望杏瞻榆 大有可為
——BOSIC 東北站之三&內(nèi)蒙古站

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文/彭冬林 攝影/張躍

評審組代表在錦州市康妮眼鏡接受當?shù)孛襟w采訪

9月10～22日，尋找中國最優(yōu)眼鏡零售企業(yè)評審組繼續(xù)拜訪遼寧省知名眼鏡企業(yè)，隨后一路向西，前往內(nèi)蒙古自治區(qū)探尋中國最優(yōu)眼鏡零售企業(yè)。23天的時間里，評審組驅(qū)車先后前往大連、營口、鞍山、盤錦、錦州、呼和浩特、鄂爾多斯、包頭等城市，橫跨遼寧省與內(nèi)蒙古自治區(qū)，共拜訪16家眼鏡零售企業(yè)，其中遼寧省9家，內(nèi)蒙古自治區(qū)7家。

本次遼寧站繼續(xù)尋找中國最優(yōu)眼鏡零售企業(yè)的過程中，評審組自南向北，再次領(lǐng)略了遼寧省眼鏡零售企業(yè)的風采，依托于老工業(yè)基地以及健全的城市發(fā)展規(guī)劃，各城市眼鏡零售企業(yè)可謂穩(wěn)中求新，各有所長，并且都懷著一顆深耕行業(yè)、朝向光明事業(yè)的赤誠之心。

進入內(nèi)蒙古自治區(qū)后，廣袤的土地以及馬背上的民族氣息迎面而來。內(nèi)蒙古地處祖國北疆，是我國資源稟賦較好的地區(qū)，同時也是我國重要糧食生產(chǎn)基地、能源原料基地和綜合交通樞紐。首府呼和浩特，橫跨東北、華北、西北，接鄰8省區(qū)，是中國鄰省最多的省級行政區(qū)之一，東西直線距離2400公里，南北跨度1700公里，土地國境線長4200公里。

近年來，內(nèi)蒙古區(qū)域經(jīng)濟差異日趨明顯，以呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布為基礎(chǔ)的蒙中地區(qū)已經(jīng)成為內(nèi)蒙古經(jīng)濟增長極。與此同時，依托區(qū)域資源，各地區(qū)已經(jīng)形成了一批優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，如包頭市的鋼鐵、鄂爾多斯市的煤炭和羊絨等發(fā)展態(tài)勢都相當良好，成為當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)之一。與畜牧業(yè)、乳制品、鋼鐵煤炭等產(chǎn)業(yè)相比，眼鏡行業(yè)在內(nèi)蒙古的區(qū)域發(fā)展相對穩(wěn)定，市場競爭相對較小，且暫時沒有形成區(qū)域獨大的零售企業(yè)。也正是因為這樣，內(nèi)蒙古的眼鏡零售企業(yè)在做好自身工作之外，也渴望多看看外面的世界，不盲目、不跟風，尋找一條適合本區(qū)域發(fā)展的道路。

大連亨得利眼鏡

鞍山市老精華眼鏡

赤峰市光明眼鏡

包容與創(chuàng)新在不變中尋求變化

此站走訪的眼鏡零售企業(yè)，雖未面臨激烈的市場競爭，各自正穩(wěn)步發(fā)展，但也不缺乏一顆包容與創(chuàng)新的決心。互聯(lián)網(wǎng)的興起，加之快時尚模式、視光中心模式的沖擊，不少零售企業(yè)也已經(jīng)開始布局，在不變中尋求變化之道。

大連亨得利眼鏡公司成立于1989年，一直秉持“重質(zhì)量、講誠信”的經(jīng)營理念，以“專業(yè)人做專業(yè)事”為宗旨，不遺余力地為顧客提供卓越的視光學產(chǎn)品和現(xiàn)代化視力保健服務(wù)。目前大連亨得利眼鏡除了擁有3家傳統(tǒng)老字號直營店之外，還結(jié)合當下消費趨勢，打造了“宜美多”品牌，以眼鏡超市為經(jīng)營模式，定位中低端消費人群，并迅速擴張到12家門店。

