應(yīng)時(shí)而變 聚焦轉(zhuǎn)型中的展覽業(yè)

蘇希玲

Welcoming more than 600 CEOs， young leaders， and international experts from over 50 countries， the 83rd UFI Congress in Shanghai on 9 to 12 November was a pronominal event and the largest since 1925 in the associations history. Focusing on digital impact， venue operation， talent retention and more， delegates from global exhibition industry were encouraged to ride the tides of changes that are impacting the industry.

11月9-12日，國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）第83屆年會(huì)在上海國家會(huì)展中心舉行。這也是UFI年會(huì)時(shí)隔十年之后第二次在中國舉辦。年會(huì)主題為“連鎖反應(yīng)——轉(zhuǎn)型中的展覽業(yè)”，聚焦影響展覽業(yè)變革的關(guān)鍵因素。年會(huì)由上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，共有來自50多個(gè)國家的行業(yè)領(lǐng)袖、青年領(lǐng)導(dǎo)者和展覽業(yè)界資深專家共超過600名會(huì)展行業(yè)人士出席，參會(huì)人數(shù)比往年多出30%，達(dá)到1925年以來歷屆UFI年會(huì)之最。

本屆年會(huì)，廣泛的商務(wù)社交機(jī)會(huì)搭建了全球展覽行業(yè)的交流平臺，豐富的會(huì)議議題更是為國際展覽業(yè)帶來深遠(yuǎn)的思考，涉及全球展覽市場分析、場館運(yùn)營、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、人才挽留、國家展團(tuán)等方面。《中外會(huì)展》雜志作為UFI在中國的獨(dú)家合作媒體應(yīng)邀出席報(bào)道本次年會(huì)。

當(dāng)前中國展覽市場呈現(xiàn)出蓬勃活力，UFI在中國的會(huì)員達(dá)到100個(gè)，高居各國之冠。為了更好地服務(wù)中國會(huì)員，本屆年會(huì)上，UFI還與上海市商務(wù)委簽署了合作備忘錄，在滬設(shè)立UFI常駐機(jī)構(gòu)。明年第84屆年會(huì)將于2017年11月1-4日在南非約翰內(nèi)斯堡桑頓國際會(huì)議中心舉行，會(huì)議官方網(wǎng)站業(yè)已開通，詳情可登陸UFI官方網(wǎng)站http：//www. ufi.org查看。

亮點(diǎn)議程回放

開幕式基調(diào)演講：連鎖反應(yīng)

微小的改變會(huì)產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。在過去二十多年里，展覽行業(yè)受益于全球化以及市場與文化的進(jìn)一步開放。如今，時(shí)代更為錯(cuò)綜復(fù)雜，數(shù)字化浪潮正以前所未有的速度不斷改變著全球企業(yè)。在開幕演講中，來自新加坡的技術(shù)與創(chuàng)新戰(zhàn)略專家、混合現(xiàn)實(shí)研究所創(chuàng)辦人Ayesha Khanna認(rèn)為，展覽行業(yè)給予了客戶一個(gè)成功市場的承諾——買家相信通過展會(huì)能夠找到合適的賣家，賣家相信在展會(huì)上能夠見到合適的買家。本次演講旨在再次確認(rèn)展覽業(yè)連接買賣雙方的重要行業(yè)特征，并鼓勵(lì)展覽機(jī)構(gòu)正視正在發(fā)生的變化，保持持續(xù)創(chuàng)新并深刻思考未來將帶來什么。

“新一代領(lǐng)導(dǎo)者”專場

為了鼓勵(lì)年輕展覽人才更多地參與到展覽行業(yè)的全球事務(wù)，2016年，UFI首次推出“新一代領(lǐng)導(dǎo)者”獎(jiǎng)項(xiàng)，并從全球各地的申請中評選出了來自德國、印度、伊朗、卡塔爾和美國的五名獲獎(jiǎng)?wù)?。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，五名獲獎(jiǎng)?wù)邚牟煌嵌劝l(fā)表了他們對展會(huì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的見解。重要的論點(diǎn)包括：主辦方需要專注于核心業(yè)務(wù)，將其他環(huán)節(jié)外包給服務(wù)商；在收集展會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，設(shè)置正確的問題；在收集客戶數(shù)據(jù)時(shí)要明確地向受訪對象陳述調(diào)研利益，獲取受訪對象的明確許可并保證數(shù)據(jù)收集過程的透明度；對收集到的信息進(jìn)行分類匯總；展會(huì)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞是“客戶”，而不是“數(shù)字化”，無論通過數(shù)字手段還是其他手段獲取展會(huì)數(shù)據(jù)，最終目的都是為了提升展會(huì)體驗(yàn)，提升展會(huì)參與者的滿意度。

全體會(huì)員大會(huì)

在開幕式后舉行的全體會(huì)員大會(huì)是年會(huì)的核心環(huán)節(jié)之一。在UFI會(huì)員的見證下，UFI管理層匯報(bào)了2016年的各項(xiàng)工作。UFI執(zhí)行總經(jīng)理Kai Hattendorf（賀庭凱）在述職報(bào)告中表示，在過去一年，UFI的核心發(fā)展戰(zhàn)略包括三個(gè)方面：通過“國際展覽日”等活動(dòng)推廣全球展覽行業(yè)的形象；開展更為廣泛的行業(yè)研究，協(xié)助會(huì)員洞察最新趨勢；為全球各地的UFI會(huì)員提供更為廣闊的業(yè)界交流機(jī)會(huì)。

