◎文/陳印良 孫克敏
科學(xué)管理方法在企業(yè)政工工作中的應(yīng)用探析
◎文/陳印良 孫克敏
目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理方法的一種,也稱“成果管理”,它以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以績效為標(biāo)準(zhǔn),致力于使組織和個人取得最佳業(yè)績。文章分析了企業(yè)政工工作具備應(yīng)用科學(xué)管理方法的條件,探討了目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、項目化管理等科學(xué)方法及其在政工工作中的應(yīng)用。
科學(xué)管理方法;政工工作;企業(yè)管理
實施目標(biāo)管理,能夠明確工作目標(biāo)任務(wù)形成工作導(dǎo)向,可以促進(jìn)政工條線部門和政工工作人員更加清晰地認(rèn)知核心工作要求,增強責(zé)任感,促進(jìn)部門和崗位提升素質(zhì)和能力,營造積極和諧的文化氛圍,激發(fā)工作活力,進(jìn)而支撐企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。政工部門實施目標(biāo)管理要注重以下環(huán)節(jié):
(一)目標(biāo)的分解、達(dá)成
政工部門崗位應(yīng)按照職責(zé)分解部門目標(biāo),通過雙向溝通并達(dá)成崗位目標(biāo)。政工部門更加注重企業(yè)文化、精神文明方面的任務(wù),使思想政治工作的內(nèi)容與時俱進(jìn),更加符合企業(yè)的實際經(jīng)營需要。實際操作中往往發(fā)現(xiàn)政工部門由于自身工作特點,所確立的部門定性目標(biāo)較多,而定量目標(biāo)較少,這就需要盡量將定性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的定量目標(biāo)。
(二)目標(biāo)任務(wù)過程檢查
檢查考評的目的是跟蹤檢驗?zāi)繕?biāo)實現(xiàn)程度和任務(wù)計劃的實施進(jìn)度,防范目標(biāo)任務(wù)出現(xiàn)偏差,確保整體工作目標(biāo)任務(wù)受控。目標(biāo)跟蹤檢查一般包括部門、崗位目標(biāo)自查和專項檢查。目標(biāo)自查分別由部門、崗位自己審視檢查,專項檢查由企業(yè)設(shè)立的專項檢查組跟蹤檢查。當(dāng)跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)和要求時,應(yīng)及時分析產(chǎn)生的原因,制定改進(jìn)措施實施改進(jìn)。
(三)激勵機制的實施
根據(jù)目標(biāo)跟蹤檢查的考評結(jié)果,以調(diào)動部門、職工的積極性為目的,及時兌現(xiàn)激勵,形成激勵導(dǎo)向。在把握好工資獎金物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上,一方面重視并加強榮譽激勵,對于那些為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的部門或職工,要根據(jù)有關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行榮譽獎勵,充分發(fā)揮其示范效應(yīng)。另一方面,要創(chuàng)新工作思路,為職工提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參觀考察、高校進(jìn)修等激勵,努力為企業(yè)培養(yǎng)出精管理、懂技術(shù)的復(fù)合型人才。
成功的項目管理大多遵循PDCA方法,項目從決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價,以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化,最終實現(xiàn)項目的目標(biāo)。
政工工作中很多工作項目可以應(yīng)用項目管理,微觀如主題文化活動、文體活動等,宏觀如文化建設(shè)、政策研究、人才發(fā)展的建設(shè)等。在管理過程中進(jìn)行項目試點,實現(xiàn)責(zé)任明確、目標(biāo)細(xì)分、量化考核。項目化管理的實施過程中要把握好以下環(huán)節(jié):
(一)選題立項注重5W1H關(guān)鍵要素
