核醫(yī)學科叫號系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用

王猛，周翠紅，金超嶺，顏玨

中日友好醫(yī)院 a.核醫(yī)學科；b.手術(shù)麻醉科，北京 100029

核醫(yī)學科叫號系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用

王猛a，周翠紅b，金超嶺a，顏玨a

中日友好醫(yī)院 a.核醫(yī)學科；b.手術(shù)麻醉科，北京 100029

目的設(shè)計以患者為中心的核醫(yī)學科叫號系統(tǒng)。方法分析核醫(yī)學科的工作流程和實際要求，本系統(tǒng)呼叫界面上不僅顯示所有待檢患者的姓名及檢查項目，而且設(shè)計了呼叫、飲水、排尿、離開等指令按鍵。結(jié)果該叫號系統(tǒng)的應(yīng)用簡化了檢查流程，可滿足核醫(yī)學科患者的特殊需求。結(jié)論醫(yī)院各信息系統(tǒng)的開發(fā)與實際應(yīng)用結(jié)合是關(guān)鍵。

叫號系統(tǒng)；核醫(yī)學科；醫(yī)院信息系統(tǒng)；PET/CT

隨著我院PET/CT的裝機和投入使用，核醫(yī)學科的規(guī)模不斷擴大，患者人數(shù)也顯著增加。為了方便科室對患者的有效管理，提高科室的服務(wù)質(zhì)量，給患者創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境，我科配合醫(yī)院信息處設(shè)計并安裝了叫號系統(tǒng)，經(jīng)過幾個月的磨合，取得了較滿意的效果，并得到了患者的一致好評，介紹如下。

1 核醫(yī)學科就醫(yī)流程

核醫(yī)學科的每項檢查均需要注射相應(yīng)的放射性藥物，并且所注射的藥物均需要至少提前1天從藥廠訂制，檢查當天的早晨再送達核醫(yī)學科，所以只能實行預(yù)約登記模式。但是由于核醫(yī)學科所開展的檢查項目較多，而且受到放射性藥物有效存放時間的限制，各項檢查每天所做的數(shù)量均有限，因此登記室的醫(yī)生必須實時統(tǒng)計所預(yù)約檢查的項目和各自的數(shù)量。在檢查當天患者需要按照預(yù)約的時間再次到登記室登記確認，然后分配到不同的檢查室和候診室，等待注射室或檢查室的呼叫。就醫(yī)流程，見圖1。

2 叫號系統(tǒng)的設(shè)計

2.1 系統(tǒng)硬件設(shè)計

系統(tǒng)硬件由登記室電腦、服務(wù)器、LED顯示屏、語音系統(tǒng)、檢查室叫號終端等組成，見圖2。登記室電腦、服務(wù)器和檢查室叫號終端、注射室叫號終端之間均通過以太網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信，候診室LED顯示屏與各個叫號終端之間通過串口連接，各個叫號終端與揚聲器之間通過音頻線連接。叫號系統(tǒng)接入醫(yī)院的局域網(wǎng)，并劃分為固定的地址，以實現(xiàn)訪問醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）數(shù)據(jù)庫來獲取患者的基本信息[1-3]。

圖1 患者就醫(yī)流程圖

圖2 叫號系統(tǒng)的硬件組成

2.2 登記室預(yù)約界面的設(shè)計

由于核醫(yī)學科的檢查項目較多，而且各項檢查的要求均不一致，因此在登記室的預(yù)約界面上必須顯示每天各項檢查的預(yù)約數(shù)量，而且PET/CT檢查還需要區(qū)分上、下午，以方便登記室的醫(yī)生統(tǒng)籌安排每天的檢查項目和數(shù)量，既要盡早安排每位患者的檢查時間，又要保證每天所有患者的檢查都能順利地完成。

2.3 檢查室呼叫界面的設(shè)計

由于核醫(yī)學科各項檢查的流程和要求均不同，有的需要在注射室注射藥物，有的需要躺在檢查床上注射藥物，有的需要提前排尿或飲水，有的在顯像后需要等待一定時間，然后再進行延遲顯像或斷層顯像。因此，在檢查室呼叫界面上不僅需要顯示所有待檢患者的姓名及其檢查項目，而且還需要設(shè)計呼叫、飲水、排尿、離開等指令按鍵。

2.4 候診室顯示界面的設(shè)計

由于核醫(yī)學科不同的檢查流程和要求一般不同，為了讓各位患者更加準確地獲得來自各個檢查室或注射室的指令，在候診室不僅需要配備語音系統(tǒng)，而且還要在LED顯示界面上顯示出指令的內(nèi)容，如患者姓名、飲水300 mL、排尿、ECT檢查一室、ECT檢查二室、PET/CT檢查室、注射室、離開等。

3 叫號系統(tǒng)的應(yīng)用

相比放射科、超聲科或門診藥房，核醫(yī)學科的患者人數(shù)并不是很多，但是其檢查項目和流程卻是最復雜的，而且各項檢查均要求醫(yī)生與患者進行密切的配合[4-6]。叫號系統(tǒng)的應(yīng)用使得醫(yī)生與患者之間的配合更加高效和便捷，同時也提高了醫(yī)生的工作效率和患者的滿意度。由于核醫(yī)學科的各項檢查均需要為患者注射具有放射性的藥物，因此要想降低醫(yī)生的輻射劑量，只能盡量減少與患者的近距離接觸，叫號系統(tǒng)的應(yīng)用大大方便了醫(yī)生與患者的溝通，減少了不必要的近距離接觸。

總之，叫號系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)化了核醫(yī)學科的預(yù)約、檢查流程和科室的工作環(huán)境，提高了科室的工作效率，同時也降低了醫(yī)生的輻射劑量。從目前的使用效果看，實現(xiàn)了患者和醫(yī)生的雙贏。但是在叫號系統(tǒng)的應(yīng)用中也會碰到一些問題需要醫(yī)生靈活處理[7-8]，比如醫(yī)生在檢查室的呼叫界面上點擊了讓某位患者飲水的指令，但是此時該患者正好不在候診室（比如上廁所等個人原因），錯過了接收指令的時間，因此檢查室的醫(yī)生在做檢查時需要再次向患者核實一些重要的注意事項。只有正確處理叫號系統(tǒng)應(yīng)用中常見的問題，才能更好地發(fā)揮叫號系統(tǒng)的作用，真正實現(xiàn)核醫(yī)學科的人性化服務(wù)。

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Design and Application of a Calling Management System for Department of Nuclear Medicine

WANG Menga, ZHOU Cui-hongb, JIN Chao-linga, YAN Juea
a. Department of Nuclear Medicine; b. Department of Anesthesiology, China-Japan Friendship Hospital, Beijing 100029, China

ObjectiveTo design a calling system for Department of Nuclear Medicine.MethodsThe system was designed based on the procedures of nuclear medical examinations, the calling system interface not only showed patients’ name and inspection item, but also designed with buttons of calling, drinking, urination and departure.ResultsImplementation of the calling management system improved work efficiency and realized orderly management of medical examinations. The calling system demonstrated its advantages in optimizing the service process and improving patients’ satisfaction degree.ConclusionThe development of hospital information system should combine with practical application.

calling systems; department of nuclear medicine; hospital information systems; positron emission tomography/computed tomography

TP393.02

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2016.08.024

1674-1633(2016)08-0082-02

2016-01-05

顏玨，教授。

作者郵箱：646194862@qq.com