項目驅(qū)動的電子商務(wù)課程教學(xué)

摘要：針對計算機系電子商務(wù)課程的教學(xué)實際，探討增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的方法，提出將項目驅(qū)動引入電子商務(wù)教學(xué)，包括項目驅(qū)動教學(xué)的一般過程、實施中可能存在的問題以及對應(yīng)的解決方案，方便學(xué)生高效地掌握、應(yīng)用相關(guān)知識點，并進一步提高學(xué)生分析、解決問題的學(xué)習(xí)能力和互助協(xié)作的團隊工作能力。

關(guān)鍵詞：項目驅(qū)動；電子商務(wù)；課堂教學(xué)

0.引言

電子商務(wù)的課程教學(xué)目標(biāo)是：遵循循序漸進的原則，講述基本概念及相關(guān)理論問題；充分利用多種教學(xué)方法，引導(dǎo)、啟發(fā)、激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性、參與性和能動性。實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要動手實踐、自主探索與合作交流，即“做中學(xué)”。

類似于任務(wù)驅(qū)動教學(xué)（task based teaching，TBT）及問題驅(qū)動學(xué)習(xí)（problem based learning，PBL），項目驅(qū)動教學(xué)（project based teaching，PBT）的基本思想是將學(xué)生的學(xué)習(xí)活動與實際的工程項目相結(jié)合，師生通過共同實施一個完整的項目而逐步展開教學(xué)活動，通過探究和解決問題來提高學(xué)生的興趣并傳授知識點。

項目驅(qū)動教學(xué)有一定的適用范圍：首先，需要學(xué)生有專業(yè)基礎(chǔ)和知識儲備，適宜高年級的課程；其次，適宜理論和實踐聯(lián)系密切的課程；第三，知識點要具備一定的爭議性或處于發(fā)展中。

電子商務(wù)綜合了經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)安全、市場營銷等多學(xué)科的內(nèi)容，通常開設(shè)于高年級階段，偏重于實踐教學(xué)，適合項目驅(qū)動教學(xué)，能夠贏得學(xué)生青睞。

1.項目驅(qū)動教學(xué)的一般流程

傳統(tǒng)軟件工程項目的實施過程是：明確項目目標(biāo)，進行需求分析和設(shè)計、代碼開發(fā)、測試、維護等。結(jié)合電子商務(wù)的課程特點，我們設(shè)計了一項貫穿課程始終的項目——電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)，讓學(xué)生由淺入深地了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)基本模式、支付方式、安全措施、物流環(huán)節(jié)等內(nèi)容，并考慮網(wǎng)站的推廣、產(chǎn)品的推薦等內(nèi)容。

一般流程如圖1所示。圍繞設(shè)計與實現(xiàn)一個電子商務(wù)網(wǎng)站的總體目標(biāo)，分階段考慮網(wǎng)站架構(gòu)、電商模式、支付方式、安全手段、物流環(huán)節(jié)、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推薦等問題，涉及各種相關(guān)概念的介紹以及不同方式、技術(shù)的比較和選擇。在此過程中，教師會循序漸進地向?qū)W生介紹相關(guān)知識點和研究成果。學(xué)生也有強烈的欲望來掌握這些知識，并直接應(yīng)用到實際的網(wǎng)站開發(fā)中。

具體的描述以及結(jié)合電子商務(wù)課程特點的實例如下。

（1）確定網(wǎng)站架構(gòu)，向?qū)W生介紹必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，分別向?qū)W生介紹網(wǎng)絡(luò)的定義和分類、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（含ISO/OSI七層模型和TCP/IP協(xié)議）、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)Intemet的產(chǎn)生發(fā)展構(gòu)成、基本服務(wù)功能等內(nèi)容，明確一個網(wǎng)站究竟是如何接入互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站能為用戶提供哪些信息以及如何提供。

（2）要確定電子商務(wù)的模式，有B2B、B2C、C2C等方式，用于表明商務(wù)活動雙方（買方和賣方）的身份。目前結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮，也有學(xué)者將電子商務(wù)模式劃分為免費、長尾、平臺、開放、O2O、生態(tài)等。這些實例的講解迎合了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需要，有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生會詳細(xì)考慮并設(shè)計自己的電商模式，做到有的放矢。

