建筑工程質(zhì)量管理與控制

周 康

建筑工程質(zhì)量管理與控制

周 康

在現(xiàn)代化、國際化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，信息傳播的速度倍增，建筑行業(yè)也由此迎來了日趨激烈的國際競爭和挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的進步，建筑業(yè)也日益受到人們的關(guān)注，而建筑工程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題卻成為了建筑業(yè)發(fā)展的絆腳石。在這一背景下，建筑行業(yè)對工程建設(shè)質(zhì)量的要求也日益提高，對工程建設(shè)的總體質(zhì)量確立了更高的執(zhí)行標準。文章通過了解建筑工程的相關(guān)概念以及理論框架，首先對國內(nèi)外關(guān)于建筑工程質(zhì)量管理和控制的現(xiàn)有文獻進行了全面的綜述和分析，以此作為全文分析的文獻參考和理論基礎(chǔ)。進而根據(jù)已有文獻，總結(jié)了建筑工程質(zhì)量的影響因素，從而為下文的分析提供參考價值。在工程建筑國家化的大環(huán)境下，我國國內(nèi)的建筑施工質(zhì)量問題日漸凸顯，為了具體明確地分析國內(nèi)現(xiàn)有建筑工程所存在的施工質(zhì)量問題，文章將南京某小區(qū)作為本文的案例支撐，以此展開其在建筑工程質(zhì)量管理、問題控制和發(fā)現(xiàn)、解決措施等方面所作出的應(yīng)對方案和策略。文獻綜述和案例分析的結(jié)合，進一步說明了本文的理論和實踐意義。同時，文章希望借助于筆者的研究，引發(fā)更多國內(nèi)外同仁對建筑施工質(zhì)量這一論題的進一步思考和論證，提供對我國建筑產(chǎn)業(yè)更有應(yīng)用性價值的文獻和成果，以此推動我國經(jīng)濟建設(shè)的迅猛發(fā)展。

建筑工程；質(zhì)量；管理；控制

一、前言

美國一位著名的質(zhì)量管理專家曾說道：“20世紀是屬于生產(chǎn)力的世紀，21世紀是屬于質(zhì)量的世紀”。當下，我們已邁入21世紀的門檻，伴隨著我國建筑業(yè)的快速發(fā)展，各類因建筑工程質(zhì)量問題導致的國家財產(chǎn)、人民生命安全遭受損害的案例亦屢見不鮮。新華網(wǎng)15年3月23日的一篇新聞報道指出，僅江蘇省而言，2014建筑事故同比增長42%。由此可見，對建筑工程項目的質(zhì)量進行精細化管理是一項既意義重大又深具挑戰(zhàn)性的工作。

一個建筑工程項目質(zhì)量的優(yōu)劣，有時甚至與該建筑企業(yè)未來的命運息息相關(guān)。因此，作為建筑工程施工企業(yè)，應(yīng)牢牢樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命線的信念”。目前，我國多數(shù)建筑企業(yè)管理者已把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重點工作，力求通過對工程質(zhì)量的管理與控制，打造企業(yè)的核心競爭力。盡管如此，我們依然在一些建筑工程項目中發(fā)現(xiàn)不少因管理不善帶來的質(zhì)量問題，這提醒我們，在一項建筑工程的建設(shè)過程中，怎樣對工程質(zhì)量展開卓有成效的管理和控制，依舊是值得業(yè)內(nèi)人士深思的熱點問題之一。

二、概述

（一）相關(guān)概念的定義及理論發(fā)展

在國際標準化組織所制定的IS08402—1994《質(zhì)量術(shù)語》標準中，對質(zhì)量一詞作的定義如下：“質(zhì)量是反映實體滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和”。對質(zhì)量的定義作進一步分析，可以對工程質(zhì)量的概念作出如下概括：工程質(zhì)量是指該項工程具有一定用途，能夠滿足業(yè)主需要的自然屬性，同時是符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。從對工程質(zhì)量這一概念的概括中，可以看出建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在以下六個方面：適用性、耐久性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

工程項目要想保證質(zhì)量過硬，就要對其各個環(huán)節(jié)進行精細管理。圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開展的策劃、控制、保證、改進、監(jiān)督等所有管理活動的總和，被稱之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理可以看作是組織管理的一個中心環(huán)節(jié)。

