美國(guó)公共圖書館2016年度報(bào)告

美國(guó)公共圖書館2016年度報(bào)告

訪問圖書館的人數(shù)趨于穩(wěn)定，民眾對(duì)圖書館服務(wù)有更高的期待

首席研究員John B.Horrigan高級(jí)研究員

Lee Rainie互聯(lián)網(wǎng)與科技研究部主任

研究團(tuán)隊(duì)Aaron Smith研究副主任

Andrew Perrin研究助理

Claudia Deane研究副主席

編輯和圖表設(shè)計(jì)Margaret Porteus圖表信息設(shè)計(jì)師

通訊和網(wǎng)絡(luò)宣傳Dana Page高級(jí)通訊經(jīng)理

Shannon Greenwood助理數(shù)字生產(chǎn)商

翻譯 何蕾 廣東省立中山圖書館館員

關(guān)于皮尤研究中心

皮尤研究中心是一所獨(dú)立的民調(diào)機(jī)構(gòu)，為公眾提供影響美國(guó)乃至世界的問題、態(tài)度與潮流的信息資料。本中心不持任何政治立場(chǎng)。本中心組織民意調(diào)查、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)研究、滿意度分析和其他數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)科學(xué)研究，具體研究課題包括美國(guó)政治與政策、新聞與媒體、互聯(lián)網(wǎng)與科技、宗教與公共生活、西班牙裔/拉美裔人口動(dòng)向①西班牙裔（Hispanic，簡(jiǎn)稱西裔、西語裔），又稱拉丁裔（Latino，又譯拉美裔），指移居美國(guó)或加拿大的拉丁美洲講西班牙語或葡萄牙語的人。美國(guó)人稱拉美裔人為“西班牙裔”（Hispanic），實(shí)際上他們和西班牙人不同，是歐洲人和當(dāng)?shù)赜〉诎踩说幕旆N。在種族歧視年代，他們被視為有色人種。、全球態(tài)勢(shì)與趨勢(shì)，以及美國(guó)社會(huì)與人口趨勢(shì)。所有調(diào)查報(bào)告均可在www.pewresearch.org獲取。皮尤研究中心受皮尤慈善信托基金會(huì)(The Pew Charitable Trusts②皮尤慈善信托基金會(huì)代表7個(gè)成立于1948-1979年的慈善基金會(huì)，分別由太陽石油公司（TheSun OilCompany）創(chuàng)始人JosephN.Pew的4個(gè)兒女創(chuàng)建，支持文化、教育、環(huán)境、健康和人文服務(wù)等發(fā)展。)資助，并為其附屬機(jī)構(gòu)。本報(bào)告在皮尤慈善信托基金會(huì)的支持下完成，該基金也通過項(xiàng)目資助得到比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)(The Bill&Melinda Gates Foundation③比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)成立于2000年1月，創(chuàng)立者為微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨及其妻子梅林達(dá)·蓋茨，旨在促進(jìn)全球衛(wèi)生和教育領(lǐng)域的平等。)的支持。

此次調(diào)查結(jié)果與結(jié)論由作者負(fù)責(zé)，不代表比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)的立場(chǎng)與政策。

大部分美國(guó)民眾表示公共圖書館是社交生活的一個(gè)重要部分，普遍認(rèn)為圖書館擁有他們所需要的資源，至少能在某種程度上幫助他們判斷哪些是可靠的信息。當(dāng)提及圖書館未來的工作時(shí)，大多數(shù)美國(guó)民眾表示：“盡管放手去做吧。”

許多美國(guó)民眾認(rèn)為，公共圖書館應(yīng)該提供數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)(80%的受訪者認(rèn)為圖書館必須這樣做)，并幫助讀者學(xué)習(xí)如何使用3D打印機(jī)等新技術(shù)設(shè)備(50%)。57%的受訪者表示，圖書館必須提供更多舒適的閱讀、工作和休閑空間。

然而，美國(guó)民眾也在“如何處理圖書館書籍”這一基礎(chǔ)性問題上產(chǎn)生分歧：24%的受訪者認(rèn)為圖書館應(yīng)該移走部分書籍和書架，以騰出更多空間用于社會(huì)交往和科技交流；但是有31%的受訪者不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)；大約五分之二的受訪者則認(rèn)為，圖書館也許可以考慮這樣做。

在圖書館應(yīng)提供數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)、更多舒適的閱讀、工作和休閑空間上，認(rèn)為“必須這樣做”“可能這樣做”的占比（%）

2016年3月7日至4月4日，皮尤研究中心對(duì)1601位16歲以上的美國(guó)公民進(jìn)行電話訪問，結(jié)果顯示受訪者對(duì)公共圖書館的現(xiàn)狀繼續(xù)保持極高的認(rèn)可度。例如，77%的受訪者認(rèn)為公共圖書館能夠?yàn)樗麄兲峁┧璧馁Y源；66%的受訪者認(rèn)為本地公共圖書館關(guān)閉將會(huì)對(duì)社區(qū)產(chǎn)生重要影響，這個(gè)比例雖然較大，但只有33%的受訪者認(rèn)為關(guān)閉圖書館會(huì)對(duì)其個(gè)人或家庭產(chǎn)生重要影響。

