減少農(nóng)機(jī)手加油成本1500萬元。

“我們拿出一部分利潤(rùn)讓利給農(nóng)機(jī)手也是在履行國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?！苯K石油黨委書記張有根表示。

此外，具有柴油儲(chǔ)存條件的農(nóng)業(yè)合作社和農(nóng)場(chǎng)可以以更低的價(jià)格購買柴油。如皋市綠茵農(nóng)田耕作專業(yè)合作社擁有農(nóng)機(jī)手28人，一位農(nóng)機(jī)手至少有拖拉機(jī)、收割機(jī)、插秧機(jī)3臺(tái)機(jī)器，平均每位農(nóng)機(jī)手每年可享受優(yōu)惠四五千元，28人一年的優(yōu)惠金額達(dá)14萬元。

“在資源供應(yīng)充足的時(shí)候，我們就要突出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣才能將國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行得更加到位。”江蘇石油零售中心黨支部書記、副經(jīng)理張家林指出。

為配合農(nóng)機(jī)手搶收麥子，江蘇石油將靠近農(nóng)業(yè)區(qū)的600座加油站設(shè)為農(nóng)機(jī)手定點(diǎn)加油站。同時(shí)，這些加油站均設(shè)有綠色通道，保證農(nóng)機(jī)手快速加油，快速駛離。

早晚兩個(gè)時(shí)段是農(nóng)機(jī)手加油的高峰期，江蘇石油從其他油站借調(diào)加油員緩解農(nóng)業(yè)區(qū)加油站的忙碌。白天農(nóng)機(jī)手忙于收割，晚上12點(diǎn)以后加油的情況很普遍?！捌綍r(shí)我們加油站的營(yíng)業(yè)時(shí)間是5:30～20:30，農(nóng)忙的時(shí)候調(diào)整為24小時(shí)營(yíng)業(yè)，兩個(gè)人值夜班，隨到隨加。”如皋市宋莊加油站加油員趙建萍告訴記者。

“江蘇石油每年農(nóng)忙的時(shí)候都會(huì)增加新的服務(wù)內(nèi)容。今年增加了將油送到田間地頭的服務(wù)，不僅為農(nóng)機(jī)手節(jié)約了搶收時(shí)間，還節(jié)省了路上往返的花銷?！苯K省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局農(nóng)機(jī)管理處副處長(zhǎng)張赤戈說。

● 能配合農(nóng)機(jī)手搶收麥子，將油送到田間地頭，江蘇石油的員工心里由衷地高興。

拓展服務(wù)無止境

貼心的服務(wù)最易征服人心。來宋莊加油站加油，周師傅不僅享受到了4%的優(yōu)惠，還收到了油站送的愛心禮包，里面裝有洗漱用品、手套和方便面?！斑@些都是我們需要的，江蘇石油想得很周到。我是江蘇石油的忠實(shí)用戶，農(nóng)忙時(shí)在這里加柴油，平時(shí)加汽油也來這兒?！庇袟l件的加油站還為農(nóng)機(jī)手提供茶水和休息室，讓緊張忙碌的農(nóng)機(jī)手可以作短暫的休息。

目前江蘇石油在一些地方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了送油到田間的服務(wù)，但大規(guī)模的送油服務(wù)還需時(shí)日。加油站日常的油罐車多為二三十噸，而農(nóng)機(jī)所需的較小，需用小型油罐車，這是江蘇石油所不具備的。油罐車都是定量的，如果調(diào)用現(xiàn)有的油罐車就無法保證正常運(yùn)輸，若增加油罐車的數(shù)量，過了農(nóng)忙季節(jié)又會(huì)閑置，造成資源浪費(fèi)?！皩?duì)于農(nóng)機(jī)手來說，優(yōu)惠供應(yīng)還不能夠完全滿足他們的需求，我們正在想辦法，有可能借助社會(huì)閑散資源來實(shí)現(xiàn)送油上門?！睆埣伊终f。

忙過“三夏”，江蘇石油和江蘇省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局計(jì)劃邀請(qǐng)農(nóng)機(jī)手舉行一次座談會(huì)，進(jìn)一步了解農(nóng)機(jī)手的需求。他們還將深入偏僻的地區(qū)調(diào)研農(nóng)業(yè)合作社數(shù)量、農(nóng)作物種植面積，以便提供更精準(zhǔn)、更貼近農(nóng)機(jī)手的服務(wù)。

“三夏”過后田家人都要開始忙“三秋”，江蘇石油將優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)到“三秋”農(nóng)忙事務(wù)全部結(jié)束，保證田家人一年的辛苦耕作都能順利收獲歸倉。

本文圖片均由季媛媛攝影

責(zé)任編輯：周志霞

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