南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題研究

張 琴

（南通科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226000）

南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題研究

張 琴

（南通科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226000）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，對南通這樣一個農(nóng)業(yè)大市，研究農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題很有必要。本文先對南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點進(jìn)行分析，找出了影響南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在這基礎(chǔ)上再分析國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展成功案例，最后提出南通發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的對策建議。

南通；農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)

0　引 言

2015年，李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，指出站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，順勢而為，中國經(jīng)濟會飛起來。各行業(yè)正加速與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合發(fā)展，農(nóng)業(yè)也不例外。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”的生動實踐，有巨大發(fā)展?jié)摿?。目前，我國已進(jìn)入電子商務(wù)發(fā)展第四個階段即農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)階段。南通是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售大市，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，對推動我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)邁上新臺階具有十分重要的現(xiàn)實意義。因此，研究南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題很有必要。

1　南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點分析

南通基本形成優(yōu)質(zhì)糧油、精品園藝、生態(tài)畜牧等特色農(nóng)產(chǎn)品集群，優(yōu)質(zhì)糧油形成了“黃金”“龍順”等名牌產(chǎn)品；精品園藝形成了觀賞苗木、盆景、盆花等基地，打造了通派盆景等；生態(tài)畜牧初步形成了高商品率的瘦肉型豬、優(yōu)質(zhì)苗豬、優(yōu)質(zhì)禽蛋、白羽肉雞、海門山羊和地方良種家禽等基地，推出了以狼山雞、海門山羊和江海土豬為代表的“通農(nóng)三寶”，但缺乏有效的品牌整合。

近年來，南通大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商。加強農(nóng)產(chǎn)品電商平臺建設(shè)，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上展示、網(wǎng)上交易。南通農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)“市場行情”中增設(shè)“供求信息”子欄目。2014年通農(nóng)物流在淘寶開了通農(nóng)物流商城店、“通農(nóng)物流”微信公眾號開通使用，南通農(nóng)副產(chǎn)品物流中心網(wǎng)上商城投入運營。海安農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)站，其中絲綢、河豚、紫菜、食用菌、蔬菜等網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)2 662萬元，蠶絲被等特色產(chǎn)品在淘寶專賣店銷售額達(dá)2 100多萬元。如皋推出“壽都密碼”成功上線京東、天貓、1號店商城，主要銷售如皋香腸、玉兔肉松、如皋蘿卜條、白蒲茶干等長壽食品；組建的花木大世界網(wǎng)，新增注冊用戶2.4萬家，網(wǎng)絡(luò)交易額為16億元。海門已有12家農(nóng)業(yè)企業(yè)或園區(qū)合作社創(chuàng)建了網(wǎng)站，4家開淘寶網(wǎng)店銷售，3家微信營銷，1家可在線交易，涉及蔬菜、瓜果、四青作物、苗木盆景、干貨雜糧等；海門蘇洪鮮食有限公司年銷售額1/3通過微信銷售產(chǎn)生；海門也通過阿里巴巴、美團(tuán)網(wǎng)和海門攜農(nóng)網(wǎng)等平臺發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，年網(wǎng)絡(luò)交易額5 600多萬元。如東曹埠鎮(zhèn)雙羊蔬菜合作社在淘寶開設(shè)雙羊生態(tài)農(nóng)場，推介其蘆筍及雞、鵝、羊，開發(fā)黑色雜糧系列區(qū)，年銷售額24萬元。2015年6月，南通農(nóng)產(chǎn)品特色館上線，入駐淘寶、京東、蘇寧易購等平臺，展示、銷售本地特色農(nóng)產(chǎn)品，9月，其手機APP正式上線。據(jù)市農(nóng)委調(diào)查，全市有82種農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)年銷售額3.17億元。同時，形成了以如皋縣、如東縣為江蘇省農(nóng)村電商示范縣，以通州區(qū)川姜鎮(zhèn)三合口村、海門工業(yè)園區(qū)疊石村、如皋市如城街道安定村、如東縣新店鎮(zhèn)新店社區(qū)、通州區(qū)張芝山鎮(zhèn)塘坊村等為代表的江蘇省農(nóng)村電商示范村。