政工工作項目是為達(dá)到一定預(yù)期目標(biāo),在短期內(nèi),通過整合資源所實施的系列活動,其關(guān)鍵要素是5W1H,其中怎樣操作(How)是核心,由5W來實現(xiàn),用即工作內(nèi)容(What)、責(zé)任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時間(When)、以及為何這樣做(Why)。由項目負(fù)責(zé)人組織成立項目團(tuán)隊,根據(jù)目的要求先期針對難點、重點進(jìn)行資源(人、資金等)配置,在充分調(diào)查、廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上,對項目進(jìn)行系統(tǒng)策劃,建立起項目團(tuán)隊。立項項目由若干個子項目活動構(gòu)成,項目團(tuán)隊將項目一級一級的分解成子項目,每個子項目要達(dá)到“五個明確”的標(biāo)準(zhǔn),包括明確進(jìn)度、責(zé)任人、時間限制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)定目標(biāo),這樣才能達(dá)到工作項目化,項目責(zé)任化、責(zé)任具體化的要求。
(二)注重項目過程有效管理
項目要嚴(yán)格遵照 “誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則的來開展工作。項目負(fù)責(zé)人要定期對項目的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤評估,對重點子項目進(jìn)行實時的監(jiān)控和管理,強化各級子項目的督導(dǎo)。項目組應(yīng)對實際運行中發(fā)生問題及原因進(jìn)行及時分析,共同找出解決措施加以改進(jìn),從而確保項目按質(zhì)、按時完成各階段計劃。
(三)做好項目總結(jié),固化項目成果
項目實施完成后,項目組應(yīng)及時對項目進(jìn)行歸納總結(jié),包括項目成果貢獻(xiàn)、成功的經(jīng)驗方法、項目存在的問題及下一步改進(jìn)計劃。項目完成后還需對項目成果進(jìn)行固化,包括將項目的經(jīng)驗方法進(jìn)行推廣,或形成操作或管理標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)桿管理法是持續(xù)改進(jìn)的一個重要方法,一般包括比、學(xué)、趕、超四個核心過程?!氨取本褪菍⒆陨砥谕岣叩墓ぷ髋c選中的先進(jìn)目標(biāo)(如行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)桿)比較,識別出短板差距?!皩W(xué)”就是在短板差距上學(xué)習(xí)他人(標(biāo)桿)的做法?!摆s”就是學(xué)習(xí)后結(jié)合自身實際進(jìn)行引用或改造應(yīng)用追趕標(biāo)桿?!俺本褪嵌ㄆ诒容^并進(jìn)行改進(jìn),直至超越自身原有水平,甚至超越先進(jìn)(標(biāo)桿)。
標(biāo)桿管理法在政工工作中可以應(yīng)用于組織建設(shè)、組織流程改進(jìn)、績效的改進(jìn)、隊伍的管理等等,前提是所學(xué)習(xí)的目標(biāo)組織(標(biāo)桿)樂于提供相應(yīng)信息和幫助。標(biāo)桿管理法也可以引申將企業(yè)需要改善的活動與國際標(biāo)準(zhǔn)或上級要求進(jìn)行比較,從而查找出不足或短板作為改進(jìn)機會進(jìn)行自我超越。
標(biāo)桿管理法應(yīng)用于政工工作,可以發(fā)揮以下三方面優(yōu)勢:一是“廣”,標(biāo)桿管理是一種視野廣闊的管理思維,它突破黨工團(tuán)組織之間的界限,強調(diào)合作和共贏,創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外一切黨建工作的最佳實踐,博采眾長,為我所用。二是“實”,政工標(biāo)桿管理是一種實效性較強的管理方式,它不是一句“向榜樣學(xué)習(xí)”的空洞口號,而是一套目標(biāo)明確、方法具體、策略可行的方法體系。三是“長”,政工標(biāo)桿管理是一種持續(xù)長效的管理模式,可以通過不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)黨組織的 “優(yōu)點”和“長處”,為政工工作注入活力,與時俱進(jìn),實現(xiàn)持續(xù)、長效進(jìn)步。四是“動”,政工標(biāo)桿管理是一個動態(tài)改進(jìn)的管理過程,強調(diào)對他人的先進(jìn)管理方法進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新和完善,以適應(yīng)自身發(fā)展的要求。
