論中職旅游專業(yè)學(xué)生求職擇業(yè)心態(tài)與調(diào)適

梁敏結(jié)

當(dāng)前旅游行業(yè)社會(huì)用工需求缺口較大，與中職學(xué)校旅游專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后求職擇業(yè)情況出現(xiàn)的瓶頸狀況顯得極為不協(xié)調(diào)。本文謹(jǐn)從心理學(xué)角度對(duì)中職旅游專業(yè)學(xué)生求職擇業(yè)心態(tài)作分析，并提出調(diào)適的對(duì)策。

一、問題提出

旅游業(yè)以其關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性和綜合性明顯的特點(diǎn)為社會(huì)創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位并積累了大量的社會(huì)財(cái)富，隨著我國改革開放事業(yè)的不斷深化，旅游人才匱乏，尤其是素質(zhì)較高的一線服務(wù)人員緊缺，成為制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。與此同時(shí)，國家旅游局提出到2020年要從世界旅游大國發(fā)展為旅游強(qiáng)國的發(fā)展目標(biāo)，廣東是實(shí)現(xiàn)中國“旅游強(qiáng)國”目標(biāo)的第一責(zé)任省，提出了要率先成為中國旅游強(qiáng)省的發(fā)展目標(biāo)。面對(duì)急劇發(fā)展的旅游人才缺口，各大旅游職校擴(kuò)大招生數(shù)量，加大對(duì)旅游專業(yè)建設(shè)的投入，社會(huì)媒體上也出現(xiàn)了不少旅游職中畢業(yè)生未畢業(yè)就已經(jīng)被用人單位“預(yù)訂”一空，薪金待遇還算不錯(cuò)等喜聞樂見的消息報(bào)道。

然而，在令人欣喜鼓舞的同時(shí)，許多從事中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)的教師也發(fā)現(xiàn)了不少令人憂慮的問題：一方面是用人單位“吃不飽”，另一方面是相當(dāng)一部分學(xué)生要么好幾個(gè)月都還沒有落實(shí)單位，要么就是“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，這家旅行社帶幾個(gè)團(tuán)，那家導(dǎo)游公司上幾天班，三心兩意打“游擊戰(zhàn)”。

經(jīng)過多次深入調(diào)查，筆者認(rèn)為：當(dāng)前職業(yè)教育除了教會(huì)學(xué)生掌握必需的文化知識(shí)和職業(yè)技能的同時(shí)，教會(huì)學(xué)生認(rèn)清社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，準(zhǔn)確給自己定位，調(diào)整擇業(yè)心態(tài)，改變就業(yè)觀念，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需要是解決目前中等職校學(xué)生就業(yè)問題和旅游行業(yè)初級(jí)從業(yè)人員供需矛盾的關(guān)鍵切入點(diǎn)。

二、旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)誤區(qū)面面觀

1.求“高”心理

在我校大多數(shù)旅游專業(yè)學(xué)生求職擇業(yè)中都出現(xiàn)這種心理。學(xué)生不了解社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)，高估自己的工作能力和外觀形象，一味地要躋身于旅行社當(dāng)導(dǎo)游，出現(xiàn)了旅行社類求職“一面倒”、酒店類崗位無人問津的局面。學(xué)生中大部分認(rèn)為自己是本地人，讀了三年旅游專業(yè)，首選旅行社，認(rèn)為到旅行社當(dāng)導(dǎo)游比到酒店當(dāng)服務(wù)員要高尚，沒得選擇之下才到酒店，而且還要是高星級(jí)酒店。

2.求“利”心理

現(xiàn)階段學(xué)生攀比之風(fēng)蔓延甚重，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)，讀書求學(xué)之時(shí)攀比衣著打扮是否符合潮流；求職擇業(yè)之時(shí)，更會(huì)比較薪金高低，“薪金高、福利好、品牌響”的旅游行業(yè)，學(xué)生蜂擁而至去報(bào)名面試。這種現(xiàn)象往往是出于功利心理，忘記自己只是“初出茅廬”的小生，而盲目追求高收入的工作。

