商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)培養(yǎng)探究

林　梅/遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)培養(yǎng)探究

林梅/遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才因其在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中起到的重要作用而備受關(guān)注，其職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)是保證該類(lèi)人才質(zhì)量的關(guān)鍵。本文主要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)進(jìn)行研究，并對(duì)提高途徑加以探討。

商務(wù)英語(yǔ)；技術(shù)技能型人才；核心能力；核心素質(zhì)

技術(shù)技能型人才對(duì)一國(guó)的發(fā)展起到十分重要的作用，這類(lèi)人才的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)決定了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量。教育部起草的《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中明確指出“高等職業(yè)教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線(xiàn)的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才為主要任務(wù)”。

一、商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)現(xiàn)狀

隨著國(guó)家 “一帶一路”戰(zhàn)略的提出及大力扶植的跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才的需求越來(lái)越迫切，有一定商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的綜合性技能人才逐漸受到青睞。

現(xiàn)行的教育體制下，該類(lèi)人才缺乏崗位需要的核心能力與核心素質(zhì)。核心能力的缺失反映在職業(yè)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等方面。核心素質(zhì)的缺失反映在人文素質(zhì)、人際溝通與交流、情商修煉、壓力管理、沖突管理等方面。 因此，在轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力提倡職業(yè)教育及商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)前景大好的前提下，商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)培養(yǎng)研究勢(shì)在必行。

二、商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才所需的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)

1.職業(yè)核心能力。

職業(yè)核心能力是在人們工作和生活中除專(zhuān)業(yè)崗位能力之外取得成功所必須的基本能力，它可以讓人自信和成功地展示自己，并根據(jù)具體情況選擇和應(yīng)用。職業(yè)核心能力分為三個(gè)部分：

基礎(chǔ)核心能力：職業(yè)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理

拓展核心能力：解決問(wèn)題、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

延伸核心能力：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理、禮儀訓(xùn)練、五常管理、心理平衡

職業(yè)核心能力是技術(shù)技能型人才成功就業(yè)和可持續(xù)職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力，這類(lèi)人才的培養(yǎng)目標(biāo)不僅需要學(xué)生掌握一定的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)也要求他們具有較強(qiáng)的職業(yè)核心能力。

2.職業(yè)核心素質(zhì)。

職業(yè)素質(zhì)，是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中其決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的基本素質(zhì)。

職業(yè)核心素質(zhì)包括四個(gè)方面內(nèi)容：

（1）做人方面：德商-正直、節(jié)制、尊重、和善、寬容、公正；意志品質(zhì)-自制性、自覺(jué)性、堅(jiān)毅性、果敢性；

（2）心智方面-做事的思路方法：創(chuàng)新思維模式：主動(dòng)思維、辯證思維、創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維、開(kāi)放性動(dòng)態(tài)思維；做事行為模式：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；

（3）才智方面-自我管理：人際溝通與交流、情商修煉、壓力管理、沖突管理；

（4）才能方面-高效工作方法：目標(biāo)管理、時(shí)間管理、高效會(huì)議管理、高效匯報(bào)展示管理。

三、提高商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才所需的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)途徑

商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)主要通過(guò)以下三種途徑，即：人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)平臺(tái)及人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)提高其職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)。

1.商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才培養(yǎng)模式。

商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才培養(yǎng)模式上主要包括人才定位及人才培養(yǎng)方案。人才定位體現(xiàn)在具備專(zhuān)業(yè)而扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，又具備職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)，同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)需要，能夠在畢業(yè)后隨時(shí)參與到實(shí)際工作中去的合格商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才。