（3）要確定支付模式。網(wǎng)站建立以后，如何實現(xiàn)資金流的轉(zhuǎn)移呢？我們在課堂上進行了問卷調(diào)查，統(tǒng)計當(dāng)前大學(xué)生習(xí)慣的支付方式。線上方式是主流的支付方式（超過80%），其中支付寶、微信支付、網(wǎng)銀是主要的線上方式。通過這樣的調(diào)查，學(xué)生也會明確常用的電子商務(wù)支付模式。

（4）確定安全手段。電子商務(wù)網(wǎng)站涉及用戶隱私、資金流轉(zhuǎn)等敏感信息，需要有足夠的安全防范手段。為了防止信息截獲與竊取、信息篡改與丟失、信息假冒、交易抵賴、系統(tǒng)中斷等安全威脅，保證信息的機密性、完整性、可鑒別性、不可抵賴性與有效性，可應(yīng)用多種技術(shù)，如數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、數(shù)字證書等。SSL協(xié)議和SET協(xié)議是電子商務(wù)平臺上流行的安全協(xié)議，需要根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的具體類別加以實施。

（5）確定物流環(huán)節(jié)。電子商務(wù)網(wǎng)站背后必須有物流的支持，才能實現(xiàn)完整的交易。大型企業(yè)可考慮自營物流，以節(jié)約成本、提高效率，比如以物流起家的順豐，目前也做起了生鮮電商，發(fā)展趨勢良好；或者依賴第三方物流，比如淘寶背后有“三通一達”等快遞公司的大力支持。小規(guī)模的電商如何選擇合適的物流公司？如何在降低成本的同時，保證服務(wù)質(zhì)量？如何發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢提供路線選擇、物流狀態(tài)查詢等信息？這些都是課堂上熱議的話題。

（6）確定網(wǎng)站的推廣方式。目前主要的營銷策略包括：網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)實名、郵件營銷和合作推廣。在不超推廣預(yù)算的前提下，選擇合適的方式進行網(wǎng)站推廣，以盡可能獲得更多用戶的了解和青睞。

（7）確定產(chǎn)品的推薦方式。通過分析、處理和挖掘大量的用戶、物品以及用戶使用物品的數(shù)據(jù)，推薦系統(tǒng)能夠隱式地發(fā)現(xiàn)用戶對物品的偏好，從而給出有針對性的、能促使更多新交易發(fā)生的推薦。目前流行的推薦算法有基于人口統(tǒng)計的推薦、基于內(nèi)容的推薦和基于協(xié)同過濾的推薦，但每種推薦算法都有各自的優(yōu)缺點。因此，在實際應(yīng)用中，一個網(wǎng)站上可能有多種推薦方式相結(jié)合，以獲得最好的推薦效果。這方面有很多經(jīng)典算法和實驗數(shù)據(jù)集，可以讓學(xué)生實際操作并應(yīng)用到電子商務(wù)網(wǎng)站上，在網(wǎng)站后期的運行維護上發(fā)揮重要作用。

2.項目驅(qū)動教學(xué)存在的問題和解決方案

2.1存在的問題

按照上一節(jié)的介紹，項目驅(qū)動教學(xué)貫穿課程的始終，實施周期很長，涉及內(nèi)容很多。我們把選課學(xué)生劃分成若干個項目組，每組3-5人，任務(wù)是實現(xiàn)—個包含圖1所示各項功能的電子商務(wù)網(wǎng)站。

根據(jù)實施經(jīng)驗并結(jié)合相關(guān)資料，項目驅(qū)動教學(xué)活動通常會存在以下三大問題：

（1）項目組缺乏明確的實施計劃和職責(zé)分工。因為缺乏項目經(jīng)驗和相關(guān)基礎(chǔ)知識，各小組的成員并不清楚如何推進項目，不敢或不愿意涉及不熟悉的領(lǐng)域，導(dǎo)致進展緩慢。另外，在組織課堂討論時，小組成員紛紛發(fā)言，表面上很熱烈，但他們所討論的問題發(fā)散度比較高，各抒己見，話題往往從一個跳轉(zhuǎn)到另一個。還有，小組成員對其他小組的關(guān)注度不是很高，往往局限于小組內(nèi)部，不利于更大范圍的交流與合作。由于目標(biāo)不明確，責(zé)任也沒有落實到人，有虎頭蛇尾的現(xiàn)象，實施效率不高。小組成員在實施討論時，推進的力度不足，研究的深度不夠。

