圍繞客戶需求提供物流包裝解決方案
——訪元旭包裝（上海）有限公司副總經(jīng)理鄭懷勤、銷售總監(jiān)王磊

本刊記者 / 林振強(qiáng)

圍繞客戶需求提供物流包裝解決方案
——訪元旭包裝（上海）有限公司副總經(jīng)理鄭懷勤、銷售總監(jiān)王磊

本刊記者 / 林振強(qiáng)

鄭懷勤元旭包裝（上海）有限公司副總經(jīng)理

王 磊元旭包裝（上海）有限公司銷售總監(jiān)

在物流業(yè)由傳統(tǒng)運(yùn)作模式向自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，物流包裝環(huán)節(jié)的機(jī)械化、自動(dòng)化是一項(xiàng)重要內(nèi)容。如何根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，使用相應(yīng)的包裝機(jī)械，設(shè)計(jì)合理的物流包裝解決方案，成為生產(chǎn)與物流系統(tǒng)規(guī)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。元旭包裝（上海）有限公司（簡(jiǎn)稱“元旭包裝”）多年來(lái)專注于自動(dòng)化物流包裝領(lǐng)域，可為企業(yè)提供一站式后道包裝與物流技術(shù)解決方案，其拳頭產(chǎn)品纏繞機(jī)更是受到各行業(yè)用戶的青睞。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與自身經(jīng)驗(yàn)，元旭包裝（上海）有限公司副總經(jīng)理鄭懷勤和銷售總監(jiān)王磊就物流包裝解決方案的相關(guān)話題，為我們做了介紹。

記者：元旭包裝發(fā)展情況如何？在后道包裝方面做了哪些探索？

鄭懷勤：元旭包裝（上海）有限公司是一家專業(yè)從事中高端后道自動(dòng)化包裝機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的科技型高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品有纏繞機(jī)、開(kāi)箱機(jī)、封箱機(jī)、裝箱機(jī)、套袋機(jī)、打包機(jī)和碼垛機(jī)等十幾個(gè)系列，共100多種產(chǎn)品。其中，纏繞機(jī)是我們的拳頭產(chǎn)品，只要是與用膜纏繞產(chǎn)品相關(guān)的包裝作業(yè)，我們都有相應(yīng)的設(shè)備和方案。因此，元旭包裝在行業(yè)內(nèi)享有“纏繞包裝專家”的美譽(yù)。

實(shí)際上，元旭包裝最初主要從事包裝機(jī)材的批發(fā)經(jīng)營(yíng)，2006年才正式開(kāi)始自主生產(chǎn)纏繞機(jī)，此后公司不斷引進(jìn)行業(yè)資深專家，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，大力開(kāi)發(fā)、研制各種滿足客戶需求的包裝機(jī)械設(shè)備。在2012年，我們?cè)俅螌?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，開(kāi)始整線發(fā)展，并由僅僅提供單一設(shè)備向?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼胶蟮腊b解決方案轉(zhuǎn)變。公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，與物流包裝特點(diǎn)和企業(yè)需求的變化密不可分。

“后道包裝”其實(shí)處于生產(chǎn)過(guò)程的末尾和物流過(guò)程的開(kāi)始，既是生產(chǎn)的終點(diǎn)又是物流的始端。近年來(lái)，客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)包裝的自動(dòng)化。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人工操作，不僅人力成本日漸提高，而且管理方面存在太多意外因素，采用機(jī)器來(lái)替代則更加容易管控，并且能保證產(chǎn)能穩(wěn)定。因此，企業(yè)現(xiàn)在都在核算成本，只要引入設(shè)備的成本在其可承受范圍內(nèi)，都會(huì)積極使用包裝機(jī)械來(lái)替代人工。這為元旭包裝提供了新的機(jī)會(huì)，也促使我們?cè)?012年由后道包裝的單一設(shè)備向整線產(chǎn)品發(fā)展，并開(kāi)始為客戶提供從咨詢服務(wù)、自動(dòng)化方案設(shè)計(jì)、包裝應(yīng)用、產(chǎn)品制造及設(shè)備安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)和后續(xù)跟蹤為一體的整體化解決方案。

記者：針對(duì)不同的客戶，元旭包裝如何提供相應(yīng)的技術(shù)和解決方案？請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)單說(shuō)明。

王磊：元旭包裝的產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)贏得西門子、可口可樂(lè)、雪花、江森、康師傅等眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的認(rèn)可，客戶遍布諸多行業(yè)。對(duì)于不同行業(yè)的客戶，我們?cè)谔峁┫鄳?yīng)方案時(shí)，也會(huì)進(jìn)行針對(duì)性的考量。