近年來，亨得利眼鏡一直注重企業(yè)內(nèi)部管理和團隊建設(shè)，通過蓄水池工程、今日之星、明日之星、標桿店長培訓、宜美多商學院等眾多內(nèi)外人才培養(yǎng)計劃，搭建了完善的人才梯隊，幫助企業(yè)員工迅速成長起來，極大地發(fā)揮了人才的最大能量，讓有能力、愛崗敬業(yè)的員工有更多的機會實現(xiàn)自己的人生價值。通過規(guī)范化、制度化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，優(yōu)化管理細節(jié)，亨得利眼鏡發(fā)展勢頭得以穩(wěn)打穩(wěn)扎，其發(fā)展狀況在大連也是非常矚目的。

鞍山市老精華眼鏡有限公司于1948年為支援鞍鋼建設(shè)由上海搬遷至鞍山，現(xiàn)位于鞍山市繁榮的商業(yè)區(qū)鐵東三道街，公司下設(shè)老精華眼鏡總店、老精華眼鏡時尚店、老精華眼鏡旗艦店、新世界店、解放路店、湖南分店、大商新瑪特店共7家連鎖店。2015年5～7月，老精華門店完成了裝修升級并重新開業(yè)。裝修之后的老精華眼鏡，以中國紅為主要元素，將眼鏡售賣區(qū)、驗光加工區(qū)、鐘表銷售區(qū)等進行了重新規(guī)劃，整個店面將中國傳統(tǒng)文化與時尚、體驗融為一體，令人耳目一新。專業(yè)貼心的服務(wù)、高品質(zhì)產(chǎn)品加上歷史與現(xiàn)代的碰撞，老精華眼鏡在當?shù)爻闪讼M者心目中與時俱進的老字號品牌。

赤峰市光明眼鏡目前有8家連鎖店遍布城區(qū)，深受當?shù)叵M者的喜愛。為打造赤峰市極具專業(yè)化、科技化的眼部健康服務(wù)企業(yè)，光明眼鏡一方面花重金引進國內(nèi)外高精尖的儀器設(shè)備，用科技武裝自己，同時不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以獲得最佳的市場反饋；另一方面，公司不斷加強專業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備，以“走出去、請進來”的原則先后派出百余員工到北京同仁眼科醫(yī)院、天津市眼科醫(yī)院、上海交通大學等地學習眼部健康專業(yè)知識。目前，公司擁有國家注冊的視光技師8人、高級驗光員14人、中級驗光員2人、高級定配員2人、中級定配員1人。作為地區(qū)的行業(yè)先鋒，光明眼鏡公司已多次代表赤峰市參加內(nèi)蒙古自治區(qū)甚至全國輕工類眼鏡行業(yè)職業(yè)技能大賽，并在大賽上多次獲獎，多名員工被納入國家人才庫，享受國家科技人才待遇。

鄂爾多斯市旭永眼科醫(yī)院

包頭朝聚眼科

盤錦市星星視光眼鏡

專業(yè)+服務(wù)打造新型視光中心

隨著人們生活水平的不斷提升，其對健康的需求也越來越多，作為大健康產(chǎn)業(yè)下的眼健康產(chǎn)業(yè)，自然也受到消費者的關(guān)注。與此同時，傳統(tǒng)眼鏡店的服務(wù)模式已經(jīng)逐漸不能滿足消費者對專業(yè)的技術(shù)以及舒適服務(wù)的需求。在此背景下，一些眼鏡店開始轉(zhuǎn)型視光中心，尋求專業(yè)技術(shù)提供眼健康服務(wù)，而不少醫(yī)院視光中心也逐漸走入大眾視野。

