備戰(zhàn)“雙11”線上線下總動(dòng)員

在電商圈有這么一句話：玩好了“雙11”，就玩好了一整年?！半p11”對(duì)于電商從業(yè)者來說，無疑都是每年的重大節(jié)點(diǎn)。我們搶先看看今年企業(yè)是如何備戰(zhàn)的？

最近幾天，樂視生態(tài)體驗(yàn)店連續(xù)進(jìn)駐杭州解百購物廣場(chǎng)、杭州大廈501城市廣場(chǎng)、杭州城北萬達(dá)廣場(chǎng)3大綜合體。

近年來，得益于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購成為一種主流的消費(fèi)模式，電商企業(yè)也在這幾年出盡風(fēng)頭，電商市場(chǎng)日趨成熟；但與此同時(shí)，網(wǎng)購人群逐漸飽和，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，加上消費(fèi)者越來越注重體驗(yàn)與服務(wù)，這讓電商業(yè)迎來了發(fā)展的瓶頸。

就像馬云在10月13日舉行的2016杭州·云棲大會(huì)上說的“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，線上、線下、物流必須結(jié)合在一起”“線上的企業(yè)必須走到線下去，線下的企業(yè)必須走到線上來”。線下的市場(chǎng)正在重新被重視起來。生態(tài)電商將會(huì)成為未來電商的主流模式。

樂視已經(jīng)開始探索線上線下的結(jié)合。據(jù)記者了解，9月29日，樂視生態(tài)體驗(yàn)店入駐杭州解百；10月25號(hào)樂視生態(tài)體驗(yàn)店入駐城北萬達(dá)廣場(chǎng)；10月28日，樂視生態(tài)體驗(yàn)店入駐杭州大廈501城市廣場(chǎng)，接連進(jìn)入各大綜合體，可以看出樂視對(duì)杭州市場(chǎng)的重視程度。

去年“雙11”前夕，京東與騰訊聯(lián)合宣布了“京騰計(jì)劃”，被視為直指阿蘇聯(lián)盟的一個(gè)重磅炸彈。今年“雙11”期間，京騰計(jì)劃合作的升級(jí)版“作戰(zhàn)”，則被表述為流量開放、數(shù)據(jù)結(jié)合及社交渠道共享等方面。

據(jù)京東集團(tuán)副總裁顏偉鵬介紹，騰訊已向京東開放了更多流量以競價(jià)，雙方也進(jìn)行了大量運(yùn)營上的溝通協(xié)同，幫助廣告主進(jìn)行更加深入的數(shù)據(jù)結(jié)合以提升效率。此外，京東也推出“京享街”，鼓勵(lì)用戶在騰訊的社交渠道進(jìn)行產(chǎn)品分享，幫助商家及供應(yīng)商獲取較好的營銷效果。

而除去騰訊之外，在今年“雙11”之前，京東同樣與今日頭條達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，促成“京條計(jì)劃”的誕生?；谠撚?jì)劃，未來5.5億今日頭條用戶將可以在閱讀場(chǎng)景中直接完成商品購買。

據(jù)京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城營銷平臺(tái)體系負(fù)責(zé)人徐雷此前介紹稱，“京條計(jì)劃”主要涵蓋三個(gè)方面：首先，京東將在今日頭條上開設(shè)一級(jí)購物入口“京東特賣”；其次，今日頭條將依托其個(gè)性化數(shù)據(jù)推薦能力幫助京東及京東平臺(tái)上的商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放；第三，雙方共同開展基于興趣閱讀的電商合作，通過導(dǎo)購、分傭等模式，幫助更多頭條號(hào)變現(xiàn)。

與京騰計(jì)劃相似的是，京條計(jì)劃的特點(diǎn)同樣被表述為“打通各自的大數(shù)據(jù)資源，更加精準(zhǔn)地描繪用戶畫像，幫助品牌方進(jìn)行更高效的廣告投放與歸因分析”。