例如可樂(lè)、啤酒等飲料酒水行業(yè)，其最大特點(diǎn)是特別注重產(chǎn)能，要求設(shè)備能夠24小時(shí)運(yùn)作。特別像啤酒，夏季的時(shí)候產(chǎn)量非常大。一旦機(jī)器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致產(chǎn)能跟不上，將直接影響到企業(yè)的效益。或許，在有些人看來(lái)，后道包裝僅僅是生產(chǎn)之后的一個(gè)環(huán)節(jié)，最多影響產(chǎn)品外觀而已。實(shí)際上，包裝環(huán)節(jié)對(duì)于保證產(chǎn)能至關(guān)重要。如果包裝機(jī)械經(jīng)常出現(xiàn)故障，將給企業(yè)帶來(lái)意想不到的巨大損失，因此機(jī)器的穩(wěn)定性十分重要。

對(duì)于制藥行業(yè)同樣如此。阿斯利康藥業(yè)、山禾藥業(yè)在購(gòu)買打包設(shè)備的時(shí)候，要求的是能夠“快速切換”。也就是，如果某臺(tái)包裝設(shè)備出現(xiàn)故障，能夠快速更換另一臺(tái)設(shè)備去替代完成這個(gè)動(dòng)作。對(duì)方的目的很簡(jiǎn)單，并不在意1臺(tái)機(jī)器的成本，甚至可以多儲(chǔ)備3臺(tái)以防萬(wàn)一。因?yàn)橐坏┌b環(huán)節(jié)故障導(dǎo)致停產(chǎn)2小時(shí)的話，其損失將比包裝設(shè)備的成本大得多。

為了能夠更好地為客戶服務(wù)，在規(guī)劃物流包裝解決方案的時(shí)候，元旭包裝也會(huì)與同行溝通交流，有時(shí)會(huì)僅拿出纏繞機(jī)、打包機(jī)等強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品，其他設(shè)備引入其他廠家的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，如自動(dòng)稱重、貼標(biāo)等設(shè)備。同樣，我們也與北自所、太原剛玉、大福等國(guó)內(nèi)外物流系統(tǒng)集成商形成了良好的合作關(guān)系，將自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與其自動(dòng)化立體庫(kù)項(xiàng)目相配套。

在自動(dòng)化立體庫(kù)中，對(duì)包裝環(huán)節(jié)的要求其實(shí)更高。當(dāng)整托盤貨物在纏繞完成進(jìn)入立體庫(kù)以后，絕對(duì)不允許發(fā)生側(cè)倒或松散的情況，對(duì)于機(jī)械運(yùn)行和包裝效果的穩(wěn)定性都提出了極高要求。以珠江啤酒為例，整托盤貨物在庫(kù)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間存放后，纏繞膜因自身靜電導(dǎo)致粘性消失，末端出現(xiàn)脫落，形成一個(gè)“小尾巴”。因立體庫(kù)內(nèi)都有光電檢測(cè)，異形檢測(cè)一旦報(bào)警，機(jī)器就會(huì)立即停止運(yùn)行，托盤卡在中間無(wú)法正常進(jìn)出。

十幾樓層高的立體庫(kù)，一個(gè)托盤至少500公斤，如果人工爬上去處理將非常困難。況且，如果立體庫(kù)全部停工來(lái)做檢修，經(jīng)濟(jì)損失也很大。為了解決這種情況，我們想出一個(gè)全新的辦法——焊接。就是將膜纏繞好、斷完膜之后，利用快速燙片，瞬間給溫，達(dá)到焊接的效果，除非人工拉破，否則不可能出現(xiàn)脫落的情況。當(dāng)然溫度不能太高，否則會(huì)燙破。

這樣一個(gè)簡(jiǎn)單操作，就解決了大問(wèn)題。這也是為什么許多物流系統(tǒng)集成商，會(huì)首選我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兇_實(shí)能夠?yàn)樗麄兘鉀Q物流包裝方面的難題。元旭包裝的發(fā)展不需要大而全，只是把自己的產(chǎn)品做專就好。只要把自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域研究透，再來(lái)配套別人的時(shí)候，就會(huì)各有各的強(qiáng)勢(shì)，形成良性互動(dòng)與合作。

記者：元旭包裝是如何進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新的？當(dāng)為客戶定制開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)考慮哪些因素？

王磊：我們的研發(fā)創(chuàng)新更多是與客戶的需求相結(jié)合。例如在快遞行業(yè)，紙質(zhì)快遞袋封口處的膠條，一直都是人工完成粘貼，效率相對(duì)較低?，F(xiàn)在我們就嘗試著由機(jī)器自動(dòng)完成，新研發(fā)的試用機(jī)已經(jīng)開(kāi)始在某家快遞公司內(nèi)部測(cè)試了近兩個(gè)月，取得了不錯(cuò)的效果。

在自動(dòng)化立體庫(kù)內(nèi)，自動(dòng)纏繞裹膜設(shè)備已普遍應(yīng)用，但當(dāng)一卷膜用完之后，還是不可避免地需要人工重新?lián)Q膜。為此我們正在研發(fā)一款可以自動(dòng)換膜的機(jī)器，預(yù)計(jì)明年年中就會(huì)推出試用機(jī)。

