對(duì)新組建調(diào)整單位官兵心理問(wèn)題的“回溯分析”

吳先喜

心不安，則戰(zhàn)不穩(wěn)。受“兩個(gè)環(huán)境”和個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷等因素影響，基層官兵心理問(wèn)題呈逐年增多態(tài)勢(shì)。在首長(zhǎng)機(jī)關(guān)組建運(yùn)行、部隊(duì)整編工作壓茬推進(jìn)的背景下，我們采取資料查閱、案例分析和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等方式，對(duì)所屬部隊(duì)歷年來(lái)開(kāi)展心理行為評(píng)估、個(gè)性人格測(cè)驗(yàn)、應(yīng)激問(wèn)題篩查獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，感到基層官兵心理狀況總體是健康的，積極因素始終占據(jù)主導(dǎo)地位，官兵大都具有健全的人格、完善的個(gè)性、樂(lè)觀的態(tài)度和理性的行為，94%的心理問(wèn)題是一時(shí)“認(rèn)知偏差”“情緒起伏”和“壓力疊加”造成的，但不少官兵也表現(xiàn)出“亞健康”心理狀態(tài)，個(gè)別甚至具有“病態(tài)”心理特征。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是心理“霧霾”增多。部分官兵情緒多變、善變，且官兵之間、兵兵之間的消極認(rèn)知和負(fù)面情緒相互“傳染”、交叉“感染”，形成存在于同類型官兵或同一單位的持續(xù)性不良心境。①焦慮。因擔(dān)心、害怕達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)而導(dǎo)致持續(xù)性緊張不安，93%的官兵表示曾因晉升、婚戀、家庭等問(wèn)題引發(fā)失眠、不安和易怒。②壓抑。過(guò)于克制自己的情緒或行為，不愿意、不善于交流溝通，好靜不好動(dòng)、好獨(dú)不好眾。36%的官兵表示時(shí)常感到苦悶煩躁，28%的官兵不愿意向他人傾訴心事。③浮躁。心理年齡與實(shí)際年齡不符，遇事情緒化，滿意就得意，不滿意就牢騷滿腹，集中表現(xiàn)在前途發(fā)展理想化、橫向攀比凸顯化、心理承受能力不足、吃苦意識(shí)不強(qiáng)等四個(gè)方面。④冷漠。對(duì)集體缺乏認(rèn)同、對(duì)戰(zhàn)友不親不近，遇事不信組織信個(gè)人、不憑工作憑關(guān)系，24%的干部認(rèn)為多數(shù)人不可信難交心，18%的戰(zhàn)士表示與身邊戰(zhàn)友沒(méi)有共同語(yǔ)言。

二是心理波動(dòng)頻繁。當(dāng)前，官兵背景成分多元、經(jīng)歷閱歷豐富、價(jià)值追求多樣，內(nèi)心世界愈加復(fù)雜，且表象反應(yīng)平淡不易發(fā)覺(jué)。①隱蔽性。思想觀念存在偏差，對(duì)心理問(wèn)題刻意掩飾，把心理問(wèn)題等同于心理疾病，把工作壓力等同于心理壓力，夸大了負(fù)性情緒體驗(yàn)和消極心理感知。16%的營(yíng)連主官感到難以有效掌控所屬官兵真實(shí)想法。②多變性。心智發(fā)育不成熟，缺乏主見(jiàn)，往往休一次假、逛一次街、上一次網(wǎng)、接一個(gè)電話，心理就會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，心態(tài)就有可能失衡。20%的官兵表示不清楚身邊戰(zhàn)友心理動(dòng)態(tài)。③脆弱性。突出特點(diǎn)是受不了打擊，敏感、懦弱，遇壓易碎。在愿望落空、進(jìn)步受挫、工作不順時(shí)，自述精神緊張、心情郁悶，表現(xiàn)出自責(zé)、自卑、多疑等心理現(xiàn)象。31%的官兵表示受到批評(píng)時(shí)感到孤立無(wú)助，14%的官兵遇到困難時(shí)“不知所措”或“郁悶糾結(jié)”。

三是心理負(fù)荷偏大。基層工作頭緒多、任務(wù)重、節(jié)奏快，官兵承受著安全穩(wěn)定、完成任務(wù)和檢查考核等多重壓力，精神長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)。①壓迫感。24%的基層干部和11%的機(jī)關(guān)干部對(duì)勝任崗位職責(zé)感到壓力較大，自述基層有“三累、兩怕”，即應(yīng)付檢查累、加班加點(diǎn)累、帶兵管兵累和怕安全出事、怕檢查丟分，時(shí)常感到心情煩悶。②失落感。個(gè)別機(jī)關(guān)干部因自身經(jīng)歷原因產(chǎn)生“無(wú)奈心理”，部分基層干部因任職偏長(zhǎng)、年齡偏大產(chǎn)生“浮躁心態(tài)”，不安心不盡心現(xiàn)象比較突出。③無(wú)助感。主要是家屬對(duì)官兵的支持理解有所弱化，有的甚至勸說(shuō)官兵退出現(xiàn)役，家庭后拉力牽扯了精力、擾亂了心智。

