供電企業(yè)電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新與實(shí)踐探究

摘 要：電的使用在社會(huì)各行各業(yè)的生存與發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，供電企業(yè)管理策略的創(chuàng)新不僅關(guān)系到自身的經(jīng)濟(jì)效益，也關(guān)系到社會(huì)效益。供電企業(yè)也在不斷尋求更加合理化的電量電費(fèi)核算管理方式，以便提高企業(yè)服務(wù)水平，在合理利用資源的情況下，拓展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的利潤空間。文章論述了當(dāng)前供電企業(yè)電量電費(fèi)核算管理過程中存在的不足，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出了合理化的創(chuàng)新措施，以供相關(guān)實(shí)踐參考借鑒。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電量電費(fèi)核算；管理創(chuàng)新實(shí)踐

現(xiàn)階段，供電企業(yè)的電力營銷部門經(jīng)營情況與財(cái)務(wù)核算存在一定的差異，也即企業(yè)財(cái)務(wù)部門與營銷部門所掌握的信息不對(duì)稱，沒有建立共享的信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，日常工作中又缺少必要的信息溝通，因此電量電費(fèi)核算與回收的統(tǒng)一管理效率低下。為增強(qiáng)管理效率必先解決當(dāng)前管理中存在的問題，從根本處著手，建立完善的制度，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造管理的活力。

1 供電企業(yè)電量電費(fèi)核算管理的主要問題

電力配網(wǎng)工程建設(shè)造價(jià)控制事關(guān)重大，為做好全方位的造價(jià)合理化控制工作，需要找出阻礙造價(jià)控制合理化進(jìn)度的基本問題，從根本處著手，才能保證后續(xù)發(fā)展的順利進(jìn)行。綜合分析后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前影響供電企業(yè)電量電費(fèi)核算管理效率的主要問題有以下幾個(gè)方面：

1.1 管理體系不夠完善

高效的管理制度是保證供電企業(yè)電量電費(fèi)核算管理科學(xué)化進(jìn)行的關(guān)鍵因素。缺乏行之有效的管理制度，企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益自然難以呈現(xiàn)，何談社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。企業(yè)各個(gè)部門之間的信息溝通對(duì)整體科學(xué)管理尤為重要，然而供電企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和營銷部門之間普遍存在溝通質(zhì)量低、交流信息少等情況。營銷部門所收集的用戶電量數(shù)據(jù)信息，在沒有嚴(yán)格考證其真實(shí)性、可靠性的前提下，便交給財(cái)務(wù)部門，這一信息對(duì)接過程中，財(cái)務(wù)部門完全處于被動(dòng)狀態(tài)，電費(fèi)核算管理的效率取決于營銷部門的數(shù)據(jù)信息，沒有掌握管理的主動(dòng)權(quán)，并且難以做到有效的監(jiān)督，對(duì)存在的問題不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決，這就會(huì)在一定程度上拖慢整體的管理效率。

1.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)欠缺凝聚力

企業(yè)的長久發(fā)展要依靠一支強(qiáng)有力的、具有卓越的專業(yè)技術(shù)水平、具備兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)精神的人才隊(duì)伍，但目前供電企業(yè)員工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高，尤其是很多員工工作態(tài)度不端正，本著“得過且過”的消極思想，在自己的崗位上盲目自大、不思進(jìn)取，原有的知識(shí)儲(chǔ)備已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，又不具備創(chuàng)新實(shí)踐的水平，不僅嚴(yán)重阻礙自身的發(fā)展，對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化與精神的建設(shè)也起到一定的消極影響。員工的責(zé)任心嚴(yán)重缺乏，沒有把自己的工作當(dāng)作是自己的事業(yè)來做，只顧算計(jì)眼前的利益和一己私利，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光和基本的道德素養(yǎng)，長期處于沒有工作熱情的工作狀態(tài)下，員工對(duì)企業(yè)的忠誠度也會(huì)大打折扣，人才的流失也是管理失敗的一種外在體現(xiàn)。

1.3 與市場需求不接軌

供電企業(yè)電量電費(fèi)核算與回收效率關(guān)系到企業(yè)的長久發(fā)展，應(yīng)收電費(fèi)需要及時(shí)的回收，拖欠的電費(fèi)要及時(shí)追繳，傳統(tǒng)的管理方式需要從業(yè)人員去收費(fèi)和催費(fèi)，工作流程比較繁雜，效率也難以提升。在當(dāng)前若要轉(zhuǎn)變管理方式，就要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和用戶的普遍需求制定行之有效的管理策略。供電企業(yè)在管理上應(yīng)將被動(dòng)化為內(nèi)在的主動(dòng)性，通過對(duì)用戶的科學(xué)管理，為用戶建立信用檔案，減少拖欠費(fèi)情況，爭取實(shí)現(xiàn)全面化的提前繳費(fèi)、欠費(fèi)按時(shí)補(bǔ)交等良好的運(yùn)營狀況。

2 供電企業(yè)提高電量電費(fèi)核算管理的有效措施

為保證供電企業(yè)電量電費(fèi)核算管理的高效進(jìn)行，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新與時(shí)間方面依然存在的問題，借鑒其他企業(yè)成功管理的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來方向，文章提出以下解決措施：