總體來看，南通開展農(nóng)產(chǎn)品電商的數(shù)量和質(zhì)量都還較低，尚處于發(fā)展初期，與南通經(jīng)濟大市的地位還不相適應(yīng)。

2　影響南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的影響因素較多，且大多無準(zhǔn)確數(shù)量指標(biāo)，難以準(zhǔn)確定量分析。筆者通過對南通涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民種養(yǎng)大戶、農(nóng)戶經(jīng)紀(jì)人、大學(xué)生村官等，采取問卷調(diào)查、訪談、實地走訪等方式進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)專家指導(dǎo)，整理分析，得到南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的影響因素，采用結(jié)合了定性分析與定量分析的層次分析法，分析南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素，實現(xiàn)定量化決策。結(jié)果得出：對農(nóng)產(chǎn)品電商意識、采用平臺交易、交易主體信息化水平、客戶滿意度、農(nóng)產(chǎn)品物流、宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售份額、農(nóng)產(chǎn)品電商模式創(chuàng)新等因素對發(fā)展南通農(nóng)產(chǎn)品電商影響較大。

層次分析法非常適合處理多層次、多因素、復(fù)雜問題，它將決策者對復(fù)雜對象的決策思維過程系統(tǒng)化、模型化、數(shù)量化。把實際問題轉(zhuǎn)化為分析同層因素間相對重要程度的權(quán)重值或相對優(yōu)劣次序的問題，使定性分析與定量分析有機結(jié)合，實現(xiàn)定量化決策。它在處理復(fù)雜的決策問題上頗具實用性和有效性，在全球已得到廣泛應(yīng)用。筆者采用它來分析南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的影響因素，結(jié)果能正確反映出對發(fā)展南通農(nóng)產(chǎn)品電商影響較大的因素，進(jìn)而更有針對性地提出建議。

3　國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗與借鑒

3.1國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗

3.1.1國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗

美國農(nóng)產(chǎn)品電商銷量全球第一，真正實現(xiàn)了信息共享、在線交易、訂單農(nóng)業(yè)等。第一，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)。美國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域化、專業(yè)化、信息化水平高。并且交通運輸發(fā)達(dá)，包裝、儲運、冷鏈等技術(shù)完善，實現(xiàn)了信息化。第二，社會化程度高。在農(nóng)產(chǎn)品電商各環(huán)節(jié)都有大型農(nóng)商聯(lián)合體、合作社、或經(jīng)銷商等提供服務(wù)。第三，科技發(fā)達(dá)。發(fā)達(dá)的科技使農(nóng)場主可利用其收集大量數(shù)據(jù)處理分析，服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商。第四，政府積極引導(dǎo)。與日韓等分別簽訂“電子商務(wù)聯(lián)合聲明”，出臺一系列電商法律法規(guī)。政府通過網(wǎng)絡(luò)定期發(fā)布農(nóng)業(yè)信息，指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營管理。提供資金支持，鼓勵對農(nóng)場主技能培訓(xùn)等。

日本農(nóng)戶經(jīng)營規(guī)模較小且分散，農(nóng)產(chǎn)品商品率高，農(nóng)產(chǎn)品電商作用極大。這主要是因為：第一，農(nóng)產(chǎn)品物流體系完善，農(nóng)產(chǎn)品流通主要場所為農(nóng)產(chǎn)品電商中心，配備了完善的農(nóng)產(chǎn)品物流公共設(shè)施和服務(wù)體系；第二，農(nóng)協(xié)發(fā)揮積極作用，農(nóng)協(xié)集中分散農(nóng)戶，為農(nóng)戶提供指導(dǎo)、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息、銷售、物流配送、經(jīng)濟支持和法律援助等服務(wù)；第三，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，《關(guān)于農(nóng)林物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量標(biāo)識正確化的法律》監(jiān)管在日本銷售的農(nóng)產(chǎn)品；第四，農(nóng)產(chǎn)品電商模式多樣，既有綜合性網(wǎng)上超市、大型綜合網(wǎng)上交易市場，又有專門的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店和農(nóng)產(chǎn)品電子交易所，可供選擇。