社會的進步與發(fā)展帶來了科技日新月異的變化，建筑工程行業(yè)亦因此競爭越發(fā)激烈，為謀求企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)需要在產(chǎn)品質(zhì)量的保證上投入更多的資金與管理精力，基于此，越來越多的學者對質(zhì)量管理這一領(lǐng)域進行了深入研究，在他們的多年努力探索下，一門新興的學科逐漸興起，這就是質(zhì)量管理學。這一學科經(jīng)過近二十多年的發(fā)展，其相關(guān)理論日益得到補充及完善。從縱向的角度來看，質(zhì)量管理理論從產(chǎn)生、形成、發(fā)展到日臻完善大致經(jīng)歷了以下幾個階段:1.質(zhì)量檢驗階段；2.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段；3.全面質(zhì)量管理階段；4.質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證標準的形成。

（二）國內(nèi)外研究綜述

對國內(nèi)外相關(guān)文獻查閱細讀可見國外學者對質(zhì)量管理的研究起步較早，其中上世紀60年代初，零缺陷理論首度被提出，它的作者為美國著名質(zhì)量管理學家菲利浦·克勞士比。該理論的核心是“第一次就把事情做對”。這一質(zhì)量管理思想經(jīng)美國推行后在日本制造業(yè)中廣為盛行，并使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到了飛速提高，由此該理論被更進一步地應(yīng)用到日本商業(yè)領(lǐng)域。1986年，摩托羅拉公司的比爾·史密斯提出“60理論”，即六西格瑪(60)。這一概念作為品質(zhì)管理概念，其目的是設(shè)計一個目標：即在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)。1996年，Roberts·Kaplan，David P·Norton在重建工程理論中指出，重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，重建工程在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，更進一步滿足顧客的需要。

在國內(nèi)，目前有關(guān)學者對建筑工程質(zhì)量管理展開研究的論文也頗為多見，僅知網(wǎng)可查詢到的2014年發(fā)表于各類期刊的研究文獻即多達上千篇。由此可見，對于建筑工程質(zhì)量管理這一領(lǐng)域進行研究的熱度，也從另一個角度表明研究建筑工程質(zhì)量管理與控制這一課題的必要性。

三、建筑工程質(zhì)量的特點及其影響因素

（一）建筑工程質(zhì)量的特點

本文將建筑工程質(zhì)量的特征歸類為以下五種，依次為：

1.多重影響因素

建筑工程質(zhì)量的最大特點，就是受制于多重影響因子，諸如工程進展、決策、執(zhí)行、施工、措施、工藝、人員以及工期等各個建筑工程環(huán)節(jié)的影響，環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可，這些人為因素、物理因素或者環(huán)境因素不僅是工程進展不可或缺的因素，更是施工質(zhì)量保證不得不考慮的首要因素。

2.難于控制性

正是因為上述這些影響因素的存在，建筑工程無時無刻不面臨著質(zhì)量障礙和風險的威脅。任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生差錯，都有可能產(chǎn)生難以估量的質(zhì)量問題。因為這些因素的多重性、偶發(fā)性以及綜合性，建筑工程質(zhì)量管理其次要考慮的就是多重影響因素的難于控制這一特點。

3.難于覺察性

影響質(zhì)量的因素交互龐雜，盤根錯節(jié)，可以相互引發(fā)助長，具有牽一發(fā)而動全身的風險，容易導致惡性循環(huán)，因此對于工程質(zhì)量管理人員來講，發(fā)現(xiàn)并準確判斷引起質(zhì)量問題的根源是有一定難度的。如果質(zhì)管人員失于監(jiān)管，或者判斷失誤，那無疑會火上澆油，任由質(zhì)量問題影響工程的整體效率。

4.事先預防性

由于建筑工程質(zhì)量的多重影響因素以及工程的漫長周期，使得一些影響工程質(zhì)量的因素隱蔽其中，難于發(fā)現(xiàn)和控制，最終在工程竣工和驗收時，更難發(fā)現(xiàn)導致質(zhì)量問題的因素，因此，最有效的辦法就是施工前和施工中有效預防。

5.評價多樣性

單一的評價方法對于體系龐雜、項目繁多的建筑工程來講，是遠遠不夠的，只有在工程建設(shè)的各個項目階段，采用多樣化的評價方法，如批撿、樣檢、抽檢、終檢等，才能最大程度地符合工程質(zhì)量評估標準，加快工程項目的驗收進度，提高工程質(zhì)量的可控性。

（二）建筑工程質(zhì)量的影響因素

從本文的文獻綜述來看，國內(nèi)外建筑領(lǐng)域的專家和學者對影響因素早有探討和涉及，本文將遵循前人的分類，將工程質(zhì)量的影響因素分為五類：來自人的因素、材料因素、設(shè)備因素、施工方法因素以及環(huán)境的因素。

