移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)管理的挑戰(zhàn)與變革分析

黃少卿/江蘇國(guó)泰新點(diǎn)軟件有限公司

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)管理的挑戰(zhàn)與變革分析

黃少卿/江蘇國(guó)泰新點(diǎn)軟件有限公司

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為我們迎來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)無(wú)疑為經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展都帶來(lái)前所未有的影響。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)將給其帶來(lái)無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)與變革，是否能夠正確的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為企業(yè)成功的決定性因素。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該保持清醒的頭腦，認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念與模式，提高利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的能力并且挖掘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的潛在益處。本文通過(guò)深入分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為企業(yè)管理帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn)，隨后根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況提出相應(yīng)的管理意見(jiàn)，以使企業(yè)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迎接諸多挑戰(zhàn)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代；企業(yè)管理；挑戰(zhàn)；變革

引言

如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸增加，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在信息產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)成為發(fā)展速度最快、競(jìng)爭(zhēng)程度最激烈、創(chuàng)新能力最強(qiáng)的領(lǐng)域之一。這一時(shí)代的到來(lái)不僅給人們的日常生活帶來(lái)諸多改變，而且對(duì)于企業(yè)的管理模式也有很大的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式日漸表現(xiàn)出自身的弊病，無(wú)法順利地與現(xiàn)代技術(shù)接壤。合理利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使企業(yè)明確其未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)并制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。其中上傳下達(dá)的傳統(tǒng)管理模式不再適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息交流形式，新時(shí)代的到來(lái)就需要在企業(yè)管理變革的過(guò)程中，將這些落后的管理模式改變?yōu)樾碌墓芾砟Ｊ剑愿匣ヂ?lián)網(wǎng)敏捷快速的發(fā)展腳步。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)管理人員可以很容易的獲取企業(yè)的諸多細(xì)微變化，并且針對(duì)這些細(xì)微的變化迅速的做出應(yīng)對(duì)，這樣企業(yè)才會(huì)抓住更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

一、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響

（一）對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使得人們不再僅僅局限于通過(guò)屋內(nèi)的臺(tái)式電腦和筆記本電腦獲取外界信息，他們只需要一臺(tái)智能手機(jī)就可以隨時(shí)隨地的查看他們想要了解的信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們可以通過(guò)手機(jī)完成生活中的許多事情，包括購(gòu)物、交電費(fèi)水費(fèi)、網(wǎng)上訂餐等等，除此之外，信息獲取速度之快給人們的生活帶來(lái)的許多方便?？傊?，只有你想不到，沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦不到的。這種情況下，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)將擁有數(shù)不盡的用戶和無(wú)限的潛力，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)使越來(lái)越多的人們成為潛在的消費(fèi)者，即足不出戶就成為了消費(fèi)者，而不是親自去實(shí)體店購(gòu)買。企業(yè)與用戶之間可以足不出戶的實(shí)現(xiàn)方便快捷的信息交流。由此可見(jiàn)，企業(yè)必須把握住當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，針對(duì)如此受歡迎的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)做出相應(yīng)的調(diào)整，將重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)大和發(fā)展上，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大客戶渠道，爭(zhēng)取在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)使下獲得更大的商機(jī)。

（二）對(duì)營(yíng)銷模式的影響

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，人們的生活方式和消費(fèi)方式都發(fā)生了相應(yīng)的變化。各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式層出不窮，越來(lái)越多的人開始體會(huì)到網(wǎng)購(gòu)的方便與快捷，有的人甚至不愿外出，而是將生活中的大多數(shù)東西都通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)獲得，的確，網(wǎng)絡(luò)處理信息速度之快給人們生活上帶來(lái)了諸多方便。因此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)做出準(zhǔn)確而充分的分析，從而擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，創(chuàng)造出新的、符合實(shí)際情況的營(yíng)銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和客戶實(shí)現(xiàn)更多的信息交流。只有通過(guò)這樣的方式，企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展才能夠得到保證。

