淺議工程造價咨詢服務的困境與突破

孫蓓+盧海明

【摘要】隨著建筑行業(yè)的迅猛發(fā)展，工程造價咨詢服務受到社會各界的廣泛關注?；诖?，本文將針對工程造價咨詢服務的困境，針對性提出解決對策，以期促進工程造價服務健康開展。

【關鍵詞】工程造價；咨詢服務；困境

工程造價咨詢服務屬于建筑工程的關鍵環(huán)節(jié)，與西方國家相比，我國工程造價咨詢服務起步晚，在發(fā)展過程中不可避免地存在諸多問題。

一、工程造價咨詢服務的困境

1.工程造價咨詢企業(yè)“四小”

我國工程造價咨詢企業(yè)起步晚、發(fā)展慢，整體上還處于起步階段。工程造價咨詢企業(yè)“四小”現(xiàn)象較為嚴重，具體來說：①企業(yè)整體規(guī)模較小。我國工程造價咨詢企業(yè)從業(yè)人數(shù)少、業(yè)務收入少，整體規(guī)模小。②業(yè)務范圍小。我國工程造價咨詢企業(yè)業(yè)務范圍小，主要以預結算審查、工程量清單編制為主。③非房屋建筑造價咨詢機構較少。除了房屋建筑工程之外，我國其他專業(yè)的咨詢機構較少，且專業(yè)化程度較低。④“小富即安”。部分企業(yè)領導缺乏競爭意識，不思進取，安于現(xiàn)狀，企業(yè)很難做大做強。

2. 從業(yè)人員素質有待提高

人才是開展造價咨詢服務工作的主體，人才整體素質直接決定著造價咨詢工作開展的成效。目前來說，我國大部分造價咨詢服務企業(yè)缺乏專業(yè)化、高素質人才的支持，從業(yè)人員素質有待提高。部分造價咨詢人員缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性造價理論知識，缺乏完善的造價咨詢技能經(jīng)驗，這嚴重影響造價咨詢服務工作開展質量。

3.不同企業(yè)之間惡性競爭

我國造價咨詢企業(yè)業(yè)務量不足、企業(yè)數(shù)量多，這不可避免地導致企業(yè)之間出現(xiàn)惡性競爭行為。很多企業(yè)在招攬業(yè)務時熱衷于找關系、競相壓價，進而導致企業(yè)兩敗俱傷，更無法為工程造價提供優(yōu)質服務，這就使得造價咨詢企業(yè)陷入低收費、劣質服務的惡性循環(huán)之中。

二、工程造價咨詢服務的突破與創(chuàng)新

1. 企業(yè)加大自身建設力度

企業(yè)加大自身建設力度，可從如下方面入手：①規(guī)范企業(yè)管理。工程造價咨詢企業(yè)應積極引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，將企業(yè)全體員工吸引進來，并對企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營過程進行全面的規(guī)范管理。②各項執(zhí)業(yè)操作規(guī)范化、專業(yè)化。專業(yè)化是對開展工程造價咨詢工作的基本要求，工程質量是造價咨詢的基礎，現(xiàn)階段，各個省市均出臺了一系列質量控制要求與操作規(guī)范，造價咨詢企業(yè)必須嚴格按照企業(yè)發(fā)展實際，完善各項業(yè)務操作規(guī)范與業(yè)務流程，開展內控解疑工作，全面提升造價咨詢質量。③拓展業(yè)務范圍。拓寬業(yè)務范圍、創(chuàng)新業(yè)務領域，是現(xiàn)階段造價咨詢企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。造價咨詢企業(yè)應在工程預結算的基礎上，向工程全過程造價管理邁進，在傳統(tǒng)建筑工程造價咨詢的基礎上向水利、交通等領域方面拓展，創(chuàng)新業(yè)務范圍，進而推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。與此同時，造價咨詢企業(yè)必須加強風險評估管理工作，積極出臺風險防控對策，爭取將風險降到最低。

2.全面提升工程造價咨詢人員業(yè)務水平

首先，工程造價咨詢企業(yè)應加大對現(xiàn)有造價咨詢人員的培訓力度，全面提升造價咨詢人員專業(yè)技能水平。積極聘請資深造價咨詢管理人員到企業(yè)開辦造價咨詢管理講座，普及造價知識，使造價管理理念深入人心。開設相應的工程造價咨詢課程，全面提升造價人員的軟件操作水平，預防操作失誤。企業(yè)還應加強培訓考核，對培訓過程進行不定期考核，并制定針對性獎罰措施，獎優(yōu)罰劣，進一步激發(fā)造價人員的學習與工作積極性，全面提升造價管理水平。其次，企業(yè)應加大對工程造價人員的選拔力度，積極引入工作經(jīng)驗豐富、理論知識扎實、道德素質高尚的造價人員，為企業(yè)工程造價工作的開展注入新鮮血液。造價咨詢企業(yè)必須走出傳統(tǒng)低成本、惡性競爭的局面，通過樹立企業(yè)品牌、發(fā)展全過程業(yè)務、培養(yǎng)高層次人員、積極打造企業(yè)文化來全面擴大造價咨詢企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模。

3.完善賠償保險機制

法律規(guī)范是工程造價咨詢服務工作開展的準繩，在法制環(huán)境下，工程造價企業(yè)必須建立完善的管理機制。鑒于工程造價咨詢存在賠償保險機制不健全等問題，新形勢下，必須完善賠償保險機制，以法律體系為標準，從各個角度保證賠償機制的健康運行，進一步培養(yǎng)相關管理人員的責任感。另外，工程造價咨詢企業(yè)必須積極轉移風險，參與到投保管理過程中來，全面提升市場競爭能力。

4.創(chuàng)造良好的公平競爭環(huán)境

積極爭取政府部門支持，加大對工程造價行業(yè)的市場監(jiān)管力度，嚴抓清出、準入機制。各級政府應頓促有關部門依法行政，嚴格執(zhí)行《招投標法》《中小企業(yè)促進法》等相關法律法規(guī)，努力創(chuàng)造公平競爭的氛圍和環(huán)境。加大對相關企業(yè)及從業(yè)人員的監(jiān)督檢查力度，完善造價咨詢企業(yè)檔案信用體制，記錄企業(yè)違規(guī)、不良行為，對嚴重違規(guī)者，必須清出市場。在強化企業(yè)建設和管理的同時，還應充分發(fā)揮造價協(xié)會的行業(yè)自律作用，積極創(chuàng)建良好的公平競爭環(huán)境，通過行業(yè)協(xié)會的自律公約規(guī)范不同企業(yè)的競標行為。另外，還應充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的紐帶作用，完善服務評判體系，為業(yè)主提供透明、公開的選擇平臺。

三、小結

綜上所述，本文以工程造價咨詢服務的困境為切入點，從從業(yè)人員素質、賠償保險機制、公平競爭環(huán)境等角度入手，詳細論述了工程造價咨詢服務的突破與創(chuàng)新，多角度入手，旨在全面提升造價咨詢服務質量。

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