開放辦公，有了效率沒了尊嚴？

Pengfei Li

雖然開放協(xié)作式工作空間代表著辦公空間的最新趨勢，但并沒有真正意義上取消空間的“等級和秩序”

2017年10月，美國一個有意思的爭論是開放的辦公室設計真的可以提高工作效率嗎？雖然主流媒體諸如《紐約時報》認為更開放的辦公室將會取代傳統(tǒng)的“隱私性辦公室”和“辦公桌隔間（cubicle）”，但很多美國白領并不認為開放辦公室能提高工作效率，甚至覺得取消隱私性的辦公空間不僅降低了工作效率，還更直觀地降低了他們的工作尊嚴。

空間隔斷是為了尊嚴？

辦公空間的演化其實是人類經(jīng)濟活動演化的副產(chǎn)品。辦公室在傳統(tǒng)商業(yè)社會和工業(yè)社會早期只是企業(yè)主、律師、官員們的特權，作為他們處理公務和會客的空間。源于19世紀末的電力革命極大地改變了人類的經(jīng)濟形態(tài)，電信業(yè)、廣播業(yè)的迅猛發(fā)展和普及讓更多的大眾成為白領。服務業(yè)在人類經(jīng)濟活動的壯大不僅改變了宏觀的城市形態(tài)，也直接地影響了微觀的辦公形態(tài)。

二戰(zhàn)后，發(fā)達國家的經(jīng)濟轉型更是使服務業(yè)成為經(jīng)濟的重心。第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的大幅增長加大了對商業(yè)辦公空間的需求。與此同時，辦公家具、辦公設計等行業(yè)也獲得了長足的發(fā)展。在美國，辦公空間直到1990年都是以“隱私性辦公室+辦公桌隔間”為主導模式。

這種“隱私性辦公室+辦公桌隔間”模式可以說是傳統(tǒng)的企業(yè)主特權的擴展。一方面，企業(yè)的管理層有自己的私人辦公室；另一方面，普通白領有自己相對獨立、隱私的辦公桌隔間。社會學家Hillier和Hanson在他們1984年的經(jīng)典著作《空間的社會邏輯》（The Social Logic of Space）一書中曾對辦公空間進行過“空間句法（Space Syntax）”的解讀。其主要思想是，辦公室在一個辦公空間的縱深越大、通達層級越多，其辦公室的使用者在該機構的地位便越高。

這種傳統(tǒng)的空間模式雖然強調(diào)“級別和秩序”，但非領導層的員工們?nèi)杂凶约合鄬Κ毩⒑碗[私的空間。這就使得普通同事之間仍可以維持至少表面上的平行地位，并在空間上相對隱晦地接受“隱私性辦公室”使用者的垂直領導。管理者畢竟不能一覽無余地監(jiān)督到所有員工的工作，白領的工作空間于是比工廠工人完全暴露無遺的流水線作業(yè)“更有尊嚴”。

開放之風為何刮起？

1990年代以來，科技公司諸如蘋果、谷歌等開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的辦公模式。這些科技大公司們開始只是強調(diào)在辦公空間里增加更多的公共和休閑空間——桌上足球、乒乓球臺、沙發(fā)休息間、自助餐廳等成了這些公司的辦公空間標配。

最近十年來，一個更明顯的趨勢是，很多科技公司干脆把普通員工的個人辦公桌都取消了。取而代之的，是共有的長板桌和長板椅。這種共享式的辦公空間強調(diào)工作的“協(xié)作性”和團隊作業(yè)?！都~約時報》援引波士頓咨詢公司的研究，稱這種新的辦公模式讓更多的員工想到辦公室工作，并且每周花更多的時間在辦公室（社交時間的延長導致了工作時間的延長）。

完全沒有個人辦公桌的辦公空間可以提高工作效率和團隊協(xié)作性是建立在一個關鍵前提上的。即，一個機構的員工們已經(jīng)有充分的選擇辦公地點和辦公環(huán)境的自由?！吨型夤芾怼吩?014年10期曾做過關于移動辦公的專題。美國移動辦公發(fā)達很重要的原因是大公司們充分信任自己的員工們在家里工作。尤其是科技公司，他們的工程師很多都是在家辦公的，只有當公司有重要會議時才會去辦公室。

在這個有可選自由的前提下，開放協(xié)作性辦公環(huán)境作為一種“錦上添花”才可以提高白領們的工作欲望和工作效率。當他們厭倦了家里的單調(diào)時，來公司辦公室工作不僅可以和同事交流，還有豐盛免費的工作餐。當他們厭倦了辦公室的嘈雜時，在家里工作既便利又安靜。

從IBM、微軟等大公司員工的工作地意向來看，也可以發(fā)現(xiàn)美國移動辦公、家庭辦公正在式微。因為當辦公室變得越來越有趣和吸引人時，居家辦公的便利性便不再那么誘人。

同時，公司在辦公空間上也取消了一人一位的固定模式，既節(jié)省了商業(yè)辦公面積也豐富了公司的辦公環(huán)境。更值得一提的是，目前進行辦公環(huán)境更新的并不只是幾家科技巨頭（蘋果、谷歌、Facebook、亞馬遜）和科技新創(chuàng)公司（Airbnb、Uber、WeWork等）。走在辦公空間更新前沿的是傳統(tǒng)的巨頭諸如微軟、IBM和通用電氣（GE）。甚至對傳統(tǒng)“隱私性辦公室”有著文化黏性的律所和咨詢公司也加入到開放辦公空間更新的行列里來。

取消個人辦公桌真的好嗎？

需要注意的是，這種開放式辦公空間并沒有取消企業(yè)管理者的私人辦公室。管理層也并沒有像普通員工一樣在共享的長條桌和長條椅上辦公和會客。一旦普通白領沒法自由選擇辦公地點，他們便被置入一個完全開放的辦公環(huán)境。他們是“被迫”地接受交流和協(xié)作，而非自愿。

這也難怪《紐約時報》的讀者來信和評論板塊大部分對開放辦公空間的評論都是批評性的。能給員工自由選擇辦公環(huán)境的公司畢竟有限；同時，就算在一個大公司里，可以自由選擇辦公地點的員工也只是公司雇員的一小部分。

在這個前提下，白領們的開放式工作環(huán)境和工廠工人的開放性流水線并沒有什么差別。初入職的白領們不僅時時受到來自辦公室其他同事的“開放式”監(jiān)管甚至“欺負”，甚至整個共享式工作臺也會在管理者的監(jiān)管之下。

這也解釋了當前某些采用了開放式辦公環(huán)境的公司，其員工工作期間很多都是戴著超大耳機的原因。他們并不是為了裝酷，而是在沒有了隱私性的辦公環(huán)境下，只能從聽覺上為自己贏得某些私人空間。事實上，很多戴著大耳機的員工也許并沒有聽著什么。

從這個意義上看，雖然開放協(xié)作式工作空間代表著辦公空間的最新趨勢，但是并沒法擴展到所有公司。畢竟，它并沒有真正意義上取消空間的“等級和秩序”。相反，還會把缺少自由的員工強加到一個新的空間秩序里并且失去原有的“尊嚴”。

（本文作者系紐約城市大學紐約城市技術學院助理教授）

特約編輯：周穎