以蘇寧易購(gòu)為例分析電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用

◎史玥

以蘇寧易購(gòu)為例分析電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用

◎史玥

電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展十分迅速，其在市場(chǎng)中的占比也在逐年增長(zhǎng)，發(fā)展前景十分可觀。供應(yīng)鏈作為電子商務(wù)的重要一環(huán)，對(duì)電商日常運(yùn)營(yíng)有著十分重要的作用。本文將以蘇寧易購(gòu)為例，對(duì)其供應(yīng)鏈管理進(jìn)行深度剖析，從而探索出國(guó)內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的方式方法，旨在提高國(guó)內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理整體水平，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展。

對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，可以幫助企業(yè)有效處理好各個(gè)部門(mén)間的資源、信息以及技術(shù)，可以幫助企業(yè)與其他合作伙伴進(jìn)行利益與資源的共享等等，對(duì)于企業(yè)管理與運(yùn)行而言作用極大。而在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)必須要對(duì)自身的供應(yīng)鏈管理模式以及手段進(jìn)行改革，以確保自身供應(yīng)鏈管理可以符合現(xiàn)代化電子商務(wù)環(huán)境，使自身實(shí)力能夠得到不斷擴(kuò)充，而蘇寧易購(gòu)也是如此。

簡(jiǎn)介

蘇寧易購(gòu)。蘇寧電器為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展模式，開(kāi)發(fā)出了蘇寧易購(gòu)這一B2C網(wǎng)上購(gòu)物渠道。該平臺(tái)中商品種類(lèi)范圍極廣，不僅包含傳統(tǒng)家用電器，一些現(xiàn)代化產(chǎn)品以及日用百貨等用品也包含在其中。并在2011年實(shí)現(xiàn)了，實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)共同發(fā)展的新模式，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額呈現(xiàn)出了逐年上升的趨勢(shì)。蘇寧易購(gòu)規(guī)劃，到2020年止，銷(xiāo)售規(guī)模要達(dá)到3000億元，要成為中國(guó)B2C平臺(tái)領(lǐng)跑企業(yè)之一。

供應(yīng)鏈管理。所謂“供應(yīng)鏈管理”指的就是，對(duì)整體供應(yīng)鏈運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)化，有效對(duì)整體鏈條成本進(jìn)行控制，要從采購(gòu)環(huán)節(jié)開(kāi)始，對(duì)每一環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，以求能夠滿足消費(fèi)者不同的需求，確保企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，一方面能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行合理整合與運(yùn)用，確保能夠滿足消費(fèi)者各種層面需要，拓展市場(chǎng)空間；另一方面能夠使鏈條中的各個(gè)企業(yè)或個(gè)人緊密結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)之間的互利共贏。可以幫助企業(yè)對(duì)資金周轉(zhuǎn)時(shí)間進(jìn)行控制，并有效降低企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的幾率，提高企業(yè)預(yù)測(cè)收入數(shù)值，值得各企業(yè)對(duì)該項(xiàng)工作予以足夠的重視。

蘇寧易購(gòu)供應(yīng)鏈管理分析

蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)在2010年正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)一躍成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)中的一匹“黑馬”，市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)了4.3%。之所以會(huì)取得如此顯著的成就，與其自身供應(yīng)鏈管理模式有著直接的關(guān)聯(lián)。

通過(guò)對(duì)蘇寧易購(gòu)供應(yīng)鏈管理的分析可以發(fā)現(xiàn)，該管理模式始終以客戶(hù)為核心，整條管理模式的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著十分緊密的聯(lián)系，工作效率相對(duì)較高，且整體成本相對(duì)較低。通過(guò)對(duì)電子信息系統(tǒng)的運(yùn)用，只要客戶(hù)在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間將客戶(hù)的需求兼職信息的形式傳達(dá)到，上下游的鏈條員處，這時(shí)電子系統(tǒng)會(huì)將庫(kù)存余額直接顯示到相關(guān)人員處，不僅客戶(hù)能夠按照顯示余額及時(shí)調(diào)整自己的購(gòu)買(mǎi)量，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商也能夠在第一時(shí)間內(nèi)，以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，整體平臺(tái)運(yùn)作效率優(yōu)勢(shì)極為明顯。與此相同，供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)成員都能夠及時(shí)對(duì)其他成員信息進(jìn)行掌握，這樣不僅大大降低了整體鏈條的運(yùn)作時(shí)間，同時(shí)也避免了庫(kù)存貨品過(guò)度積壓而導(dǎo)致的成本過(guò)高問(wèn)題，為該電子平臺(tái)的高速發(fā)展提供了可靠的保障。同時(shí)電池系統(tǒng)還會(huì)及時(shí)將客戶(hù)訂購(gòu)清單上傳到物流配送部門(mén)，企業(yè)會(huì)根據(jù)自己下游企業(yè)的實(shí)際需求，來(lái)對(duì)商品以及其他物品進(jìn)行運(yùn)送，確保每一環(huán)節(jié)需求量都能夠與客戶(hù)需求保持一致。此外，蘇寧易購(gòu)會(huì)通過(guò)自身實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，使客戶(hù)能夠在實(shí)體店中得到購(gòu)物體驗(yàn)與售后服務(wù)，免除客戶(hù)在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)物品的后顧之憂，有效帶動(dòng)了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率，這也是蘇寧易購(gòu)供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)之一。