韓國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易逐年顯著提高。第一，信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，寬帶普及率居全球第一，農(nóng)業(yè)信息化水平高。第二，農(nóng)業(yè)信息建設(shè)主要機構(gòu)是農(nóng)林水產(chǎn)省的農(nóng)林水產(chǎn)信息中心，運維費來源于政府預(yù)算。第三，為農(nóng)民上網(wǎng)制定優(yōu)惠措施。農(nóng)民上網(wǎng)費，白天比市話便宜30%，晚上比市話便宜51%，農(nóng)林水產(chǎn)信息網(wǎng)為農(nóng)民免費提供。第四，網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理，農(nóng)民可通過網(wǎng)絡(luò)利用溫室自動控制系統(tǒng)在家實時監(jiān)控溫室，可實時訪問各類與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)庫等。第五，政府通過網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品，助力農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

3.1.2國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗

上?！獎?chuàng)新經(jīng)營模式，應(yīng)用科技創(chuàng)新與高效配送平臺。上海農(nóng)產(chǎn)品電商取得顯著成效，主要在于：第一，成功的盈利模式，如中國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品電商B2C領(lǐng)域佼佼者“菜管家”，追求健康安全的生活，將有機綠色農(nóng)產(chǎn)品送達(dá)高端消費者；第二，科技創(chuàng)新在農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，通過觸屏、手寫等方式發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品等；第三，“網(wǎng)上點菜”根據(jù)各類農(nóng)產(chǎn)品的不同特性，分別采用冷藏、冷凍、常溫等方式進(jìn)行倉儲管理，妥善包裝和運輸，利用網(wǎng)絡(luò)跟蹤配送，一小時內(nèi)送達(dá)。

陽山——創(chuàng)新平臺、建立新型合作社與農(nóng)產(chǎn)品支撐體系。廣東陽山農(nóng)產(chǎn)品電商取得成功，除搭建了農(nóng)產(chǎn)品電商綜合平臺外，主要還在于：第一，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品電商集聚發(fā)展，規(guī)劃建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電商物流產(chǎn)業(yè)園，建立農(nóng)產(chǎn)品電商運營平臺；第二，建立新型合作社打造農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、物流和售后服務(wù)等農(nóng)產(chǎn)品電商關(guān)鍵節(jié)點；第三，建立農(nóng)產(chǎn)品支撐體系，創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌“陽農(nóng)牌”，對農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一包裝；編制農(nóng)產(chǎn)品信息二維碼，建立農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)身份證。此外，積極探索與第三方企業(yè)合作，建立園區(qū)農(nóng)產(chǎn)品分檢中心和冷鏈，完善與農(nóng)產(chǎn)品電商相適應(yīng)的物流支撐體系。

北京——模式多樣、合作社推動、配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)。北京農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展得好，除發(fā)展基礎(chǔ)較好外，主要還在于：第一，農(nóng)產(chǎn)品電商模式多樣化，主要有網(wǎng)上獨立商店模式及第三方平臺模式；第二，農(nóng)民專業(yè)合作社推動，政府對部分專業(yè)合作示范社培育扶持，合作社通過自建網(wǎng)站或第三方平臺等進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售，為社員農(nóng)戶提供農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、包裝、加工、銷售、質(zhì)量追溯等一系列服務(wù)；第三，農(nóng)產(chǎn)品物流配送模式成熟。根據(jù)規(guī)模大小，選擇快遞配送、社區(qū)便利店或社區(qū)便利超市、自建物流配送系統(tǒng)。