3.求“穩(wěn)”心理

求穩(wěn)心理是指學(xué)生在選擇職業(yè)時(shí)往往從職位的穩(wěn)定性和舒適性出發(fā)而選擇酒店、旅行社中相對(duì)安逸舒適的辦公室工作崗位，這種心理尤其體現(xiàn)在受傳統(tǒng)家庭教育影響較深的學(xué)生身上，父母總是懷著“安穩(wěn)”心理越俎代庖。

4.求“閑”心理

學(xué)生在求職中“挑肥揀瘦”，不是嫌工資低，就是嫌太辛苦，身上一股嬌氣嚴(yán)重縮小了他們擇業(yè)的范圍，缺乏艱苦奮斗的精神，寧可在家待業(yè)吃喝玩樂，讓老爸老媽多養(yǎng)一年半載，也不去干那些出力不少、掙錢不多的工作，求閑心理在富家子弟、獨(dú)生子女的學(xué)生隊(duì)伍中為數(shù)還不少。

5.從眾心理

“從眾”“羊群”心理在學(xué)生身上體現(xiàn)明顯，我們?cè)诰蜆I(yè)指導(dǎo)中再三告誡學(xué)生，求職擇業(yè)是一項(xiàng)嚴(yán)肅鄭重的大事，一定要認(rèn)真考慮，謹(jǐn)慎從事，決不能“跟著感覺走”，盲目從眾。有的具備讀書升學(xué)能力的學(xué)生看到自己最要好的伙伴選擇就業(yè)，也跟著放棄報(bào)考高職院校，和摯友一起面試求職。這是學(xué)生中沒有主見，獨(dú)立意識(shí)薄弱的表現(xiàn)。

6.依賴心理

持有依賴心理的學(xué)生更能體現(xiàn)其獨(dú)立能力的脆弱，多數(shù)集中在獨(dú)生子女群體上。這類學(xué)生在填寫中考志愿時(shí)都是由父母或班主任做主，臨近畢業(yè)了，這類學(xué)生又把就業(yè)的希望寄托在學(xué)校的老師身上，懷著“船到橋頭自然直”的過分樂觀依賴心態(tài)。他們一方面希望找到稱心的工作，另一方面又不愿意自己到處奔波，于是有的求千里之外的朋友牽橋搭線，有的對(duì)工作左顧右盼，拿不定主意，靜觀其變，以致貽誤了最佳求職時(shí)機(jī)。

三、旅游專業(yè)學(xué)生擇業(yè)心理問題調(diào)適與對(duì)策

供需見面，雙向選擇，優(yōu)勝劣汰的新型就業(yè)機(jī)制在中職學(xué)生心中引起強(qiáng)烈的波動(dòng)，中職旅游學(xué)生既非大學(xué)生的層次，也沒有太多的社會(huì)閱歷，畢業(yè)離校之際少了幾分躊躇滿志，多了幾分彷徨迷惘。面對(duì)即將畢業(yè)，不少學(xué)生是束手無策，產(chǎn)生“畢業(yè)等于失業(yè)”的畏懼心理，這對(duì)學(xué)生順利就業(yè)和未來發(fā)展是十分不利的。三年的中等職業(yè)教育，在課程設(shè)置上除文化課和專業(yè)課外，也必須引入職業(yè)心理輔導(dǎo)，完善學(xué)生心理發(fā)育和人格健全，增強(qiáng)承受挫折，適應(yīng)環(huán)境的能力，為學(xué)生職業(yè)生涯的終身發(fā)展打好心理素質(zhì)基礎(chǔ)。結(jié)合旅游專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生身心發(fā)展實(shí)際，我們可以將職業(yè)心理輔導(dǎo)滲透在三年的教育中，分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從根本上解決上述各種學(xué)生在求職擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)的不良心態(tài)。