在圖書館能否幫助人們選擇可靠信息的問題上，受訪者的認(rèn)可度呈增長(zhǎng)趨勢(shì)：37%認(rèn)為圖書館在這方面的作用“很大”，比2015年的同類調(diào)查結(jié)果上升了13個(gè)百分點(diǎn)。

大部分受訪者認(rèn)為，圖書館在為民眾提供安全的休閑場(chǎng)所(69%的受訪者表示圖書館在這方面對(duì)所在社區(qū)的貢獻(xiàn)“很大”)和為各年齡段的民眾提供教育機(jī)會(huì)方面(58%)做得不錯(cuò)。幾乎一半的受訪者表示，在激發(fā)年輕人的創(chuàng)造力(49%)和為民眾提供學(xué)習(xí)新技術(shù)的可靠場(chǎng)所(47%)方面，圖書館對(duì)所在社區(qū)也發(fā)揮了“很大”的作用。

皮尤研究中心在2016年的調(diào)查中對(duì)美國(guó)民眾使用圖書館或參與圖書館活動(dòng)的情況進(jìn)行了分析。53%的受訪者在過去1年里通過個(gè)人訪問、瀏覽圖書館網(wǎng)站或登錄移動(dòng)手機(jī)客戶端等方式與公共圖書館有過互動(dòng)。其中，48%的民眾在過去1年里專門到過圖書館或流動(dòng)圖書館，相比2015年底44%的調(diào)查結(jié)果有了小幅上升。然而，過去1年里瀏覽圖書館網(wǎng)站的受訪者比例下降4個(gè)百分點(diǎn)，從2015年的31%降至2016年的27%。

過去1年使用過圖書館服務(wù)的受訪者占比(%)

如何處理圖書館書籍？意見未統(tǒng)一

皮尤研究中心2015年發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，越來越多的受訪者支持圖書館移走公共區(qū)域的部分書籍和書架，代之以社交空間或科技空間。2015年有30%的受訪者認(rèn)為圖書館必須移走書籍，以便這些空間能作其他用途，相比2014年20%的比例有了一定提高。然而，2016年的調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，這一比例下降6個(gè)百分點(diǎn)，跌至24%。與之相對(duì)應(yīng)，認(rèn)為圖書館不應(yīng)該移走書籍和書架的受訪者從2015年的25%上升至2016年的31%。唯一沒有變化的是認(rèn)為圖書館“可能”應(yīng)該移走書籍和書架的受訪者比例相對(duì)穩(wěn)定。在2016年的調(diào)查中，40%的受訪者持該觀點(diǎn)，這一比例從2012年開始就沒有太大變化。

認(rèn)為應(yīng)移走公共區(qū)域的書籍和書架，以用于更多社交空間和科技空間的受訪者占比(%)

對(duì)并不熟悉圖書館業(yè)務(wù)的人來說，此次調(diào)查中還有一系列出乎意料的發(fā)現(xiàn)：

●在過去1年里，年輕人比65歲以上的老年人更常去圖書館：53%的18-29歲的年輕人在過去1年里到過圖書館或流動(dòng)圖書館，而在65歲以上的老年人中，這一比例為40%。

●19%的受訪者表示自己沒有到過圖書館，其中擁有本科或研究生學(xué)歷的占11%。本報(bào)告將簡(jiǎn)要介紹這些從來沒有到過圖書館的人。

●與使用電腦相比，外借紙本書刊仍然是圖書館最受歡迎的業(yè)務(wù)：過去1年中，64%的受訪者從圖書館借出過紙本書刊，但僅有29%的人在圖書館使用過電腦。

●圖書館的新興服務(wù)是提供無線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi），即便在閉館期間也能供讀者使用：7%的受訪者表示曾在閉館時(shí)連接到圖書館的Wi-Fi系統(tǒng)。

●44%的受訪者表示當(dāng)?shù)氐膱D書館有電子書供外借，10%的受訪者表示當(dāng)?shù)氐膱D書館沒有這項(xiàng)服務(wù)。然而，馬里蘭大學(xué)的研究者發(fā)布的報(bào)告顯示，90%的美國(guó)圖書館有電子書外借服務(wù)。因此，可以認(rèn)為許多美國(guó)人并沒有意識(shí)到大部分公共圖書館已經(jīng)開展了這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。

●圖書館在危難時(shí)刻能提供社會(huì)服務(wù)，這一觀點(diǎn)得到普遍認(rèn)可。55%的受訪者認(rèn)為在發(fā)生自然災(zāi)害或重大社會(huì)事故時(shí)圖書館能發(fā)揮很大作用（19%）或部分作用（37%）。已有顯著事例證明圖書館能成為臨時(shí)庇護(hù)所和收容點(diǎn)，如2013年颶風(fēng)桑迪襲擊美國(guó)東北部事件。

