如何做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員

梁柱

生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立的專職質(zhì)檢員是產(chǎn)品質(zhì)量最直接的管理者和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者，擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品的過程檢驗和出廠檢驗的職責(zé)，目的是把優(yōu)質(zhì)、合格的產(chǎn)品提供給客戶，為企業(yè)贏得市場和效益。對印刷企業(yè)而言，產(chǎn)品經(jīng)過工藝設(shè)計、組稿制版到印刷裝幀，涉及多個工序，隨時會出現(xiàn)各種質(zhì)量問題，這就對質(zhì)檢員的能力提出了較高要求。那么，如何才能勝任印刷產(chǎn)品質(zhì)檢的工作，成為一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點。

牢固樹立責(zé)任感和使命感

質(zhì)檢工作雖不能直接產(chǎn)生效益，但卻是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中不可或缺的一環(huán)，責(zé)任重大。筆者從事質(zhì)檢工作多年，感覺質(zhì)檢員就像球隊的守門員，需要為產(chǎn)品質(zhì)量把好最后一道關(guān)。因此，質(zhì)檢員要時刻緊繃質(zhì)量這根弦，牢固樹立質(zhì)檢工作的責(zé)任感和使命感，對于不合格的產(chǎn)品、不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，該返工就得返工，該整改就得整改，該徹查就得徹查，不要怕得罪人，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。只有這樣，才能杜絕不合格產(chǎn)品流出廠外，維護(hù)企業(yè)信譽。

遵循三個相結(jié)合原則

對具體產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗時，質(zhì)檢員應(yīng)該遵循三個相結(jié)合原則。

1.慢查與快查相結(jié)合

檢驗出廠成品，質(zhì)檢員應(yīng)遵循先慢查后快查的原則。所謂慢查，是指首先拿出一兩件成品，與生產(chǎn)任務(wù)單的要求仔細(xì)對照，看其是否滿足各項要求，有無錯漏項。其次，要對所檢驗的成品進(jìn)行常識性檢查，如封面上的書名與扉頁、書脊上的書名應(yīng)一致，正式出版物一定要有條形碼等。這種檢查不求速度，但求細(xì)致、全面，有疑問應(yīng)立即向相關(guān)部門反映。慢查的目的是避免整批活件產(chǎn)生重大錯誤。

慢查完后就要快查。所謂快查，就是快速檢查，有速度和數(shù)量要求。質(zhì)檢工作雖不要求對全部產(chǎn)品挨個檢查，絕大多數(shù)情況下要求對產(chǎn)品進(jìn)行抽查，但質(zhì)檢科會規(guī)定抽檢比例，要求質(zhì)檢員必須按抽檢比例檢查一定數(shù)量的產(chǎn)品。只有這樣，好多質(zhì)量問題才能暴露出來?？觳榈囊I(lǐng)是翻頁不停頓，主要檢查成品的裝訂質(zhì)量、印刷質(zhì)量，以及頁碼是否正確、有無連刀折角等質(zhì)量問題，目的是把控所檢產(chǎn)品的整體入庫質(zhì)量。

2.常規(guī)查與重點查相結(jié)合

常規(guī)查就是按通常做法對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，但由于每個活件都有其自身特點，所以對有些活件的易發(fā)生問題項、高風(fēng)險點，應(yīng)預(yù)先進(jìn)行判斷，在質(zhì)檢過程中有針對性地重點查。如需要無線膠訂的活件，易開帖、掉頁，在質(zhì)檢過程中除了關(guān)注常規(guī)要素外，更要重點檢查每本書的上膠是否充實、飽滿。再如需要精裝扒圓的活件，兩貼彩頁之間、彩頁與黑白文字頁之間容易開帖，抽檢時就要多加留意。這種有的放矢的檢查，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，也提高了質(zhì)檢工作效率。

3.最終檢驗與過程檢驗相結(jié)合

一般來說，質(zhì)檢員應(yīng)將主要精力放在最終成品的檢驗上，但這并不意味著不需要過程檢驗。質(zhì)檢員在完成成品檢驗任務(wù)后，如果有空閑，應(yīng)該到生產(chǎn)車間的各個工序多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解印刷操作流程，掌握活件進(jìn)度，隨時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并反饋給車間。這樣做的好處是能做到提前預(yù)防，盡早消滅不合格項，避免后續(xù)返工帶來的不必要損耗。比如質(zhì)檢員在巡視包本工序時，發(fā)現(xiàn)所包封面空膠較多，就應(yīng)及時指出，讓裝訂人員馬上改進(jìn)，避免到最后成品裁完后，才發(fā)現(xiàn)封面空膠，再要求返工補膠。并且，有些失誤是不可逆的，一旦發(fā)生，只能重新生產(chǎn)。

做好質(zhì)量檢驗記錄

一天的質(zhì)檢任務(wù)完成，是不是工作就結(jié)束了呢？不是的，還要做好質(zhì)量檢驗記錄。每個質(zhì)檢員應(yīng)把自己所檢活件出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題、責(zé)任部門、處理意見等相關(guān)信息詳細(xì)記錄下來，月底進(jìn)行匯總、分析總結(jié)，從中可以看出全廠各車間的質(zhì)量狀況及走勢，哪些地方需要改進(jìn)，哪些做法值得肯定，對提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大幫助。根據(jù)筆者多年來的工作體會，記錄時宜細(xì)不宜粗，力求全面、準(zhǔn)確、量化。

加強學(xué)習(xí)，勤修內(nèi)功

質(zhì)檢員的任務(wù)是檢查產(chǎn)品的綜合質(zhì)量，檢查項目涵蓋制版、印刷、裝訂等多個工序、多項指標(biāo)，這就要求質(zhì)檢員具備各工序的相關(guān)專業(yè)知識，掌握的知識越多，看問題就越準(zhǔn)，處理問題也就更從容。筆者所在質(zhì)檢科的質(zhì)檢員大多來自各工序一線優(yōu)秀員工，他們對自己原來所在工序很了解，處理此工序的質(zhì)量問題得心應(yīng)手，但若不是此工序的問題，往往處理起來比較棘手。因此，質(zhì)檢員需要不斷學(xué)習(xí)，努力使自己成為全才，才能更好地完成質(zhì)檢工作。

此外，質(zhì)檢員還要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，因此對管理體系如ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系、ISO 18000職業(yè)健康安全管理體系等要爛熟于心。只有比普通員工更熟悉、更了解質(zhì)量管理知識，才能對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)。

總之，要成為一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員，不僅要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，更要練就一雙火眼金睛，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。謹(jǐn)以此文與大家共勉。