鄂爾多斯旭永眼科集團成立于2009年，旗下有鄂爾多斯市防盲治盲眼科醫(yī)院、陜西省神木旭永眼科分院、赤峰市股份制眼科醫(yī)院、陜西省榆林市旭永眼科醫(yī)院成立等專業(yè)眼科醫(yī)院，采用集團化連鎖經(jīng)營運營模式。2013年，創(chuàng)立鄂爾多斯市眼視光發(fā)展研究中心、鄂爾多斯市眼視光標準化基地和眼庫，同期創(chuàng)辦了旭永眼鏡總店、旭永眼鏡中心等便民服務(wù)點。目前，旭永眼科醫(yī)院已成為西部地區(qū)頗具規(guī)模和影響力的民營眼科醫(yī)院。旭永眼科醫(yī)院擁有一支高水平、專業(yè)技術(shù)過硬的眼科醫(yī)療團隊，集團共有員工310人，醫(yī)療技術(shù)人員占90%，其中視光醫(yī)師32人、驗光技師30人、驗配師20人。此外，旭永眼科還與北京同仁醫(yī)院、北大北醫(yī)三院眼科中心、溫州醫(yī)科大學、天津醫(yī)科大等多家知名品牌醫(yī)療教育機構(gòu)建立了良好的長期協(xié)作關(guān)系，共同致力于高端眼科醫(yī)療臨床服務(wù)及科研。

朝聚眼科醫(yī)院集團由著名眼科專家張朝聚創(chuàng)建于1988年，現(xiàn)已在全國范圍內(nèi)設(shè)有20家醫(yī)療機構(gòu)。朝聚眼視光矯治配鏡中心作為包頭朝聚眼科醫(yī)院的重要組成部分，于1988年與醫(yī)院同步營業(yè)，經(jīng)歷近30年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為內(nèi)蒙古自治區(qū)西部最具影響力的眼視光矯治配鏡中心。目前，包頭朝聚眼視光矯治配鏡中心在包頭市、鄂爾多斯市設(shè)有12家連鎖眼鏡店，擁有高級驗光技師、高級驗光員、高級加工技師近80人，配置國際一流的設(shè)備。在眼鏡的驗配上，特別是針對青少年兒童的配鏡，始終堅持把治療效果放在第一位，各眼視光矯治配鏡門診部通過裂隙燈眼科診斷系統(tǒng)和醫(yī)院進行有效的遠程互動，完美實現(xiàn)了為每個配鏡者“量身定做，矯治一體”的目標，贏得了廣大消費者的信賴與認可，在整個內(nèi)蒙古乃至全國都具有一定的影響力。

盤錦市星星視光眼鏡有限公司是遼寧省興隆百貨集團旗下的子屬企業(yè)，成立于2000年11月，是一家集專業(yè)驗光、精準配鏡、眼功能檢查為一體的專業(yè)眼鏡驗配公司。秉承遼寧興隆大家庭商業(yè)集團“發(fā)展連鎖、商業(yè)報國”的企業(yè)精神，依托于集團公司布局商場百貨店，贏得了當?shù)厥袌龊皖櫩偷那嗖A。目前星星眼鏡已發(fā)展有9家連鎖店，其中除了商場店外，還涉及2家臨街店鋪、1家視光中心。經(jīng)過10多年的發(fā)展，星星眼鏡先后獲得“遼寧市場質(zhì)量承諾單位”“遼寧市場信賴名店”“遼寧省放心眼鏡店”“市A級眼鏡店”“市驗光、配鏡質(zhì)量放心店”等榮譽。2015年星星眼鏡視光中心店正式運營，更是加大了星星眼鏡對國際一流設(shè)備設(shè)施的投入，力求將專業(yè)的技術(shù)人才與專業(yè)的先進設(shè)備發(fā)揮其最大功能，為當?shù)赜醒垡暪夤δ苄枨蟮念櫩吞峁┓?wù)。