“從本質(zhì)上而言，京騰、京條與達(dá)摩盤沒有太大區(qū)別，這三者都擁有極大的流量入口?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士說道，“如果一定要談?wù)摼v與京條之間的區(qū)別，那么京東與騰訊的合作更多的在于打造社交電商，營造購物場(chǎng)景，精準(zhǔn)度或許沒有京條高，但能夠形成社交場(chǎng)景內(nèi)的多次反復(fù)傳播。京東與今日頭條的合作在社交屬性上偏弱，更多是大數(shù)據(jù)電商，為用戶植入原生廣告，分發(fā)能力強(qiáng)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)?！?/p>

而對(duì)于京東而言，與騰訊及今日頭條合作的價(jià)值點(diǎn)正體現(xiàn)于此?！熬v計(jì)劃能夠獲得社交流量，京條計(jì)劃獲得的是新媒體、自媒體流量，對(duì)于京東而言，本質(zhì)都是豐富拓展自己的流量渠道?！笔Y一帆指出。

樂視——探索線上線下結(jié)合

“京騰+京條”組合戰(zhàn)

近日，美的廚電于京東總部舉行了一場(chǎng)以“一觸即發(fā)智在必得”為主題的“美的廚電聯(lián)合京東雙11智能新品發(fā)布會(huì)”。京東家電事業(yè)部總裁閆小兵、美的集團(tuán)副總裁兼廚房電器事業(yè)部總經(jīng)理朱鳳濤、中怡康廚電事業(yè)部總經(jīng)理施婷等對(duì)家電行業(yè)、智能物聯(lián)網(wǎng)、智能家電等發(fā)表了他們的獨(dú)特見解及行業(yè)趨勢(shì)預(yù)估，奧運(yùn)明星吳敏霞、秦凱和何姿親臨體驗(yàn)美的智能整體廚房并參與互動(dòng)直播。通過本次與京東聯(lián)合舉辦的“雙11”廚電智能新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)宣告美的廚電“雙11”模式正式啟動(dòng)，向廣大消費(fèi)者推出美的全套廚房智能電器新品。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)充分運(yùn)用科技元素的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)美的智能廚房的技術(shù)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)展示了品尚智嵌系列嵌入式微蒸烤產(chǎn)品，加入了人機(jī)交互概念，融合WIFI智控、智能云菜單、全觸控等智能技術(shù)，使廚房電器的人機(jī)交互變得可能。除大舞臺(tái)炫酷的廚電智能新品科技展示外，智能展示廳還分別設(shè)置了互動(dòng)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)和美食區(qū)，展現(xiàn)美的煙機(jī)、灶具、嵌入式微波爐等15款智能新品。奧運(yùn)明星現(xiàn)場(chǎng)親身感受智能廚電產(chǎn)品，體驗(yàn)了APP控制等全新功能，并表示對(duì)美的智能廚房與京東微聯(lián)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合感到驚喜。

本次發(fā)布會(huì)重點(diǎn)向到場(chǎng)嘉賓介紹了自主研發(fā)的智能油煙機(jī)與燃?xì)庠睿赖闹悄軣煓C(jī)擁有智能鍋感應(yīng)技術(shù)，簡單而言，當(dāng)你的鍋離開燃?xì)庠?，火力和油煙機(jī)會(huì)自動(dòng)感應(yīng)，作出聯(lián)動(dòng)調(diào)整。不僅如此，美的廚房此次的設(shè)計(jì)在油煙機(jī)中加入了智能WIFI遠(yuǎn)程控制和智能自動(dòng)蒸汽洗清潔功能，真正做到讓廚電擁有“智慧”，實(shí)現(xiàn)智能廚電新的突破。

在新品發(fā)布完畢后，美的廚房與京東雙方領(lǐng)導(dǎo)及3位奧運(yùn)明星吳敏霞、秦凱、何姿悉數(shù)上臺(tái)亮相，共同完成隆重的啟動(dòng)儀式，宣告美的與京東2016“雙11”熱賣拉開帷幕。