3.2國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗的啟示借鑒

國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗表明，政府的支持、涉農(nóng)組織的發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品物流體系的完善、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的創(chuàng)新、農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化的加強以及品牌化的建設(shè)等，有效促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。

3.2.1政府的支持

盡管近年來我國以及省市各級政府對電商的發(fā)展以及信息化建設(shè)提出了諸多政策和法律法規(guī)，但與美、日、韓等發(fā)達(dá)國家相比，南通信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還較落后，有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品電商的法律、法規(guī)不完善。需要政府提供強有力政策支持和法律保障，規(guī)范電商市場秩序，加強南通農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的資金支持和人才儲備，為促進(jìn)南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展?fàn)I造良好外部環(huán)境。

3.2.2涉農(nóng)組織的發(fā)展

發(fā)展涉農(nóng)組織如農(nóng)民專業(yè)合作社等，能提高農(nóng)戶的組織化程度，改變其小生產(chǎn)的弱勢地位，保護(hù)其利益，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、加工、銷售、配送中扮演著極其重要角色。他們可以憑借其實力，搜集分析并共享信息，建立或選用合適的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，為成員提供技術(shù)指導(dǎo)、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息、預(yù)測價格、在線洽談、在線交易、物流配送等服務(wù)。

3.2.3農(nóng)產(chǎn)品物流體系的完善

健全農(nóng)產(chǎn)品物流體系能有效促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。近年隨著蘇通大橋、崇啟大橋、滬通鐵路大橋、呂四港等的建成使用，南通雖實現(xiàn)了大橋、大港夢，交通運輸包括鐵路、公路、海路、航空取得較好發(fā)展，擁有水、陸、空相配套的立體交通網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)產(chǎn)品加工、儲藏、運輸取得長足進(jìn)步，但冷藏、保管、加工環(huán)節(jié)仍顯不足。農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流急需發(fā)展。要實現(xiàn)南通農(nóng)產(chǎn)品電商又好又快發(fā)展，迫切需要農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)和物流設(shè)施的大力支持。

3.2.4農(nóng)產(chǎn)品電商模式的創(chuàng)新

建立符合當(dāng)?shù)貙嶋H的農(nóng)產(chǎn)品電商模式。一方面，針對城市白領(lǐng)工作者緊張忙碌的工作特點，開展農(nóng)產(chǎn)品電商，通過高效物流配送，把農(nóng)產(chǎn)品從田間直銷到消費者，保證農(nóng)產(chǎn)品新鮮度；另一方面，針對普通用戶，通過專業(yè)合作社、經(jīng)紀(jì)人的形式進(jìn)行大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和大型農(nóng)產(chǎn)品超市的集中銷售。并集聚物流、信用、支付、質(zhì)量監(jiān)控等資源，形成農(nóng)產(chǎn)品電商生態(tài)圈。

3.2.5農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)

開展電商交易的農(nóng)產(chǎn)品是信息化、虛擬化的，需有統(tǒng)一規(guī)格，以便農(nóng)產(chǎn)品信息編碼和消費者瀏覽。但由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)分散，農(nóng)產(chǎn)品難統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。可以在開展農(nóng)產(chǎn)品電商前，對農(nóng)產(chǎn)品分揀、分級、包裝、加工，并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，方便給農(nóng)產(chǎn)品做信息編碼。同時，強化品牌意識，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌，可采取農(nóng)產(chǎn)品“抱團(tuán)”打品牌的方式，形成集成品牌，借助品牌營銷促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