四是心理能力偏低。整體看，基層官兵在意志品質(zhì)、情緒管理、自我認(rèn)知與調(diào)試等心理能力方面具有較大的差異性和不均衡性。①認(rèn)知偏差。這類官兵自尊心強(qiáng)、自卑感重，個(gè)性偏執(zhí)、易走極端。9%的官兵表示在愿望落空時(shí)會(huì)埋怨領(lǐng)導(dǎo)“處事不公”、嫉妒他人“運(yùn)氣好”，7%的官兵表示自己容易對(duì)一些事情產(chǎn)生成見(jiàn)和偏見(jiàn)，愛(ài)發(fā)牢騷。②調(diào)試偏激。這類官兵內(nèi)向、敏感、多疑，溝通交流、釋放感情能力弱。在“如何應(yīng)對(duì)壓力”問(wèn)題上，51%的官兵選擇了憋在心里、設(shè)法忘記或自己開(kāi)導(dǎo)，18%的官兵采取了“玩手機(jī)轉(zhuǎn)移注意力”“抽煙放松自己”等消極方式。③溝通偏向。既缺乏自我情緒控制與調(diào)整能力，也不能有效識(shí)別他人情緒并予以合理反饋，缺乏與人相處、與人溝通和解決問(wèn)題的技巧，容易引發(fā)人際關(guān)系沖突。

五是心理病態(tài)有所顯現(xiàn)。個(gè)別官兵存在不同方面和不同程度的心理病態(tài)特征，且有發(fā)展、轉(zhuǎn)化、泛化的可能。①人格失常。個(gè)別官兵家庭環(huán)境不健全，缺少必要的情感獲得與心理支持，導(dǎo)致性格孤僻、個(gè)性怪異，具有自卑、虛榮、封閉、報(bào)復(fù)等心理特點(diǎn)。2015—2016年某部新兵調(diào)查，有留守兒童經(jīng)歷約占18%，來(lái)自單親家庭約占4%。②疑病癥狀。有的對(duì)身體健康狀況過(guò)分關(guān)注，對(duì)檢查結(jié)果持懷疑態(tài)度，要求反復(fù)治療。對(duì)調(diào)查單位門診記錄統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，5%的就診官兵存在類似情況。③應(yīng)激障礙。有的官兵因家庭重大變故、個(gè)人重大挫折導(dǎo)致“創(chuàng)傷性應(yīng)急障礙”，心理極度痛苦、抑郁或失落，產(chǎn)生自殘等行為。④性心理壓抑。主要表現(xiàn)在性意識(shí)不正常、性本能過(guò)分壓抑、性教育嚴(yán)重滯后、性觀念日趨開(kāi)放、性障礙有所顯現(xiàn)等五個(gè)方面。2017年某部心理普查，35%的義務(wù)兵有女朋友，22%有過(guò)性行為。

當(dāng)前基層部隊(duì)心理服務(wù)工作依然存在思想認(rèn)識(shí)不到位、人員配備不科學(xué)、運(yùn)行機(jī)制不健全、服務(wù)保障不配套等問(wèn)題，亟需各級(jí)拿出參照、提供遵循。應(yīng)在以下幾個(gè)方面加大工作力度：

一是出臺(tái)規(guī)范的措施辦法。建議上級(jí)機(jī)關(guān)在《關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下軍隊(duì)心理服務(wù)工作的意見(jiàn)》基礎(chǔ)上，研究制定《基層心理服務(wù)工作具體實(shí)施意見(jiàn)（辦法）》，進(jìn)一步明確政治部門抓心理服務(wù)工作的職能定位，賦予心理服務(wù)工作軟硬件建設(shè)規(guī)劃和牽頭主抓職責(zé)，拿出總體規(guī)劃和意見(jiàn)辦法，基層據(jù)此確定細(xì)化方案，指導(dǎo)督促嚴(yán)格落實(shí)。旅團(tuán)一級(jí)要把心理服務(wù)工作作為衡量部隊(duì)全面建設(shè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)突出出來(lái)，納入單位全面建設(shè)和各項(xiàng)工作職責(zé)，明確心理服務(wù)工作的基本流程、組織實(shí)施、相關(guān)保障等，定期檢查指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門落實(shí)情況。