1.人的因素

人為因素可以被認為是影響工程質(zhì)量的第一因素，因為任何工程的計劃、組織、管理和決策都離不開人的參與，也就是說，人是整個建筑工程得以實施的主體因素。人的教育背景、思維方式、文化水平、工藝技術(shù)、工作能力以及優(yōu)劣勢，任何一項都會觸發(fā)質(zhì)量管理問題。如上文所述，建筑工程是一個綜合性、系統(tǒng)性和周期性的項目，每個環(huán)節(jié)都離不開人的參與，而這些參與工程實施的設(shè)計人員、技術(shù)人員、操作人員、監(jiān)督人員的專業(yè)能力、責任感的高下都會對工程質(zhì)量產(chǎn)生不可忽視的影響，因此建筑工程的質(zhì)量管控中，應(yīng)該首要地樹立“以人為本”的思想。

2.材料的因素

既然材料是一切工程資源所賴以維持的物質(zhì)基礎(chǔ)，那么材料的優(yōu)劣、來源、功能等都會影響工程中建筑材料的質(zhì)量。合格性是判定材料是否可用的最高標準，好的材料意味著高標準的工程質(zhì)量，而劣質(zhì)的材料則直接影響建筑的壽命、耐用性等。在具體的工程項目中，選擇較好的建筑材料，將會使工程質(zhì)量更有保障。很多工程質(zhì)量不合格的直接原因便是使用低廉的劣質(zhì)材料，因劣質(zhì)材料的使用導致質(zhì)量事故的案例可謂比比皆是。對此，必須引起足夠重視，不能片面追求建筑成本，忽略材料選擇上的質(zhì)量優(yōu)劣而導致建筑項目成為人們?nèi)罕娍谥械亩垢こ獭?/p>

3.機械設(shè)備的因素

在工程項目中使用的機械設(shè)備的現(xiàn)代化、科技化程度，不僅影響到工程具體環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，而且對工程施工的進度與效率都起著重要的影響。因此，在建筑工程項目中，作為工程項目的管理者，應(yīng)對工程使用中的機械設(shè)備制定一套合理的更新、檢測、維修、保養(yǎng)的制度，并予以嚴格的執(zhí)行和監(jiān)督，從而降低因機械設(shè)備因素導致的工程質(zhì)量問題。

4.施工方法的因素

何謂“施工方法”？即工程在整個項目實施過程中一切施工計劃、方案、路線、工藝、檢測、評估手段等的統(tǒng)稱，因此，施工方法并非是獨立而單一的，它由施工項目周期中的多重因素決定。施工前的設(shè)計方法必須經(jīng)過嚴格調(diào)研、規(guī)劃、對比、篩選，才能得以推行實施，否則任何一個小微細節(jié)的紕漏都將有可能導致全盤之失。施工單位以及每個施工參與人員，如果不嚴格按照事前施工方法上的設(shè)計要求施工質(zhì)量，就會影響建筑工程項目的總體質(zhì)量。

5.環(huán)境的因素

在建筑工程施工現(xiàn)場，也存在著各種非人為因素的影響，比如施工環(huán)境、質(zhì)量管控場所、天氣氣候等自然環(huán)境因素。這些客觀因素是不可逆的，也是無法預知的，具有高度的多變性、偶然性和復雜性，因此在具體的施工作業(yè)中，管理人員要隨時考慮這些不可抗拒的環(huán)境因素。比如保證施工場所的安全、合格，提前聽天氣預報，有惡劣天氣對現(xiàn)場即刻采取保護措施和應(yīng)對方法，這樣一來，才能為整個工程項目的有序進行創(chuàng)造優(yōu)良的客觀環(huán)境。

四、建筑工程質(zhì)量管理與控制的現(xiàn)狀

（一）質(zhì)量管理和控制落實不到位

在國內(nèi)的一些中小建筑企業(yè)中，存在著不可忽視的質(zhì)量管理問題，欠缺的質(zhì)管體系以及松散的質(zhì)控系統(tǒng)等問題還是比比皆是。建筑業(yè)，與其他各行各業(yè)不同的是，它不僅僅是以盈利為中心的，更關(guān)系著國計民生以及生存安全等人們考慮的基本保障，而有些中小企業(yè)為了利潤最大化，不惜偽造資質(zhì)、依托關(guān)系，無視質(zhì)量缺陷，放手質(zhì)量監(jiān)管，以追求建筑項目施工的低成本、高利潤，這樣一來，各種工程項目在這些中小企業(yè)的手中，變成了一個沒有生命的豆腐渣工程，國內(nèi)屢禁不止的“問題工程”就是最好的例證。