●“外聯(lián)館員（Outreach Librarian）”理念引起注意：在過去1年中，7%的受訪者通過某種形式接受過圖書館外聯(lián)館員的訪問，4%的受訪者曾在1年前接受過外聯(lián)館員訪問。

1 民眾對(duì)公共圖書館的態(tài)度

自數(shù)字時(shí)代開啟，圖書館就處于不斷變化之中。這些變化來自圖書館提供的資料、現(xiàn)有服務(wù)的使用情況、讀者的人口構(gòu)成方式，也來自他們對(duì)新服務(wù)的需求。像這些變化一樣深遠(yuǎn)而未知的，還有一系列發(fā)生在新聞出版領(lǐng)域內(nèi)的分化，因?yàn)樾侣劦谋举|(zhì)需要重新定義，其分配機(jī)制發(fā)生了徹底的變革。

通過各種調(diào)查，皮尤研究中心從2011年起一直跟蹤這些變化，尤其關(guān)注圖書館使用模式的轉(zhuǎn)變。

2016年的調(diào)查顯示，在圖書館使用模式不斷發(fā)展演變的背景下，人們對(duì)于圖書館的社會(huì)角色大體上持認(rèn)可的態(tài)度。許多民眾熱衷于“泡”圖書館，因?yàn)閳D書館提供的一系列服務(wù)能幫助他們提高數(shù)字技術(shù)水平，并學(xué)會(huì)分析判斷可靠的信息。在提供安全的休閑場(chǎng)所、為各個(gè)年齡段的民眾創(chuàng)造教育機(jī)會(huì)和激發(fā)年輕人的創(chuàng)意等方面，受訪者普遍認(rèn)為圖書館能發(fā)揮重要的社會(huì)作用。

總而言之，77%的受訪者認(rèn)為圖書館能夠滿足自己的資源需要。對(duì)年輕人來說，這一趨向更為明顯：16-29歲的受訪者中有84%認(rèn)同圖書館的資源服務(wù)。

66%的受訪者表示，如果公共圖書館關(guān)閉，將會(huì)對(duì)所在社區(qū)整體產(chǎn)生很大影響。關(guān)于該問題，調(diào)查結(jié)果有明顯的群體差異：認(rèn)為影響很大的受訪者包括女性(74%)、50-64歲的中老年人(73%)和本科畢業(yè)生(71%)；認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生太大影響的受訪者包括高中以下學(xué)歷者(15%高中以下學(xué)歷受訪者認(rèn)為沒有任何影響)、非網(wǎng)民(15%)、家庭年收入低于3萬美元者(10%)。

認(rèn)為關(guān)閉圖書館將產(chǎn)生影響的受訪者占比(%)

至于關(guān)閉圖書館對(duì)個(gè)人及其家庭的影響，反應(yīng)則比較溫和。33%的受訪者表示，關(guān)閉圖書館將對(duì)個(gè)人及其家庭造成很大影響，其中包括西班牙裔(48%的西班牙裔認(rèn)為關(guān)閉圖書館將對(duì)他們的家庭造成很大影響)、50-64歲的中老年人(42%)、家庭年收入低于3萬美元者(41%)以及女性(39%)。認(rèn)為關(guān)閉圖書館對(duì)個(gè)人及其家庭不會(huì)產(chǎn)生太大影響的受訪者包括男性(37%的男性受訪者認(rèn)為沒有任何影響)、18-29歲的年輕人(39%)、高中學(xué)歷以下者(40%)以及沒有未成年子女者(36%)。

人們普遍認(rèn)為，圖書館至少能在某種程度上對(duì)社區(qū)作出各種貢獻(xiàn)，較突出的一點(diǎn)是圖書館能幫助人們選擇可靠的信息。2016年的調(diào)查結(jié)果顯示，37%的受訪者認(rèn)為圖書館在這方面發(fā)揮了“很大”作用，相比2015年的24%有了大幅提升。

提供各種機(jī)會(huì)也是人們對(duì)圖書館的一個(gè)主要印象，這些機(jī)會(huì)包括安全的休閑空間、獲得教育資源、激發(fā)創(chuàng)意。調(diào)查結(jié)果顯示，圖書館對(duì)受訪者所在社區(qū)在下表中的各個(gè)方面都發(fā)揮了“很大”的作用。

認(rèn)為圖書館在以下方面對(duì)所在社區(qū)有“很大作用”或“部分作用”的受訪者占比(%)

相對(duì)而言，女性比男性更傾向于認(rèn)同圖書館對(duì)社區(qū)帶來的各種影響。在提供安全的休閑空間方面，74%的女性受訪者認(rèn)為圖書館的作用“很大”，只有65%的男性受訪者持相同觀點(diǎn)；在“圖書館是學(xué)習(xí)新科技知識(shí)的可靠場(chǎng)所”這個(gè)問題上，52%的女性受訪者表示認(rèn)可，而男性受訪者認(rèn)可的比例為42%；認(rèn)為“圖書館能幫助人們選擇可靠的信息”，女性和男性受訪者的比例分別為41%和32%。這里的性別差異應(yīng)該是因?yàn)樵谶^去1年中女性比男性更常使用圖書館。