（三）對(duì)人才管理的影響

除了上面的兩點(diǎn)外，企業(yè)人才管理同樣受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響。隨著一批又一批的新鮮血液的注入，不同的理念也被帶入，這一批年輕人受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響很深，因此他們與老員工之間勢(shì)必存在許多觀念以及辦事方式的不同，這就需要企業(yè)的人才管理部門分析實(shí)際情況并且針對(duì)實(shí)際情況制定新的管理模式。除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)信息的處理速度加快，信息的傳達(dá)速度也相應(yīng)的變快，因此，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式也不適用。而且，這樣的時(shí)代下，信息的共享程度大大提高，同時(shí)加上年輕人具有很強(qiáng)的冒險(xiǎn)精神，如果對(duì)當(dāng)前企業(yè)存在不滿意，他們就會(huì)很快的尋找其他工作單位，因此企業(yè)的人才管理方面必須綜合考慮當(dāng)前時(shí)代下可能出現(xiàn)的各種情況積極做出應(yīng)對(duì)措施，保證企業(yè)的順利發(fā)展。

二、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)管理者使命的挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是具有太多的不確定性。網(wǎng)絡(luò)是開放性的，任何因素也阻擋不了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，它正以勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)席卷各大行業(yè)。正是因?yàn)檫@樣，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的的不確定性以及信息傳播的不確定性都將給企業(yè)的管理工作帶來(lái)許多挑戰(zhàn)。在這個(gè)凡事都具有不確定性的時(shí)代，企業(yè)將如何才能夠處于不敗之地，是企業(yè)管理者應(yīng)該著重考慮的一大命題。所謂的“不確定性”也就意味著有無(wú)限的可能，未來(lái)的許多管理模式都可能被推翻，企業(yè)的發(fā)展面對(duì)諸多的不確定性，企業(yè)的發(fā)展軌道需要管理者慎重的做出選擇。因此，企業(yè)管理者就應(yīng)該秉承著“一切皆有可能”的管理理念，擺脫傳統(tǒng)一成不變的管理模式，重新審視當(dāng)前企業(yè)所處的境況，對(duì)企業(yè)的前景做出充分的預(yù)測(cè)，以全新的管理理念和管理模式打造出一個(gè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)形象。

（二）企業(yè)內(nèi)部人員管理的挑戰(zhàn)

當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，因此，科學(xué)技術(shù)的變革總是先于管理模式的變革。科學(xué)技術(shù)的變革無(wú)疑會(huì)給人們的生活方式帶來(lái)巨大的影響，除此之外，同樣影響著企業(yè)的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式如果不能與科學(xué)技術(shù)相互適應(yīng)，那么企業(yè)就無(wú)法發(fā)展。因此，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步必然會(huì)沖擊到傳統(tǒng)的管理模式。這就要求管理者打破傳統(tǒng)的自上而下的管理模式，即凡事一級(jí)一級(jí)的匯報(bào)解決，自上而下的傳達(dá)命令并解決問(wèn)題，而是將傳統(tǒng)的管理模式改變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡淖韵露系哪Ｊ?。這一新的管理模式旨在為企業(yè)內(nèi)部人員營(yíng)造自由的工作空間，發(fā)揮其主動(dòng)性，讓員工樂(lè)于為企業(yè)服務(wù)，員工的積極性得到提高了，企業(yè)的效益自然而然的就會(huì)得到提高。所以，傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式應(yīng)該積極做出調(diào)整以適應(yīng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

（三）信息資源管理的挑戰(zhàn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)往往是員工的資源獲取能力，獲取的社會(huì)資源越多也就意味著為企業(yè)帶來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，面對(duì)龐大的信息量，企業(yè)員工要求具有及時(shí)正確的處理信息能力并且能和客戶建立良好的信息交流和及時(shí)的溝通。企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息無(wú)邊界的特點(diǎn)，對(duì)自己的管理模式進(jìn)行積極的調(diào)整，充分利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，爭(zhēng)取贏得更多的客戶。信息的無(wú)邊界性可以使企業(yè)員工的工作擺脫時(shí)間和空間的束縛，無(wú)時(shí)無(wú)刻的投入到工作當(dāng)中。除此之外，企業(yè)員工的辦公平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了多樣化，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求。

（四）企業(yè)信息安全的挑戰(zhàn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，我們面臨著越來(lái)越龐大的信息流動(dòng)。在這樣的情況下，我們獲取資源的方式越來(lái)越多，也越來(lái)越容易，但是方便的同時(shí)我們也面臨著來(lái)自黑客等不法分子的威脅。企業(yè)的信息包括許多種類，企業(yè)信息的暴露無(wú)疑會(huì)給客戶帶來(lái)不必要的麻煩，甚至威脅到其個(gè)人的人身財(cái)產(chǎn)安全。因此企業(yè)應(yīng)該完善網(wǎng)絡(luò)的防御系統(tǒng)，盡全力的維護(hù)客戶隱私安全，才能夠獲得越來(lái)越多客戶的信賴。

