淺談建筑企業(yè)工程項目管理系統(tǒng)的質(zhì)量控制研究

摘 要：近年來，我國建筑企業(yè)通過信息化手段不斷提升企業(yè)核心競爭力，提高建筑施工水平，借助“一帶一路”、“走出去”等國家戰(zhàn)略，已經(jīng)在全球化的競爭中嶄露頭角，各企業(yè)對工程項目管理信息系統(tǒng)也投入的大量的人力、物力進(jìn)行研發(fā)應(yīng)用，文章全面分析了建筑企業(yè)工程項目管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，并參考了國內(nèi)外質(zhì)量管理的研究理論及方法，建立了項目管理系統(tǒng)分階段質(zhì)量控制模型。然后通過專家評估法與檢查表法的結(jié)合，對系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，運用變更控制法來分析如何對質(zhì)量監(jiān)測產(chǎn)生的偏差進(jìn)行控制。能夠為企業(yè)的管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)，對加快建筑企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力都具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；工程項目管理系統(tǒng)；質(zhì)量控制

1 建筑企業(yè)工程項目管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

工程項目管理是建筑企業(yè)最基礎(chǔ)、最主要的工作，建筑企業(yè)的項目管理水平代表著整個企業(yè)的核心競爭力。

以前，建筑企業(yè)使用信息系統(tǒng)管理工程項目的并不多，因為建筑企業(yè)從事的項目建設(shè)大多是一次性的，所以沒有必要為此開發(fā)專用的項目管理系統(tǒng)；另外，在原有的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，建筑企業(yè)在項目實施過程中不需要承擔(dān)太大的風(fēng)險，所以他們還沒有意識到需要使用工程項目管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理。近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑企業(yè)的管理責(zé)任大大增加，在工程項目實施過程中承擔(dān)的風(fēng)險也要大得多，一旦在某些環(huán)節(jié)上失誤就容易造成很大的損失。

此外，由于工程項目一般規(guī)模大、周期長，項目建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，在具體的管理過程中，需要處理的信息量非常龐大，并且呈越來越多的趨勢。近些年來，國家在大力推廣工程項目管理系統(tǒng)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用，但是受到各種因素的制約，應(yīng)用水平參差不齊，應(yīng)用效果也存在一定問題，還有大量企業(yè)在項目管理過程中使用紙張進(jìn)行信息的傳遞與溝通，數(shù)字化、信息化的水平相比于其他行業(yè)而言，處于一個相當(dāng)落后的狀態(tài)。而一些已經(jīng)開始使用工程項目管理軟件的企業(yè)，也存在信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，設(shè)計不夠規(guī)范，重復(fù)錄入數(shù)據(jù)過多等問題，在項目建設(shè)過程中的信息溝通不暢，效率及質(zhì)量低下，溝通成本也居高不下。

我國的建筑企業(yè)一直是國家“走出去”戰(zhàn)略的率先落實者，隨著國家“一帶一路”的深化落實，我國大量建筑企業(yè)需要將過剩產(chǎn)能逐步海外市場轉(zhuǎn)移，面對國際市場的殘酷競爭，如何在與國外這些大型建筑企業(yè)同臺較量中不落下風(fēng)，必須依靠先進(jìn)信息化技術(shù)的支撐與支持，大力發(fā)展工程項目管理系統(tǒng)是必由之路，目前國內(nèi)多家建筑企業(yè)在此均做出有益探索，建設(shè)了一批高水平，有特色的系統(tǒng)，比如中國建筑工程總公司牽頭組織研究的“建筑企業(yè)和工程項目管理信息系統(tǒng)研究開發(fā)和應(yīng)用”在“十五”期間就首次進(jìn)行了建筑企業(yè)和工程項目管理信息化模式和實施方法的研究，并開發(fā)出了相應(yīng)的軟件產(chǎn)品，進(jìn)行應(yīng)用，取得了一定的效果[1]。而其他各大建筑企業(yè)也在近年來大力開展了工程項目管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。

2 質(zhì)量管理理論概述

質(zhì)量管理（quality management）是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量而開展的各項管理活動的總稱。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會對質(zhì)量管理提出了定義如下：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。質(zhì)量管理的發(fā)展與工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)[2]。

質(zhì)量管理理論進(jìn)入20世紀(jì)后，隨著工業(yè)化時代的大發(fā)展而不斷完善起來的，當(dāng)人類進(jìn)入產(chǎn)業(yè)資本化時代后，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)展，機(jī)械化水平越來越高，而質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段：即質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。

