焦點解決理論視角下的輔導(dǎo)員工作探析

臧偉偉+潘佳奇

摘 要：學生在學業(yè)方面存在不想學、不會學以及不愛學的現(xiàn)象，在這方面，理工科院校表現(xiàn)得更為明顯。學業(yè)輔導(dǎo)是一個系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。從焦點解決理論分析，輔導(dǎo)員若從積極的視角出發(fā)，讓學生產(chǎn)生主動改變的動力，從而確定一個積極可行的目標，并調(diào)動已有的資源達到這個目標，重視小改變的價值，能夠更有效地解決學生的學業(yè)問題。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學業(yè)輔導(dǎo)；焦點解決

對學生進行學業(yè)輔導(dǎo)的必要性和重要性

由于我國教育制度的特殊性，也受中學教育的“誤導(dǎo)”，一部分大學生以為到了大學就可以放松了，學業(yè)就變得不重要了，從而減少了對學習的重視，久而久之，形成惡性循環(huán)。也有一部分學生自始至終無法完全適應(yīng)大學的學習模式，無法平衡學業(yè)和其他興趣愛好的關(guān)系，導(dǎo)致學業(yè)荒廢。還有一部分學生則是進入大學后失去了方向感，以前只是為了學習而學習，現(xiàn)在開始對學習的意義和價值變得迷茫，導(dǎo)致目標缺失，學習動力缺乏?？傊瑢W生不想學、不會學、不愛學的問題導(dǎo)致了學生的學業(yè)困難，尤其是在理工科院校，這一現(xiàn)象更為突出。有的學生甚至出現(xiàn)了被退學的情況，也有一些學生由于學業(yè)問題長期積累，壓力不斷積聚，最終導(dǎo)致出現(xiàn)了較為嚴重的心理問題，而這一問題又反過來加重了原本的學業(yè)問題。

2014年底，北京市委教育工委、市教委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面推進北京高校學業(yè)輔導(dǎo)工作的意見》，對北京高校學業(yè)輔導(dǎo)工作進行部署。學業(yè)輔導(dǎo)成為了深化高等教育綜合改革、實現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)的客觀要求，也成為提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)國家及首都經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實要求，是拓展思想政治教育內(nèi)涵、促進學生健康成才的內(nèi)在要求，意義重大。通過開展學業(yè)輔導(dǎo)，既可以幫助學習困難的學生提升學習成績，順利完成學業(yè)，也可以幫助學生發(fā)揮潛能，更好地成人成才。在這方面，美國的高校普遍予以高度重視，設(shè)立專門機構(gòu)負責全校學生的學業(yè)輔導(dǎo)[1]。在整個學業(yè)輔導(dǎo)隊伍中，包含為學生提供一對一咨詢輔導(dǎo)的心理學背景的咨詢師，也有相當數(shù)量的朋輩輔導(dǎo)者。在我國特殊的體制背景下，輔導(dǎo)員是學生學業(yè)輔導(dǎo)一個不可或缺的參與者，由于輔導(dǎo)員和學生接觸多、關(guān)系近，其對學生進行的學業(yè)輔導(dǎo)具有不可替代的作用。

輔導(dǎo)員學業(yè)輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及困境

輔導(dǎo)員對學生進行的一對一的輔導(dǎo)，首先，要尋找原因。例如：為什么掛科了？為什么沒有去上課或上自習？在和學生的討論過程中，學生會逐漸清晰，也許是自己太懶散了，或者對學習沒有興趣。其次，輔導(dǎo)員會對學生進行教育。例如：你這樣是不行的，再這樣下去可能會出現(xiàn)學業(yè)警示。最后，輔導(dǎo)員會給學生出主意、想辦法。例如：上課坐在第一排，可以經(jīng)常和教師交流等。

從這個過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員開展的學業(yè)輔導(dǎo)具有以下兩個特點。第一，輔導(dǎo)員具有較強的指導(dǎo)性。整個輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員占據(jù)主導(dǎo)的位置，幫助學生分析問題并解決問題，從自己的實際工作經(jīng)驗出發(fā)，給予學生貼切的建議，或者鞭策鼓勵學生繼續(xù)努力。第二，學生常常處于被動的角色。通常是學生被教師找來談話，學生本身比較被動。所給予的建議雖然也是輔導(dǎo)員經(jīng)驗的結(jié)晶，但是對于學生來說也是被動地接受建議，學生本人的自主性并未充分調(diào)動起來。

焦點解決理論及其對學業(yè)輔導(dǎo)的啟發(fā)

焦點解決理論是在后現(xiàn)代大背景下孕育的一種簡短的心理治療方法，從建構(gòu)的視角看待問題，強調(diào)非中心化和多元性。它強調(diào)的是個人思考和學習的能力，摒棄以前的病理分析模式：強調(diào)系統(tǒng)模式的影響力，不以問題的徹底解決為目的，不設(shè)定來訪者對真實詮釋的主觀性及公平性，不將真理和客觀性強加在來訪者的身上[2]。具體而言，焦點解決理論有以下一些對于學業(yè)輔導(dǎo)有啟發(fā)的假設(shè)[3]：

