格格品牌客戶需求是品牌發(fā)展的原動(dòng)力

《時(shí)尚北京》：最新一季品牌的流行特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)以及線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品的差異？

格格：目前，格格品牌主要運(yùn)營(yíng)天貓旗艦店及京東旗艦店兩大線上平臺(tái)。格格品牌最新一季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念依然是以中國(guó)文化為靈魂，傳承京式皇家風(fēng)韻，借鑒流行時(shí)尚的設(shè)計(jì)手法來(lái)演繹中國(guó)風(fēng)。線上所售產(chǎn)品款式工藝均由設(shè)計(jì)師獨(dú)立研發(fā)，面料也采用訂色訂染，保證產(chǎn)品的獨(dú)一無(wú)二。根據(jù)線上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，2015年推出電商直供款，包括“中式生活裝系列”、“旗袍系列”、“婚慶裝系列”、“禮服系列”等上百款式。在保證品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，將價(jià)格降低，讓消費(fèi)者真正的得到實(shí)惠，電商直供款自上市至今依然受到消費(fèi)者的追捧。

《時(shí)尚北京》：在您看來(lái)實(shí)體店與電商是一種什么樣的關(guān)系？

格格：經(jīng)過(guò)4年的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)渠道已經(jīng)成為格格產(chǎn)品引流的重要方式，多渠道、多元化經(jīng)營(yíng)為格格產(chǎn)品帶來(lái)了更豐富的流量支持，這不僅僅只是帶動(dòng)線上的銷售，同時(shí)也增加了格格品牌的曝光度。

單一的銷售模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，格格品牌通過(guò)線上渠道跟進(jìn)新品宣傳和引流，線下實(shí)體店跟進(jìn)落實(shí)產(chǎn)品服務(wù)，將線上與線下的流量相結(jié)合。而格格品牌這種線上購(gòu)買(mǎi)，線下提貨；或線下體驗(yàn)產(chǎn)品，線上購(gòu)物快遞到家的形式，將實(shí)體店和電商平臺(tái)的渠道打通，給予了消費(fèi)者最棒的購(gòu)物體驗(yàn)。電商平臺(tái)與實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的這種相輔相成的關(guān)系，更好的詮釋了屬于格格的O2O時(shí)代。

《時(shí)尚北京》：您對(duì)電商的發(fā)展前景有何看法？如何將電商的優(yōu)勢(shì)最大化？

格格：縱觀整個(gè)電商平臺(tái)，截止到2015年年底，手機(jī)體驗(yàn)用戶已經(jīng)達(dá)到五億人次，PC端為5.9億，這表明手機(jī)用戶的滲透率遠(yuǎn)高于PC端。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士預(yù)估到2017年，手機(jī)用戶將超過(guò)PC端用戶，這也證明格格品牌未來(lái)的電商戰(zhàn)場(chǎng)在手機(jī)端而不是PC端。截止到今天，手機(jī)APP的日訪問(wèn)流量和下單量已經(jīng)是PC端的7至8倍，隨時(shí)隨地的移動(dòng)購(gòu)物方式已經(jīng)成為一種必然消費(fèi)趨勢(shì)。

格格平臺(tái)近期的客戶分布圖表明，消費(fèi)趨勢(shì)已向三四線城市轉(zhuǎn)移。很多三四線城市的消費(fèi)者接觸互聯(lián)網(wǎng)都是靠手機(jī)等移動(dòng)電子產(chǎn)品。這種城鎮(zhèn)化布局將成為電商渠道的發(fā)展重點(diǎn)，三四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)。格格品牌抓住這一發(fā)展趨勢(shì)，率先在線上開(kāi)通了“村淘”的特色購(gòu)物體系，來(lái)滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū)顧客的需求。從各大電商平臺(tái)對(duì)于“村淘”的支持就能看出，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。

全國(guó)各地的旗袍愛(ài)好者通過(guò)電商平臺(tái)與格格進(jìn)行互動(dòng)交流，通過(guò)消費(fèi)者的交流反饋，我們也能洞悉中式產(chǎn)品最深層次需求和動(dòng)向，也為格格品牌的研發(fā)方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)賦予了最大的支持。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的及時(shí)評(píng)價(jià)反饋，不僅能帶給其他消費(fèi)者最直觀的參考建議，同時(shí)也反饋了對(duì)消費(fèi)者對(duì)格格產(chǎn)品的最真實(shí)感受，幫助我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整；滿足客戶的需求才是品牌進(jìn)步的最大動(dòng)力與方向。