2016-2017年度，UFI計(jì)劃推出更多針對中國會(huì)員的活動(dòng)項(xiàng)目，包括針對大型場館運(yùn)營的培訓(xùn)課程等等。UFI司庫Michael Duck（麥高德）做了2015-2016年度UFI財(cái)政收支報(bào)告并匯報(bào)下一年度財(cái)政預(yù)算案。過去一年，UFI新增會(huì)員為33個(gè)，目前共有來自全球84個(gè)國家的709名會(huì)員，UFI認(rèn)證展會(huì)為950個(gè)。會(huì)上還公布了2017年UFI活動(dòng)計(jì)劃。此外，2017年為UFI三年一屆的UFI換屆之年，UFI鼓勵(lì)全球各地的會(huì)員積極競選UFI理事會(huì)與各地分會(huì)席位。

戰(zhàn)略方針 - “從線上到線下再到線上”參展模式初顯成效

2016 年，展覽行業(yè)最突出的合作之一就是亞洲博聞（UBM） 和阿里巴巴之間的合作O2O2O（“從線上到線下再到線上”）。

O2O2O商貿(mào)平臺旨在打造“線上精準(zhǔn)匹配-線下見面洽談-線上達(dá)成交易”的參展新模式。亞洲博聞總裁及首席執(zhí)行官Jime Essink（愛新克）與阿里巴巴B2B決策與事業(yè)部負(fù)責(zé)人James Dong（董征）在聯(lián)席演講中分享了在連接線下和線上市場的共同歷程和心得體會(huì)。

事實(shí)證明，電商巨頭的線上貿(mào)易資源與亞洲最大展會(huì)主辦方線下展會(huì)進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，為傳統(tǒng)參展過程植入互聯(lián)網(wǎng)基因，在一定程度上提高了買賣雙方的洽談效率。但是，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)參展模式的重大突破，則需要進(jìn)一步了解買賣雙方的具體需求并提供更為精細(xì)的服務(wù)。

深度報(bào)告：全球展覽市場分析預(yù)測

由德國JWC咨詢公司資深展覽專家Jochen Witt帶來的全球展覽市場分析預(yù)測專場是本屆UFI年會(huì)最受期待的環(huán)節(jié)之一。他認(rèn)為，由于全球貿(mào)易保護(hù)主義抬頭和地緣政治沖突等因素的影響，目前全球經(jīng)濟(jì)仍然處于復(fù)蘇階段。然而，作為一個(gè)有韌性的行業(yè)，在過去十五年，全球展覽行業(yè)的業(yè)務(wù)體量一直保持穩(wěn)定增長。當(dāng)前，雖然單個(gè)展商的展出面積有所下降，但展會(huì)觀眾的數(shù)量不斷上升。他預(yù)測在2017-2018年度，全球展覽業(yè)的整體增長率將維持在3.5%-4%。

對于數(shù)字化的影響，Jochen Witt指出，即便IT企業(yè)進(jìn)軍實(shí)體展會(huì)市場，他們也只會(huì)成為整個(gè)展覽市場的一部分，而不是威脅既有展覽行業(yè)的存在。這方面的主要的挑戰(zhàn)是，大部分的展覽公司都沒有清楚的數(shù)字化戰(zhàn)略，也未在數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)立明確的盈利目標(biāo)。因此，展覽公司的領(lǐng)導(dǎo)層需要具備革新思維，并時(shí)刻謹(jǐn)記滿足客戶的需求為一切業(yè)務(wù)的核心。

閉幕討論：展會(huì)相關(guān)方需要合作共贏

打造一場成功的展會(huì)需要主辦方、場館、服務(wù)商的共同參與。博聞公司首席執(zhí)行官Tim Cobbold、GES展覽服務(wù)公司國際執(zhí)行副總裁Jason Popp、上海新國際博覽中心總經(jīng)理邁克爾分別作為主辦方、服務(wù)商、場館的代表同臺探討了如何形成合力，讓展會(huì)客戶更滿意。該組討論從客戶數(shù)據(jù)、展會(huì)安全和服務(wù)創(chuàng)新三個(gè)方面展開，以具體的案例闡釋了展會(huì)的利益相關(guān)方如何通過廣泛溝通、傾聽客戶需求等渠道，提升展會(huì)參與者的滿意度。演講嘉賓還認(rèn)為，展覽公司不僅需要傾聽客戶的聲音，還要能洞察客戶的需求，提升參展回報(bào)率。

UFI新任總裁上任

總裁換屆是UFI年會(huì)的固定環(huán)節(jié)之一。在年會(huì)閉幕式上，UFI2015-2016年度總裁Sergey Alexeev（謝爾蓋·阿萊克謝耶夫）卸任，2016-2017年度總裁——漢諾威展覽集團(tuán)董事局成員Andreas Gruchow（顧橋博士）正式上任。兩位總裁以熱烈的擁抱完成了權(quán)力移交。Andreas Gruchow在就職演講中表示，將竭盡所能維護(hù)展覽行業(yè)的利益，推動(dòng)各地展覽業(yè)的共同發(fā)展，并鼓勵(lì)會(huì)員更多地參與到UFI的行業(yè)交流網(wǎng)絡(luò)中來。