4　對南通發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的建議

4.1加強培養(yǎng)交易主體的農(nóng)產(chǎn)品電商意識

加強培養(yǎng)南通涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)大戶、農(nóng)戶經(jīng)紀(jì)人及專業(yè)合作社等交易主體的農(nóng)產(chǎn)品電商意識。南通的電子商務(wù)發(fā)展總體水平還未與經(jīng)濟大市的地位相匹配，很多農(nóng)產(chǎn)品電商交易主體更是受思想制約，對開展電商的主觀意識不強。因此，平時要注意加強對交易主體的培樣，從思想上改變他們對電商的認(rèn)識，使其認(rèn)識到電商帶來便利，培養(yǎng)其開展農(nóng)產(chǎn)品電商的意識，加強電商知識宣傳和普及，引導(dǎo)其接受和運用網(wǎng)絡(luò)，開展農(nóng)產(chǎn)品電商活動，這樣才有發(fā)展南通農(nóng)產(chǎn)品電商的原動力。

4.2政府引導(dǎo)支持農(nóng)產(chǎn)品電商，拓展網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)

政府充分發(fā)揮其在農(nóng)產(chǎn)品電商中的調(diào)控作用，加大對電商政策和資金等支持力度，制定好農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，突出體制機制創(chuàng)新，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商，可加強扶持與農(nóng)產(chǎn)品電商相關(guān)的創(chuàng)新型企業(yè)，加速改革創(chuàng)新；加快農(nóng)產(chǎn)品加工集中區(qū)建設(shè)，為農(nóng)產(chǎn)品電商提供產(chǎn)業(yè)支撐；落實農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展扶持資金，主要用于農(nóng)產(chǎn)品電商的扶持、獎勵、培訓(xùn)以及服務(wù)支撐體系建設(shè)；充分利用國家扶持信息化建設(shè)和電商發(fā)展的政策，采取以獎代補、專項補助等多種形式，加大對電商公共服務(wù)平臺、農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)基地、電商運營服務(wù)體系和電商人才培訓(xùn)工作的扶持；重視并加強南通農(nóng)產(chǎn)品電商平臺建設(shè)，搭建適合南通的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。鼓勵和促進(jìn)綜合性電商服務(wù)商與其他專業(yè)性農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)商合作進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品電商平臺開發(fā)和建設(shè)。同時整合原有第三方平臺，形成南通農(nóng)產(chǎn)品電商在多平臺上規(guī)范有序生態(tài)發(fā)展的良好局面。鼓勵督促涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)大戶、農(nóng)戶經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)合作社等交易主體選用合適的平臺開展農(nóng)產(chǎn)品電商。

4.3加強對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易主體的培訓(xùn)

加強對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易主體的培訓(xùn)，培養(yǎng)南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才。不僅培養(yǎng)他們的專業(yè)技能，還培養(yǎng)他們樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。利用各院校、培訓(xùn)機構(gòu)等場所，對南通農(nóng)產(chǎn)品電商交易主體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息、電商等相關(guān)知識技能培訓(xùn)，提高信息化水平，尤其是電商專業(yè)技能，使其能搜集與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息，指導(dǎo)其開展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售活動，提升南通農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用水平；同時，給予優(yōu)惠政策，引入高校電商專業(yè)畢業(yè)生或其他電商專業(yè)技術(shù)人員，助力南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。重點培訓(xùn)農(nóng)村知識青年、大學(xué)生村官、家庭農(nóng)場主、重點龍頭企業(yè)和合作社負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)一批既掌握電商技術(shù)、又懂農(nóng)產(chǎn)品特性的農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)頭人。定期開展廣泛、深入的調(diào)查，常態(tài)化收集涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶的學(xué)習(xí)需求，堅持“實用、實際、實效”原則，真正做到培訓(xùn)內(nèi)容與需求一致。注重培養(yǎng)他們樹立“客戶至上”服務(wù)意識，提升客戶滿意度。緊緊圍繞市場導(dǎo)向，始終以滿足客戶需求為己任，以客戶為中心，質(zhì)量為重點，在線提供客戶滿意的農(nóng)產(chǎn)品和服務(wù)為宗旨，切實提升南通農(nóng)產(chǎn)品電商客戶滿意度。

