基于管理流程的人力資源管理信息化

潘 霞

（山東省萊陽市人才服務(wù)中心，山東 萊陽 265200）

基于管理流程的人力資源管理信息化

潘 霞

（山東省萊陽市人才服務(wù)中心，山東 萊陽 265200）

對企業(yè)來說，只有尋找和發(fā)現(xiàn)適合自己的軟件系統(tǒng)和管理流程，才能促進企業(yè)人力資源管理的有序發(fā)展。為此，企業(yè)必須建設(shè)基于管理流程的人力資源管理系統(tǒng)，以促進企業(yè)人力資源管理的信息化發(fā)展，提高企業(yè)的市場競爭力。筆者在本文中就人力資源管理信息化進行簡要分析，以期給相關(guān)研究者以有益的借鑒。

管理流程；人力資源管理；信息化

現(xiàn)階段人力資源管理的信息化已經(jīng)成為人力資源管理的發(fā)展趨勢，信息化管理可以極大地提高組織的效率，降低組織的運作成本，并且以更加人性化的自助服務(wù)提高企業(yè)員工對企業(yè)滿意度，增強企業(yè)的市場競爭力。

1　人力資源管理信息化的現(xiàn)狀

在人力資源管理信息化發(fā)展的過程中，很多企業(yè)忽視了自身的實際情況，一味的求大、求新，造成了企業(yè)資源的極大浪費。其具體表現(xiàn)：企業(yè)管理人員片面地認為人力資源管理的信息化就是買電腦、建網(wǎng)絡(luò)，忽視了信息化的核心是變革管理，沒有意識到軟件承載的管理理念。另外，很多信息技術(shù)廠商往往以賣出產(chǎn)品盈利作為自己的工作重心，沒有站在企業(yè)的立場去思考問題，進而沒有真正幫助企業(yè)改進人力資源的管理。從目前很多企業(yè)實施人力資源管理信息化效果不明顯的狀況可以看出，企業(yè)只有尋找和發(fā)現(xiàn)適合自己的軟件系統(tǒng)和管理流程，才能促進企業(yè)人力資源管理的有序發(fā)展，雖然在探索的過程中，企業(yè)可能需要一定的投入，但是，最終會享受到信息化管理帶來的益處。

2　基于管理流程的人力資源管理信息化理論依據(jù)

哈默與錢皮認為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行的根本性的思考和再設(shè)計，進而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績戲劇性的改善。管理流程重組的目的是為了提高企業(yè)整體績效。然而在傳統(tǒng)的企業(yè)流程分布中，以部門為界限分割開來，流程管理理論認為，流程這種分散是企業(yè)績效產(chǎn)生問題的根源，只有將全部的流程當作整體對待并實施全面的管理，才可以最大幅度提高企業(yè)業(yè)績。為此，基于管理流程的人力資源管理信息化更強調(diào)以流程為目標，以流程為導(dǎo)向來設(shè)計組織框架。信息化獲得全面應(yīng)用并產(chǎn)生經(jīng)濟效益的前提是企業(yè)的軟件系統(tǒng)和管理流程可以高度融合。如果企業(yè)的管理流程得不到規(guī)范，信息化的人力資源管理是無法順利進行的，也就是說，人力資源管理信息化的發(fā)展，必須重視對傳統(tǒng)人力資源流程的改革，使其更加合理化和科學(xué)化。人力資源管理信息化的實施不需要更新管理軟件系統(tǒng)，使人力資源的日常經(jīng)營管理活動得以自動化。此外，工作人員還應(yīng)該注重對流程的重組，實現(xiàn)人力資源管理信息化的根本性變革。

