基層心理服務(wù)工作現(xiàn)狀及探討

黃紹兵，黃愷晨，夏在旺

基層心理服務(wù)工作現(xiàn)狀及探討

黃紹兵，黃愷晨，夏在旺

分析某部基層單位官兵對心理服務(wù)的需求和基層心理服務(wù)能力的現(xiàn)狀，從完善基層心理服務(wù)工作體制機(jī)制、配套心理服務(wù)工作機(jī)構(gòu)建設(shè)和心理服務(wù)工作平戰(zhàn)結(jié)合的模式上，探討基層心理服務(wù)工作的實(shí)效性。

基層；心理服務(wù)；實(shí)效性

隨著軍隊(duì)心理服務(wù)工作的深入開展，基層官兵對心理健康的重視程度不斷增強(qiáng)，心理素質(zhì)得到較大提升，部分心理問題得到一定程度的解決。但是，隨著部隊(duì)任務(wù)轉(zhuǎn)型不斷推進(jìn)，在基層部隊(duì)，尤其是一線作戰(zhàn)部隊(duì)，戰(zhàn)備狀態(tài)更高、演訓(xùn)任務(wù)更重、訓(xùn)練強(qiáng)度更大，任務(wù)轉(zhuǎn)換頻繁、訓(xùn)練環(huán)境艱苦、封閉管理嚴(yán)格。同時(shí)，隨著改革不斷深入，社會發(fā)展迅速，競爭更加激烈，軍隊(duì)作為一個(gè)特殊群體，工作和家庭的矛盾尤為突出，導(dǎo)致官兵心理壓力不斷增大，對心理服務(wù)的需求更加突顯。而現(xiàn)階段，基層開展心理服務(wù)的能力水平與官兵對心理服務(wù)實(shí)際需求有較大差距，在心理服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員及效果上難以有效落實(shí)。因此，了解基層官兵對心理服務(wù)的需求，摸清基層心理服務(wù)工作開展現(xiàn)狀，采取有效的對策措施，才能保證心理服務(wù)工作的扎實(shí)開展，維護(hù)官兵心理健康，加強(qiáng)戰(zhàn)時(shí)心理防護(hù)，確保戰(zhàn)斗力逐步提升。

1 基層心理服務(wù)需求

基層心理服務(wù)工作涵蓋面廣，包括心理教育、心理咨詢、心理評估、心理訓(xùn)練及心理治療，程序繁瑣、事務(wù)繁雜，也就要求從業(yè)人員專業(yè)知識全面，要有足夠的時(shí)間精力作保障，要有一定的場所和專業(yè)的設(shè)施設(shè)備作支撐。保證心理服務(wù)工作順利開展涉及部門多，包括衛(wèi)生、宣傳、作訓(xùn)及心理咨詢機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致心理服務(wù)工作管理多頭、計(jì)劃失調(diào)、協(xié)調(diào)困難。技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域，涉及心理、醫(yī)療、政工等多專業(yè)，從業(yè)人員必須具有從業(yè)資質(zhì)，具備一定的基層管理經(jīng)驗(yàn)。近年來，經(jīng)過對數(shù)千名官兵進(jìn)行問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，近90%官兵希望進(jìn)一步了解心理健康常識，77%的官兵希望隨時(shí)了解自己的心理健康狀況，67%的官兵希望進(jìn)行心理行為拓展訓(xùn)練，近20%官兵想找專業(yè)的心理咨詢師聊一聊，6%官兵在任務(wù)前因?yàn)榫o張需要進(jìn)行放松訓(xùn)練。這對基層心理服務(wù)提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)前的心理服務(wù)工作現(xiàn)狀同官兵心理需求不相適應(yīng)，這就迫切需要不斷完善心理服務(wù)體制機(jī)制、設(shè)置專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、建立專業(yè)的服務(wù)平臺、配強(qiáng)專業(yè)的人才力量、配套專業(yè)的設(shè)施設(shè)備。

2 基層心理服務(wù)現(xiàn)狀

近年來，基層心理服務(wù)機(jī)構(gòu)更加規(guī)范，心理骨干數(shù)質(zhì)量提升，心理設(shè)備開始配套，心理服務(wù)責(zé)任更加明確，一定程度推進(jìn)了基層心理服務(wù)能力和水平。但在實(shí)際心理服務(wù)工作中，基層部隊(duì)的心理服務(wù)現(xiàn)狀不容樂觀，還不能滿足基層部隊(duì)心理服務(wù)的需求。