錦州康尼眼鏡成立于1993年，如今已經(jīng)成長為錦州市最大的眼鏡連鎖機構(gòu)，擁有6家連鎖店，深受當?shù)叵M者的喜愛，并積累了龐大的忠實會員隊伍。康尼眼鏡人專注于用專業(yè)的心為顧客提供最專業(yè)的驗配指導，借助優(yōu)秀驗光團隊、國際領(lǐng)先的視光檢測設(shè)備、嚴謹?shù)尿灩饬鞒碳熬媲缶膰揽裂b配流程，并通過數(shù)據(jù)化、標準化、流程化的分析，從而為消費者提供最舒適、最適合的眼鏡。2016年5月，康尼眼鏡攜手合作10余年的德國卡爾蔡司光學，成為錦州首家成功引進蔡司優(yōu)視力視覺體驗店的眼鏡公司，同時引進了蔡司i.profiler plus 四合一全套視光分析檢測儀，從多方面整合最適合顧客的視光解決方案，為顧客呈現(xiàn)更美好的視覺體驗。目前合作店已經(jīng)試營業(yè)近4個月，受到眾多消費者的青睞。

大石橋市大光明眼鏡公司成立于1982年，是當?shù)匾?guī)模最大的一家集眼鏡零售、專業(yè)驗配、初級眼保健、視功能檢查、視功能和斜弱視訓練為一體的專業(yè)眼鏡零售企業(yè)。在引進國際領(lǐng)先專業(yè)設(shè)備的同時，大光明眼鏡還不斷提升企業(yè)內(nèi)部的整體驗配服務(wù)水平，并培訓、壯大了一支以眼科醫(yī)生、驗光技師、視功能訓練相結(jié)合的專業(yè)化驗配團隊。其中，在公司30多人的員工團隊中，有40%以上人員拿到了專業(yè)從業(yè)證書，而其經(jīng)理張曉敏更是以身作則，擁有日語、企業(yè)經(jīng)營管理雙學位的她還專門進修學習了驗配專業(yè)知識，先后拿到驗光技師、高級驗配加工師等證書，進一步提升了自己的專業(yè)度。

錦州市康尼眼鏡

大石橋市大光明眼鏡

營口市云龍眼鏡

工匠精神致力傳承行業(yè)精髓

如今，“工匠精神”和“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣成為了人們熱衷討論的詞匯，社會在高速發(fā)展，消費者、消費需求都在不斷地變化，堅守工匠精神，專心做好眼鏡就顯得難能可貴了。

營口市云龍眼鏡公司創(chuàng)立于1990年5月，現(xiàn)有7家連鎖店，云龍眼鏡旗艦店是云龍眼鏡企業(yè)的核心機構(gòu)。除了普通的驗配，該店還將“專配疑難眼鏡、維修國內(nèi)外疑難眼鏡”作為特色服務(wù)項目，店內(nèi)不僅設(shè)有眼科診所和斜弱視理療機構(gòu)，還專門開辟了眼鏡維修工作間，培養(yǎng)了“眼鏡醫(yī)生”團隊，為顧客提供相關(guān)眼健康的全面服務(wù)。云龍眼鏡董事長謝云龍認為，眼鏡售前、售中很重要，但是售后更重要，因為把“病了”“壞了”“死了”的眼鏡重新修復(fù)、復(fù)活，才最能體現(xiàn)做眼鏡的價值，也是把售后服務(wù)做到極致的一種體現(xiàn)。把眼鏡“醫(yī)”好了，人與眼鏡之間的情感修復(fù)好了，自然不怕沒有生意上門。也正是這種獨具匠心的工匠精神和極致的售后服務(wù)，云龍眼鏡在當?shù)赜锌诮员?/p>

盤錦市精益眼鏡

大連市普蘭店區(qū)光明眼鏡

包頭市亨得利鐘表眼鏡

盤錦市精益眼鏡公司創(chuàng)辦于2000年，目前在盤錦市擁有4家分店，經(jīng)營面積超過1000平方米，擁有員工50余名。精益眼鏡以“讓更多的人享受健康與光明”為宗旨，貫徹“一分改善，百分努力”的精益精神，在實際工作中精雕細琢、精益求精，獲得當?shù)叵M者的青睞與信任。而當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展良好，人均購買力強，這與精益眼鏡定位中高端消費人群不謀而合。近年來，精益眼鏡將維護好中高端消費者的工作進行細分，通過諸如指派專人接待不同消費層次消費者、將奢侈品眼鏡銷售價格透明化、定期舉辦活動并通過微信回訪等方式維護老顧客等方式，努力將服務(wù)做到極致，從而提升顧客忠誠度、促進銷售業(yè)績增長。未來精益眼鏡將在眼鏡品類、商品結(jié)構(gòu)化等方面做出優(yōu)化，以更好地服務(wù)當?shù)叵M者。