我們能夠提供后道包裝的整線產(chǎn)品，其中有標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型，也能為客戶提供非標(biāo)、異形的包裝設(shè)備。當(dāng)然異形設(shè)備的開(kāi)發(fā)，是有選擇性的。一般會(huì)根據(jù)客戶的訂量、價(jià)格，以及應(yīng)用前景等各方面來(lái)衡量。通常來(lái)說(shuō)，設(shè)備越異形，利潤(rùn)就越高，但風(fēng)險(xiǎn)也越高，因此我們會(huì)在考慮各方面因素后再做選擇。

當(dāng)我們接到一個(gè)比較新興類的開(kāi)發(fā)方案，首先會(huì)利用2至3天時(shí)間到客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，包括查看其生產(chǎn)線設(shè)置，技術(shù)人員進(jìn)行視頻拍攝、尺寸測(cè)量等工作。然后對(duì)同類行業(yè)的應(yīng)用和需求情況進(jìn)行調(diào)查，預(yù)估研發(fā)成本和開(kāi)發(fā)周期，接下來(lái)開(kāi)始著手去設(shè)計(jì)。在研發(fā)過(guò)程中，我們也會(huì)與單機(jī)類的同行廠商進(jìn)行探討，尋找更好的解決方案。

像這樣一套設(shè)備，我們的研發(fā)周期并不短。一般從調(diào)研到最后出圖設(shè)計(jì)會(huì)在半年左右，等機(jī)器真正實(shí)際應(yīng)用，基本上也會(huì)在一年后了。我們不會(huì)將設(shè)備研發(fā)完成后就對(duì)外出售，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任。通常我們一定會(huì)先在關(guān)系比較熟的單位試用，等試用一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)，沒(méi)有任何問(wèn)題后才會(huì)推向市場(chǎng)。

記者：展望未來(lái)，元旭包裝將如何圍繞自動(dòng)包裝進(jìn)行持續(xù)發(fā)展？

鄭懷勤：與生產(chǎn)制造自動(dòng)化不同，自動(dòng)化包裝系統(tǒng)更關(guān)注的是貨物的重量、需要多大的動(dòng)力、如何運(yùn)行更流暢等等。為了滿足市場(chǎng)需求，元旭包裝十分重視創(chuàng)新研發(fā)，目前已取得20多項(xiàng)各類專利技術(shù)。從2006年元旭包裝自主生產(chǎn)纏繞機(jī)開(kāi)始，就不斷推出新型產(chǎn)品，如2008年國(guó)內(nèi)第一臺(tái)圓柱體自動(dòng)化搖臂在線型纏繞機(jī)在元旭試機(jī)成功，2009年開(kāi)始研發(fā)制造自動(dòng)化包裝系統(tǒng)配套機(jī)種，2011年元旭第一臺(tái)高速搖臂機(jī)研發(fā)成功……

從2012年開(kāi)始由單機(jī)向整線轉(zhuǎn)型后，我們就不斷在人員、理念、模式等方面進(jìn)行調(diào)整。元旭包裝現(xiàn)在做的是將各種機(jī)器結(jié)合在一起，將軟硬件進(jìn)行配套。除了注重研發(fā)高性能的設(shè)備外，更加關(guān)注提供系統(tǒng)的解決方案，并且售后服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)能力也是一個(gè)重點(diǎn)。

元旭包裝有一個(gè)“三U理念”，即“優(yōu)質(zhì)、無(wú)憂、優(yōu)秀”。任何企業(yè)的命脈都是產(chǎn)品質(zhì)量，我們要做最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給客戶，然后通過(guò)良好的售后服務(wù)使客戶毫無(wú)憂慮地去使用，從而使我們成為包裝行業(yè)里最優(yōu)秀的企業(yè)。

隨著工業(yè)4.0的興起，各地相繼出臺(tái)政策鼓勵(lì)“機(jī)器換人”，例如浙江省從2012年底實(shí)施 “全面推進(jìn)機(jī)器換人”戰(zhàn)略，每年都會(huì)拿出大筆資金對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行扶持。這無(wú)疑也促進(jìn)了元旭包裝的發(fā)展。未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和售后服務(wù)方面的實(shí)力，引入和培養(yǎng)更多專業(yè)性人才。此外，我們還在規(guī)劃建設(shè)自己的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，將與自動(dòng)化包裝系統(tǒng)相關(guān)的企業(yè)都引入進(jìn)來(lái)。大家互相綁定，抱團(tuán)取暖，形成一個(gè)以自動(dòng)化包裝為主題的產(chǎn)業(yè)集群，從而為用戶企業(yè)提供更好的設(shè)備和更多選擇。