3 構(gòu)建工程項目管理系統(tǒng)分階段質(zhì)量控制的總體模型

任何項目都有自己的生命周期，關(guān)于項目生命周期的定義在業(yè)內(nèi)有多種表述，美國項目管理協(xié)會的定義具有一定的代表性，它提出：項目是分階段完成的一項獨特性任務(wù)，一個組織機(jī)構(gòu)在完成一個項目時通常會將項目劃分成一系列的階段，以便于對項目更好的管理和控制。項目的各個階段的集合就構(gòu)成了一個項目的生命周期。各種不同的項目類型關(guān)于其生命周期階段的劃分，有很多種不同的劃分方法，能夠劃分成很多種情況。

1970年Royce Winston提出了著名的“瀑布模型”。瀑布模型是一種線型順序模型，是項目自始至終按照一定順序的步驟從需求分析進(jìn)展到系統(tǒng)測試直到提交用戶使用的一種模型，它提供了一種結(jié)構(gòu)化的、自頂向下的軟件開發(fā)方法。各階段的主要工作成果從一個階段傳遞到下一個階段，都必須經(jīng)過嚴(yán)格的評審或測試，以判定是否可以開始下一階段的工作，各階段之間是相互獨立的。

綜合“項目管理生命周期模型”和軟件開發(fā)“瀑布模型”的思想和優(yōu)缺點，文章提出了工程項目管理系統(tǒng)分階段質(zhì)量控制的總體模型，該模型將項目開發(fā)過程從開始到結(jié)束，分為八個階段，依次為甲方需求調(diào)研與可行性研究階段、項目正式立項啟動階段、實際需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、系統(tǒng)測試階段、系統(tǒng)運行及維護(hù)階段、結(jié)束階段。每一個階段的質(zhì)量控制工作包括三項工作內(nèi)容，依次為各階段工作團(tuán)隊資質(zhì)和工作計劃質(zhì)量控制、工作過程和活動質(zhì)量控制及工作產(chǎn)出物質(zhì)量控制。

在質(zhì)量控制中的工作團(tuán)隊資質(zhì)和工作計劃內(nèi)容中，主要進(jìn)行的工作為：

（1）對各個階段的工作團(tuán)隊（以下簡稱為乙方）進(jìn)行資格審查；（2）通過資格審查后，由乙方提交該階段的工作計劃、工作過程以及工作成果；（3）乙方提交工作計劃之后，由甲方負(fù)責(zé)審查乙方的工作計劃。

在質(zhì)量控制中的工作過程和活動內(nèi)容中，主要進(jìn)行的工作為：

根據(jù)該階段的工作計劃，將實際過程的進(jìn)展情況與工作計劃進(jìn)行對比，對比對的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，并控制產(chǎn)生的質(zhì)量偏差。

在質(zhì)量控制中的工作產(chǎn)出物內(nèi)容中，主要進(jìn)行的工作為：

甲方根據(jù)本階段乙方提交的工作計劃，與乙方工作的實際產(chǎn)出物進(jìn)行對比，通過質(zhì)量審查對產(chǎn)生的偏差進(jìn)行控制。

4 工程項目管理系統(tǒng)的質(zhì)量控制實踐

工程項目管理系統(tǒng)的質(zhì)量控制模型建立之后，各責(zé)任單位就要緊緊圍繞該模型，結(jié)合質(zhì)量控制的方法，實施有效和必要的質(zhì)量控制。對于質(zhì)量控制工作必須涵蓋項目的整個過程當(dāng)中，一般分為監(jiān)測和控制兩個階段：監(jiān)測的主要目的是記錄、匯總并匯報有關(guān)項目質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息；控制就是使用質(zhì)量監(jiān)測提供的數(shù)據(jù)對項目進(jìn)行控制，確保項目質(zhì)量與計劃保持一致。

專家評估法是一種常用的質(zhì)量評審方法，在工程項目管理系統(tǒng)質(zhì)量控制總體模型中，非常適用于各階段工作團(tuán)隊資質(zhì)的評審，并聯(lián)合檢查表法對各階段工作成果進(jìn)行審核。檢查表是為每種文檔專門構(gòu)造的條目清單，用來收集數(shù)據(jù)、檢查和掌握整個項目的關(guān)鍵點，項目工作質(zhì)量的檢查表法就是通過檢查表的制定和填寫，來保證整個項目實施過程符合其質(zhì)量要求的質(zhì)量控制方法。項目工作質(zhì)量的檢查表法要求每次檢查都有嚴(yán)格的檢查記錄，并授權(quán)相關(guān)人員對檢查結(jié)果進(jìn)行評審，決定檢查結(jié)果是否能夠接受。這種方法簡單有效、處理便捷，通過檢查表中所列的檢查科目和清單，核實項目的實際工作進(jìn)展，從而發(fā)現(xiàn)項目實施過程中存在的問題，并制定相應(yīng)的解決策略[6]。

