企業(yè)文化深植的路徑探索和方法實(shí)踐

鮑旭平

企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的基因，是企業(yè)內(nèi)驅(qū)力的來源，它反映著企業(yè)的精神風(fēng)貌，影響著管理風(fēng)格、制度流程、行為習(xí)慣等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。優(yōu)秀的文化對(duì)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展起著重大的推動(dòng)作用，是企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)力。如何將企業(yè)文化落地深植，成為每一名員工的共同價(jià)值認(rèn)同，是企業(yè)文化工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵。通過不斷探索發(fā)現(xiàn)，主題鮮明、目標(biāo)明確，形式多樣的活動(dòng)，輔助科學(xué)的工具和方法，能夠使企業(yè)文化在潛移默化中影響員工的行為習(xí)慣，最終達(dá)成思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一，朝著一個(gè)共同的方向進(jìn)行。

一汽解放汽車有限公司無錫柴油機(jī)廠（以下簡(jiǎn)稱“錫柴”）始建于 1943年，是國(guó)內(nèi)歷史最悠久的柴油機(jī)廠之一。在73年的發(fā)展歷程中，錫柴始終把企業(yè)文化建設(shè)工作作為工廠的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不斷豐富和完善文化理念和內(nèi)涵，孕育了獨(dú)具特色的“鷹文化”體系，2013年被授予“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”。

為加速企業(yè)文化落地，使企業(yè)文化真正成為員工的思想認(rèn)同，自覺踐行企業(yè)文化內(nèi)涵，錫柴不斷地探索企業(yè)文化建設(shè)工作的途徑和方法，成立專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從對(duì)文化的認(rèn)知、文化的宣導(dǎo)形式、文化對(duì)行為的影響等方面對(duì)廠內(nèi)各類員工進(jìn)行了調(diào)研，初步理清了企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)前存在的狀況，對(duì)推動(dòng)文化深植也進(jìn)行了有效的嘗試。

深摸細(xì)排

探究文化落地的新途徑

針對(duì)工廠業(yè)務(wù)板塊多、工作性質(zhì)差異大，人員結(jié)構(gòu)多樣等特點(diǎn)，從全廠各個(gè)層面，各類群體中選取了300多人，組成樣本庫開展調(diào)查。通過問卷調(diào)查、座談走訪等形式，了解員工對(duì)工廠企業(yè)文化的認(rèn)知度、認(rèn)同度和成熟度以及對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意見建議。

一是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度。從問卷以及走訪情況來看，94.6%的員工對(duì)企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)使命等理念文化熟知，87.4%的員工能說出10條理念文化推演的內(nèi)容。說明通過每日鑄魂廠訓(xùn)、不定期企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、文化環(huán)境營(yíng)造等方式，讓員工對(duì)工廠企業(yè)文化的主要內(nèi)容有了比較清晰、全面的了解和認(rèn)識(shí)。

二是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。綜合部門和員工訪談、問題調(diào)查等方式，86.7%的員工認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展十分重要。對(duì)以“韌、搏、融”為核心價(jià)值體系的“鷹文化”比較認(rèn)同。大家普遍認(rèn)為“韌、搏、融”3個(gè)字是對(duì)錫柴“執(zhí)行文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化”等文化內(nèi)涵的高度提煉，真實(shí)反映出錫柴文化的精髓。

三是對(duì)企業(yè)文化的滿意度。綜合對(duì)自身工作的滿意、對(duì)工作環(huán)境的滿意等5個(gè)方面的指標(biāo)分析，81.9%的員工對(duì)企業(yè)文化感到滿意，對(duì)工廠實(shí)施的EAP員工關(guān)愛項(xiàng)目、職工懇談會(huì)等給予了高度肯定。同時(shí)，對(duì)工廠為員工創(chuàng)造的工作氛圍、工作環(huán)境等比較認(rèn)同。

四是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議。在肯定成果的同時(shí)，很多被調(diào)查者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也提出了進(jìn)一步改進(jìn)的建議。如，93.3%的人認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該“與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新”；63.7%的人認(rèn)為企業(yè)文化是“企業(yè)和員工互動(dòng)關(guān)系，相互影響、相互改造”的，需求強(qiáng)化互動(dòng)，46.5%的人認(rèn)為工廠的文化體系架構(gòu)已搭建完成，下一步最重要的是創(chuàng)新方式，深入推進(jìn)文化落地。