1.一年級(jí)

由于學(xué)生對(duì)就讀職校大多有自卑心理，對(duì)學(xué)習(xí)采取自暴自棄態(tài)度，沒有明確的職業(yè)意識(shí)狀況，因此，對(duì)一年級(jí)學(xué)生的職業(yè)心理教育可以通過一些具體的活動(dòng)，比如新生入學(xué)教育，從業(yè)專題報(bào)告，讓學(xué)生懂得在平凡的職業(yè)崗位上也能成才的道理，鼓勵(lì)學(xué)生克服自卑，立志成才。另外還可以結(jié)合日常行為規(guī)范訓(xùn)練和紀(jì)律教育，通過勞動(dòng)服務(wù)周、出外實(shí)地考察活動(dòng)，逐步樹立旅游從業(yè)意識(shí)，用未來從業(yè)人員的要求，逐步規(guī)范自己的行為習(xí)慣，加強(qiáng)禮儀教育。目標(biāo)是讓學(xué)生告別昨天，克服自卑，樹立自信，接納自己，培養(yǎng)興趣，立志成才。

2.二年級(jí)

這是三年職校生涯的黃金時(shí)段，學(xué)生已較多接觸旅游專業(yè)知識(shí)技能，開始具體考慮未來職業(yè)。對(duì)二年級(jí)心理教育的目標(biāo)是：普及心理知識(shí)教育，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性特點(diǎn)，包括外觀條件和內(nèi)在氣質(zhì)，找準(zhǔn)自己的定位，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，了解旅游職業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)要求，比如說要當(dāng)一名合格的導(dǎo)游，學(xué)習(xí)上要順利考取全國導(dǎo)游人員資格證，心理上要具備承受困難挫折和巨大工作壓力的素質(zhì)，那些嬌生慣養(yǎng)，缺少獨(dú)立解決問題能力的學(xué)生或者性格內(nèi)向悲觀，少言寡語的學(xué)生是不適合從事導(dǎo)游工作的。許多教育工作者都認(rèn)為中學(xué)生的可塑性和發(fā)展?jié)摿κ欠浅４蟮?，若他立志要?dāng)一名導(dǎo)游，我們就要想辦法引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)努力塑造自己良好心理品質(zhì)和個(gè)性特點(diǎn)，以發(fā)展的觀點(diǎn)去追求“人職匹配”。實(shí)踐中，我們可以具體通過結(jié)合職業(yè)理想教育，通過心理品質(zhì)測(cè)試、社會(huì)調(diào)查、參加旅游交易會(huì)服務(wù)等活動(dòng)，讓學(xué)生了解自己職業(yè)個(gè)性心理品質(zhì)特點(diǎn)，了解未來職業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員心理素質(zhì)要求，塑造良好心理品質(zhì)，主動(dòng)適應(yīng)職業(yè)崗位要求。還可以結(jié)合愛國主義教育，通過等級(jí)考試、技能競(jìng)賽、第二課堂等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)好本領(lǐng)，服務(wù)社會(huì)。指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)知識(shí)技能中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，終身發(fā)展，在職業(yè)生涯中為社會(huì)主義事業(yè)多作貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)二年級(jí)的心理教育目標(biāo)：認(rèn)識(shí)自己，了解職業(yè)，主動(dòng)適應(yīng)，積極匹配。

3.三年級(jí)