認(rèn)為圖書館在以下方面有“很大”貢獻(xiàn)的男性、女性受訪者占比(%)

對(duì)圖書館如何改進(jìn)工作，以更好地服務(wù)公眾，民眾答案十分清晰：圖書館應(yīng)在保持傳統(tǒng)服務(wù)功能的情況下，幫助人們學(xué)習(xí)掌握各類數(shù)字技術(shù)。以下為受訪者認(rèn)為圖書館在改進(jìn)服務(wù)的過程中“應(yīng)該做到”的要點(diǎn)：

●80%的受訪者認(rèn)為，圖書館應(yīng)該為包括兒童和長(zhǎng)者在內(nèi)的讀者提供各類培訓(xùn)，如電腦、智能手機(jī)等數(shù)字化工具的使用方法。這個(gè)比例與2015年的調(diào)查結(jié)果基本相同。

●57%的受訪者認(rèn)為，圖書館應(yīng)該開辟更多舒適的空間供讀者學(xué)習(xí)和工作。這個(gè)比例相比2015年的64%有了小幅下降。

●50%的受訪者認(rèn)為，圖書館應(yīng)該購買3D打印機(jī)等其他數(shù)字化工具供讀者使用。2015年時(shí)這一比例為45%。

●24%的受訪者認(rèn)為，圖書館應(yīng)該移走部分實(shí)體書籍和書架，以騰出更多公共空間用于開辟科技中心、閱覽室和會(huì)議室。這個(gè)比例相比2015年的30%呈下滑趨勢(shì)。

黑人和西班牙裔人更傾向于圖書館應(yīng)采取上述行動(dòng)。69%的黑人和68%的西班牙裔人認(rèn)為圖書館應(yīng)開辟更多舒適的空間供讀者學(xué)習(xí)和工作，只有51%的白人作出同樣選擇。69%的黑人和63%的西班牙裔人認(rèn)為圖書館應(yīng)購買3D打印機(jī)等數(shù)字化工具供讀者使用，白人為44%。37%的黑人和34%的西班牙裔人認(rèn)為圖書館應(yīng)以活動(dòng)空間代替書籍和書架，僅有18%的白人表示認(rèn)可。

2 圖書館的利用方式

近年來，美國(guó)民眾利用圖書館的方式一直在變化，此次調(diào)查結(jié)果也顯示，在過去1年中，只有48%的受訪者到過公共圖書館或流動(dòng)圖書館。在本中心過去進(jìn)行的調(diào)查中，受訪者中的讀者比例最高為2012年的53%，此后一直下降，其他調(diào)查研究則顯示當(dāng)時(shí)的民眾比現(xiàn)在更熱衷于到圖書館搜索求職信息。到2015年，44%的受訪者表示曾在過去1年中到過圖書館或流動(dòng)圖書館。

根據(jù)2016年的調(diào)查，最常見的讀者是擁有本科學(xué)歷的人(59%)，其次是女性(57%)、家長(zhǎng)(55%)以及16-29歲的年輕人(55%)。此外，52%的黑人和50%的家庭年收入低于3萬美元的人也表示曾在過去1年中到過圖書館。

從2013年起，讀者訪問圖書館的頻率基本趨于穩(wěn)定。在過去1年曾經(jīng)到過圖書館的讀者中，33%表示每個(gè)月會(huì)到圖書館數(shù)次以上，與2013年的31%、2015年的28%基本持平。

然而，2016年的調(diào)查顯示人們?yōu)g覽圖書館網(wǎng)站的次數(shù)正在下降。27%的受訪者在過去1年中瀏覽過圖書館網(wǎng)站，相比2015年的31%有小幅下調(diào)。此外，受訪者對(duì)通過手機(jī)APP獲取圖書館資源的興趣也不大：在過去1年里，只有8%的受訪者使用過圖書館手機(jī)APP，而2015年時(shí)該數(shù)據(jù)保持在12%的水平。

在瀏覽過圖書館網(wǎng)站的受訪者中，49%的人使用手持移動(dòng)設(shè)備(如智能手機(jī)和平板電腦)進(jìn)行瀏覽。這個(gè)結(jié)果對(duì)照2015年沒有太大變化，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)是50%；但與2012年的39%相比，還是有了顯著提高。

針對(duì)受訪讀者訪問圖書館的目的進(jìn)行的調(diào)查顯示，大部分讀者傾向于使用傳統(tǒng)服務(wù)，包括外借紙本書刊(64%的受訪者選擇該服務(wù)，較2012年的73%有小幅下降，但與2015年的66%基本持平)、閱覽、自習(xí)或使用視聽材料(49%的受訪者選擇該服務(wù)，與2012年的結(jié)果相同)。

近年讀者使用圖書館其他服務(wù)的比例有所增長(zhǎng)。要特別指出的是，到圖書館尋求館員幫助的讀者越來越少：從2012年的50%下降到2015年的42%，2016年只有35%。27%的讀者在圖書館參加培訓(xùn)、活動(dòng)或講座，比2015年的17%上升了10個(gè)百分點(diǎn)。到圖書館使用3D打印機(jī)等高科技設(shè)備的讀者只有13%，與2015年沒有明顯差異。

