數(shù)字閱讀環(huán)境下圖書館各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在面臨被取代的趨勢(shì)

◎李子臣

數(shù)字閱讀環(huán)境下圖書館各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在面臨被取代的趨勢(shì)

◎李子臣

隨著無線隨身便攜數(shù)字閱讀設(shè)備及閱讀內(nèi)容的蓬勃發(fā)展，搜索引擎及商用全文數(shù)據(jù)資源的極大豐富及親和易用性的不斷提高，以及信息用戶自助性服務(wù)的逐漸普及，使傳統(tǒng)圖書館的大量業(yè)務(wù)甚至核心業(yè)務(wù)逐漸被外包或替代，圖書館各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在逐漸被邊沿化、替代化，傳統(tǒng)圖書館專業(yè)人員也逐漸變得無關(guān)緊要、可有可無。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)字閱讀環(huán)境下，閱讀內(nèi)容對(duì)象變的擴(kuò)大化、閱讀終端開始多樣化、無線化、隨身化、便攜化。閱讀的內(nèi)涵和外延不斷變化擴(kuò)張，世界正在邁進(jìn)一個(gè)全新的閱讀時(shí)代。

閱讀設(shè)備和閱讀方式的數(shù)字化、無線化、手持化、便攜化正在極大的侵占傳統(tǒng)閱讀空間

當(dāng)前，數(shù)字閱讀內(nèi)容的主流趨向于碎片化休閑化的淺閱讀、微閱讀，但在不同數(shù)字閱讀設(shè)備上的內(nèi)容類型也有明顯的側(cè)重，比如，屏幕尺寸在7～27寸之間的臺(tái)式電腦、筆記本電腦、平板電腦在線和無線閱讀的內(nèi)容偏向于新聞和影視劇，內(nèi)容特點(diǎn)著重在新、奇；屏幕尺寸在3.2～5.3寸之間，隨身便攜的智能手機(jī)的閱讀內(nèi)容偏向于手機(jī)報(bào)和手機(jī)小說，微信朋友圈、qq朋友圈，碎片化休閑化的淺閱讀、微閱讀的特征明顯；屏幕尺寸在5～9.7寸手持式電子書閱讀器上則以電子圖書、電子雜志的閱讀比例較高，因?yàn)槠滹@示屏幕較大，短視頻的閱讀量也僅次于電腦閱讀。

以智能手機(jī)為典型代表的智能終端實(shí)際上就是一個(gè)隨身攜帶的無線上網(wǎng)小電腦，完全可以方便的無線上網(wǎng)搜索下載瀏覽娛樂及處理文字資料，手機(jī)閱讀的比重變得越來越大。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的報(bào)告稱，2011年全球智能手機(jī)的出貨量首次超過了電腦的出貨量，約為4.78億部，但是仍然不到手機(jī)總16億部出貨量的1/3。也就是說，智能手機(jī)的發(fā)展是爆炸式的，而且空間無限。全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)TrendForce最新報(bào)告顯示：2015年全球智能手機(jī)出貨量為12.93億部，年增長(zhǎng)10.3%。

人類具有自由行動(dòng)和自由獲取外部信息的本能渴望，一旦技術(shù)瓶頸和價(jià)格壁壘被突破，人們將會(huì)以極大的熱情擁抱這種集自由行動(dòng)和信息傳遞自由于一體的更大意義上的自由。屆時(shí)，圖書館傳統(tǒng)的閱讀模式和閱讀內(nèi)容將會(huì)有極大部分被替代。

圖書館各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在逐漸被邊沿化、替代化

網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境對(duì)圖書館核心的沖擊。OCLC的調(diào)查顯示，84%的用戶使用搜索引擎開始其信息檢索行為，只有1%的人從圖書館網(wǎng)頁(yè)上開始信息的檢索。2003年哥倫比亞大學(xué)Kate Wittenbexg領(lǐng)導(dǎo)的小組對(duì)全美高校學(xué)生和大學(xué)教授的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40%的受訪教員更愿意在網(wǎng)絡(luò)上查找信息，89%的學(xué)生選擇了搜索引擎作為查找信息首先使用的工具，僅有2%的人選擇圖書館網(wǎng)站。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為搜索引擎比圖書館更快（90%）、更方便( 84%)，而且更易使用（87%）。

2005年7月在廈門大學(xué)舉辦的“數(shù)字圖書館前沿問題高級(jí)研討班”上，數(shù)位來自美國(guó)的圖書館學(xué)和計(jì)算機(jī)專家分析了目前出現(xiàn)的“Google現(xiàn)象”：Google所提供的社會(huì)化、智能化、人性化的信息服務(wù)具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，加上其收集的原始材料如此之多，以至于人們明顯的感受到，如果在Google中找不到的東西，圖書館也不會(huì)有。這的確已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，你若還是不服氣，你可以親自嘗試一下。