包頭市亨得利鐘表眼鏡有限責任公司成立于1958年，是內(nèi)蒙古地區(qū)歷史較為悠久且規(guī)模較大的眼視光專業(yè)連鎖企業(yè)之一，至今已經(jīng)有40多年歷史。如今，亨得利眼鏡從最初不足幾十平方米的營業(yè)面積發(fā)展至擁有5層樓、近1000平方米的現(xiàn)代化營業(yè)場地和頗具一流的檢測、驗配及加工設(shè)備的專業(yè)眼鏡零售店，并在包頭有3家專業(yè)連鎖店。縱觀亨得利眼鏡的發(fā)展歷程，無一不凝聚著亨得利眼鏡人的心血，始終秉承“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的宗旨，確保提供給顧客的每一副眼鏡都能舒適、美觀。近年來，亨得利眼鏡一直在穩(wěn)中求發(fā)展，致力于做好當下、做好專業(yè)，以其嚴格的制度、完善的售前售后服務(wù)體系，深得當?shù)叵M者的喜愛與認可。在整體大環(huán)境不好的情況下，亨得利眼鏡無論是配鏡數(shù)量還是營業(yè)額均穩(wěn)步提升，同比增長達10%以上。

堅守行業(yè)一分耕耘一分收獲

對于眼鏡行業(yè)而言，一方面經(jīng)營者們不斷在尋求新的發(fā)展模式，另一方面也有不少經(jīng)營者選擇堅守行業(yè)，在傳承中尋找自身定位。

大連市普蘭店區(qū)光明眼鏡公司自1980年成立以來，始終秉承“顧客至上，誠信為本”的經(jīng)營理念，將“讓每位顧客都戴上放心眼鏡”作為企業(yè)的經(jīng)營目標，30多年來，不斷完善管理制度和經(jīng)營理念。目前光明眼鏡在大連普蘭店區(qū)擁有5家門店，金州地區(qū)1家，已發(fā)展成為一家集驗光配鏡、斜弱視診療矯正、眼鏡零售加工為一體的專業(yè)連鎖眼鏡企業(yè)，并贏得了當?shù)叵M者的一致好評與信賴。結(jié)合“專業(yè)學驗光，科學配鏡”的準則，光明眼鏡培養(yǎng)出了一支高水準的驗配隊伍，其中獲得國家高級驗光員職稱的有10人以上。同時，光明眼鏡還重視與國際視光機構(gòu)長期合作，掌握視光發(fā)展的最新技術(shù)、規(guī)范的醫(yī)學驗光流程及視功能檢查，針對顧客用眼情況以及眼睛的調(diào)節(jié)和集合狀態(tài)，提供專業(yè)診療服務(wù)和制定個性化的解決方案。

海城市大西洋眼鏡

內(nèi)蒙古康太光學眼鏡

呼和浩特市亨得利鐘表眼鏡

內(nèi)蒙古明朗國際光學眼鏡

鞍山市海城大西洋眼鏡始創(chuàng)于1988年，是一家集驗光配鏡、隱形眼鏡、品牌太陽鏡銷售為一體的眼鏡零售企業(yè)，在當?shù)赜锌诮员?。談及大西洋眼鏡的第一波發(fā)展浪潮，其經(jīng)理張兵引以為傲：當時大西洋眼鏡品牌入駐海城時，當?shù)匮坨R零售行業(yè)競爭已經(jīng)十分激烈了，大大小小的眼鏡店就有30多家。作為新加入者，大西洋眼鏡經(jīng)過不斷的市場磨合，瞄準了專業(yè)化發(fā)展道路，從1998年開始就將顧客群體清晰定位為中高端人群，并在當?shù)芈氏纫M先進的儀器設(shè)備，同時十分注重廣告效應(yīng)，通過在電視臺投放廣告，并結(jié)合廣告效果梳理產(chǎn)品線，從而迅速積累了第一批忠實顧客。目前，大西洋眼鏡總店和旗艦店均位于人流量巨大的商業(yè)街，兩者均定位為中高端人群，但為了形成差異化，旗艦店稍重時尚。

