科學(xué)管理方法在企業(yè)政工工作中的應(yīng)用探析

◎文/陳印良 孫克敏

科學(xué)管理方法在企業(yè)政工工作中的應(yīng)用探析

◎文/陳印良 孫克敏

目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理方法的一種，也稱“成果管理”，它以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以績效為標(biāo)準(zhǔn)，致力于使組織和個人取得最佳業(yè)績。文章分析了企業(yè)政工工作具備應(yīng)用科學(xué)管理方法的條件，探討了目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、項目化管理等科學(xué)方法及其在政工工作中的應(yīng)用。

科學(xué)管理方法；政工工作；企業(yè)管理

一、目標(biāo)管理法及其應(yīng)用

實施目標(biāo)管理，能夠明確工作目標(biāo)任務(wù)形成工作導(dǎo)向，可以促進(jìn)政工條線部門和政工工作人員更加清晰地認(rèn)知核心工作要求，增強責(zé)任感，促進(jìn)部門和崗位提升素質(zhì)和能力，營造積極和諧的文化氛圍，激發(fā)工作活力，進(jìn)而支撐企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。政工部門實施目標(biāo)管理要注重以下環(huán)節(jié)：

（一）目標(biāo)的分解、達(dá)成

政工部門崗位應(yīng)按照職責(zé)分解部門目標(biāo)，通過雙向溝通并達(dá)成崗位目標(biāo)。政工部門更加注重企業(yè)文化、精神文明方面的任務(wù)，使思想政治工作的內(nèi)容與時俱進(jìn)，更加符合企業(yè)的實際經(jīng)營需要。實際操作中往往發(fā)現(xiàn)政工部門由于自身工作特點，所確立的部門定性目標(biāo)較多，而定量目標(biāo)較少，這就需要盡量將定性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的定量目標(biāo)。

（二）目標(biāo)任務(wù)過程檢查

檢查考評的目的是跟蹤檢驗?zāi)繕?biāo)實現(xiàn)程度和任務(wù)計劃的實施進(jìn)度，防范目標(biāo)任務(wù)出現(xiàn)偏差，確保整體工作目標(biāo)任務(wù)受控。目標(biāo)跟蹤檢查一般包括部門、崗位目標(biāo)自查和專項檢查。目標(biāo)自查分別由部門、崗位自己審視檢查，專項檢查由企業(yè)設(shè)立的專項檢查組跟蹤檢查。當(dāng)跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)和要求時，應(yīng)及時分析產(chǎn)生的原因，制定改進(jìn)措施實施改進(jìn)。

（三）激勵機制的實施

根據(jù)目標(biāo)跟蹤檢查的考評結(jié)果，以調(diào)動部門、職工的積極性為目的，及時兌現(xiàn)激勵，形成激勵導(dǎo)向。在把握好工資獎金物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上，一方面重視并加強榮譽激勵，對于那些為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的部門或職工，要根據(jù)有關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行榮譽獎勵，充分發(fā)揮其示范效應(yīng)。另一方面，要創(chuàng)新工作思路，為職工提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參觀考察、高校進(jìn)修等激勵，努力為企業(yè)培養(yǎng)出精管理、懂技術(shù)的復(fù)合型人才。

二、項目管理方法及其應(yīng)用

成功的項目管理大多遵循PDCA方法，項目從決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化，最終實現(xiàn)項目的目標(biāo)。

政工工作中很多工作項目可以應(yīng)用項目管理，微觀如主題文化活動、文體活動等，宏觀如文化建設(shè)、政策研究、人才發(fā)展的建設(shè)等。在管理過程中進(jìn)行項目試點，實現(xiàn)責(zé)任明確、目標(biāo)細(xì)分、量化考核。項目化管理的實施過程中要把握好以下環(huán)節(jié)：