用戶對(duì)圖書館資源和服務(wù)的利用率越來越低，圖書館的影響力逐漸下降，越來越多的用戶開始并且能夠從搜索引擎和商業(yè)的免費(fèi)或者收費(fèi)全文數(shù)據(jù)庫(kù)獲取所需信息，圖書館員在這一過程中起到的作用越來越少。許多人開始對(duì)圖書館員的專業(yè)性也產(chǎn)生質(zhì)疑，并認(rèn)為技能較低的工作人員同樣可以完成所謂的圖書館員職責(zé)行為。

另一方面，隨著圖書館自動(dòng)化設(shè)施的不斷完善，用戶越來越傾向于使用自助性服務(wù)，傳統(tǒng)圖書館員的工作空間受到擠壓，圖書館對(duì)圖書館員在專業(yè)技能上的要求也越來越低。

2010年4月，美國(guó)Ithaka研究所發(fā)布的《圖書館調(diào)查2010 》，其結(jié)論更令圖書館界汗顏。在2003、2006和2009年對(duì)教職工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)圖書館作為信息門戶的認(rèn)同逐步下降，對(duì)圖書館作為存儲(chǔ)或保存機(jī)構(gòu)的認(rèn)同基本維持不變，對(duì)圖書館作為“采購(gòu)者”的認(rèn)同逐步增加。而且，被圖書館館長(zhǎng)認(rèn)為重要的教學(xué)支持和研究支持服務(wù)，尚未得到教職工的普遍認(rèn)同。

使用搜索引擎等網(wǎng)上工具己成為目前信息用戶獲取所需資源的最主要途徑和手段，全面、深層、動(dòng)態(tài)的多類型數(shù)字化資源成為用戶需求的理想資源，簡(jiǎn)易化、個(gè)性化、多樣化、交互式的服務(wù)方式成為吸引用戶的關(guān)鍵之一。

圖書館大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被外包。目前，圖書館業(yè)務(wù)外包的范圍包括專業(yè)性業(yè)務(wù)外包(如圖書采訪編目、圖書加工、報(bào)刊裝訂、書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、現(xiàn)代化技術(shù))和事務(wù)性業(yè)務(wù)外包(如圖書上架、整架、公共衛(wèi)生、安全、消防、綠化、設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和管理等。

采訪、編目等圖書館核心業(yè)務(wù)的外包，使圖書館員失去其專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，而讓位于簡(jiǎn)單、機(jī)械勞動(dòng)。圖書館員的專業(yè)知識(shí)在工作中幾乎無用武之地。因此，圖書館可以選擇人力資源成本更低的兼職人員或非專業(yè)人員從事圖書館工作，加強(qiáng)了圖書館員的去職業(yè)化，專業(yè)與否已經(jīng)變得無所謂。圖書館對(duì)新聘用的工作人員開始采用雇傭編制外人員時(shí)采用的人事代理制度。

并且，從目前及今后的未來，圖書館行業(yè)和情報(bào)服務(wù)行業(yè)所面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)峻甚至是很容易被替代的環(huán)境。由于圖書館行業(yè)和情報(bào)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，屬于分散型行業(yè)；圖書館和情報(bào)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)入壁壘低，潛在進(jìn)入者多；圖書館和情報(bào)服務(wù)行業(yè)的供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，走向一體化的趨勢(shì)明顯；圖書館和情報(bào)服務(wù)行業(yè)的用戶選擇面寬，轉(zhuǎn)移成本低；圖書館和情報(bào)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)存在多種替代品，發(fā)展空間有限等?；诖耍瑘D書情報(bào)行業(yè)面臨的處境十分嚴(yán)峻，可謂“前有堵截、后有追兵”。

中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館館長(zhǎng)張曉林館長(zhǎng)認(rèn)為，僅僅依賴或者局限于這些傳統(tǒng)圖書館模式和數(shù)字圖書館服務(wù)模式，將把圖書館行業(yè)和情報(bào)服務(wù)行業(yè)的未來置于危險(xiǎn)的境地。

圖書館傳統(tǒng)的核心優(yōu)勢(shì)將日漸式微的趨勢(shì)

