ERP系統(tǒng)PM模塊運維過程中存在的問題及解決辦法

燕秋華

（撫順石化公司熱電廠 機動工程部，遼寧 撫順 113004）

ERP系統(tǒng)PM模塊運維過程中存在的問題及解決辦法

燕秋華

（撫順石化公司熱電廠 機動工程部，遼寧 撫順 113004）

作為PM模塊運維人員，只有轉(zhuǎn)變思維，不斷完善系統(tǒng)維護的內(nèi)容和方法，加大培訓力度，提高設(shè)備管理人員的素質(zhì)，才能提升企業(yè)的設(shè)備管理綜合實力，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。本文結(jié)合當前企業(yè)ERP系統(tǒng)PM模塊運維過程中存在的問題，重點分析PM模塊運維中系統(tǒng)、報表、培訓等相關(guān)原因，有針對性地提出了解決PM模塊運維問題的方法。

PM模塊；運維；ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)PM模塊上線初期，與實際業(yè)務有一個磨合過程，因此，本著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的原則，PM模塊顧問和關(guān)鍵用戶群對出現(xiàn)的問題進行了匯總整理，盡量使其適合撫順石化公司的業(yè)務標準，不斷完善與其他系統(tǒng)的集成。

1　ERP系統(tǒng)PM模塊運維中存在的問題

PM模塊工單創(chuàng)建部分使用情況一直較好，但是通知單功能不太完整規(guī)范，撫順石化不斷完善通知單關(guān)鍵字段等內(nèi)容，并在工單下增加二次改單環(huán)節(jié)，降低工單修改難度。工單業(yè)務中問題較多的是流程審批部分，既有系統(tǒng)設(shè)置的原因，也由操作不當?shù)仍?，?jīng)過權(quán)限測試和修改，最終確定了從車間級到分廠級再到公司級人員的三級權(quán)限清單，新增撫順公司批量審批報表，設(shè)置了由公司、分廠、車間三級反饋的流程，杜絕工單操作中的錯誤。

1.1 工單的反饋與回復

分廠機動部部長在審批計劃時如果對計劃存有疑義，可由分廠機動部部長反饋計劃給分廠計劃員，分廠計劃員修改完計劃后回復并將計劃提交給分廠機動部部長。

當公司機動處處長審批計劃發(fā)現(xiàn)問題時，由公司機動處處長反饋計劃給機動處計劃員，機動處計劃員修改完計劃后直接回復機動處處長，或者由公司機動處計劃員反饋給分廠機動部計劃員修改后反饋給公司機動處處長。

1.2 工單下達前計劃的取消

當計劃在下達前未審批通過，由機動處處長取消計劃并轉(zhuǎn)給機動處計劃員，機動處計劃員將取消的計劃轉(zhuǎn)給分廠計劃員，由分廠計劃員作廢。當計劃審批通過后由于某種原因不能在分廠實施，需要取消計劃，由分廠機動部部長將計劃取消并轉(zhuǎn)給分廠計劃員，分廠計劃員將計劃作廢，或者分廠計劃員在分廠機動部部長的授權(quán)下直接將計劃在審批狀態(tài)作廢。

1.3 下達后計劃的取消

當計劃審批通過并下達后，發(fā)現(xiàn)計劃不能實施，需要取消計劃。由公司機動處關(guān)鍵用戶將計劃轉(zhuǎn)到審結(jié)狀態(tài)，并點技術(shù)完成，將工單設(shè)置為刪除狀態(tài)。

1.4 線上業(yè)務滯后的問題

由于日常修理的設(shè)備未及時上報計劃，工程的實際進度與工單的處理進程不一致，各部門溝通不及時，每年年底會發(fā)生工單量大、成本大幅增加的現(xiàn)象，出現(xiàn)了線上業(yè)務滯后的問題。

1.5 數(shù)據(jù)資料等不準確

上線初期由于人員水平參差不齊，未明確分工，項目組對主數(shù)據(jù)收集導入的時間安排較為緊張，導致很多數(shù)據(jù)在上線后未及時修正和更新，因此撫順石化公司針對這些情況建立了ERP系統(tǒng)各模塊考核獎懲制度，確保主數(shù)據(jù)的準確性。

1.6 員工培訓不到位

由于時間、培訓條件等的制約，ERP系統(tǒng)各個模塊之間的交叉培訓不夠，很多用戶在正式系統(tǒng)中建立工單時仍然對流程不清楚，對物料編碼的認識不清楚，加之正式系統(tǒng)的維護未及時跟上，使ERP工作出現(xiàn)了滯后現(xiàn)象。

1.7 系統(tǒng)自身問題

任何一個系統(tǒng)在設(shè)計時由于項目設(shè)計人員思維、認知各方面的原因總會存在許多問題，ERP系統(tǒng)也一樣，尤其是權(quán)限設(shè)置和后期維護方面較為繁瑣。

2　PM模塊運維過程中主要問題的處理方法

2.1 系統(tǒng)顯示問題

2.1.1 工單主頁面日期問題

IW31建立工單時，有時日期選過之后，照樣變回原來日期。建議先選版本號：如201601，后回車，再選基本開始日期、基本完成日期，這樣日期就變不回去了。

2.1.2 長文本轉(zhuǎn)換

即是由有格變?yōu)闊o格，通過“修改編輯器”可反復轉(zhuǎn)換格式。如屏幕下方出現(xiàn)“沒有模板”等信息，轉(zhuǎn)換不了時，屬系統(tǒng)配置問題，也可過一段時間再試。