1.事出并非定有因

焦點解決理論強調(diào)，并非所有的事情都有一個特定的原因，或者說，解決一個問題，并非一定要把原因弄清楚才能解決。因為有時候，原因是非常復(fù)雜并且相互影響的，即使找出了原因，對于問題的解決也不一定有建設(shè)性的作用。對于學生的學業(yè)問題而言，有的學生出現(xiàn)學業(yè)困難的原因很簡單，如家里對其學業(yè)問題不重視，并已經(jīng)安排好畢業(yè)后的工作，學生本人也是希望拿到畢業(yè)證即可。那么，這樣的學生自然不會在學業(yè)上投入過多。但是有的學生出現(xiàn)學業(yè)問題的原因則更加復(fù)雜多樣。例如：學生本人學習基礎(chǔ)較差，但是他對自己的要求又很高，自尊心很強，不愿意接受幫扶和指導(dǎo)。家長一貫的教育方式也是讓學生要努力向上，使學生不能面對現(xiàn)實。那么，這個學生出現(xiàn)學業(yè)問題的原因既包括了學習基礎(chǔ)方面的，也包括學生的心理因素以及家長的教育方法問題。如果僅僅針對學生的學習基礎(chǔ)單方面進行輔導(dǎo)，效果無法令人滿意。

2.來訪者是自身問題的專家，咨詢師是催化師

在焦點解決理論看來，來訪者本身具有能解決自身問題的資源，只是由于種種限制，讓來訪者在目前的困境中難以看到那些閃光點以及希望。咨詢師所做的是幫助來訪者看到這些資源，就像輕拍來訪者的肩膀，讓來訪者看到路邊的小草、看到蔚藍的天空一樣，讓來訪者意識到原來我是可以的。在學業(yè)輔導(dǎo)中，大多數(shù)學生對自己的學業(yè)狀況都很清楚，也有很強的反思能力和問題分析能力，但是往往無法從行動上做到知行合一。若輔導(dǎo)員視自己為專家，替學生解決問題，學生的積極性和主動性就更難以調(diào)動起來，從而變得更加依賴和不負責任。

3.小改變能帶動大改變

焦點解決理論認為，一點小的行為上的改變能帶來更大改變，這是一種蝴蝶效應(yīng)，或滾雪球效應(yīng)。這樣的理念重視小改變的價值，促進小改變的發(fā)生與持續(xù)。在學生的學業(yè)輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員往往助人心切，給學生提供很多建議。這些建議本身很寶貴，是輔導(dǎo)員多年經(jīng)驗的精華，但有時對于學生而言，可能太過復(fù)雜，或?qū)W生的要求太高，讓學生產(chǎn)生畏難心理，難以跨出第一步，建議也就成了“空中樓閣”。從焦點解決的理念出發(fā)，學生可以從一個小的目標開始做，相信小改變所蘊含的無窮價值，只要從一點一滴做起，長期堅持，就能起到“星星之火可以燎原”的作用。

4.合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵

焦點解決理論強調(diào)來訪者是自身問題的專家，而咨詢師是問題解決過程的專家，唯有二者合心，方能其力斷金。咨詢師要引導(dǎo)來訪者的問題進入問題解決的架構(gòu)中，用一種積極正向的眼光看待來訪者，從而一步步引導(dǎo)來訪者產(chǎn)生改變。這是一種尊重來訪者的態(tài)度，也是一種平等合作的關(guān)系。就學生的學業(yè)輔導(dǎo)而言，雖然客觀上存在教師和學生的角色，輔導(dǎo)員仍然可以用積極的眼光看待學生，以一種合作溝通的方式真正尊重學生，發(fā)現(xiàn)學生的需要，并引導(dǎo)其用自己的力量達到自己想要的目標。

總之，焦點解決理論是積極取向的，強調(diào)學生本人具備解決自己問題的資源，已有研究[4]發(fā)現(xiàn)，焦點解決取向的團體輔導(dǎo)能夠提升大學生的自我效能感，從而減少學生的學業(yè)拖延行為。學生的學業(yè)輔導(dǎo)是一個系統(tǒng)性工程，需要各方統(tǒng)籌規(guī)劃以及協(xié)同合作。焦點解決理論強調(diào)系統(tǒng)和建構(gòu)，著眼于未來和改變，并以這個理念為指導(dǎo)，發(fā)展出很多有特色的工作方式。在今后的學業(yè)輔導(dǎo)工作中，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變觀念，用積極、合作、尊重的態(tài)度和學生溝通，引導(dǎo)學生找出自身問題的癥結(jié)并加以改正，從而邁出改變的第一步。

參考文獻：

[1]陳延哲，劉德英. 哈佛大學學業(yè)輔導(dǎo)制度的設(shè)置與啟示[J].高校輔導(dǎo)員，2013（5）.

[2]寧雁青. 焦點解決短期治療在青少年心理危機干預(yù)中的運用[D].長春：長春工業(yè)大學，2014.

[3] 許維素，李玉嬋，洪莉竹，等. 焦點解決短期心理咨商[M]. 臺北：張老師文化事業(yè)股份有限公司，1998.

[4] 黃桂仙，李輝，李芳燕. 焦點解決取向團體輔導(dǎo)對改善大學生學業(yè)拖延的影響 [J].中國健康心理學雜志，2014（11）.

（作者單位：北京科技大學學工部）

[責任編輯：翟 迪]