（一）選題立項注重5W1H關(guān)鍵要素

政工工作項目是為達(dá)到一定預(yù)期目標(biāo)，在短期內(nèi)，通過整合資源所實施的系列活動，其關(guān)鍵要素是5W1H，其中怎樣操作（How）是核心，由5W來實現(xiàn)，用即工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時間（When）、以及為何這樣做（Why）。由項目負(fù)責(zé)人組織成立項目團(tuán)隊，根據(jù)目的要求先期針對難點、重點進(jìn)行資源（人、資金等）配置，在充分調(diào)查、廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，對項目進(jìn)行系統(tǒng)策劃，建立起項目團(tuán)隊。立項項目由若干個子項目活動構(gòu)成，項目團(tuán)隊將項目一級一級的分解成子項目，每個子項目要達(dá)到“五個明確”的標(biāo)準(zhǔn)，包括明確進(jìn)度、責(zé)任人、時間限制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)定目標(biāo)，這樣才能達(dá)到工作項目化，項目責(zé)任化、責(zé)任具體化的要求。

（二）注重項目過程有效管理

項目要嚴(yán)格遵照 “誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則的來開展工作。項目負(fù)責(zé)人要定期對項目的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤評估，對重點子項目進(jìn)行實時的監(jiān)控和管理，強化各級子項目的督導(dǎo)。項目組應(yīng)對實際運行中發(fā)生問題及原因進(jìn)行及時分析，共同找出解決措施加以改進(jìn)，從而確保項目按質(zhì)、按時完成各階段計劃。

（三）做好項目總結(jié)，固化項目成果

項目實施完成后，項目組應(yīng)及時對項目進(jìn)行歸納總結(jié)，包括項目成果貢獻(xiàn)、成功的經(jīng)驗方法、項目存在的問題及下一步改進(jìn)計劃。項目完成后還需對項目成果進(jìn)行固化，包括將項目的經(jīng)驗方法進(jìn)行推廣，或形成操作或管理標(biāo)準(zhǔn)。

三、標(biāo)桿管理法及其應(yīng)用

標(biāo)桿管理法是持續(xù)改進(jìn)的一個重要方法，一般包括比、學(xué)、趕、超四個核心過程?！氨取本褪菍⒆陨砥谕岣叩墓ぷ髋c選中的先進(jìn)目標(biāo)（如行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)桿）比較，識別出短板差距?！皩W(xué)”就是在短板差距上學(xué)習(xí)他人（標(biāo)桿）的做法?！摆s”就是學(xué)習(xí)后結(jié)合自身實際進(jìn)行引用或改造應(yīng)用追趕標(biāo)桿?！俺本褪嵌ㄆ诒容^并進(jìn)行改進(jìn)，直至超越自身原有水平，甚至超越先進(jìn)（標(biāo)桿）。

標(biāo)桿管理法在政工工作中可以應(yīng)用于組織建設(shè)、組織流程改進(jìn)、績效的改進(jìn)、隊伍的管理等等，前提是所學(xué)習(xí)的目標(biāo)組織（標(biāo)桿）樂于提供相應(yīng)信息和幫助。標(biāo)桿管理法也可以引申將企業(yè)需要改善的活動與國際標(biāo)準(zhǔn)或上級要求進(jìn)行比較，從而查找出不足或短板作為改進(jìn)機會進(jìn)行自我超越。

標(biāo)桿管理法應(yīng)用于政工工作，可以發(fā)揮以下三方面優(yōu)勢：一是“廣”，標(biāo)桿管理是一種視野廣闊的管理思維，它突破黨工團(tuán)組織之間的界限，強調(diào)合作和共贏，創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外一切黨建工作的最佳實踐，博采眾長，為我所用。二是“實”，政工標(biāo)桿管理是一種實效性較強的管理方式，它不是一句“向榜樣學(xué)習(xí)”的空洞口號，而是一套目標(biāo)明確、方法具體、策略可行的方法體系。三是“長”，政工標(biāo)桿管理是一種持續(xù)長效的管理模式，可以通過不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)黨組織的 “優(yōu)點”和“長處”，為政工工作注入活力，與時俱進(jìn)，實現(xiàn)持續(xù)、長效進(jìn)步。四是“動”，政工標(biāo)桿管理是一個動態(tài)改進(jìn)的管理過程，強調(diào)對他人的先進(jìn)管理方法進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新和完善，以適應(yīng)自身發(fā)展的要求。