（二）違背建設(shè)程序的施工路線

在國內(nèi)很多被媒體大力曝光的建筑施工企業(yè)，都存在違規(guī)施工的現(xiàn)象。包工頭為了趕工期，節(jié)省成本，不計后果地催趕工期以圖交工結(jié)算，而施工企業(yè)在工程未能辦理好施工許可手續(xù)的前提下就倉促開工建設(shè)，這也加速了施工質(zhì)量問題的出現(xiàn)。此外，企業(yè)在施工過程中草率使用圖紙，未經(jīng)嚴格調(diào)研、規(guī)劃、對比、篩選就使用未經(jīng)正規(guī)審批的圖紙，甚至在施工過程中，將圖紙任意自行修改，而不加重新申請審查批改，以致在終檢中出現(xiàn)巨大的質(zhì)量漏洞。

（三）監(jiān)理和監(jiān)督單位失察

施工企業(yè)的施工現(xiàn)場環(huán)境如果遠遠不能達到國家要求的施工現(xiàn)場的環(huán)境標準，并且在監(jiān)管程序上存在人員漏洞，就會導致人為因素和環(huán)境因素等雙重因素對質(zhì)量的影響。因此如果建筑工程施工過程中監(jiān)理人員在個人素質(zhì)和工作能力上出現(xiàn)差錯，無法與設(shè)計人員、技術(shù)人員、操作人員配合一致，就是縱容質(zhì)量問題的出現(xiàn)，也是導致施工企業(yè)違規(guī)行為的因素之一。

（四）質(zhì)管人員技能和素質(zhì)不達標

在我國一些偏遠地區(qū)，因獲得相關(guān)資格證書的從業(yè)人員較少，導致在實際工程中參與項目質(zhì)量管理的人員技術(shù)水平不高，缺乏基本的質(zhì)量安全常識。這些沒有經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓的人員在項目質(zhì)量管理中往往面臨對國家標準規(guī)范理解不夠準確、掌握不夠深入以及管理經(jīng)驗不足等問題。

五、提高建筑工程質(zhì)量管理與控制的措施

（一）項目可行性研究階段的管控措施

在此階段，施工單位應(yīng)接受是否具備施工資質(zhì)和標準的相關(guān)審查。在項目運行前期，將施工單位的各個部門的人員調(diào)動起來，進行人頭式責任分配，一人一責，以確保項目的每一個環(huán)節(jié)有所保障。在此基礎(chǔ)上，施工方與投資方簽訂合同，對施工圖紙、路線、流程、方法、工藝、質(zhì)量要求、審查、評估、質(zhì)量監(jiān)管的細節(jié)落實到其中，按合同協(xié)定高質(zhì)量、高效率、高收益地完成項目。

（二）項目決策階段的管控措施

在項目決策階段，質(zhì)量控制上需要做到通過科學的手段搜索相應(yīng)數(shù)據(jù)，采用合理的方法進行有依據(jù)性的決策。一方面，應(yīng)在遵循可行性、可靠性、先進性、經(jīng)濟性、適用性、安全性等原則的基礎(chǔ)上對各方案的經(jīng)濟效益、風險大小進行比較，擇優(yōu)選擇建設(shè)方案。另一方面，亦應(yīng)鼓勵多方參與的民主決策。尤其對于一些公共建設(shè)項目，更應(yīng)加強專家論證、公眾參與的流程，充分吸納民眾的意見，保障項目最終能順利開展并實現(xiàn)應(yīng)有經(jīng)濟效益。

（三）勘察設(shè)計階段的管控措施

首先，相應(yīng)企業(yè)應(yīng)按照IS09000質(zhì)量體系標準的要求，建立健全的企業(yè)質(zhì)量責任制度，并保證該質(zhì)量體系標準能正常有序地運轉(zhuǎn)，從而起到強化企業(yè)自律機制的作用。其次，建設(shè)單位應(yīng)建立施工圖設(shè)計審查制度，從前期就杜絕建筑工程可能存在的設(shè)計不合理現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而減低工程出現(xiàn)質(zhì)量事故的風險和幾率。再次，政府部門需要加強建筑工程的質(zhì)量監(jiān)督，對需要政府審批的施工圖紙，應(yīng)認真嚴格把關(guān)。