根據(jù)我校旅游專業(yè)教學(xué)計(jì)劃安排，三年級(jí)第一學(xué)期，學(xué)生實(shí)行分流，一部分具備讀書升學(xué)能力的學(xué)生集中分入高考班繼續(xù)留在學(xué)校學(xué)習(xí)，參加高職類考試，另一部分選擇就業(yè)的學(xué)生集中歸入一班，同樣也留在學(xué)校學(xué)習(xí)，但兩部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)已有所不同，就業(yè)班的學(xué)生側(cè)重是考取餐飲、客房、導(dǎo)游等職業(yè)資格證書，儲(chǔ)備就業(yè)資本，到了第二學(xué)期就去相關(guān)的用人單位實(shí)習(xí)試用，最終順利走出校園，融入社會(huì)，順利過渡，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。這時(shí)期，心理教育要重點(diǎn)做好畢業(yè)班學(xué)生擇業(yè)心理定位不準(zhǔn)，求職面試心理調(diào)適不當(dāng)，以及部分學(xué)生在實(shí)習(xí)期間容易發(fā)生心理危機(jī)的預(yù)防和調(diào)教工作，目標(biāo)是：調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)做人，順利過渡。心理輔導(dǎo)老師要與就業(yè)指導(dǎo)老師通力合作，學(xué)校、家庭、用人單位三方積極配合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行擇業(yè)心理指導(dǎo)，主要抓以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）擇業(yè)前的心理準(zhǔn)備

除指導(dǎo)學(xué)生做好收集分析就業(yè)信息，制作簡(jiǎn)歷、求職信等自我推薦資料準(zhǔn)備外，著重指導(dǎo)學(xué)生確立個(gè)人發(fā)展與社會(huì)需要相統(tǒng)一的擇業(yè)觀念，定準(zhǔn)擇業(yè)的心理位置，克服一步登天的浮躁擇業(yè)心理誤區(qū)。

（2）應(yīng)聘面試的心理調(diào)適

盡管指導(dǎo)學(xué)生作了充分準(zhǔn)備，但臨場(chǎng)應(yīng)聘面試，一些學(xué)生還會(huì)出現(xiàn)焦慮、緊張等心理障礙，影響正常水平發(fā)揮。這就著重指導(dǎo)學(xué)生適度注意儀容儀表，舉止禮儀，訓(xùn)練應(yīng)答技巧，掌握緩解緊張心情的小方法，使學(xué)生能充滿自信，從容應(yīng)對(duì)。

（3）實(shí)習(xí)試用期間的心理保健

學(xué)生從家庭到學(xué)校，從小學(xué)到中學(xué)，大都以自我為中心，在理想化的環(huán)境中成長。一旦進(jìn)入用人單位，面對(duì)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，緊張的工作節(jié)奏，上司、同事、客戶等復(fù)雜的人際關(guān)系，學(xué)生往往會(huì)感到壓力和困惑，產(chǎn)生焦慮、抑郁、敵對(duì)等心理障礙。結(jié)合實(shí)習(xí)管理，著重指導(dǎo)學(xué)生盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)崗位要求，讓上司和同事覺得自己對(duì)企業(yè)是有用的，有立足的安全感；指導(dǎo)學(xué)生待人接物熱情大方，處理關(guān)系不卑不亢；指導(dǎo)學(xué)生安分守己，踏實(shí)誠信工作；指導(dǎo)學(xué)生克服怕苦怕累、自以為是、盲目攀比心理，勤業(yè)敬業(yè)，注重積累，依法保護(hù)自身利益；指導(dǎo)學(xué)生在從學(xué)校邁向社會(huì)，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)從業(yè)人員的過渡期內(nèi)，學(xué)會(huì)自我心理保健，克服心理“斷乳”危機(jī)。

四、結(jié)語

回顧幾年來在我校旅游專業(yè)學(xué)生開展職業(yè)教育與心理健康教育相結(jié)合的實(shí)踐工作，我們相信：以科研理論為指導(dǎo)，緊扣職校的特點(diǎn)，分年級(jí)、分階段落實(shí)目標(biāo)，兼顧一般，突出重點(diǎn)，堅(jiān)持以社會(huì)需要?jiǎng)酉驗(yàn)橹笇?dǎo)，引導(dǎo)旅游專業(yè)學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需要，一定會(huì)越來越受社會(huì)用人單位的青睞，當(dāng)前畢業(yè)生與用人單位的供需矛盾也一定會(huì)迎刃而解，中等職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展前景必定會(huì)越來越美好光明。