由以上分析，整個(gè)圖書館界的未來，甚至是最具生命力和利用價(jià)值的高校圖書館，也將面臨以下種種被邊沿化、被替代的可能：

傳統(tǒng)館藏將逐漸變得過時(shí)。屆時(shí)，世界上幾乎每本圖書都擁有數(shù)字化的形式，傳統(tǒng)的物理館藏變得沒有必要。讀者隨時(shí)都可以在線和無線瀏覽圖書或者將其下載到便攜閱讀設(shè)備上，每個(gè)學(xué)生都可以通過向主要的資源提供商支付費(fèi)用的方式無限制地獲取數(shù)字資源。雖然目前一些高校圖書館選擇以團(tuán)體的方式訂閱數(shù)字資源并由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)管理，但是大多數(shù)高校圖書館的數(shù)字資源來源于傳統(tǒng)的物理實(shí)體圖書館館藏，即對(duì)現(xiàn)有館藏的數(shù)字化。

圖書館培訓(xùn)逐漸變得沒有必要。為了在與新一代搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，數(shù)據(jù)庫(kù)提供商研發(fā)出了更多界面友好、更為人性化的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索工具，并且，所有的商建數(shù)據(jù)庫(kù)都已向搜索引擎開放其索引庫(kù)，以便于對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行搜索。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的使用也越來越直觀、易用，并且?guī)缀跛袉栴}都可以從數(shù)據(jù)庫(kù)商的技術(shù)人員那里獲得解答，所以圖書館對(duì)檢索工具的培訓(xùn)指導(dǎo)就逐漸變得沒有必要。

信息素養(yǎng)逐漸成為普通教育的一部分。各科教師都會(huì)逐漸將信息素養(yǎng)教育融入平常教學(xué)之中，使之成為學(xué)校普通教育的一部分。今后，高校圖書館員也不再相信他們有向?qū)W生傳遞有用知識(shí)的能力。

圖書館工作將會(huì)被納入到大單位的信息技術(shù)部門。圖書館的建筑實(shí)體將變成計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、學(xué)習(xí)空間和大單位的信息技術(shù)部門的辦公室。館藏的開發(fā)利用工作將轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的推薦訂閱與維護(hù)，編目工作的對(duì)象僅為數(shù)字書刊，通常只需聘用少許圖書館員輔助完成，其余的極少數(shù)量?jī)?yōu)秀圖書館員則可能被留在大單位的信息技術(shù)部門工作。

圖書館的參考咨詢服務(wù)將消失。圖書館的參考咨詢服務(wù)將被不斷完善的搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)工具所取代。由于信息技術(shù)環(huán)境下的參考咨詢服務(wù)相對(duì)于人工參考咨詢服務(wù)來說運(yùn)營(yíng)成本低廉，而且不用考慮參考咨詢?nèi)藛T的級(jí)別、任期、職業(yè)等級(jí)等問題，對(duì)于很多高校圖書館來說，信息技術(shù)可以使圖書館用很少的財(cái)務(wù)開支換取學(xué)生們相同的滿意度。在信息技術(shù)的幫助下，參考咨詢服務(wù)交由薪水很低且經(jīng)過較少專業(yè)培訓(xùn)的雇員(包括學(xué)生工作者)即可解答。

服務(wù)質(zhì)量屈服于經(jīng)濟(jì)壓力。一些高校圖書館的管理者承認(rèn)，在理論上，傳統(tǒng)圖書館在個(gè)人服務(wù)、專業(yè)研究輔助、高質(zhì)量的信息資源獲取等方面的產(chǎn)出均優(yōu)于新的信息服務(wù)模式，但是幾乎沒有學(xué)生能夠充分利用這些可用資源，因此傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式并不合算。如果資源獲取變得容易、價(jià)格低廉，長(zhǎng)期缺乏足夠資金的大學(xué)圖書館則可以不再將大量經(jīng)費(fèi)用于資源采購(gòu)，只需廣泛使用Wikipedia和Google Scholar等工具輔助即可，此時(shí)傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)將成為奢侈品。

圖書館界從業(yè)者必須保持一定的清醒

最具生命力和利用價(jià)值的高校圖書館系統(tǒng)都不可避免的面臨以上種種逐漸被替代的可能和趨勢(shì)，公共圖書館系統(tǒng)尤其是我國(guó)絕大多數(shù)公共圖書館的命運(yùn)前景就可想而知了。

當(dāng)然，從中國(guó)的實(shí)際國(guó)情來看，為了維持就業(yè)及部分人員的穩(wěn)定，為了為大學(xué)生們提供一個(gè)不可缺少的便利有效利用網(wǎng)絡(luò)資源和自習(xí)的空間，享有財(cái)政撥款的我國(guó)各級(jí)公共圖書館及各級(jí)高校圖書館是不可能消亡或被取消的，但是，其各項(xiàng)業(yè)務(wù)被去職業(yè)化、被邊沿化的趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)是無法忽視、無法阻擋的。

（作者單位：山東理工大學(xué)圖書館）