到圖書館利用過以下服務(wù)的受訪者占比(%)

讀者到圖書館的一個(gè)目的是使用科技資源。29%的受訪者到圖書館使用過電腦、網(wǎng)絡(luò)或公共無線網(wǎng)絡(luò)(Wi-Fi)，占所有受訪者總數(shù)的23%。使用電腦的讀者比例與2015年基本相同，在這種情況下，7%的受訪者在閉館期間使用圖書館Wi-Fi這個(gè)數(shù)據(jù)就不值一提。

在圖書館使用電腦和網(wǎng)絡(luò)的29%的受訪者中，大部分為16-29歲的年輕人(45%)、黑人(42%)、女性(33%)和家庭年收入低于3萬美元者(35%)。

在使用圖書館科技資源時(shí)，61%的讀者是進(jìn)行與學(xué)習(xí)和工作相關(guān)的研究，其次是收發(fā)電子郵件或短信(53%)，還有讀者是搜索健康資訊(38%)和參與網(wǎng)絡(luò)課程或完成在線學(xué)歷教育(26%)。雖然讀者使用電子資源的目的近兩年沒有太大變化，但2016年在圖書館參與網(wǎng)絡(luò)課程或完成在線學(xué)歷教育的比例有較大幅度的提升。

在圖書館利用電腦進(jìn)行以下活動(dòng)的受訪者占比(%)

在過去1年里瀏覽過圖書館網(wǎng)站或手機(jī)APP的受訪者(占27%)中，搜索館藏目錄、預(yù)約圖書、續(xù)借圖書、做研究或做作業(yè)等是最常見的活動(dòng)。下表為該部分讀者利用圖書館網(wǎng)站或手機(jī)APP的具體行為。

?

使用圖書網(wǎng)站進(jìn)行以下活動(dòng)的受訪者占比(%)

3 非圖書館讀者的分析

根據(jù)前文的調(diào)查結(jié)果，48%的受訪者在過去1年里到過圖書館，也有32%的受訪者曾在1年前到過圖書館至少一次或以上，還有19%的受訪者坦陳從來沒有到過公共圖書館或流動(dòng)圖書館。在本中心近5年來所做的調(diào)查中，這些比例呈基本穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。本中心持續(xù)研究這部分非圖書館讀者的具體構(gòu)成，以及他們與圖書館“常客”之間態(tài)度與觀點(diǎn)的差別。

非圖書館讀者主要是男性(24%的男性受訪者從未到過圖書館)、65歲以上的長(zhǎng)者(26%)、西班牙裔(32%)、黑人(28%)、高中或以下學(xué)歷者(29%)、家庭年收入低于3萬美元者(27%)。還有部分群體缺少訪問圖書館的直接體驗(yàn)：有本科學(xué)歷者(11%)、家庭年收入高于7.5萬美元者(12%)、擁有未成年子女的家長(zhǎng)們(17%)。

各群體訪問圖書館的情況占比(%)

雖然這部分受訪者很少或從沒到過圖書館，但是他們對(duì)圖書館保持著一定的好感，盡管這股熱情不如圖書館常客們那般高漲。前文提到有77%的受訪者認(rèn)為圖書館能夠?yàn)樽约禾峁┧栀Y源，其中65%的非讀者對(duì)這一觀點(diǎn)表示同意，這也許是因?yàn)樗麄兊募胰嘶蚺笥言?jīng)從圖書館獲取過有用信息。在2015年訪問圖書館的讀者當(dāng)中，90%的人認(rèn)為能夠從圖書館獲取所需資源。

同樣，在關(guān)閉本地圖書館的問題上，超過一半的(56%)非讀者認(rèn)為會(huì)對(duì)社區(qū)產(chǎn)生很大影響，而在讀者中這一比例為77%；至于對(duì)個(gè)人及家庭的影響，分別有19%的非讀者和48%的讀者認(rèn)為“影響很大”。

至于對(duì)圖書館的態(tài)度，讀者與非讀者的主要區(qū)別在于能否獲取可靠的信息。43%的受訪讀者認(rèn)為圖書館能夠幫助人們選擇可靠的信息，在非讀者中這一比例為29%。究其原因，非讀者可能會(huì)通過經(jīng)常訪問圖書館的家人或朋友獲取相關(guān)資訊。

認(rèn)為關(guān)閉圖書館將產(chǎn)生以下影響的受訪讀者與非讀者的占比(%)