內(nèi)蒙古康太光學眼鏡連鎖有限公司成立于1994年，是內(nèi)蒙古眼鏡零售行業(yè)規(guī)模最大的專業(yè)公司之一。康太眼鏡旗下?lián)碛凶誀I連鎖店15家，員工180余人，其中管理人員占8%，眼科醫(yī)師占10%，驗光師占15%，高級技師占15%，銷售人員占52%。作為“內(nèi)蒙古著名商標”，康太眼鏡不僅獲得了當?shù)叵M者的信賴與認可，還先后獲得多項榮譽?？堤坨R一貫秉持“給顧客最好的”企業(yè)精神，本著“顧客第一、服務(wù)第一、信譽第一”的企業(yè)宗旨，積極致力于眼鏡行業(yè)專業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平的發(fā)展和提高；同時，還以 “康太成功路，百年光明行”為目標，追求“專業(yè)連鎖，專家服務(wù)”，熱衷于公益活動，先后以各種形式捐助春蕾計劃、資助盲人婦女和全市環(huán)衛(wèi)工人，在當?shù)貥淞⒘肆己玫钠放菩蜗蟆?/p>

呼和浩特市亨得利鐘表眼鏡有限公司成立于1934年， 90%以上的從業(yè)人員均獲得高級驗光員資格證書，一線骨干人員在眼鏡行業(yè)從業(yè)至少10年以上。發(fā)展至今，亨得利眼鏡已擁有4家自營門店、6家加盟分店，在當?shù)叵碛?5%以上的顧客滿意度。在人才培養(yǎng)上，對于骨干員工，注重將其培養(yǎng)為多面手，從驗配到銷售均能獨當一面；對于年輕員工也投入了很大的精力培訓、鍛煉以及考核，力求每一個亨得利人都能夠全方位給顧客帶來專業(yè)的體驗。與此同時，亨得利眼鏡堅持與時俱進，近年來不斷加強精細化管理，一方面在庫房實行輕庫存、數(shù)據(jù)化管理等，進一步提高了庫存周轉(zhuǎn)率；另一方面從品控到加工到驗光直至一線銷售等各流程進行精細化梳理，既保障了顧客的消費體驗，又保證了亨得利眼鏡的品質(zhì)可靠，信譽始終如一。

內(nèi)蒙古明朗眼鏡的前身為1935年由姚界卿攜其長子姚朝鈞、次子姚朝旺在歸綏舊城大北街開辦的當時第一批專業(yè)眼鏡店，1956年通過公私合營加入呼和浩特市鐘表眼鏡合作社，后改為呼市鐘表眼鏡公司。1993年，姚界卿的第三代傳人姚金和與姚金義兄弟倆共同創(chuàng)辦了內(nèi)蒙古明朗國際光學眼鏡連鎖有限公司。從創(chuàng)業(yè)伊始，明朗眼鏡就一直本著“服務(wù)為本、奉獻社會”的企業(yè)服務(wù)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量求發(fā)展，以顧客滿意為標準，致力于為顧客提供全方位優(yōu)良服務(wù)，得到當?shù)貜V大消費者的認可和支持。經(jīng)過20多年的發(fā)展，明朗眼鏡現(xiàn)有連鎖店11家，并已發(fā)展成為全國知名的眼鏡企業(yè)、內(nèi)蒙古專業(yè)眼鏡驗配服務(wù)連鎖公司，每年投入大量資金更新儀器設(shè)備，力求使公司的軟、硬件更具有強力競爭力。o