2.1 基層心理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀通過對某部的心理服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，兼職的專業(yè)心理咨詢師占全員的不足0.3%。在全部具備資質(zhì)的專業(yè)咨詢師中，在衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼職，并長期從事心理服務(wù)工作的占14.3%，在基層政工干部崗位兼職的占57.1%，在其他技術(shù)崗位兼職的占28.6%。還有自訓(xùn)的非專業(yè)的心理骨干力量，約占全員的10%。從數(shù)量上看起來，心理骨干隊(duì)伍非常龐大，但心理服務(wù)工作是受專業(yè)能力制約的，而大多數(shù)心理骨干并非心理專業(yè)科班出身，主要通過自學(xué)和短期培訓(xùn)進(jìn)行繼續(xù)教育的，如果是僅憑有限次數(shù)的短期培訓(xùn)，是很難學(xué)以致用，需要經(jīng)常見學(xué)和不斷實(shí)踐，否則，浪費(fèi)大量的人力財(cái)力，還起不到效果，操作不得當(dāng)，甚至帶來負(fù)面效應(yīng)，得不償失。

目前，基層部隊(duì)中，各級指揮員對心理常識了解掌握程度參差不齊，各級非專業(yè)的心理骨干也沒有經(jīng)過正規(guī)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，更不是持證上崗。而現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作和生活中，迫切需要用心理疏導(dǎo)技術(shù)判斷、解決官兵心理問題，同時(shí)需要掌握心理學(xué)原理，運(yùn)用到官兵的訓(xùn)練和生活中去。

2.2 基層心理服務(wù)組織建設(shè)現(xiàn)狀經(jīng)調(diào)查，基層心理服務(wù)工作大多在心理戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，具體的各項(xiàng)心理服務(wù)工作由相關(guān)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)指導(dǎo)與落實(shí)，大部分工作依托心理服務(wù)機(jī)構(gòu)開展，如心理咨詢室、站等，最終集中到兼職的專業(yè)心理咨詢師來實(shí)施。心理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員責(zé)任不明確，或是與心理戰(zhàn)任務(wù)混淆，管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系混亂，業(yè)務(wù)開展協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)多，多方任務(wù)容易沖突撞車，增加了心理從業(yè)人員工作量，加大了工作開展的現(xiàn)實(shí)難度。

從基層現(xiàn)狀來看，大部分心理服務(wù)工作需要由專業(yè)的心理咨詢師來完成，而兼職心理咨詢師均有自己的本職崗位，對于臨時(shí)性的心理工作，有時(shí)顯得力不從心。

2.3 基層心理服務(wù)設(shè)備配套現(xiàn)狀近年來，總部對基層心理服務(wù)工作非常重視，加大了心理服務(wù)設(shè)施設(shè)備的研發(fā)配套，并部分列裝部隊(duì)，為基層心理服務(wù)工作的扎實(shí)開展創(chuàng)造了條件。主要配套制式心理行為訓(xùn)練器材、便攜式團(tuán)體心理測評儀、音樂放松—生物反饋治療椅、心理咨詢與治療系統(tǒng)等。制式心理行為訓(xùn)練器材主要用于平時(shí)提升官兵的心理素質(zhì)；心理咨詢與治療系統(tǒng)規(guī)范了基層心理咨詢與治療程序，有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，適合平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)需要；便攜式團(tuán)體心理測評儀便于攜帶，使用了軍內(nèi)常模，對小團(tuán)體心理測試比較方便，更適合于小群體任務(wù)前心理測試，對心理健康狀況普查有一定的局限；音樂放松—生物反饋治療椅用于平時(shí)的緊張放松訓(xùn)練，但受運(yùn)力空間和野外環(huán)境條件制約。

如何解決任務(wù)官兵戰(zhàn)時(shí)心理健康監(jiān)測，有效維護(hù)任務(wù)官兵穩(wěn)定的心理健康狀態(tài)，是對戰(zhàn)時(shí)心理設(shè)施設(shè)備研發(fā)方向提出的需求。

