電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理集成研究

黃峻磊

(武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，湖北 武漢 430063)

1 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈集成化發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的集成成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)為提升自身品牌價(jià)值和市場占有率，將電子商務(wù)的及時(shí)化、靈活化與供應(yīng)鏈企業(yè)的核心能力及資源共享進(jìn)行有效結(jié)合。通過電子技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等形式對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈升級(jí)成為國內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢。

目前國內(nèi)企業(yè)合理應(yīng)用供應(yīng)鏈管理技術(shù)的僅限于較大型的企業(yè)，而能夠?qū)㈦娮由虅?wù)與供應(yīng)鏈集成使用的企業(yè)則是鳳毛麟角。造成國內(nèi)企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)集成較少的原因是多方面的。首先，國內(nèi)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施普遍比較落后，管理水平較低，專業(yè)技術(shù)人員缺乏；其次，國內(nèi)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件生產(chǎn)企業(yè)通過相關(guān)認(rèn)證較少，廠商的解決方案可以讓客戶的管理流程得到優(yōu)化的并不多，而引進(jìn)國外產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的負(fù)擔(dān)又太重。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品相對(duì)不完善，功能不齊全。國外廠商供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品相對(duì)成熟且性能優(yōu)越但是價(jià)格昂貴。綜上可以發(fā)現(xiàn)，中國電子商務(wù)與供應(yīng)鏈集成化發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀。

2 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成制約因素

我國的供應(yīng)鏈電子商務(wù)集成化存在著很多的問題值得關(guān)注，制約電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理集成的主要因素有以下幾點(diǎn)：

2.1 傳統(tǒng)思維制約，經(jīng)營模式僵化

國內(nèi)多數(shù)企業(yè)缺乏深厚的資本積累和企業(yè)文化，企業(yè)家選擇粗放型發(fā)展模式。21世紀(jì)初，ERP等現(xiàn)代管理理念出現(xiàn)時(shí)，部分企業(yè)意氣風(fēng)發(fā)嘗試加以利用。當(dāng)企業(yè)斥巨資引入后才尷尬的發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)人才可以對(duì)系統(tǒng)加以利用。同時(shí)，薄弱的理論知識(shí)基礎(chǔ)也制約著二者的集成化發(fā)展。當(dāng)各大企業(yè)越來越注重供應(yīng)鏈管理的推動(dòng)作用，將電子供應(yīng)鏈集成作為新的利潤增長點(diǎn)時(shí)，國內(nèi)部分企業(yè)供應(yīng)鏈管理理念仍然停留在空白階段。

2.2 企業(yè)內(nèi)外部力量整合不足，牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重

國內(nèi)企業(yè)整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈資源存在許多問題。首先，企業(yè)把供應(yīng)鏈整合片面看成是純技術(shù)問題；其次，缺乏全面規(guī)劃認(rèn)識(shí)，目標(biāo)不明確；同時(shí)，部分供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)把成本或風(fēng)險(xiǎn)通過競爭轉(zhuǎn)移至供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)。同時(shí)，權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，全球兩百多個(gè)國家和地區(qū)中，中國的網(wǎng)速全球排名較低。因此，不論從理念上，還是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營資源，都成為制約供應(yīng)鏈電子化的客觀因素。

“牛鞭效應(yīng)”指的是信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商傳遞時(shí)候，由于無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲，導(dǎo)致需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng)的變化過程。在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，被曲解的信息會(huì)沿供應(yīng)鏈自下而上的逐級(jí)放大。“牛鞭效應(yīng)”會(huì)占用企業(yè)大量的勞動(dòng)資源和流動(dòng)資金，增加運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)降低企業(yè)預(yù)期回報(bào)率。

2.3 各企業(yè)數(shù)據(jù)庫格式不統(tǒng)一，信息傳導(dǎo)不透明

對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)而言，上下游企業(yè)數(shù)據(jù)庫格式無法兼容也制約了電子供應(yīng)鏈的發(fā)展。企業(yè)受行業(yè)影響引入不同規(guī)格的管理軟件，但由于管理軟件數(shù)據(jù)庫格式內(nèi)容不同，錄入數(shù)據(jù)的側(cè)重點(diǎn)不同所以很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接兼容。