4.4創(chuàng)新南通農(nóng)產(chǎn)品電商物流，完善其體系

大力構(gòu)建電商與實體流通相結(jié)合的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品物流體系，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，政府出臺鼓勵政策或措施，如針對農(nóng)產(chǎn)品物流的高成本，可以引入政府補貼制度，并建立農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，減免費用，降低市民購買農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)等。重視物流信息化，構(gòu)建并實施物流云包括公有云和私有云。積極引導(dǎo)第三方物流發(fā)展，建立多元化物流配送模式，同時，建立大宗農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中心、采購中心、儲存中心和分銷中心，充分發(fā)揮南通靠江靠?？可虾?yōu)勢，大力發(fā)展現(xiàn)代物流，引導(dǎo)扶持、做大做強像“通農(nóng)物流”這樣的農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)，加強其專業(yè)化、信息化建設(shè)。要重視對于像海安大公山羊市場、如皋花木大世界、如東紫菜交易市場、海門實成農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、啟東呂四水產(chǎn)品批發(fā)市場等的專業(yè)批發(fā)流通市場，加強電商物流的建設(shè)。其中，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品，還應(yīng)加強冷鏈物流設(shè)施、設(shè)備投入，提高冷鏈物流技術(shù)，著力完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送體系。

4.5加大宣傳推廣力度

加大宣傳推廣力度，營造良好商業(yè)氛圍，提升網(wǎng)絡(luò)銷售份額。強化宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮各類媒體輿論導(dǎo)向作用，通過開辟專題、宣傳欄，推介農(nóng)產(chǎn)品電商優(yōu)秀網(wǎng)站和典型案例等形式和途徑，廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品電商優(yōu)秀企業(yè)和典型人物，營造“互聯(lián)網(wǎng)+”下南通農(nóng)產(chǎn)品電商的良好輿論環(huán)境，宣傳推廣南通農(nóng)產(chǎn)品電商，不斷擴大我市農(nóng)產(chǎn)品電商工作的影響力，讓大家接受網(wǎng)絡(luò)銷售方式，并自覺誠信，按照“一村一品一店”格局，打造南通特色農(nóng)產(chǎn)品，重視農(nóng)產(chǎn)品特色、差異加工及包裝設(shè)計，深挖農(nóng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵，實現(xiàn)品牌有效整合提升，著力打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)競爭力，推進(jìn)電商示范縣和電商示范村建設(shè)，形成南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的良好商業(yè)環(huán)境，最終達(dá)到提升網(wǎng)絡(luò)銷售份額的目的。

4.6創(chuàng)新南通農(nóng)產(chǎn)品電商模式

創(chuàng)新南通農(nóng)產(chǎn)品電商模式，發(fā)展P2C、P2G2B或P2G2C、M2C等電子商務(wù)，同時加強涉農(nóng)組織建設(shè)。根據(jù)不同情況，選擇合適農(nóng)產(chǎn)品電商模式，開展農(nóng)戶對消費者的電子商務(wù)、農(nóng)戶對政府或（經(jīng)紀(jì)人）合作社對企業(yè)的電子商務(wù)、農(nóng)戶對政府或（經(jīng)紀(jì)人）合作社對消費者的電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家（涉農(nóng)企業(yè)）對消費者的電子商務(wù)。可通過經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)合作社等涉農(nóng)組織，集中分散農(nóng)戶，共享信息，實現(xiàn)小農(nóng)戶與大市場對接，為農(nóng)戶在產(chǎn)前提供信息指導(dǎo)、新品種推廣、新技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)中提供病蟲害防治，產(chǎn)后提供搜集和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息、加工、包裝、線上交易、倉儲、配送等專業(yè)的技術(shù)和信息服務(wù)，也可拓展農(nóng)產(chǎn)品市場空間，開展定制化服務(wù)，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”，這也解決我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模小、銷售分散等問題，為農(nóng)產(chǎn)品電商提供支持。

主要參考文獻(xiàn)

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