2.4 基層心理服務(wù)工作開展現(xiàn)狀心理服務(wù)工作主要分為平時(shí)和戰(zhàn)時(shí)心理服務(wù)工作。平時(shí)主要開展心理教育、心理評估、心理咨詢、心理訓(xùn)練、心理治療，通過心理測評建立和完善心理健康檔案，開展各類人員的心理素質(zhì)選拔，重大事件后的心理干預(yù)等；戰(zhàn)時(shí)心理服務(wù)工作相對復(fù)雜。戰(zhàn)前側(cè)重于心理動員、教育，任務(wù)人員的心理篩查，從勤務(wù)工作的角度，預(yù)計(jì)減員量。戰(zhàn)時(shí)主要維護(hù)任務(wù)官兵心理健康水平，加強(qiáng)心理健康狀況監(jiān)測和防護(hù)，進(jìn)行心理檢傷、分類、治療、危機(jī)干預(yù)、后送，從訓(xùn)練角度進(jìn)行心理指導(dǎo)；戰(zhàn)后，繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)治療，防止創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，并及時(shí)梳理總結(jié)，提出對策建議。

平時(shí)和戰(zhàn)時(shí)心理服務(wù)工作專業(yè)性強(qiáng)、事務(wù)雜、涉及部門多、業(yè)務(wù)范圍廣、保障區(qū)域分散。而在現(xiàn)實(shí)操作中，魚龍混雜，管理多頭、協(xié)調(diào)難度大，專業(yè)力量薄弱、計(jì)劃充分、預(yù)想預(yù)防欠周詳，運(yùn)行機(jī)制不暢通，無固定服務(wù)平臺作為依托。

3 對基層心理服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

從基層官兵對心理服務(wù)的需求和心理服務(wù)現(xiàn)狀分析入手，筆者提出幾點(diǎn)建議。

3.1 進(jìn)一步完善基層部隊(duì)的心理服務(wù)工作體制機(jī)制體制機(jī)制是保障心理服務(wù)工作有效運(yùn)行的根本保障。（1）明確基層心理服務(wù)機(jī)構(gòu)與相應(yīng)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的對應(yīng)隸屬關(guān)系，這樣可以防止多頭管理，甚至無人問津，避免心理服務(wù)工作“走過場”。建議指定具體的機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室，負(fù)責(zé)對心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的直接領(lǐng)導(dǎo)、管理，并結(jié)合單位年度計(jì)劃教育訓(xùn)練實(shí)際，對年度心理服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃、總結(jié)及成果梳理，并指導(dǎo)基層心理服務(wù)機(jī)構(gòu)成果申報(bào)，科研立項(xiàng)、申報(bào)。（2）設(shè)置固定基層心理服務(wù)工作機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)時(shí)依托平臺。規(guī)范基層心理服務(wù)工作的場所，明確職責(zé)范圍、專業(yè)人員編制。制定系統(tǒng)的心理服務(wù)方案，規(guī)范心理服務(wù)工作流程。建議基層單位培養(yǎng)專業(yè)的學(xué)科帶頭人，編配心理服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任人。（3）形成固定的心理服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。針對基層實(shí)際，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，派出心理骨干到專業(yè)機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)深造，跟學(xué)見學(xué)重大事件后群體干預(yù)方式方法，強(qiáng)化與駐地心理專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作交流，使心理骨干在繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上，全面掌握專業(yè)的心理服務(wù)技能，持證上崗?？梢圆扇∧甓瓤己耍劳写箜?xiàng)任務(wù)錘煉開展心理服務(wù)工作的能力水平，確保心理骨干的整體素質(zhì)和心理服務(wù)工作的延續(xù)性，同時(shí)完善專業(yè)從業(yè)人員的心理督導(dǎo)體系，確保自身心理健康。也可在政工干部評價(jià)體系中增加心理常識及技能考核內(nèi)容，將基層政治思想工作和心理工作有效結(jié)合，提升效能。（4）制定切實(shí)可行的政策保障措施。政策是工作開展的方向，是心理服務(wù)工作可持續(xù)性的保障?；鶎有睦矸?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，將心理服務(wù)工作開展的經(jīng)費(fèi)列為年度專用支出。對于管理者和專業(yè)的從業(yè)者，在專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、考評機(jī)制、崗位補(bǔ)貼、提拔使用等方面予以政策傾斜和制度保證。