二是完善配套的支撐體系。結(jié)合基層部隊(duì)實(shí)際和工作開(kāi)展情況，建議旅團(tuán)一級(jí)細(xì)化心理服務(wù)工作指導(dǎo)環(huán)節(jié)，明確具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工作方法和服務(wù)范圍，將年度心理服務(wù)工作構(gòu)想寫入黨委工作報(bào)告、融入基層“兩個(gè)計(jì)劃”，將心理教育納入黨委議教，將心理案例納入安全形勢(shì)分析。規(guī)范基層心理咨詢室建設(shè)，對(duì)空間大小、室內(nèi)搭配、環(huán)境布置、氛圍營(yíng)造、設(shè)備采購(gòu)等作出具體規(guī)定，有條件的可配備情緒宣泄室、音樂(lè)放松室和娛樂(lè)活動(dòng)室。統(tǒng)一編印《軍人心理基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)》等教學(xué)材料，統(tǒng)一配發(fā)專業(yè)測(cè)試軟件，逐級(jí)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)心理互動(dòng)平臺(tái)，共享軍地心理服務(wù)熱線，不斷完善心理服務(wù)工作的配套保障體系。

三是打造立體的骨干網(wǎng)絡(luò)。建議持續(xù)推進(jìn)基層心理醫(yī)生、心理咨詢師、心理骨干“三位一體”的骨干隊(duì)伍建設(shè)?？稍谡螜C(jī)關(guān)設(shè)立專職心理干事，負(fù)責(zé)心理服務(wù)的組織協(xié)調(diào)、調(diào)研分析、計(jì)劃制定、跟蹤督導(dǎo)。軍一級(jí)可借助人才多、資源廣等優(yōu)勢(shì)，采取邀請(qǐng)心理專家輔導(dǎo)授課，與地方院校、社會(huì)機(jī)構(gòu)共建共育等方式，集中時(shí)間組織專業(yè)培訓(xùn)。旅團(tuán)可結(jié)合主題教育、專題教育等活動(dòng)，將心理骨干培訓(xùn)納入黨委（支部）書記輪訓(xùn)、兩支隊(duì)伍培訓(xùn)、新排長(zhǎng)集訓(xùn)，采取專題授課、案例分析、實(shí)踐提高等方法，培養(yǎng)一批真懂心理、真搞服務(wù)的骨干隊(duì)伍。

四是開(kāi)展豐富的心理服務(wù)。參考地方高校、中小學(xué)為學(xué)生建立心理檔案，記錄心理動(dòng)向并篩查問(wèn)題傾向的做法，建議推廣制式《官兵心理健康檔案》，內(nèi)容涵蓋官兵性格、愛(ài)好和過(guò)去的心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)結(jié)果，以及血型、家族病史、情緒變化情況、人際關(guān)系狀況等內(nèi)容，結(jié)合心理普查和心理測(cè)評(píng)，跟蹤掌握官兵心理軌跡。探索建立臨近單位定期巡診機(jī)制，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)明確臨近單位間的心理服務(wù)依托關(guān)系，采取以本單位為主、依托單位為輔的形式，積極開(kāi)展心理咨詢、個(gè)體疏導(dǎo)、問(wèn)題診療等工作，克服部隊(duì)心理咨詢“熟人瓶頸”。軍（師）、旅（團(tuán)）兩級(jí)可協(xié)同開(kāi)展心理行為訓(xùn)練，編寫開(kāi)發(fā)一批心理行為訓(xùn)練教案和團(tuán)體輔導(dǎo)項(xiàng)目，搭建互助、互促、互建平臺(tái)，提升心理服務(wù)整體質(zhì)量。

五是推進(jìn)心理工作的實(shí)證研究。建議大單位、軍一級(jí)統(tǒng)籌規(guī)劃，將心理工作納入年度政治工作理論研究范疇，圍繞青年官兵心理特點(diǎn)、軍事斗爭(zhēng)心理準(zhǔn)備、基層心理疾病防治等課題，持續(xù)開(kāi)展基礎(chǔ)性、應(yīng)用性、系統(tǒng)性理論研討活動(dòng)，組織編寫一套心理服務(wù)工作手冊(cè)、心理調(diào)查問(wèn)卷、心理教育教案、心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，并在一定范圍內(nèi)組織試測(cè)，分層次建立心理常模，明確可操作可執(zhí)行方法步驟，力求讓基層有據(jù)可查、拿來(lái)可用，提高部隊(duì)心理問(wèn)題自主防治能力?；鶎涌山M織官兵心理普查，累積相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，形成一批學(xué)術(shù)理論成果，培育一批心理服務(wù)人才，持續(xù)提升基層心理服務(wù)工作質(zhì)量效益。