四、看板管理法及其應(yīng)用

看板管理是豐田生產(chǎn)模式中的重要概念，指為了達(dá)到準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場生產(chǎn)流程的工具，是在同一道工序或者前后工序之間進(jìn)行物流或信息流的傳遞?？窗逡话阋詧D示數(shù)據(jù)為主、以文字為輔?？窗骞芾矸ㄍㄟ^電子屏、板報等更直觀的載體將績效、先進(jìn)典型、績效指標(biāo)等以圖案、視頻等為主要內(nèi)容進(jìn)行直觀宣傳展示。

看板管理法可應(yīng)用于政工工作中的先進(jìn)典型事務(wù)、文化傳播等的宣傳展示。隨著電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子看板將代替現(xiàn)有的卡片式看板。作為企業(yè)內(nèi)部和外部的看板管理運行新載體，電子網(wǎng)絡(luò)的直觀、快速、有效等特點也將使看板運行的信息更快捷、更方便。信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得當(dāng)前的看板方式呈現(xiàn)出更直觀、更便利、更及時的優(yōu)點，微信企業(yè)號/公眾號等也已被用作看板的升級版加以應(yīng)用。

作為移動通訊的熱點，微信的出現(xiàn)改變了原有的網(wǎng)絡(luò)社交和傳播格局，豐富和影響了人們的社交手段。同時，微信所具有的各種優(yōu)勢，也使之開始作為一種內(nèi)部溝通渠道，應(yīng)用在企業(yè)管理中。微信平臺信息容量大，可以包含圖片、文字、視頻等多種類型信息，同時信息傳遞不受空間、時間的限制。因此，利用微信建立新的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)與員工、部門與部門之間的信息傳輸和共享。此外，通過員工訪問公眾平臺，自助獲得日常需要的各類資料，省去了各部門報表打印、傳遞的麻煩，可以有效提高工作效率。

五、標(biāo)準(zhǔn)化管理法及其應(yīng)用

首先，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系后，企業(yè)的思想政治工作中每一項工作都有嚴(yán)格規(guī)范的控制程序，按照“做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做、做到什么程度”（5W1H）要求開展，有效地防止了思想政治工作隨意性和盲目性現(xiàn)象，從制度上明確了黨組織的職責(zé)，實現(xiàn)了規(guī)范化水平，提高了政工工作的有效性。

其次，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要求，對每一項政工工作過程都要進(jìn)行 “策劃、實施、檢查、處置”（PDCA）的閉環(huán)控制管理，做到了有計劃、有實施、有檢查、持續(xù)改進(jìn)，使思想政治工作實現(xiàn)了由 “開口型”向“閉環(huán)型”轉(zhuǎn)變，提升了政工工作的整體水平。

再次，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實行定性與定量相結(jié)合，將政工工作質(zhì)量目標(biāo)層層分解量化，并且在體系運行過程中還必須不斷地進(jìn)行自我檢查、內(nèi)部審核、管理評審，既對目標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)行檢查考核，又對政工工作質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行檢驗，促使思想政治工作目標(biāo)實現(xiàn)及體系持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，實現(xiàn)了由“間斷性”向“持續(xù)性”轉(zhuǎn)變。

結(jié)合企業(yè)政工工作實際需要，將科學(xué)的管理方法引用或改進(jìn)應(yīng)用到政工工作中，從而提升政工工作質(zhì)量、工作效率，不僅是政工工作自身發(fā)展改革的必然趨勢，也將為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展注入新的強大活力。

[1]韓月華.微信在企業(yè)內(nèi)部溝通中的應(yīng)用研究 [D].蘭州大學(xué)2015.

[2]張冠軍.基于經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的中小企業(yè)管理模式的分析與研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2016（17）

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責(zé)任編輯：張麗恒

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1006－1255－（2016）12－0067-03

陳印良（1969—），上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司天津卷煙廠。郵編：300163

孫克敏（1986—），上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司天津卷煙廠。郵編：300163