調(diào)查方法

本報(bào)告的分析結(jié)果基于2016年3月7日至4月4日皮尤研究中心組織的調(diào)查得出，受訪者為16歲以上、居住在美國(guó)本土50個(gè)州以及哥倫比亞地區(qū)的1601位美國(guó)公民。401位受訪者接受了固定電話采訪，1200位受訪者接受了移動(dòng)電話采訪，其中有667位受訪者沒有固定電話。本次調(diào)查由普林斯頓數(shù)據(jù)源的調(diào)查員在普林斯頓國(guó)際調(diào)查研究中心的指導(dǎo)下完成。抽樣調(diào)查樣本由電腦隨機(jī)撥打固定電話和移動(dòng)電話決定，樣本由國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司(Survey Sampling International①SurveySamplingInternational是世界上最大的調(diào)查研究樣本采集、數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析解決方案供應(yīng)商。)提供。電話采訪使用英語和西班牙語進(jìn)行。在固定電話采訪中，受訪者為該家庭中年紀(jì)最小的成年男性或女性；在移動(dòng)電話采訪中，受訪者為接聽電話的16歲或以上的成年人。關(guān)于本次調(diào)查方法的詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問http：//www. pewresearch.org/methodology/u-s-surveyresearch/。

固定電話和移動(dòng)電話的組合樣本使用迭代法②迭代是數(shù)值分析中通過從一個(gè)初始估計(jì)出發(fā)尋找一系列近似解來解決問題（一般是解方程或者方程組）的過程，為實(shí)現(xiàn)這一過程所使用的方法統(tǒng)稱為迭代法。衡量權(quán)重，對(duì)比了性別、年齡、受教育程度、種族、西班牙裔移民和在美國(guó)出生的西班牙裔人、人口調(diào)查局2013年發(fā)布的《美國(guó)社會(huì)調(diào)查》中顯示的地區(qū)因素和《十年普查》中顯示的人口密度因素等。根據(jù)2014年國(guó)民健康采訪調(diào)查的推論，樣本在衡量權(quán)重時(shí)也對(duì)比了現(xiàn)行的電話使用模式，如只使用固定電話、只使用移動(dòng)電話或者兩者共同使用。此外，衡量樣本權(quán)重的過程中還考慮到同時(shí)使用固定電話和移動(dòng)電話的受訪者數(shù)據(jù)很有可能也被包含在聯(lián)合樣本中，并適應(yīng)固定電話受訪者的家庭規(guī)模。報(bào)告的誤差范圍和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的重要性也根據(jù)調(diào)查的設(shè)計(jì)效果進(jìn)行了調(diào)整，以測(cè)量在樣本權(quán)重過程中損失的效率。

?

（續(xù)上表）

下表顯示了調(diào)查中各群體的未加權(quán)樣本數(shù)以及可信度在95%水平下的抽樣誤差。

其他細(xì)分群體的樣本規(guī)模和抽樣誤差可根據(jù)要求提供。

關(guān)于抽樣誤差，需特別指出的是，實(shí)施調(diào)查時(shí)的提問用語和實(shí)際困難也會(huì)引起調(diào)查結(jié)果的偏差。皮尤研究中心全程負(fù)責(zé)此次調(diào)查活動(dòng)，包括在遵守電話用戶保護(hù)法案和其他適用法律的前提下?lián)艽蛞苿?dòng)電話。

調(diào)查問卷

□如何使用圖書館

關(guān)于公共圖書館，您是否有過以下行為，或從未有過以下行為？(如回答“是”，該行為是否在過去1年中發(fā)生？)①在2012年11月和2013年9月的調(diào)查中，關(guān)于受訪者在過去1年中訪問圖書館情況的隨機(jī)訪問在調(diào)查后作為單獨(dú)問題提出，而不是調(diào)查中的即時(shí)問題。此處顯示的趨向調(diào)查結(jié)果已根據(jù)所有受訪者的回答重新計(jì)算。

②在2012年11月的調(diào)查中，該問題的表述方式為“前往公共圖書館網(wǎng)站”。

□訪問圖書館的頻率

您多久訪問一次公共圖書館或流動(dòng)圖書館？請(qǐng)根據(jù)以下情況作出選擇③在2012年11月的調(diào)查中，該問題選項(xiàng)的表述方式略有不同：“每天或幾乎每天”“至少一周一次”“一個(gè)月幾次”“至少一個(gè)月一次”“更少”。此處顯示的調(diào)查結(jié)果中，“至少一周一次”的選項(xiàng)結(jié)果融合了“每天或幾乎每天”和“至少一周一次”兩個(gè)選項(xiàng)。。

選擇“過去1年中訪問過公共圖書館或流動(dòng)圖書館”的受訪者回答此題。（顯示結(jié)果均為百分比）

*不清楚*** 0拒絕回答*** [n=792][n=933][n=3，006][n=1，238]

□瀏覽圖書館網(wǎng)站的頻率

您多久使用一次圖書館網(wǎng)站？請(qǐng)根據(jù)以下情況作出選擇①在2015年4月的調(diào)查中，關(guān)于使用圖書館網(wǎng)站或手機(jī)移動(dòng)APP的問題是作為單獨(dú)問題提出的，并由選擇“過去1年中使用過圖書館網(wǎng)站或手機(jī)移動(dòng)APP”的受訪者回答此題。在2012年11月的調(diào)查中，該問題以及選項(xiàng)的表述方式略有不同：“您多久使用一次圖書館網(wǎng)站，使用了什么服務(wù)？”“每天或幾乎每天”“至少一周一次”“一個(gè)月幾次”“至少一個(gè)月一次”“更少”。此處顯示的調(diào)查結(jié)果中，“至少一周一次”的選項(xiàng)結(jié)果融合了“每天或幾乎每天”和“至少一周一次”兩個(gè)選項(xiàng)。。