2.1.3 工單打不開

通過顯示日志可查看由誰正在處理工單，并點擊其中的錯誤信息進行查看。

2.1.4 打印多份工單操作步驟

點擊打印預覽可在副本數(shù)量輸入所需數(shù)量，比如：10份。

2.2 系統(tǒng)報表查詢問題

2.2.1 撫順石化公司（分廠）開發(fā)報表查詢

ERP主頁面中撫順石化報表（分廠）文件夾，為撫順石化公司PM模塊專用報表，各崗位依據(jù)不同的權(quán)限配置不同數(shù)量的報表，利于快速查詢?nèi)粘９ぷ餍畔?。以“ZR9PMRP008工單發(fā)料情況查詢報表”為例，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的組件信息，并導出Excel文件。

2.2.2 查下達前的組件明細

適用于各級審核人員總體查看組件清單，設(shè)備員、材料員查看自己提報過哪些組件明細，免去一張張工單打開查看的過程。使用“ZR9PMRP011工單執(zhí)行過程數(shù)據(jù)查詢報表”，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的組件信息，并導出Excel文件。

2.2.3 查下達后的組件明細

使用“ZR9PMRP008工單發(fā)料情況查詢報表”，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的組件信息。選擇相應的工單類型和統(tǒng)計日期，并導出Excel文件。

2.2.4 查外委服務明細清單

適用于分廠廠長、機動部長、分廠工程計劃員查看供應商、采購申請、付款等PM03外委詳細信息。使用“ZR9PMRP011工單執(zhí)行過程數(shù)據(jù)查詢報表”，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的外委服務信息，可重新導入Excel表進行編輯，保存文件。

2.2.5 維修物資申請計劃報表

《撫順石化維修物資申請計劃》報表對狀態(tài)為下達或者改單的工單通過點擊“不顯示已打印”選項自動過濾掉已經(jīng)打印過的工單。重復打印的工單選擇顯示已打印選項，可進行批量打印。報表對已經(jīng)發(fā)完料的材料自動過濾掉，在工單憑證流中可以看到紅色框中FIs打鉤的表明已經(jīng)發(fā)料的材料。

2.3 特殊工單——FS05固定維護費工單使用說明

ERP系統(tǒng)中的固定維護費工單FS05主要用于撫順石化公司與保運單位發(fā)生的固定維護費用的計劃提報和費用結(jié)算。各分廠每年在ERP系統(tǒng)中建立一張FS05類型的工單，并提交審批、下達、驗收、審結(jié)和付款。工單提報所屬單位、費用額度需要與實際驗收保持一致，否則導致財務無法付款。

2.4 關(guān)于工單輸入中的相關(guān)問題說明

2.4.1 跨年補報工單預算占用問題

在報工單時，請選擇相應的版本號進行填報，否則會出現(xiàn)補的2015年工單占用2016年預算的情況，這個問題是由于ERP系統(tǒng)對物料和服務的默認需求日期都為工單創(chuàng)建時的日期。將工單組件視圖中日期視圖中的限制起點修改為2015年的日期，這樣工單占用的預算即為2015年的預算。

2.4.2 工序短文本和打印委托的問題

ERP系統(tǒng)報相關(guān)計劃時，需將計劃的工序（也就是以前委托中的工程量）填入PM03的創(chuàng)建文本中，并寫下相應的工程量，否則顯示的只有名稱，打印不出工程量。分廠設(shè)備員在審批狀態(tài)輸入IW3D進行單個工單的委托打印，計劃員可通過批量審批進行打印。

2.4.3 如何修改批量審批報表中的審批部門和審批人員信息

批量審批報表中的前一級審批部門是根據(jù)系統(tǒng)中個人信息的相關(guān)數(shù)據(jù)取得的。系統(tǒng)通過事務代碼SU3修改個人部分信息。

2.5 201預留發(fā)料標識說明

預留中物料行項目后的標識M代表允許預留的貨物移動，即該物料可以進行發(fā)料，沒有打鉤表示不能進行發(fā)料操作。預留中物料行項目后的標識FIs代表，表示該預留的最后發(fā)貨，發(fā)料完全則Fis打鉤。預留中物料行項目后的標識D代表，表示該條行項目已經(jīng)刪除。如果想刪除整條預留，也可以通過mb22徹底刪除整條預留。

3　結(jié) 語

ERP系統(tǒng)上線后期運維問題較多，究其原因，最主要的是由于企業(yè)員工實際使用ERP系統(tǒng)PM模塊中對整體計劃執(zhí)行的流程未捋順，對公司制定的有關(guān)PM模塊操作規(guī)范、技術(shù)手冊等有章不循、明令不止，加之該模塊涉及面廣、人員眾多，對模塊的操作熟練程度要求很高，同時，企業(yè)設(shè)備管理部門人員更替頻繁，培訓工作不到位也導致PM模塊操作效果不好，個別設(shè)備管理人員對新平臺的認識不夠，還停留在過去的計劃思維模式，不按實際流程和手冊操作，造成了大量無效工單，也增加了ERP系統(tǒng)PM模塊的運維難度。設(shè)備管理工作任重而道遠，作為PM模塊運維人員，只有轉(zhuǎn)變思維，不斷完善系統(tǒng)維護內(nèi)容和方法，加大培訓力度，提高設(shè)備管理人員的素質(zhì)，才能提升企業(yè)的設(shè)備管理綜合實力，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。

主要參考文獻

［1］趙文芹，祁照艷，張偉偉.淺談ERP系統(tǒng)在物資管理中的應用［J］.科技視界，2015（33）.

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.035

TP315

A

1673-0194（2016）10-0050-02

2016-04-08