論網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的塑造

摘 要：在移動時代悄然降臨以后，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今時代的主要媒體，對社會以及受眾將會帶來翻天覆地的變化，但相較于傳統(tǒng)媒體來說，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力低的弊病制約著互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。鑒于此，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的塑造需要多方的共同努力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；公信力；建立

在2016年的1月12日，我國的網(wǎng)絡(luò)信息中心對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了統(tǒng)計并出臺了相關(guān)的報告，根據(jù)報告可知，截止2015年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶高達(dá)6.88億，網(wǎng)絡(luò)的普及率更是達(dá)到了50.3%，50%的中國人已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。同一時候，移動互聯(lián)網(wǎng)也創(chuàng)造了嶄新的社會生活狀態(tài)，""互聯(lián)網(wǎng)+"的行動規(guī)劃不停幫助企業(yè)成長進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)對整個社會的作用已經(jīng)進(jìn)入到了新的階段。[1]

一、網(wǎng)絡(luò)媒體公信力現(xiàn)狀

傳統(tǒng)媒體具有較強的公信力不僅由于歷史的優(yōu)勢，同時也由于傳統(tǒng)媒體大多與國家政府部門相關(guān)聯(lián)，不僅僅代表媒體本身，而且也代表著政府，在發(fā)布與處理信息的過程中，會秉持公正、客觀、真實的原則，信息的報道傳播也大多與社會大眾息息相關(guān)。而對于網(wǎng)絡(luò)媒體而言，雖然所包含的內(nèi)容也包括這些部分，但是由于沒有傳統(tǒng)媒體排版、收視率的約束，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息量如浩瀚大海一般，無關(guān)緊要的信息占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)媒體的大部分空間。[2]46

與此同時，網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注的安全問題，如何確保在新時期移動互聯(lián)網(wǎng)信息安全的時代，安全操作，成為該行業(yè)征服的一個主要問題。一個是主要性能：黑客攻擊，計算機病毒導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運行在一個危險區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)欺詐、偷竊和欺騙公共財產(chǎn)安全的影響；色情和低俗信息對青少年健康帶來影響；網(wǎng)絡(luò)謠言會使個體的聲譽受到影響，網(wǎng)絡(luò)暴力會危害個體的身心健康，人肉搜索會讓個人隱私暴露在眾人面前，這些都是不利于社會的穩(wěn)定發(fā)展的。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體公信力下降的原因

在網(wǎng)絡(luò)日益普及與進(jìn)步的背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體也開始滲透到人們平時的生活中，通過電腦、手機客戶端獲取個人所需信息已經(jīng)幾乎成為每個人的日常。但相比紙質(zhì)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力似乎并不如意。

接下來讓我們分析一下網(wǎng)絡(luò)新聞媒體公信力下降的原因。

1.個別網(wǎng)絡(luò)媒體新聞內(nèi)容真實性存疑

近些年媒體頻頻被反轉(zhuǎn)新聞"打臉"，一個原因就是為了爭奪時效性，新聞內(nèi)容未經(jīng)查證就發(fā)布出來，導(dǎo)致新聞?wù)嫦啾谎谏w，反轉(zhuǎn)新聞讓受眾對媒體公信能力存疑。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體新聞內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重

以新浪微博及各大新聞機構(gòu)官方微博為例，內(nèi)容雷同甚至直接轉(zhuǎn)發(fā)的新聞不勝枚舉，導(dǎo)致微博用戶的新聞信息量很少，并且由于轉(zhuǎn)發(fā)量等原因，這些新聞官方微博愿意關(guān)注吸引受眾眼球的新聞，獵奇、明星隱私等新聞頻頻出現(xiàn)在新聞大報的官方微博中。

3.個別網(wǎng)絡(luò)媒體新聞來源不明

網(wǎng)絡(luò)媒體的原創(chuàng)新聞很少，雖然這樣，一部分新聞媒體更樂意接受非新聞專業(yè)人員采編的所謂"熱心網(wǎng)友"不明來源真實性未知的新聞，而這些新聞往往也屬于獵奇、吸引人眼球的新聞。

在網(wǎng)絡(luò)日益開放、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛進(jìn)步的形勢下，網(wǎng)媒的傳播方也變得更加復(fù)雜、更加多樣，網(wǎng)上也出現(xiàn)了一些不真實的新聞內(nèi)容，基本上涉及到由于采訪不細(xì)致而出現(xiàn)的虛假新聞以及故意制作的假新聞兩種。網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的來源從傳播主體上主要包括傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)站、以營利為目的的網(wǎng)站以及社區(qū)類網(wǎng)站。

4.網(wǎng)媒工作者缺乏明確的媒介倫理

網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容審查約束力小，例如在一些新聞中，紙媒的內(nèi)容審查會嚴(yán)格一些，然而網(wǎng)絡(luò)媒體在報道災(zāi)難性事件時不能厘清什么情況下應(yīng)該報道，哪種情形下不需要報道，在發(fā)布某個新聞時，哪些元素應(yīng)該呈現(xiàn)，那些元素不應(yīng)該呈現(xiàn)，如何在新聞的真實性和倫理底線之間尋求平衡，如何避免報道過程中對當(dāng)事人的傷害，這些關(guān)乎媒介倫理的東西，一些網(wǎng)絡(luò)媒體并不重視。例如，我們經(jīng)常可以看到網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布的一些新聞中將受害人的照片公之于眾，引來網(wǎng)友極大的不滿，這既是對受害人的不尊重，也是對受害人家屬的二次傷害，更是網(wǎng)絡(luò)媒體工作人員的倫理道德底線不清。

