藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的作用分析

劉 丹 于忠輝*

（1 大連市甘井子區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心，遼寧 大連 116033；2 大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院藥學(xué)部，遼寧 大連 116023）

藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的作用分析

劉 丹 于忠輝*

（1 大連市甘井子區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心，遼寧 大連 116033；2 大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院藥學(xué)部，遼寧 大連 116023）

在過去，藥劑科藥事管理主要以藥品為中心，以臨床藥品供應(yīng)為思想向患者服務(wù)，極大降低了其服務(wù)性能，且隨著現(xiàn)代化到來而制約醫(yī)院管理工作的向前發(fā)展，如今，藥劑科藥事管理正逐步向以患者為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。本文分析了藥劑科藥事管理的特點(diǎn)及其重要性，并對(duì)其在醫(yī)院管理工作中的作用進(jìn)行分析探討，提出了相關(guān)管理策略，以期提高藥劑科藥事管理的管理水平，進(jìn)而提高醫(yī)院管理的管理水平，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

藥劑科；藥事管理；醫(yī)院管理；作用分析

時(shí)代在進(jìn)步，各種科學(xué)技術(shù)以及管理方式也在不斷的更新發(fā)展。在我國(guó)，醫(yī)院是人們身體健康的保障，而醫(yī)藥更是社會(huì)發(fā)展所不可缺少的一部分，在醫(yī)院管理工作中，藥劑科藥事管理越加重要，其管理職能不斷轉(zhuǎn)變并快速向前發(fā)展開來。藥劑科藥事管理作為醫(yī)院管理工作中的重要組成，其的管理質(zhì)量發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，本文針對(duì)藥劑科藥事管理工作的特點(diǎn)進(jìn)行分析，以此促進(jìn)藥劑科藥事管理的發(fā)展。

1 藥劑科藥事管理的重要性

作為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，藥劑科藥事管理是維護(hù)并保障患者用藥安全的重要部門。因此，在藥劑科藥事管理的日常管理工作中，相關(guān)管理人員應(yīng)先認(rèn)識(shí)到藥事管理的重要性，才能更好的發(fā)揮藥劑科鑰匙管理的職能。一般來講，醫(yī)院藥劑科藥事管理的主要工作內(nèi)容包含以下幾點(diǎn)：①對(duì)流通藥物加強(qiáng)管理，并加強(qiáng)對(duì)用藥各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)督，促進(jìn)臨床用藥的可靠性、安全性、有效性。②對(duì)醫(yī)藥的相關(guān)信息進(jìn)行有效分析、收集、貯藏，明確藥物的各種效用與注意事項(xiàng)，保證藥物的安全。并負(fù)責(zé)為醫(yī)務(wù)工作人員培訓(xùn)完善的醫(yī)藥知識(shí)，提高醫(yī)院工作人員的整體水平。③醫(yī)院患者咨詢用藥情況多是向藥事管理者咨詢，出為患者提供服務(wù)外，藥事管理人員負(fù)責(zé)對(duì)新藥全面了解，并將其藥效以及不良反應(yīng)整理歸納向相關(guān)臨床用藥監(jiān)察部門反映，保證用藥安全。④醫(yī)院的醫(yī)藥多是由制藥廠采購(gòu)，而藥事管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)藥的采購(gòu)、盤點(diǎn)、質(zhì)量檢測(cè)等[2]。由此可見，藥事管理工作的重要性。

2 我國(guó)藥劑科醫(yī)藥管理的現(xiàn)狀

隨著時(shí)代發(fā)展的需求，各大醫(yī)院對(duì)藥劑科藥事管理越加重視，藥事管理水平逐步提升，并日趨完善狀態(tài)，然而，完善管理水平卻是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的路，目前，我國(guó)藥劑科藥事管理之中仍存在一系列問題有待提高，如：藥劑科藥事管理人員專業(yè)水平不達(dá)標(biāo)、管理水平不足、管理觀念已經(jīng)不適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展等，嚴(yán)重制約了我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展[1]。因此，必須加強(qiáng)藥劑科藥事管理的重要作用，以患者為中心向前發(fā)展成為醫(yī)院管理的重中之重。

2.1 管理經(jīng)驗(yàn)不足：在醫(yī)院的管理工作中，雖然藥事管理是其中的重要組成，但無法否認(rèn)此項(xiàng)新興專業(yè)發(fā)展時(shí)間的短暫，我國(guó)在藥事管理的應(yīng)用、藥事管理的方法，以及管理模式等方面才剛剛起步，國(guó)家相關(guān)管理單位亦缺乏對(duì)藥劑科藥事管理的經(jīng)驗(yàn)，難以制定完善的管理模式與管理方法，而只能依靠相關(guān)的理論觀念進(jìn)行管理，難以落實(shí)管理工作，致使管理混亂、管理方法不合理。

2.2 管理人員較為復(fù)雜：在醫(yī)院藥劑科中，藥事管理工作較為負(fù)責(zé)多樣，涉及范圍較廣，其中包括了藥品的來源、使用、保護(hù)等方面，亦涉及著藥品臨床試驗(yàn)的觀察、新藥的質(zhì)檢、患者的咨詢等等[5]，涉及到的人員眾多，幾乎包含了醫(yī)院的各部門人士，致使管理工作中，合理應(yīng)用各部門人員實(shí)行藥事管理的高效化較為艱難，嚴(yán)重影響了藥劑科藥事管理的整體管理。