培養(yǎng)模式下著重研究的是人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是高校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)人才的基本途徑，是全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證，人才培養(yǎng)方案的質(zhì)量和水平直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，在課程設(shè)置和課程體系建設(shè)方面做大量的改革創(chuàng)新，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才缺失的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)搭建對(duì)應(yīng)的課程群。基礎(chǔ)必修課中基礎(chǔ)英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)閱讀、英語(yǔ)語(yǔ)法及英語(yǔ)基礎(chǔ)寫(xiě)作等課程的設(shè)置，使學(xué)生通過(guò)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)實(shí)踐，掌握一定的英語(yǔ)詞匯量、英語(yǔ)綜合運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)的能力及交際能力。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課中商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)筆譯、商務(wù)英語(yǔ)口譯、外貿(mào)事務(wù)英語(yǔ)、工商導(dǎo)論及商務(wù)溝通等課程的設(shè)置，使學(xué)生掌握商務(wù)詞匯、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)及相關(guān)商務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)其商務(wù)英語(yǔ)交際技能，具備掌握并運(yùn)用商務(wù)交際的應(yīng)用能力；在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)語(yǔ)境下進(jìn)行有效英漢、漢英互譯的口筆譯，正確傳達(dá)信息、順暢開(kāi)展交流，熟練掌握商務(wù)合同、商務(wù)函電、商務(wù)報(bào)告等重要商務(wù)文體的翻譯工作；了解工商企業(yè)形式與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的基本內(nèi)容、要求等，使學(xué)生在掌握企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理、金融財(cái)務(wù)、法律保險(xiǎn)等方面的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯、以及有關(guān)業(yè)務(wù)的英語(yǔ)表達(dá)用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及現(xiàn)代工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)。專(zhuān)業(yè)核心課中英語(yǔ)國(guó)家概況、跨文化交際等課程的設(shè)置，使學(xué)生掌握英語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)文化知識(shí)，了解英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)的多元化特點(diǎn)，熟悉英語(yǔ)國(guó)家傳統(tǒng)、英語(yǔ)國(guó)家的地理、歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣；了解影響跨文化交際活動(dòng)的各種因素以及跨文化交際的途徑等，培養(yǎng)學(xué)生在英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的文化比較意識(shí)和跨文化交際能力。專(zhuān)業(yè)選修課中國(guó)際商務(wù)禮儀、商務(wù)英語(yǔ)談判等課程的設(shè)置，使學(xué)生掌握塑造個(gè)人形象正確的國(guó)際商務(wù)禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生禮儀素養(yǎng)，提高學(xué)生自身素質(zhì)；了解并掌握商務(wù)談判技巧，熟悉各種談判活動(dòng)及操作程序，具備商務(wù)談判中分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。

2.商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才培養(yǎng)平臺(tái)。

各高校在人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)積極為商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才搭建實(shí)踐教學(xué)和實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練的培養(yǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)及校外實(shí)踐的三位一體。既保證了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，又充分利用社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)、高校與政府、高校與高校之間的產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)模式。使學(xué)生掌握最實(shí)用、最新的操作技能，具備用人企業(yè)需要的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)。

校內(nèi)課程實(shí)訓(xùn)包括應(yīng)用性較強(qiáng)的商務(wù)談判、外貿(mào)實(shí)務(wù)英語(yǔ)等課程，利用實(shí)踐課堂對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判和外貿(mào)實(shí)務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)容及流程開(kāi)展集中性、實(shí)操性訓(xùn)練。實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)利用相應(yīng)的軟件對(duì)學(xué)生在外貿(mào)單證繕制、電子商務(wù)操作等進(jìn)行模擬實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生在校期間就能夠掌握就業(yè)所需要的商務(wù)操作技能。校外實(shí)踐的培養(yǎng)平臺(tái)的建立，各高校應(yīng)積極聯(lián)系政府部門(mén)及企業(yè)，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才搭建相應(yīng)的校外實(shí)踐基地，如電商企業(yè)、外貿(mào)公司等，為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，掌握實(shí)用的實(shí)踐技能。

3.商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)。

人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系可以反映出人才培養(yǎng)過(guò)程中反映出的問(wèn)題，并就這些問(wèn)題做出相應(yīng)的修改和完善，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才培養(yǎng)應(yīng)采取校內(nèi)、校外，教學(xué)與實(shí)踐雙軌的評(píng)價(jià)機(jī)制，使評(píng)價(jià)結(jié)果更真實(shí)、更具體地體現(xiàn)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

教學(xué)評(píng)價(jià)，是指對(duì)教學(xué)活動(dòng)的價(jià)值進(jìn)行判斷的一種教研活動(dòng)。教學(xué)評(píng)價(jià)包括兩方面，分別是教師教學(xué)的評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)。其中學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)是教學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，包括對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的定性描述和定量描述兩個(gè)方面。