3.2 建議進(jìn)一步完善基層部隊(duì)的心理服務(wù)工作機(jī)構(gòu)建設(shè)配套機(jī)構(gòu)配套建設(shè)的好壞、是否完善決定工作開展的層次和服務(wù)的質(zhì)量。（1）進(jìn)一步完善心理服務(wù)活動場所配套。從多年基層心理服務(wù)活動開展實(shí)踐來看，基層心理服務(wù)場所最好設(shè)置辦公室、接待室、咨詢室、測評室、治療室、心理圖書閱覽室、資料檔案室、器材庫等，主要用于工作人員辦公，來訪者接待，開展心理咨詢、測試、教育、治療工作，便于心理圖書存放、心理檔案管理和器材設(shè)備管理。場所配套還包括電話、網(wǎng)絡(luò)終端等設(shè)備。（2）進(jìn)一步配發(fā)心理方面的書籍資料。書籍資料是在職繼續(xù)再教育的資源，是提升知識技能的方法和途徑。從實(shí)際工作需求來看，可分為三大類：一是專業(yè)心理骨干系統(tǒng)培訓(xùn)教材和針對不同層次、不同任務(wù)、不同專業(yè)的教案，如心理咨詢學(xué)、心理測量學(xué)、治療技能、心理危機(jī)干預(yù)手冊等；二是各類骨干自學(xué)教材，如心理案例、心理服務(wù)技能等；三是適用于廣大官兵的實(shí)用閱讀書籍，如心理常識、自我調(diào)適方法、心理防護(hù)手冊等。

3.3 建議進(jìn)一步完善平戰(zhàn)結(jié)合的模式心理服務(wù)工作跟其他戰(zhàn)備訓(xùn)練工作一樣，分為平時(shí)和戰(zhàn)時(shí)。平時(shí)立足于維護(hù)身心健康，提升心理素質(zhì)，解決心理問題。戰(zhàn)時(shí)是為了加強(qiáng)心理防護(hù)，避免心理問題的發(fā)生，實(shí)施危機(jī)干預(yù)，保障戰(zhàn)斗力。（1）進(jìn)一步完善平戰(zhàn)結(jié)合的心理服務(wù)方案。心理服務(wù)作為戰(zhàn)備訓(xùn)練的一項(xiàng)保障性工作，應(yīng)該有配套的方案，包括平轉(zhuǎn)戰(zhàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)換方案、心理危機(jī)干預(yù)方案、野戰(zhàn)心理服務(wù)開設(shè)方案，涵蓋場所的設(shè)置、人員編成、力量配屬等。只有完善的方案才能保障心理服務(wù)工作的規(guī)范性、有序性和實(shí)效性。（2）進(jìn)一步提升心理裝備平戰(zhàn)結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)要求。一是車載平臺化。便于整體機(jī)動轉(zhuǎn)場，避免頻繁搬運(yùn)、展開造成的折損，且有利于借助車載電源。二是信息化。提高自動化程度，便于數(shù)據(jù)收集，能自動進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的比對。三是專業(yè)化。集心理咨詢、測試、治療、心理教育、電子閱覽等多功能為一體，完善功能，提升效能。四是結(jié)合實(shí)戰(zhàn)背景。平時(shí)的心理素質(zhì)訓(xùn)練應(yīng)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)背景，如建立心理體驗(yàn)館，提升戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急能力。（3）進(jìn)一步加強(qiáng)平時(shí)心理訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)化。心理素質(zhì)的提升與平時(shí)的心理服務(wù)工作和訓(xùn)練工作是密不可分的，如反復(fù)進(jìn)行裝備操作訓(xùn)練，使官兵的動作固定下來，形成思維和行為定勢，提升心理素質(zhì)的穩(wěn)定性。如果將平時(shí)的心理素質(zhì)訓(xùn)練與部隊(duì)訓(xùn)練實(shí)裝操作訓(xùn)練相結(jié)合，可以達(dá)到一舉多得、一勞永逸。

只有將心理服務(wù)工作從基層實(shí)際需求出發(fā)，符合廣大官兵心理需求，為實(shí)現(xiàn)提升戰(zhàn)斗力為目的，完善體制機(jī)制，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)、完善平戰(zhàn)結(jié)合的模式，形成適合基層心理服務(wù)實(shí)際的體系，才能更好地服務(wù)于戰(zhàn)斗力。

（收稿：2016-12-20修回：2017-02-02編校：丁艷玲）

R

A

2095-3496（2017）01-0057-03

10.19372/j.cnki.issn.2095-3496.2017.01.024

321006浙江金華，96164部隊(duì)62分隊(duì)（黃紹兵），政治部（夏在旺）；安徽黃山，96151部隊(duì)宣傳處（黃愷晨）

黃紹兵，E-mail：sr71828@163.com