2.3 管理制度的缺失：想要藥劑科藥事管理具有較好的發(fā)展，則嚴(yán)格的管理制度不可缺少?！皣?guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，一個(gè)好的部門，其所最需要的就是嚴(yán)格完善的管理制度，對(duì)藥劑科藥事管理亦然。如今，我國(guó)醫(yī)院的藥劑科藥事管理仍在不斷完善的過程，導(dǎo)致藥事管理制度缺失，且產(chǎn)生此種問題的因素多為多重因素[4]。如：在某家醫(yī)院中，2016年的5月，發(fā)生一起為兒童用藥過期現(xiàn)象，導(dǎo)致多加孩子服用過期藥，進(jìn)而引起家長(zhǎng)對(duì)此家醫(yī)院的討伐，據(jù)調(diào)查，發(fā)生此事件的原因竟是藥劑科直系領(lǐng)導(dǎo)因?qū)λ巹┛扑幨鹿芾淼牟粔蛑匾?，直接忽略了藥劑科藥事管理制度的制定與制度落實(shí)，直接導(dǎo)致了管理制度思維不明確，最終導(dǎo)致不良事件發(fā)生。

3 加強(qiáng)藥劑科藥事管理工作的策略

3.1 優(yōu)化管理制度：國(guó)家應(yīng)加深對(duì)醫(yī)院的改革并建立完善的各種規(guī)章制度，如：調(diào)劑管理制度、藥學(xué)信息管理制度、臨床醫(yī)藥使用規(guī)章等，只有完善的規(guī)章制度，才能更有力的約束相關(guān)管理人員，提高其管理工作效率，保證藥品質(zhì)量，為患者的身體健康負(fù)責(zé)。除此外，加強(qiáng)對(duì)臨床藥師制度與工作的考核，并給予相關(guān)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，更直觀全面的了解藥品臨床效果，為醫(yī)院推行新藥提供有效數(shù)據(jù)，促進(jìn)醫(yī)院向前發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)藥事業(yè)的提高。

3.2 加強(qiáng)人員培養(yǎng)：在醫(yī)院管理工作中，為增強(qiáng)藥劑科藥事管理的效率，優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)的支撐是重要一環(huán)，是提升藥事管理水平的重要基礎(chǔ)保障。醫(yī)院負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥劑科藥事管理人員的培養(yǎng)，只有藥事管理人員綜合能力不斷提升，才能由根本上提升藥劑管理工作的可持續(xù)發(fā)展。在藥劑科藥事管理的培養(yǎng)中，主要培養(yǎng)內(nèi)容包括以下三方面：①管理知識(shí)的培養(yǎng)。只有具備專業(yè)化、多元化的管理水平，才能更好的實(shí)行藥事管理工作。②專業(yè)水平的培養(yǎng)。在藥事管理中，許多管理工作都需要牢固的專業(yè)知識(shí)，才能更好的實(shí)行藥品的檢驗(yàn)、監(jiān)督。③職業(yè)道德的培養(yǎng)。培養(yǎng)管理人員的職業(yè)道德，提升其服務(wù)性能，避免作奸犯科現(xiàn)象發(fā)生，促進(jìn)藥劑科藥事管理以“公平、公正”的管理策略良好運(yùn)行。

3.3 嚴(yán)格監(jiān)督審查制度：在藥劑科的藥事管理，藥品入庫(kù)出庫(kù)都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量審查，保證藥品質(zhì)量的同時(shí)合理用藥。在醫(yī)院缺乏藥品時(shí)，多數(shù)藥品是由制藥廠提供，而醫(yī)藥的采購(gòu)與質(zhì)檢的工作則是由藥事管理部門負(fù)責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督藥品的質(zhì)量審查，保證藥品入庫(kù)時(shí)的質(zhì)量安全與療效保障。在藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)再次進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，預(yù)防質(zhì)量安全事件，為患者的身體健康負(fù)責(zé)，真正做到以患者為中心。

4 總結(jié)語

總而言之，面臨著藥劑科藥事管理工作的發(fā)展壯大，藥劑科管理人員應(yīng)加強(qiáng)自身的管理水平、服務(wù)水平、專業(yè)水平才能更好的促進(jìn)藥事管理工作更快、更好向前。除此外，優(yōu)化藥事管理制度，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量、臨床驗(yàn)證等各方面的嚴(yán)格審查，全面提高藥事管理的管理水平，是藥劑科向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展[3]，其實(shí)做好藥劑科藥事管理工作，為患者提供安全有效的藥品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院向前發(fā)展。

[1] 冀玉梅,劉延梅,郭朗.淺談藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的作用[J].大家健康(中旬刊),2014,8(23):312.

[2] 鄧震軍,李紅.藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的意義[J].求醫(yī)問藥:學(xué)術(shù)版,2012,10(4):466-467.

[3] 劉銀芳,曾憲茂.淺析藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的重要意義[J].求醫(yī)問藥:學(xué)術(shù)版,2012,10(A11):627.

[4] 蔣小峰.藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的意義[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,12(2):317-318.

[5] 王曉璐,楊蕾.醫(yī)院管理中的藥劑科藥事管理的作用分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(1):70-71.

R9

A

1671-8194（2017）28-0289-02

*通訊作者