選擇“過去一年中使用過圖書館網(wǎng)站”的受訪者回答此題。（顯示結(jié)果均為百分比）

2012年11月12至少一周一次121012 9一個(gè)月幾次131515 23至少一個(gè)月一次212327 55更少525246 2015年4月2013年9月n/a從不——只使用圖書館手機(jī)移動(dòng)APP1n/an/a *不清楚*** *拒絕回答10* [n=455][n=454][n=1，894][n=587]

□使用圖書館手機(jī)移動(dòng)APP的頻率

您多久使用一次圖書館手機(jī)移動(dòng)APP？請(qǐng)根據(jù)以下情況作出選擇。

選擇“過去1年中使用過圖書館手機(jī)移動(dòng)APP”的受訪者回答此題。（顯示結(jié)果均為百分比）[n=115]

2016年4月22 14 20 44 00至少一周一次一個(gè)月幾次至少一個(gè)月一次更少不清楚拒絕回答

□圖書館移動(dòng)設(shè)備

在過去1年中，您是否使用手機(jī)、電子書閱讀器或平板電腦等手持移動(dòng)設(shè)備訪問過公共圖書館網(wǎng)站，或獲取公共圖書館資源？②在2015年4月的調(diào)查中，關(guān)于使用圖書館網(wǎng)站或手機(jī)移動(dòng)APP的問題是作為單獨(dú)問題提出的，并由選擇“過去1年中使用過圖書館網(wǎng)站或手機(jī)移動(dòng)APP”的受訪者回答此題。在2012年11月的調(diào)查中，所有受訪者都回答了此題，調(diào)查結(jié)果根據(jù)選擇“過去一年中曾前往公共圖書館網(wǎng)站”的受訪者情況得出。

選擇“過去1年中使用過圖書館網(wǎng)站”的受訪者回答此題。（顯示結(jié)果均為百分比）

是否2015年4月50 50 2012年11月39 61 *0不清楚拒絕回答00 00 [n=455][n=454][n=587]

□外聯(lián)館員訪問

您是否在公共圖書館或流動(dòng)圖書館以外的地方接受過圖書館外聯(lián)館員的訪問，并向您分享信息或提供材料？這樣的訪問也包括外聯(lián)館員到您所在社區(qū)中心或工作場(chǎng)所等機(jī)構(gòu)開展工作。（如回答“是”，該訪問是否在過去一年中發(fā)生？）（顯示結(jié)果均為百分比）

2016年4月7是，在過去一年中通過某種形式接受過圖書館外聯(lián)館員的訪問4是，一年前接受過圖書館外聯(lián)館員的訪問88否，從未發(fā)生*不清楚*拒絕回答

□電子書外借服務(wù)

據(jù)您所知，您所在社區(qū)公共圖書館是否提供電子書外借服務(wù)？（顯示結(jié)果均為百分比）

2016年4月44 20 36 *是否不清楚拒絕回答2015年4月38 16 46 * 2012年11月31 12 57 *

□訪問圖書館的目的

在過去1年中，您是否出于以下原因訪問公共圖書館？（請(qǐng)選擇兩個(gè)隨機(jī)選項(xiàng)）

此外，過去1年中您是否出于以下其他原因訪問公共圖書館？

①在2012年11月的調(diào)查中，該問題的表述方式為“參加面向成年人的培訓(xùn)、活動(dòng)或講座”。

以下問題針對(duì)受訪者在公共圖書館使用電腦和網(wǎng)絡(luò)的情況

□您是否在過去1年中到公共圖書館使用過電腦、網(wǎng)絡(luò)或公共無線網(wǎng)絡(luò)(Wi-Fi)？

選擇“曾經(jīng)訪問過公共圖書館”的受訪者回答此題。（顯示結(jié)果均為百分比）

2016年4月29 71是否2015年4月27 73 2012年11月31 69 **不清楚拒絕回答*0 ** [n=1，314][n=1，639][n=1，920]

□在過去1年中，您是否出于以下原因使用過公共圖書館電腦、網(wǎng)絡(luò)或公共無線網(wǎng)絡(luò)(Wi-Fi)？（請(qǐng)選擇兩個(gè)隨機(jī)選項(xiàng)）

此外，過去1年中您是否出于以下其他原因使用過公共圖書館電腦、網(wǎng)絡(luò)或公共無線網(wǎng)絡(luò)(Wi-Fi)？

②在2012年11月的調(diào)查中，該問題的表述方式為“收發(fā)電子郵件”。

□您是否在圖書館閉館期間使用過圖書館Wi-Fi信號(hào)？（顯示結(jié)果均為百分比）

2016年4月7 93是否**不清楚拒絕回答

□在過去1年中，您是否出于以下原因?yàn)g覽過圖書館網(wǎng)站或手機(jī)APP？（請(qǐng)隨機(jī)選擇）①在2012年11月的調(diào)查中，該問題的表述方式為“在過去1年中，您是否出于以下原因?yàn)g覽過圖書館網(wǎng)站”。此外，還有沒有其他原因？（請(qǐng)作其他選擇）