（四）施工階段的管控措施

在建筑工程項目的施工階段，首先要做到嚴格審核施工承包單位的資質(zhì)，具體做法可以在招標階段根據(jù)建設(shè)工程的類別，確定參與招投標企業(yè)的資質(zhì)等級要求。其次，嚴格地審查施工單位的施工體制。再次，對施工企業(yè)的技術(shù)資質(zhì)和工藝水平進行嚴格考量，以確保工程的施工資質(zhì)。通過制定技術(shù)交底相關(guān)制度和措施讓施工作業(yè)人員對施工要求、施工步驟以及所負責的工序應(yīng)注意問題做到爛熟于心，這樣才能避免因作業(yè)工序錯誤導致工程返工問題的出現(xiàn)，減低部分低級質(zhì)量問題的出現(xiàn)率。

（五）竣工驗收及使用階段的管控措施

第一，施工單位應(yīng)做好自檢、自查工作。施工單位通過自檢、自評來最先發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并及時予以整改不僅可改善工程質(zhì)量，而且可節(jié)省工程工期。

第二，自檢通過驗收單位驗收時應(yīng)做到不缺檢不漏項，對增補工程嚴格復核審查。

第三，對工程主要使用功能應(yīng)予以抽檢，抽檢項目應(yīng)由參加驗收的各方人員共同確定，避免出現(xiàn)走過場的形勢主義弊病。

第四，對存在質(zhì)量缺陷問題的處理上，需要根據(jù)具體質(zhì)量問題，對需要采取加固的采取加固措施，需要予以補強的采取補強措施，而需要返修的則一律返修。

第五，在交付使用過程中，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，屬于保修范圍的，應(yīng)由施工單位積極進行維修、更換，需要賠償損失的，由責任單位及時賠償相應(yīng)損失。

六、南京X小區(qū)項目質(zhì)量管理分析

（一）X小區(qū)項目簡介

南京X小區(qū)是南京地區(qū)近年來新投入建設(shè)的一個新型工程項目，于2010年底由南京一施工單位負責整體建設(shè)，并于2011年中期竣工，交工驗收。小區(qū)目前入住率已達70%,業(yè)主大部分外來人口，有部分房屋對外租住。本文在起筆之前，對該小區(qū)的整體情況做了大致的觀察和了解，并通過尋訪、調(diào)查等方式對X小區(qū)近年來出現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題做了相關(guān)的筆錄，以此作為本文案例分析的參考。

（二）X小區(qū)項目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀

根據(jù)理論以及實踐經(jīng)驗，本文對南京某小區(qū)在建筑施工和質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題作一歸類和綜述，將其出現(xiàn)的主要問題和現(xiàn)狀列舉如下：

1.質(zhì)量管理和控制

據(jù)小區(qū)居民反映，該施工單位于2010年底開始投入前期建設(shè)，于2011年中就基本完成了小區(qū)的整體建設(shè)，交工驗收。但是，在最初一批入住的業(yè)主反饋中，存在著不少房屋漏水、掉皮、異味、樓層隔音障礙、墻面裂縫等問題，因此，本文了解到該小區(qū)的施工單位是南京本地一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)包活，工期短，施工質(zhì)量差，才導致了后期一系列的連鎖問題。

2.建設(shè)程序和施工路線

本文了解到，該企業(yè)在以往的施工中被媒體曝光過施工質(zhì)量問題，存在未辦理相關(guān)施工資質(zhì)就投入施工以及施工現(xiàn)場違規(guī)操作等行為，本文質(zhì)疑，該企業(yè)被曝光的問題只是冰山一角，其在施工流程中所要具備的施工計劃、方案、路線、工藝、檢測、評估手段等必然存在很大漏洞，才引發(fā)了業(yè)主的投訴以及媒體的曝光。

3.監(jiān)管和監(jiān)督單位

根據(jù)本文調(diào)查和尋訪相關(guān)人員，南京該施工企業(yè)的施工現(xiàn)場環(huán)境極其惡劣，遠遠不能符合國家要求施工現(xiàn)場的環(huán)境標準，并且在監(jiān)管程序上，存在人員漏洞。該建筑企業(yè)的監(jiān)理單位和評估組織形同虛設(shè)，監(jiān)工單位的人員素質(zhì)也參差不齊，這就導致了人為因素和環(huán)境因素雙重因素對質(zhì)量的影響。