2.1 貫徹“全過程管理法”

“全過程管理法”，顧名思義即對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)化的管理，而不僅僅是注重結(jié)果。傳統(tǒng)的管理方式只對(duì)管理結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，往往會(huì)忽視管理過程中存在的一些問題，并難以找到及時(shí)應(yīng)對(duì)的辦法。全過程管理將對(duì)整個(gè)工作的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)進(jìn)行全面呈現(xiàn)，并細(xì)致記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的成效和不足，以便于對(duì)下一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有效掌控，這樣有利于保證結(jié)果符合預(yù)期效果。該種管理方法能夠具體呈現(xiàn)各個(gè)部門的工作進(jìn)度，例如能夠提高供電公司財(cái)務(wù)部門和營銷部門相互了解程度，防止有弄虛作假的信息出現(xiàn)，并且落實(shí)到每一位員工，使得每一項(xiàng)工作的始末都有具體負(fù)責(zé)人，避免出了問題找不到源頭的情況發(fā)生。

2.2 提高科學(xué)管理意識(shí)

管理方法的貫徹與實(shí)施，建立在供電企業(yè)全員具有高度的科學(xué)管理和服務(wù)的意識(shí)上。思想意識(shí)是指導(dǎo)行動(dòng)的前提，只有深層意識(shí)的提高，才能將制定的制度和計(jì)劃一一落實(shí)下去，否則便是一紙空文。在制定企業(yè)管理制度的同時(shí)，也要注重供電企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)，尤其要建設(shè)一支具有干勁的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的靈魂，擁有凝聚力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，正如具有獨(dú)立靈魂的個(gè)人，干勁十足的同時(shí)，又具有精神方面的感染力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者須在日常工作和生活小事中貫徹正確的價(jià)值理念，采用內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，來加強(qiáng)全員思想教育，讓大家充分認(rèn)識(shí)到自身的局限性，并指出改進(jìn)的方向，引領(lǐng)全員向更加有利于企業(yè)和員工發(fā)展的空間邁進(jìn)，用共同進(jìn)步帶來的喜悅，夯實(shí)制度落實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 遵循系統(tǒng)管理規(guī)則

企業(yè)員工的素質(zhì)高低決定著企業(yè)業(yè)務(wù)水平和長期發(fā)展的質(zhì)量，因此建立積極的激勵(lì)制度，并通過培訓(xùn)、定期考核等方式加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)是非常必要的。從事電量電費(fèi)核算管理的員工要充分掌握準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)賬目信息，避免管理中出現(xiàn)信息遺漏和瑕疵，減少由于信息掌握不足而造成的失誤?？茖W(xué)、系統(tǒng)化的管理方式，必定要遵循一定的管理規(guī)則，只有對(duì)企業(yè)全員嚴(yán)格要求，才能提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。例如各部門要針對(duì)短期目標(biāo)和長期目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，通過將優(yōu)秀員工外送培訓(xùn)的方式激勵(lì)大家端正工作態(tài)度，用業(yè)績?yōu)樽约捍浴Ｏ到y(tǒng)的管理規(guī)則不能缺少適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施，制定獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)措施，有助于員工在出現(xiàn)問題后及時(shí)找到根源，從自身著手，不斷改進(jìn)工作方式，在實(shí)踐中不斷提升自我素養(yǎng)。

2.4 明確實(shí)踐創(chuàng)新方向

在明確各部門職責(zé)、力行科學(xué)制度的基礎(chǔ)上，還要與市場接軌，充分了解用戶的需求，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和核算方式，減少管理工作的時(shí)間，最大限度地提高管理的效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的運(yùn)營方式極大地改變了各行各業(yè)人們的思維方式與行為習(xí)慣，將其和供電企業(yè)的電量電費(fèi)管理相結(jié)合，不僅可以在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，減少管理的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)還可以節(jié)約時(shí)間成本和物質(zhì)成本，對(duì)提高員工的積極性也具有激勵(lì)作用。為此要建立相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫，采用平臺(tái)共享的方式，及時(shí)地更新與分享相關(guān)信息資源，可以充分加強(qiáng)供電企業(yè)各部門之間的溝通與交流，也便于提高相互監(jiān)督管理的效率，還能夠加強(qiáng)與用戶之間的溝通，提升用戶繳費(fèi)的信用程度，不斷提升電量電費(fèi)核算的管理水平。

3 結(jié)束語

綜上所述，電量電費(fèi)核算管理的高效化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，不僅關(guān)系到供電企業(yè)內(nèi)部組織運(yùn)行和管理的質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系到供電企業(yè)長期發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。當(dāng)前供電企業(yè)中存在的管理問題是長期積累的結(jié)果，解決起來也不是一蹴而就的事，因此要制定長期的管理計(jì)劃，從細(xì)節(jié)處著手，合理分配人、財(cái)、物等資源，通過與市場用戶的對(duì)接和互動(dòng)，降低溝通成本，增強(qiáng)管理的效率，循序漸進(jìn)地提高電量電費(fèi)核算管理水平。

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