看板管理是豐田生產(chǎn)模式中的重要概念,指為了達(dá)到準(zhǔn)時生產(chǎn)方式(JIT)控制現(xiàn)場生產(chǎn)流程的工具,是在同一道工序或者前后工序之間進(jìn)行物流或信息流的傳遞??窗逡话阋詧D示數(shù)據(jù)為主、以文字為輔??窗骞芾矸ㄍㄟ^電子屏、板報等更直觀的載體將績效、先進(jìn)典型、績效指標(biāo)等以圖案、視頻等為主要內(nèi)容進(jìn)行直觀宣傳展示。
看板管理法可應(yīng)用于政工工作中的先進(jìn)典型事務(wù)、文化傳播等的宣傳展示。隨著電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子看板將代替現(xiàn)有的卡片式看板。作為企業(yè)內(nèi)部和外部的看板管理運行新載體,電子網(wǎng)絡(luò)的直觀、快速、有效等特點也將使看板運行的信息更快捷、更方便。信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得當(dāng)前的看板方式呈現(xiàn)出更直觀、更便利、更及時的優(yōu)點,微信企業(yè)號/公眾號等也已被用作看板的升級版加以應(yīng)用。
作為移動通訊的熱點,微信的出現(xiàn)改變了原有的網(wǎng)絡(luò)社交和傳播格局,豐富和影響了人們的社交手段。同時,微信所具有的各種優(yōu)勢,也使之開始作為一種內(nèi)部溝通渠道,應(yīng)用在企業(yè)管理中。微信平臺信息容量大,可以包含圖片、文字、視頻等多種類型信息,同時信息傳遞不受空間、時間的限制。因此,利用微信建立新的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)與員工、部門與部門之間的信息傳輸和共享。此外,通過員工訪問公眾平臺,自助獲得日常需要的各類資料,省去了各部門報表打印、傳遞的麻煩,可以有效提高工作效率。
首先,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系后,企業(yè)的思想政治工作中每一項工作都有嚴(yán)格規(guī)范的控制程序,按照“做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做、做到什么程度”(5W1H)要求開展,有效地防止了思想政治工作隨意性和盲目性現(xiàn)象,從制度上明確了黨組織的職責(zé),實現(xiàn)了規(guī)范化水平,提高了政工工作的有效性。
其次,按照標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要求,對每一項政工工作過程都要進(jìn)行 “策劃、實施、檢查、處置”(PDCA)的閉環(huán)控制管理,做到了有計劃、有實施、有檢查、持續(xù)改進(jìn),使思想政治工作實現(xiàn)了由 “開口型”向“閉環(huán)型”轉(zhuǎn)變,提升了政工工作的整體水平。
再次,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,實行定性與定量相結(jié)合,將政工工作質(zhì)量目標(biāo)層層分解量化,并且在體系運行過程中還必須不斷地進(jìn)行自我檢查、內(nèi)部審核、管理評審,既對目標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)行檢查考核,又對政工工作質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行檢驗,促使思想政治工作目標(biāo)實現(xiàn)及體系持續(xù)改進(jìn)和不斷完善,實現(xiàn)了由“間斷性”向“持續(xù)性”轉(zhuǎn)變。
結(jié)合企業(yè)政工工作實際需要,將科學(xué)的管理方法引用或改進(jìn)應(yīng)用到政工工作中,從而提升政工工作質(zhì)量、工作效率,不僅是政工工作自身發(fā)展改革的必然趨勢,也將為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展注入新的強大活力。
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責(zé)任編輯:張麗恒
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1006-1255-(2016)12-0067-03
陳印良(1969—),上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司天津卷煙廠。郵編:300163
孫克敏(1986—),上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司天津卷煙廠。郵編:300163