鑒于蘇寧易購(gòu)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)用方式

鑒于蘇寧易購(gòu)供應(yīng)鏈管理的諸多優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)電商應(yīng)吸取其中精華，不斷對(duì)自身管理進(jìn)行強(qiáng)化。

應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)著手。實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就是為了優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其能夠在電子商務(wù)市場(chǎng)中得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以電商企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，應(yīng)從長(zhǎng)久發(fā)展目標(biāo)著手，對(duì)整體供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)部各部門(mén)業(yè)務(wù)流程以及組織構(gòu)架進(jìn)行優(yōu)化，并要對(duì)供應(yīng)鏈職能進(jìn)行科學(xué)化分配，不斷對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的配合程度進(jìn)行強(qiáng)化，確保各環(huán)節(jié)之間配合的緊密性，為電商整體供應(yīng)鏈管理與運(yùn)作奠定良好基礎(chǔ)，以保證很供應(yīng)鏈運(yùn)行的長(zhǎng)期性。

對(duì)供應(yīng)鏈活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行整合。企業(yè)不僅要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作為供應(yīng)鏈管理的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)還要對(duì)供應(yīng)鏈中的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行有效整合與優(yōu)化，要以電子信息化改革為基礎(chǔ)，對(duì)其職能領(lǐng)域、配送環(huán)節(jié)以及售后環(huán)節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化審視，要通過(guò)對(duì)企業(yè)核心內(nèi)容流程進(jìn)行調(diào)整的方式，切實(shí)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)用進(jìn)行推動(dòng)，要以此為依據(jù)，對(duì)供應(yīng)鏈所有節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)鏈接關(guān)系定義進(jìn)行完善，確保供應(yīng)鏈成員間的配合能夠達(dá)到更高的水平，確保整體供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)性與高效性。

完善重點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈流程。除要對(duì)上述兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化之外，電商企業(yè)還應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中企業(yè)合作進(jìn)行優(yōu)化，要在此基礎(chǔ)上對(duì)重點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行完善，并要對(duì)供應(yīng)鏈成員核心業(yè)務(wù)流程的價(jià)值增值能力以及價(jià)值創(chuàng)造能力進(jìn)行提高。企業(yè)要在此步驟之上，不斷對(duì)成員企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力進(jìn)行增強(qiáng)，切實(shí)對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)聯(lián)盟進(jìn)行加強(qiáng)，并在期間對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與處理，確保供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢(shì)能夠更加凸顯，各成員都應(yīng)獲得更好地回報(bào)。此外企業(yè)還應(yīng)運(yùn)用這種高效的管理思維與技術(shù)，對(duì)企業(yè)管理能力進(jìn)行客觀提升，使其能夠在電商市場(chǎng)中得到立足。

蘇寧易購(gòu)供應(yīng)鏈管理之所以能夠達(dá)到如此水平，不僅是因?yàn)槠涠嗄攴e累的供應(yīng)鏈資源，同時(shí)也歸功于其能夠一直對(duì)管理模式進(jìn)行自省與創(chuàng)新，能夠及時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題進(jìn)行改善，其管理模式與管理精神值得其他電商企業(yè)進(jìn)行借鑒。希望通過(guò)本文的論述，能夠幫助國(guó)內(nèi)電商解決自身供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題，可以得到更好地發(fā)展。

（作者單位：黑龍江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院）