②在2012年11月的調(diào)查中，該問題的表述方式為“獲取研究或作業(yè)參考材料”。

以下問題是關(guān)于您所在社區(qū)或社區(qū)周邊的公共圖書館

□您認(rèn)為您所在地區(qū)的公共圖書館能為您提供所需的資源嗎？（調(diào)查表見右，顯示結(jié)果均為百分比）

□您認(rèn)為您所在地區(qū)的公共圖書館在以下方面能發(fā)揮什么作用？作用程度“很大”“部分”“不大”還是“完全沒有”？（請(qǐng)隨機(jī)選擇）此外，還有沒有其他作用？作用程度如何？（請(qǐng)作其他選擇）（顯示結(jié)果均為百分比）

2016年4月77 11 12 *是否不清楚拒絕回答

a.激發(fā)年輕人的創(chuàng)意b.為當(dāng)?shù)夭煌娜后w培養(yǎng)社區(qū)意識(shí)c.為各年齡段的人提供教育機(jī)會(huì)d.是學(xué)習(xí)新科技知識(shí)的可靠場(chǎng)所e.在處理某些社會(huì)危機(jī)時(shí)能成為公眾聚集的場(chǎng)所f.提供了安全的休閑空間很大49 38 58 47 29 69部分31 35 29 32 36 20不大10 14 591 63完全沒有363483不清楚77581 04拒絕回答******

□如果您所在地區(qū)的公共圖書館關(guān)閉，是否會(huì)在以下方面產(chǎn)生影響？影響程度“很大”“不大”還是“沒有”？（請(qǐng)按順序選擇）（顯示結(jié)果均為百分比）

很大不大沒有社區(qū)內(nèi)沒有公共圖書館不清楚拒絕回答a.對(duì)您和您的家庭2016年4月333333*1* 2015年4月323333*1* 2013年9月293832*1* b.對(duì)您所在的社區(qū)2016年4月66256*3* 2015年4月65246*4* 2013年9月63277*3*

□公共圖書館要加入部分新元素，以改變服務(wù)公眾的方式。您是否認(rèn)為圖書館“必須”“可能”“不需要”做到以下方面？（顯示結(jié)果均為百分比）

必須可能不需要與我無關(guān)不清楚拒絕回答選項(xiàng)a至b：根據(jù)表格A a.提供更多舒適的閱讀、工作和休閑空間2016年4月[n=822]57309131 2015年4月[n=1，003]64257131 2012年11月[n=1，119]59289121 b.移走公共區(qū)域的部分實(shí)體書籍和書架，騰出更多空間開辟科技中心、閱覽室、會(huì)議室和文化活動(dòng)場(chǎng)所2016年4月[n=822]24403123* 2015年4月[n=1，003]304025131 2012年11月[n=1，119]20393614*選項(xiàng)c至d：根據(jù)表格B c.購買3D打印機(jī)或其他電子設(shè)備，以便公眾學(xué)習(xí)如何利用這些設(shè)備制作各種物件2016年4月[n=779]503711*1* 2015年4月[n=1，003]453517*2* d.為包括兒童和長(zhǎng)者在內(nèi)的社會(huì)公眾提供數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，如電腦、智能手機(jī)和APPS等2016年4月[n=779]80164*** 2015年4月[n=1，001]78163*21

□您認(rèn)為公共圖書館在以下方面是否會(huì)對(duì)您所在的社區(qū)發(fā)揮作用？作用程度“很大”“部分”“很少”還是“完全沒有”？①在2016年4月和2015年4月的調(diào)查中，選擇“社區(qū)內(nèi)沒有公共圖書館”的受訪者沒有回答此題。此處顯示的結(jié)果已根據(jù)所有受訪者以及不同的調(diào)查表格作重新計(jì)算。（請(qǐng)隨機(jī)選擇）此外，還有沒有其他作用？作用程度如何？（請(qǐng)作其他選擇）（顯示結(jié)果均為百分比）

很大部分很少完全沒有社區(qū)內(nèi)沒有公共圖書館不清楚拒絕回答選項(xiàng)a至b：根據(jù)表格A a.幫助人們求職或獲得職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)2016年4月[n=822]22342114*10* 2015年4月[n=1，003]19292315*13* b.幫助人們搜索健康資訊2016年4月[n=822]3338158*60 2015年4月[n=1，001]3637146*7*選項(xiàng)c至d：根據(jù)表格B c.幫助人們選擇可靠的信息2016年4月[n=779]3737157*4* 2015年4月[n=1，001]2441187181 d.在發(fā)生自然災(zāi)害或重大社會(huì)事故時(shí)能發(fā)揮作用2016年4月[n=779]19371717*10*