科學(xué)的評(píng)價(jià)體系是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要載體。傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)因存在很大的缺陷而影響了課程設(shè)置及培養(yǎng)方案的改革和推進(jìn)，同時(shí)也就影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。單一而傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)主要存在以下問(wèn)題：

（1）在評(píng)價(jià)功能上，重終結(jié)性評(píng)價(jià)，輕形成性評(píng)價(jià)；

（2）在評(píng)價(jià)形式上，以單一的測(cè)試或者考試為評(píng)價(jià)形式，缺乏說(shuō)服力；

（3）在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，以單維度的評(píng)價(jià)代替多維度的評(píng)價(jià)；

（4）在評(píng)價(jià)結(jié)果上，采用“標(biāo)準(zhǔn)答案”，缺乏科學(xué)的分析和解釋方法；

（5）在評(píng)價(jià)機(jī)制上，缺乏明確的評(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系設(shè)置。

商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才培養(yǎng)要想達(dá)到其培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)從評(píng)價(jià)功能、形式內(nèi)容、結(jié)果及機(jī)制上進(jìn)行改革和實(shí)踐。在評(píng)價(jià)過(guò)程中采用形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，實(shí)現(xiàn)客觀的教學(xué)評(píng)價(jià)。

形成性教學(xué)評(píng)價(jià)，是指在教學(xué)過(guò)程中隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，如學(xué)生的學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過(guò)程及學(xué)習(xí)成果。教師根據(jù)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況的變化隨時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)程。培養(yǎng)評(píng)價(jià)中教學(xué)的形成性評(píng)價(jià)是指在日常教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的綜合能力形成的過(guò)程加以監(jiān)控式的評(píng)價(jià)。新課程標(biāo)準(zhǔn)支出，形成性評(píng)價(jià)的任務(wù)是對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、所取得的成績(jī)以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展做出評(píng)價(jià)。形成性評(píng)價(jià)是通過(guò)學(xué)生不間斷的學(xué)習(xí)狀況反饋而調(diào)整并推進(jìn)教學(xué)進(jìn)程，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為目的，幫助學(xué)生有效調(diào)控學(xué)習(xí)過(guò)程，獲得成就感，學(xué)習(xí)所需通識(shí)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

終結(jié)性評(píng)價(jià)是在一門(mén)課程結(jié)束的時(shí)候開(kāi)展的，主要考察是否達(dá)到滿(mǎn)意的教學(xué)效果，是否達(dá)到最終的教學(xué)目標(biāo)。終結(jié)性評(píng)價(jià)，根據(jù)布魯姆的說(shuō)法，這種判斷的確在師生中間引起焦慮和抵觸情緒，但教學(xué)中扔需要這種教學(xué)評(píng)價(jià)，通過(guò)權(quán)威性的判斷，確定學(xué)生在經(jīng)過(guò)一門(mén)課程的學(xué)習(xí)后各自達(dá)到的等級(jí)和水平。

商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才培養(yǎng)過(guò)程中，常常通過(guò)形成性評(píng)價(jià)體現(xiàn)學(xué)生日常學(xué)習(xí)狀態(tài)，也借助于終結(jié)性評(píng)價(jià)的結(jié)果，確定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式的恰當(dāng)與否并及時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整，以保證教學(xué)效果及人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才在全球化不斷發(fā)展、“一帶一路”戰(zhàn)略逐步實(shí)施和跨境電商蓬勃發(fā)展的今天，越來(lái)越受到社會(huì)的青睞。而目前的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)無(wú)論從數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)的發(fā)展，對(duì)其職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)的研究和培養(yǎng)途徑的研究更是少之又少。因此商務(wù)英語(yǔ)技術(shù)技能性人才職業(yè)核心能力和核心價(jià)值培養(yǎng)路徑研究及其成果對(duì)職業(yè)教育，尤其是商務(wù)英語(yǔ)高職教育有重要的啟示作用。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)兄弟院校制定培養(yǎng)方案、構(gòu)建課程體系及搭建實(shí)踐平臺(tái)具有資訊的作用，研究成果在同類(lèi)院校中有推廣的價(jià)值。

注：

本文受遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院質(zhì)量工程建設(shè)-商務(wù)英語(yǔ)綜合改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)資助。

林 梅（1978.7-），女，副教授，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。