（2）缺乏項目組成員間的團隊合作意識。當(dāng)老師或?qū)W生提出一個需要討論探索的問題后，有些小組成員就開始忙于自己的“獨立”思考，而不在意他的合作伙伴在想什么、干什么。有的小組名義上是小組，實際上只有一個人（往往是學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)秀的學(xué)生），而其他組員不參與問題的討論，只是為了交差。這就使整個小組討論成了一個人表演的舞臺，缺少了對問題的爭論與補充，往往使研究的問題缺少深刻性、全面性、創(chuàng)造性。

（3）缺乏規(guī)范的考評制度。如何評價項目實施的效果？在整個課程教學(xué)中項目實施占什么樣的比重？各個項目組的最終得分如何評定？項目組得分如何對應(yīng)到每一個小組成員？這些問題通常缺乏規(guī)范的量化指標(biāo)，實際操作的時候靈活性很大。因而，需要事先對項目驅(qū)動教學(xué)產(chǎn)生的影響進行系統(tǒng)的分析和實際的驗證，從而使這一教學(xué)方式更加正式和規(guī)范。

2.2對應(yīng)的解決方案

首先，教師要精心設(shè)計項目內(nèi)容，這是項目驅(qū)動教學(xué)成功的前提。項目內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況提出具體的研究任務(wù)，使項目組討論有方向、有價值，切忌討論內(nèi)容太大、太空或太簡單。另外，項目的實施要由淺入深、逐步過渡，這樣學(xué)生有一個適應(yīng)的過程。

例如，電子商務(wù)課程更強調(diào)學(xué)生對相關(guān)技術(shù)的理解和掌握，因此項目內(nèi)容通常會安排學(xué)生比較感興趣的電子商務(wù)實現(xiàn)技術(shù)，如網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、EDI技術(shù)、安全技術(shù)等。這些技術(shù)發(fā)展相對成熟，相關(guān)資料比較齊全，開發(fā)環(huán)境和工具也比較容易上手。學(xué)生根據(jù)自己已有的專業(yè)知識，選擇自己相對熟悉或者有興趣的內(nèi)容進行研究和探討，可以使各項目組的工作順利開展下去。

其次，項目小組組建時要優(yōu)化組合、合理分工，這是項目驅(qū)動教學(xué)成功的關(guān)鍵。教師在組建項目小組時，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識基礎(chǔ)、興趣愛好、學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)等進行合理搭配，使各組間無明顯差異，力求均衡，便于公平競爭。通常以3-5人為一組，由1人任組長，分工實行輪流制度。這樣可使學(xué)生全方位、多層次地進行研究活動，真正做到使每個學(xué)生都能積極參與到活動中去，每個學(xué)生的能力都能得到全面發(fā)展。另外，學(xué)生要增強合作意識，應(yīng)讓每個小組成員說一說自己在小組討論中的作用和感受。

在項目驅(qū)動教學(xué)實踐中，我們首先讓學(xué)生自由組合，然后再根據(jù)人數(shù)和人員情況進行適當(dāng)調(diào)整，使各組之間的差異盡可能小。組內(nèi)成員的任務(wù)劃分也讓學(xué)生自行確定，再根據(jù)實際情況加以指導(dǎo)。在匯報研究內(nèi)容時，可以詳細(xì)詢問組內(nèi)的每一位成員（而非僅針對匯報者個人）。另外，期末考試會有針對項目組的問答題，組內(nèi)各成員的分工、實際發(fā)揮的作用、各人的收獲立刻能反映出來。為了完成任務(wù)，項目組成員的合作是必需的，從討論內(nèi)容的確定到資料的搜集，從相關(guān)技術(shù)的實現(xiàn)到最終的演講和展示，都需要組內(nèi)成員的共同參與。

最后，規(guī)范的考評制度是項目驅(qū)動教學(xué)成功的保障。項目驅(qū)動教學(xué)是教學(xué)過程中的主動教學(xué)行為，其目的是為了發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，更加積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并且結(jié)合自身的參與和討論，更深刻地記憶和理解相應(yīng)的知識點。這種學(xué)習(xí)方式能達到的效果需要規(guī)范地加以考評，以真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。

3.結(jié)語

項目驅(qū)動教學(xué)是一種強調(diào)實踐和合作學(xué)習(xí)的教學(xué)組織形式。通過教師的精心組織和恰當(dāng)安排，能使不同學(xué)習(xí)程度的學(xué)生在項目組中發(fā)揮各自的特長，既有分工又有合作，互幫互助，實現(xiàn)共同進步，同時也鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的動手能力，并能夠積累項目實施經(jīng)驗。實踐證明，這一教學(xué)方式應(yīng)用于電子商務(wù)等實踐性強的課程是非常有效的。