5.網(wǎng)絡(luò)媒體深度報道極少，大部分新聞變成無尾新聞

網(wǎng)媒在剛開始出現(xiàn)的時候，基本上是拷貝舊有媒體的信息，接著開始抓住時機發(fā)布及時性的新聞信息，網(wǎng)媒充分利用自己高速、靈活、時段聚集的特點，將舊有媒體上的新聞進(jìn)行歸納以后再發(fā)布出來，從而使得網(wǎng)絡(luò)媒體具有了自己的個性特點。然而與傳統(tǒng)紙媒相比，網(wǎng)媒缺乏對新聞事實的全面考察與跟蹤，因此紙媒常常憑借這方面的優(yōu)勢來與網(wǎng)媒一爭高下。[3]32

三、網(wǎng)絡(luò)媒體公信力塑造的策略討論

通過上面的分析，我們可以通過以下幾點來提高網(wǎng)媒的公信力：

1.從政府的角度來說，要強化管理，為新聞信息的傳播營造一個良好的秩序。第一，政府要對網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布與傳播進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格審核新聞的出處，[7]140規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與編寫程序，防止網(wǎng)媒在發(fā)布新聞的過程中秩序混亂。第二，要增強信息的公開性，在發(fā)生重大事件時，要在第一時間將事件發(fā)展的情況告知給受眾，對事件進(jìn)行全面、詳細(xì)的報道。謠言在透明的信息面前就會不攻自破，這樣既可以幫助政府與媒體擺脫不及時報道的指責(zé)，又可以讓網(wǎng)媒獲得真實的信息來源，進(jìn)而增強網(wǎng)絡(luò)信息的真實性。

2.從網(wǎng)絡(luò)媒體的角度來說，要優(yōu)化新聞的采編制度。網(wǎng)媒要吸收舊有媒體采編制度中的優(yōu)點，嚴(yán)格審查新聞的出處，對新聞的采集與編寫進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，防止出現(xiàn)不真實、不健康的信息，讓網(wǎng)民獲得真實有效的信息?，F(xiàn)階段一個最大的問題就是網(wǎng)編常常根據(jù)自己的意愿來發(fā)布新聞，新聞的發(fā)布權(quán)完全掌握在一個人手里，這是很不合理的，也在很大程度上導(dǎo)致了不真實新聞的出現(xiàn)。因此，網(wǎng)媒需要制定合理全面的把關(guān)制度，盡可能的減少虛假新聞的產(chǎn)生。

3.從公眾的角度來說，應(yīng)該增強自身的素養(yǎng)，形成人人有責(zé)任進(jìn)行把關(guān)的意識。增強網(wǎng)媒的公信力既需要網(wǎng)絡(luò)單位與網(wǎng)絡(luò)人員的努力，同時也需要網(wǎng)絡(luò)用戶的努力。網(wǎng)絡(luò)是一個交流平臺，每個人都可以在上面發(fā)表自己的看法和意見，網(wǎng)絡(luò)信息的真實程度體現(xiàn)著網(wǎng)媒的公信力大小。不形成自己的品牌欄目、不建立自己的品牌網(wǎng)站，網(wǎng)媒就無法在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。網(wǎng)絡(luò)媒體公信力是受眾表現(xiàn)出來的對媒體的認(rèn)同感，而認(rèn)同感是未經(jīng)對象化客觀化的情緒精神活動，不具穩(wěn)定性。想要維系媒體公信力發(fā)揮深入持久的影響必須將主題情緒外化為可觀可感的客觀形象，讓信息接受者在長久使用網(wǎng)媒的過程中產(chǎn)生對網(wǎng)媒的忠實性和信賴性。

4.社會層面，完善網(wǎng)絡(luò)管理的法規(guī)體系和監(jiān)督機制，規(guī)范媒體行為。與傳統(tǒng)媒體不同，網(wǎng)媒的歷史不長，起步也比較晚，難免會存在法律缺位的問題。[4]155部分網(wǎng)絡(luò)立法還沒有出臺，與此有關(guān)的法律法規(guī)還不夠全面，實際上不少問題不能進(jìn)行妥善的處理。

參考文獻(xiàn)：

[1] CNNIC發(fā)布第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[N].中國網(wǎng)信網(wǎng)，2016（1）.

[2]李靜. 網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的塑造[J].鄭州電視臺，西部廣播電視》，2013.

[3]孫雪《記者"擬態(tài)公眾"角色對新聞事件及其輿論生成的影響》[J]《成都大學(xué)學(xué)報》，2010（1）.

[4]王曉寧《論網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的塑造與維系》[J].《鄭州大學(xué)學(xué)報》，2007（6）.

作者簡介：

曹福剛，男，1973年7月出生，陜西合陽人，文學(xué)碩士，副教授，工作單位：渭南師范學(xué)院人文學(xué)院。