在工程項目管理系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)測階段完成之后，根據(jù)質(zhì)量監(jiān)測收集到的記錄和數(shù)據(jù)，要及時對產(chǎn)生的質(zhì)量偏差進(jìn)行控制。在信息系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，如果通過監(jiān)測手段發(fā)現(xiàn)存在各種質(zhì)量偏差，而引起偏差的原因是項目計劃的不完善，或是項目計劃存在較大問題所導(dǎo)致，那么就應(yīng)當(dāng)使用變更控制法，通過建立嚴(yán)格的項目變更控制流程對各階段的變更請求進(jìn)行有效的評估以及優(yōu)化優(yōu)選，從而使項目變更能夠做到影響最小化和項目利益的最大化。

工程項目管理系統(tǒng)開發(fā)實施各階段的變更控制流程為：

（1）變更請求提交。由項目質(zhì)量管理與控制小組聯(lián)合確認(rèn)后提交書面變更申請書給項目經(jīng)理，該申請書中應(yīng)當(dāng)清楚的說明申請變更產(chǎn)生的背景，變更的具體原因、需要變更的內(nèi)容以及此變更批準(zhǔn)后將會對項目的實施進(jìn)展所造成的影響，對已經(jīng)確認(rèn)的里程碑計劃產(chǎn)生的影響也需要一并說明，并提出相關(guān)的保障措施。

（2）變更請求接收。項目經(jīng)理在接收變更請求時，應(yīng)檢查變更請求的內(nèi)容是否清晰、完整、正確，提交的材料是否齊全。

（3）變更請求評估。由項目經(jīng)理評估變更請求的特征，確定變更影響的范圍和修改的程度，如有必要，必須召集相關(guān)人員以及相關(guān)專家，組織專門的變更請求專項評估會議，對可能影響項目進(jìn)度和范圍進(jìn)行全面與準(zhǔn)確的分析，為最終的變更決策提供充分、科學(xué)的理論依據(jù)和決策數(shù)據(jù)。

（4）變更請求決策。通過對變更請求的詳細(xì)評估，將相應(yīng)的內(nèi)容提交后，由項目經(jīng)理召集并主持專門的變更請求決策會議來決策是否同意變更請求。如果最終的決策會議不同意變更，那么項目將按照原定計劃來實施；如果同意變更，那么將由質(zhì)量管理與控制小組根據(jù)變更內(nèi)容，制定新的項目計劃。新的項目計劃制定完成后，重新提交給項目經(jīng)理審批，經(jīng)審批通過后，項目將按照新的項目計劃來實施。

5 結(jié)束語

文章以項目管理和軟件項目管理理論、質(zhì)量管理和質(zhì)量控制理論為指導(dǎo)，分析了建筑企業(yè)工程項目管理系統(tǒng)建設(shè)過程中的質(zhì)量影響因素，研究了工程項目管理系統(tǒng)質(zhì)量控制的特點，通過分析并結(jié)合軟件項目質(zhì)量控制和軟件開發(fā)瀑布模型等相關(guān)理論，建立了一套適合于建筑企業(yè)工程項目管理系統(tǒng)的質(zhì)量控制模型，并結(jié)合軟件質(zhì)量控制的方法，實施了有效的質(zhì)量控制。文章的研究最重要的是提供了一條針對于建筑企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量控制的思路，為以后進(jìn)一步深入的研究奠定了一定的基礎(chǔ)。但還存在許多需要不斷改進(jìn)和完善的地方，在今后的研究中還應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量控制模型的建立以及質(zhì)量控制方法的選擇等方面作進(jìn)一步的工作，使質(zhì)量控制能夠更加有效。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：騫巍（1983-），男，甘肅平?jīng)鋈?，北京交通大學(xué)工程碩士畢業(yè)，現(xiàn)就職于中國電力建設(shè)股份有限公司信息化管理部，任基礎(chǔ)設(shè)施處高級主管，主要從事信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、信息化基礎(chǔ)環(huán)境構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、企業(yè)云計算規(guī)劃與實施以及虛擬化技術(shù)的應(yīng)用等工作。