3　基于管理流程的人力資源管理信息化開發(fā)戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，人力資源管理部門主要處理人事、工資等行政事務(wù)，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，管理范圍狹窄，實際的管理活動與其業(yè)務(wù)脫節(jié)，直接影響了人力資源管理的效率。為此，企業(yè)只有借助信息技術(shù)，才能更新人力資源管理模式。而實行基于管理流程的人力資源管理信息化，其目的是要實現(xiàn)軟件系統(tǒng)和企業(yè)實際管理的緊密結(jié)合，核心是重組管理流程。重組策略包括改良式重組和革命式再造，革命式再造的難度較大，這種改革方式需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有極大的勇氣和信心，能夠謹慎改革，其風(fēng)險性和難度較大。相比革命式再造，改良式的重組是在企業(yè)原有基礎(chǔ)上進行的優(yōu)化，其強調(diào)逐步推進改革，以讓所有企業(yè)員工逐漸接受。

首先，企業(yè)必須對現(xiàn)行的HR組織和流程進行全面的調(diào)查分析，以了解事物的詳細流程，進而選擇合適的信息技術(shù)手段。基于流程重組的信息化強調(diào)管理流程在運作之初就考慮信息技術(shù)功能，由此可見，信息技術(shù)是對流程重組的支持。從提高信息處理速度、提高信息利用率的角度再創(chuàng)造管理流程應(yīng)該清楚對HR增值無效的環(huán)節(jié)，簡化作業(yè)的流程，實現(xiàn)職能合并，利用計算機實現(xiàn)HR的數(shù)據(jù)收集和處理。

其次，企業(yè)在處理人力資源管理信息化時，應(yīng)該注意以下幾方面內(nèi)容：第一，堅持權(quán)力下放，不斷壓縮層次，實現(xiàn)組織的扁平化發(fā)展，實現(xiàn)縱向集成；第二，對企業(yè)內(nèi)部的部門進行合并，不斷擴大工作人員的工作范圍；第三，減少信息入口，HR的原始信息只提供一個入口，并存入數(shù)據(jù)庫以供用戶選擇；第四，改變信息的傳輸方式，采用串行方式，不斷縮短作業(yè)的時間和信息的傳輸距離，實現(xiàn)信息的雙向交流，擴大職能人員參與HR事務(wù)的機會。讓負責(zé)干部的組織管理和負責(zé)普通員工的人事管理合并起來，借助軟件系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)，建立分布式的個人自助服務(wù)系統(tǒng)；讓員工的培訓(xùn)、薪酬以及職業(yè)生涯等信息能夠得到統(tǒng)一的管理，增加與高層決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換頻率，為企業(yè)的高層提供戰(zhàn)略決策依據(jù)。

再次，企業(yè)的基于管理流程的人力資源管理信息化必須進行組織結(jié)構(gòu)的重組。組織機構(gòu)的重組能夠促進HR部門的有效運作。第一，企業(yè)必須不斷縮減企業(yè)的中間管理層和決策層，實現(xiàn)企業(yè)作業(yè)層和管理層之間的有效溝通；第二，企業(yè)應(yīng)該加寬管理的幅度，以實現(xiàn)管理者與下屬之間的信息有效傳遞，通過組織規(guī)模的減少，提高部門運作的靈活性和彈性；第三，加強團隊之間的相互溝通，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)內(nèi)信息的上下流程通暢。

最后，企業(yè)應(yīng)該注重軟件系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)，進行系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計。管理流程的重組可以在極大程度上簡化軟件系統(tǒng)的設(shè)計工作，充分考慮重組方案的邏輯實現(xiàn)，并依照軟件系統(tǒng)的邏輯設(shè)計方案對管理流程進行簡化?，F(xiàn)階段基本的商品化套裝軟件無法直接滿足企業(yè)的人力資源管理需要，對此，企業(yè)應(yīng)該深入了解軟件的靈活性，開發(fā)適合自身的軟件。

4　結(jié) 語

基于管理流程的人力資源管理信息化對促進企業(yè)的快速發(fā)展有著極為重要的作用。因此，我國企業(yè)應(yīng)該認識到人力資源管理信息化的重要性，采取有效措施不斷提高人力資源管理的實際成效，以更好地促進企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻

［1］陳禹.信息化、管理現(xiàn)代化與管理變革突圍［J］.商業(yè)研究，2006（1）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.028

F272

A

1673-0194（2016）10-0043-01

2016-04-02