綜合調(diào)研結(jié)果顯示，錫柴的企業(yè)文化建設(shè)得到了大多數(shù)員工的理解和認(rèn)同，說明工廠企業(yè)文化的氛圍已基本形成，文化育人、文化導(dǎo)行的作用發(fā)揮越來越明顯。但是，如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，改進(jìn)交流平臺(tái)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富教育形式，寓教于理、寓教于文、寓教于樂，使員工在潛移默化中強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的理解，真正成為員工的自覺行動(dòng)，成為當(dāng)前迫切需要解決的問題。為此，在黨委的部署下，課題組圍繞新常態(tài)下推進(jìn)企業(yè)文化深植，進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

與時(shí)俱進(jìn)

激發(fā)傳統(tǒng)載體新活力

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，錫柴將全員大討論活動(dòng)確定為推進(jìn)文化落地的主載體，每年設(shè)定不同的主題，發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行大思考、大實(shí)踐，使大家在思考和討論中明晰企業(yè)的工作重點(diǎn)和各自的任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)同向。但是，隨著社會(huì)的多元化、員工的個(gè)性化發(fā)展，全員大討論這一老載體如何適應(yīng)新的形勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揮好企業(yè)文化建設(shè)主陣地作用，成為迫切需要解決的問題。2016年，我們對(duì)全員大討論活動(dòng)進(jìn)行了全面創(chuàng)新，從主題選擇、載體配置、參與方式等進(jìn)行了較大變革，努力讓傳統(tǒng)載體發(fā)揮新活力。

一是主題選擇緊貼熱點(diǎn)。2016年是工廠“十三五”的開局之年，工廠確立了實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品水平接軌國(guó)際，管理水平接軌國(guó)際”的戰(zhàn)略目標(biāo)。員工們普遍感到目標(biāo)雖然具體，但是難度很大，感覺無從下手，不知道努力的方向和行動(dòng)的路徑。為此，我們將全員大討論活動(dòng)的主題定為 “新征程 新跨越”，通過盤點(diǎn)“十二五”，重溫精彩往事，提振自信力；展望“十三五”，明晰發(fā)展戰(zhàn)略，凝聚向心力；行動(dòng)2016，跨越瓶頸難點(diǎn)，展現(xiàn)執(zhí)行力3大環(huán)節(jié)，讓全廠員工堅(jiān)定發(fā)展信心，明確自身的定位，激發(fā)創(chuàng)業(yè)豪情。

二是載體配置更加豐富。主題確定以后，如何通過活動(dòng)將企業(yè)高高在上的愿景轉(zhuǎn)化為每名員工實(shí)實(shí)在在的任務(wù)，載體的新穎性顯得尤為重要。我們主動(dòng)打破常規(guī)，進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在“盤點(diǎn)十二五”環(huán)節(jié)中，我們策劃開展了“精彩‘十二五”成果展示活動(dòng)。以部門為單位，組織梳理“十二五”期間最令人難忘，最具特色和亮點(diǎn)的成果，通過圖文并茂的形式，進(jìn)行展示，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和自豪感。在“展望十三五”環(huán)節(jié)中，組織對(duì)工廠“十三五”戰(zhàn)略進(jìn)行解讀宣貫，使員工對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展方向、目標(biāo)等有清晰的了解。在“行動(dòng)2016”環(huán)節(jié)中，策劃開展了“能力提升工程”報(bào)告發(fā)布，發(fā)動(dòng)員工排查未來1—2年在項(xiàng)目推進(jìn)、指標(biāo)完成等方面亟待解決的問題或急需突破的瓶頸，明確了重點(diǎn)突破的“跨越點(diǎn)”，形成“能力提升工程”報(bào)告，并組織發(fā)布。形式多樣的活動(dòng)，使員工的思想進(jìn)一步統(tǒng)一，斗志進(jìn)一步高昂，邁上新征程，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，合力打贏新征程開局之戰(zhàn)的氛圍初步形成。