三、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)管理的變革

（一）企業(yè)人才管理方式的變革

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新型的人才，這就要求企業(yè)在人才管理方面必須給員工以足夠的展示空間，不得束縛員工能力的施展。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法的激發(fā)人才的創(chuàng)造力，擁有創(chuàng)新能力的企業(yè)才能夠永遠(yuǎn)的利于不敗之地。對(duì)人才的管理還需要企業(yè)激發(fā)人才對(duì)成功的渴望以及對(duì)于自我提升具有的信心，這就要求企業(yè)不斷為員工提供充實(shí)自己的機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們個(gè)人能力的發(fā)展。只有這樣，員工才能夠踏踏實(shí)實(shí)的為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。除此之外，企業(yè)應(yīng)該秉承著“大量選拔，重點(diǎn)培養(yǎng)”的理念，抽調(diào)出一支優(yōu)秀的骨干團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一個(gè)以他們?yōu)橹行牡墓ぷ鞣諊?，這樣才會(huì)促使每個(gè)員工積極為企業(yè)服務(wù)。所以，積極鼓勵(lì)并施加壓力的管理方式才能夠適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。

（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變革

首先，企業(yè)應(yīng)該把顧客體驗(yàn)作為營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得商家和客戶之間實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，客戶能夠快速的接觸到企業(yè)的產(chǎn)品并及時(shí)給予反饋，企業(yè)可以快速的根據(jù)客戶的要求對(duì)產(chǎn)品給予調(diào)整。在與客戶的及時(shí)反饋下，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品很容易滿足廣大客戶的需求，這也就增加了銷量。因此，企業(yè)應(yīng)該注重客戶體驗(yàn)，并及時(shí)做出調(diào)整，建立一個(gè)方便與客戶互動(dòng)的管理模式。其次，企業(yè)應(yīng)該重新審視宣傳渠道，傳統(tǒng)的宣傳都是借助電視、報(bào)紙等媒體，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，微博、微信等社交軟件成為傳播信息的有效渠道。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)反饋也極為重要。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放性的平臺(tái)，人們可以自由發(fā)表自己的看法，針對(duì)批評(píng)性的言論，企業(yè)應(yīng)該設(shè)定專門人員對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的反饋，以保證企業(yè)及時(shí)的做出完善，滿足客戶的需求。

（三）企業(yè)意識(shí)形態(tài)的變革

一個(gè)企業(yè)的意識(shí)形態(tài)決定著企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下需要企業(yè)管理者高度重視企業(yè)的意識(shí)形態(tài)發(fā)展。首先要求企業(yè)的管理人員具有與時(shí)俱進(jìn)的觀念，能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際對(duì)其管理措施進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在如今巨大的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)管理人員如果做的不到位很容易給企業(yè)帶來(lái)意想不到的災(zāi)難。其次，企業(yè)應(yīng)該注重營(yíng)造積極正向的文化氛圍，這對(duì)增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力以及企業(yè)的正向發(fā)展極為重要，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，更應(yīng)該把這項(xiàng)工作放到突出位置。當(dāng)企業(yè)面臨負(fù)面信息侵?jǐn)_的時(shí)候，全體員工應(yīng)該齊心協(xié)力彌補(bǔ)企業(yè)所存在的不足，爭(zhēng)取讓企業(yè)早日擺脫困難，回到向上發(fā)展進(jìn)步的軌道上去。

四、結(jié)論

毋庸置疑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必然引起我國(guó)企業(yè)管理的新變革，如果哪個(gè)企業(yè)的管理模式不加以改變，那么這家企業(yè)就會(huì)被社會(huì)無(wú)情淘汰。然而企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中立于不敗之地就必須改變其傳統(tǒng)的管理模式，其中包括人才管理方式的變革、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變革以及企業(yè)意識(shí)形態(tài)的變革。企業(yè)只有及時(shí)的審視自己的發(fā)展?fàn)顩r，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，對(duì)自己的各方面做出相應(yīng)調(diào)整，才有利于其經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

[1]宋佳,滕博. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)變革[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2016,01:30-32.

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黃少卿（1988.12-），男，漢族，江蘇蘇州張家港市，本科學(xué)歷，江蘇國(guó)泰新點(diǎn)軟件有限公司咨詢?cè)O(shè)計(jì)工程師，研究方向：企業(yè)管理。