供應(yīng)鏈上的企業(yè)利益休戚與共，電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成現(xiàn)階段主要任務(wù)是對(duì)普通企業(yè)進(jìn)行升級(jí)，為傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行電子系統(tǒng)補(bǔ)充。目前中國的電子供應(yīng)鏈的發(fā)展前景廣泛，但發(fā)展水平普遍較低，諸多客觀現(xiàn)實(shí)制約著中國電子供應(yīng)鏈的發(fā)展，需要國家、企業(yè)和社會(huì)多方面的高度重視方能完成。

3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成實(shí)施方案

針對(duì)以上制約電子商務(wù)與供應(yīng)鏈集成的因素，結(jié)合實(shí)際情況可以研究出一些相對(duì)應(yīng)的解決方案供參考。

3.1 打破傳統(tǒng)思維，政府加大關(guān)注力度

中國企業(yè)的發(fā)展需要更加專業(yè)化和精益化。企業(yè)需要明確自身的定位，與企業(yè)核心利益無關(guān)的業(yè)務(wù)可以出售、重組、拆分，最終達(dá)到提升專業(yè)化程度和實(shí)現(xiàn)自身核心價(jià)值的目標(biāo)。

在政策層面上，利用行政手段，對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行推廣是最為高效快捷的。無論是2000年前后國家發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用策略，還是2008年前后國家提出建設(shè)國家物流產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)方針都說明，利用行政手段在中國無疑是最高效的方法。各個(gè)地方政府可以結(jié)合自身的情況對(duì)當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。

3.2 整合企業(yè)內(nèi)外部資源，降低牛鞭效應(yīng)影響

當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營管理中，內(nèi)外部資源的充分整合是必然趨勢。通過信息化的建設(shè)，供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)都能通過電子系統(tǒng)及時(shí)便捷地調(diào)用供應(yīng)鏈上下游企業(yè)數(shù)據(jù)，使得生產(chǎn)中的不必要流程環(huán)節(jié)都清楚的反映出來。整條供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接在一起后，供應(yīng)鏈整體的反應(yīng)速度會(huì)大大提升。

“牛鞭效應(yīng)”從實(shí)際效果來看雖然無法根本消除，但是可以通過多種方法削弱它的影響，從而提高產(chǎn)出效率，提高經(jīng)濟(jì)效益。首先，通過提高信息的準(zhǔn)確度，壓縮供貨提前期，這樣就可以極大的緩解了牛鞭效應(yīng)的影響。其次，可以通過制定最低限價(jià)策略來緩解牛鞭效應(yīng)的影響。在這樣的情況下，下游企業(yè)不會(huì)擔(dān)心上游供應(yīng)商的價(jià)格問題，因?yàn)楣?yīng)鏈上價(jià)格政策采取是天天低價(jià)策略。最后，采用多種多樣地激勵(lì)措施，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)核心利益和著眼點(diǎn)保持一致。供應(yīng)鏈的核心企業(yè)可以發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，設(shè)計(jì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，促使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)都以整體利益最大化為目標(biāo)，保證供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)利益和局部個(gè)體利益同步實(shí)現(xiàn)。

3.3 明確信息傳遞路徑，建立國家性一體化數(shù)據(jù)庫

衡量電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理集成程度時(shí)，重要標(biāo)準(zhǔn)是考慮供應(yīng)鏈上企業(yè)的資源能力結(jié)合程度與顧客的滿意程度。在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，信息共享程度越高，供應(yīng)鏈中的決策及實(shí)施就會(huì)越有成效。因此，在完善電子商務(wù)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)時(shí)要充分重視供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的信息共享度。因此，需要建設(shè)由國家權(quán)力機(jī)關(guān)為主導(dǎo)的全國統(tǒng)一形式的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈信息數(shù)據(jù)庫，按照統(tǒng)一的格式錄入信息，方便企業(yè)股東和客戶的查閱。而涉及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)商業(yè)機(jī)密的信息可以加密傳輸，這樣既加快了數(shù)據(jù)的錄入查閱速度，也保證了商業(yè)機(jī)密的及時(shí)，安全到達(dá)。

[1] 陳敏瑕.基于電子商務(wù)環(huán)境模式下的供應(yīng)鏈管理[J].企業(yè)改革與管理，2015，(8).

[2] 陳嘉偉，夏揚(yáng).電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015，(10).