三是參與方式更為多樣。載體豐富只是我們改進(jìn)的初級(jí)目標(biāo)，拉低參與門檻，簡(jiǎn)化參與方式，讓更多的員工參與到活動(dòng)中來，才是我們真正的目標(biāo)。我們一改傳統(tǒng)的單項(xiàng)灌輸為雙向互動(dòng)的方式，利用各種渠道，讓全廠員工樂于參與大討論活動(dòng)。在“精彩‘十二五”成果展示活動(dòng)，首次嘗試?yán)梦⑿牌脚_(tái)，組織投票評(píng)選，讓員工來做裁判，評(píng)選優(yōu)秀展板。在“展望十三五”環(huán)節(jié)中，開展寄語“十三五”心聲展播活動(dòng)。通過隨機(jī)采訪的方式，讓員工說出對(duì)“十三五”的期許和愿望，說出對(duì)企業(yè)發(fā)展、個(gè)人事業(yè)，家庭生活的美好期望。在“行動(dòng)2016”環(huán)節(jié)中，開展?fàn)幃?dāng)“崗位明星”評(píng)選活動(dòng)將努力做優(yōu)本職工作，積極補(bǔ)強(qiáng)能力短板，突破工作瓶頸，推進(jìn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的員工選樹出來，通過報(bào)紙、視頻新聞和新媒體等形式，宣傳典型人物和先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大員工向標(biāo)桿看齊，向榜樣學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新突破

拓展文化建設(shè)新思路

近年來，80后、90后員工已逐步成為企業(yè)的主力軍，他們個(gè)性張揚(yáng)、思維活躍、主觀意愿較強(qiáng)。對(duì)傳統(tǒng)的說教式方法較為反感，如何將他們的思想引導(dǎo)到與企業(yè)同頻共振，成為企業(yè)文化落地的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在具體工作中，我們圍繞員工的薄弱點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)開展工作。

一是引入科學(xué)方法，解決薄弱點(diǎn)。馬斯洛的“需求層次論”把人的需求分成“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求”等五大類，其中的“尊重需求”和“自我實(shí)現(xiàn)需求”屬于人需求的高級(jí)范疇。針對(duì)青年員工希望被關(guān)懷，渴望被理解，期望被重視的心理，我們一改傳統(tǒng)的說教模式，先后在生產(chǎn)一線和營(yíng)銷一線實(shí)施了EAP項(xiàng)目（員工幫助計(jì)劃），將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)納入企業(yè)文化工作范疇。用心理學(xué)的工具和科學(xué)的方法，實(shí)施正面的教育和引導(dǎo)。在充分尊重員工的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求的基礎(chǔ)上，讓每一名員工都能養(yǎng)成積極的心態(tài)，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，不斷培育健康的心理資本。

二是創(chuàng)新交流方式，共議關(guān)注點(diǎn)。策劃開展“職工懇談會(huì)”“面對(duì)面向職工匯報(bào)”等活動(dòng)，組織廠領(lǐng)導(dǎo)和員工面對(duì)面交流，聽取員工對(duì)工作、生活等方面的意見建議，對(duì)員工普遍關(guān)心的問題給予解答，如員工普遍關(guān)心的差旅問題，通過與上級(jí)公司的溝通，在政策允許的范圍內(nèi)，改進(jìn)了原有的審批流程，方便了員工。滿足員工提出的合理需求，如改進(jìn)作業(yè)環(huán)境、改善辦公條件等，都一一給予了回復(fù)。員工和管理層相互的真誠交流，有效拉近了彼此的距離，得到了廣大員工的高度關(guān)注和擁護(hù)。

三是創(chuàng)造有利條件，滿足興趣點(diǎn)。“讓職工更加瀟灑”是工廠對(duì)員工不變的承諾。針對(duì)員工日益增加的文化娛樂需求，和對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的濃厚興趣，錫柴在對(duì)員工進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，先后組建了籃球、釣魚、圍棋、保齡球等8個(gè)文體協(xié)會(huì)，定期開展各類比賽和活動(dòng)，使大家強(qiáng)健了體魄，陶冶了身心，也實(shí)現(xiàn)了凝聚隊(duì)伍的目標(biāo)。今年，又修建了職工活動(dòng)中心，建成了籃球館、羽毛球館、乒乓球館、棋牌館等，為廣大員工強(qiáng)健體魄、愉悅身心，提供了良好條件。

切準(zhǔn)員工的心理需求，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，是企業(yè)文化工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵。只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，讓企業(yè)文化在潛移默化中落地深植，促進(jìn)企業(yè)和員工目標(biāo)一致，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的完美統(tǒng)一。

（作者系中國(guó)一汽解放汽車有限公司無錫柴油機(jī)廠黨群工作部黨建室主任）