4.監(jiān)管人員素質(zhì)

該施工企業(yè)的監(jiān)管人員中，獲得相關(guān)資格證書的從業(yè)人員較少，導致在實際工程中參與項目質(zhì)量管理的人員技術(shù)水平不高，缺乏基本的質(zhì)量安全常識。這些沒有經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓的人員在項目質(zhì)量管理中往往面臨對國家標準規(guī)范理解不夠準確、掌握不夠深入以及管理經(jīng)驗不足等問題。

5.針對質(zhì)量問題的相關(guān)處理對策

對于X小區(qū)所出現(xiàn)的問題，該施工單位的負責人也收到了反饋，在媒體和公眾的壓力下，該公司不得不審視并反思已經(jīng)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題。不管是因為上述所提到的質(zhì)量管理控制不到位的問題，還是施工人員和監(jiān)管人員工作失職的問題，都會給改建筑單位帶來不可估量的經(jīng)濟和信譽損失。因此首先要著重分析以上所提出的四個基本的主要問題，對其出現(xiàn)的頻次作一統(tǒng)計，將問題按照嚴重性程度做一排列分析，提出相關(guān)的對策。

本文針對如上所出現(xiàn)的問題，提出以下相關(guān)處理對策和建議：

第一，該施工企業(yè)應(yīng)該著重培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工的質(zhì)量管理和控制意識，從“人的因素”去解決問題，這也與上文所提出的“以人為本”理念不謀而合。只有每一個相關(guān)參與者從自身角度提高了自主的質(zhì)量管理能力，那么對于整個項目的質(zhì)量管理所產(chǎn)生的益處是不可置疑的。

第二，組織質(zhì)量管理和控制的相關(guān)培訓課程。只有讓參與質(zhì)量管理的相關(guān)人員，尤其是施工人員和監(jiān)理人員，從根本上認識到了質(zhì)量管理的重要性，才能使其在具體工作中按照質(zhì)量規(guī)則和施工流程去合格生產(chǎn)和服務(wù)。

第三，建立階段性質(zhì)量考核制度。由于質(zhì)量管理影響因素的多重性，使得其評估難度大大增加，因此，階段性不定期的質(zhì)量考核制度就會對工作人員形成無時不在的約束力，有利于質(zhì)量管控。

七、結(jié)束語

建筑工程質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到建筑企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系到國家財產(chǎn)與人民生命安全。本文通過對建筑工程項目質(zhì)量管理和控制進行研究，得到以下結(jié)論：

根據(jù)本文研究，國內(nèi)建筑工程質(zhì)量確實存在著令人擔憂的質(zhì)量監(jiān)督、管理和控制問題，稍有不慎，就會嚴重造成國民生產(chǎn)的損失和人民生活的安全問題，因此，不管建筑企業(yè)的規(guī)模如何，都應(yīng)該嚴格把關(guān)質(zhì)量，在施工前期、中期和后期一刻不得松懈。本文的研究，力在從施工企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，發(fā)現(xiàn)建筑工程中所存在的相關(guān)問題，并從影響建筑質(zhì)量的各種內(nèi)在和外在因素出發(fā)，找到合適的突破口，為建筑工程項目的質(zhì)量管控提出可行性的策略。

其一，本文的理論意義在于，對工程質(zhì)量管理的概念、影響因子以及特點做了分類闡述，以此指導全文的理論分析。

其二，國內(nèi)外現(xiàn)存的研究成果為本文對建筑工程質(zhì)量的影響因素梳理提供了理論支撐，使得本文更加深入地探索到影響建筑工程項目施工質(zhì)量的各種關(guān)鍵性因素，并展開分析。

其三，本文提出了一系列的施工前期、中期和后期的相關(guān)措施，著重分析施工階段及竣工驗收、交付使用階段應(yīng)該采取的質(zhì)量管理與控制措施。其中施工階段控制措施包括嚴格審查資質(zhì)、施工組織設(shè)計以及進行圖紙會審及技術(shù)交底上的細節(jié)把控。

總之，在建筑工程行業(yè)向管理要效益已成為企業(yè)家們的一種共識。而加強工程的質(zhì)量管理與控制，是企業(yè)必須修煉好的“內(nèi)功”，唯如此，才能使企業(yè)在今天的大浪淘沙中繼續(xù)揚帆遠航。

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F062.4

A

1008-4428（2016）04-13-04

周康，男，江蘇南京人，南京城市職業(yè)學院教師、工程師，研究方向：建筑工程、工程造價。