生鮮電商作為2016年各大平臺(tái)商家爭相布局的熱點(diǎn)領(lǐng)域，面對(duì)即將到來的剁手購物狂歡季，也在全力布局。

其中，天貓生鮮作為目前中國生鮮電商平臺(tái)，本次2016“雙11”更是蓄勢(shì)待發(fā)，力創(chuàng)新高。天貓生鮮目前匯聚了全國乃至全球高品質(zhì)生鮮商品，無論是新西蘭、美國的進(jìn)口水果，海南三亞的新鮮海產(chǎn)，還是來自內(nèi)蒙古的精品牛羊肉等生鮮產(chǎn)品都備受消費(fèi)者青睞。

據(jù)了解，本次天貓生鮮主推的“雙11”產(chǎn)品不僅品類豐富、價(jià)格優(yōu)惠，品質(zhì)更是精挑細(xì)選。以生鮮羊肉為例，作為天貓生鮮戰(zhàn)略合作伙伴的蒙羊牧業(yè)早在9月份即開始精心籌備“雙11”高品質(zhì)產(chǎn)品，全部精選內(nèi)蒙古草原今年當(dāng)季優(yōu)質(zhì)羔羊，新鮮備貨。全流程清真屠宰、6重檢疫檢驗(yàn)、冷卻排酸、精細(xì)分割等高標(biāo)準(zhǔn)工藝在確保健康安全的同時(shí)，更確保蒙羊“雙11”羊肉產(chǎn)品的新鮮與美味。

據(jù)悉，目前蒙羊草原新鮮羊腿、羊蝎子、羊肉卷等草原羊肉精品的“雙11”預(yù)售正在天貓生鮮會(huì)場(chǎng)火熱進(jìn)行中。

美的廚電——首發(fā)智能新品

天貓生鮮：羊肉水果齊上架

就各大快遞公司來說，經(jīng)過多年“雙11”的“洗禮”，現(xiàn)在場(chǎng)地建設(shè)、設(shè)備升級(jí)、數(shù)據(jù)支撐等都已上了一個(gè)大臺(tái)階，但是末端配送的壓力仍然存在。

順豐運(yùn)營部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全職人員一直在正常招聘，從8月到現(xiàn)在已經(jīng)招上來近千人。而儲(chǔ)備的臨時(shí)人員有3000多，這些人包括小時(shí)工、短派人員、勤工儉學(xué)的學(xué)生，還有一部分就是員工帶來的家屬和親朋好友。據(jù)介紹，以往順豐臨時(shí)人員的薪資都是計(jì)時(shí)制，今年為了激發(fā)臨時(shí)員工的積極性，首次采用“計(jì)提制”，也就是計(jì)件工資，多勞多得。

為了提高分揀效率，順豐速運(yùn)和韻達(dá)速遞都在“雙11”前啟用了全自動(dòng)化分揀設(shè)備。順豐北京物流園的全自動(dòng)化分揀設(shè)備在8月份啟動(dòng)，每小時(shí)可處理4萬余件，比原來用人工提高一倍，設(shè)備最大的好處是省人工?！翱赡茉瓉硇枰?00人干的活兒，現(xiàn)在只需要30人左右”。

此外，人工分揀的準(zhǔn)確度為95%左右，按此計(jì)算，假如每天有1000萬單快遞，其中有50萬單可能出錯(cuò)，以2元一單的成本計(jì)算，每天將損失100萬元。而利用自動(dòng)分揀流水線，分揀準(zhǔn)確度接近100%。

韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年“雙11”期間，韻達(dá)全網(wǎng)分撥中心將配置300臺(tái)前臺(tái)自動(dòng)收件系統(tǒng)，將分撥網(wǎng)點(diǎn)單個(gè)收件臺(tái)收件速度提升至每人每小時(shí)2500件，較傳統(tǒng)模式提升了1倍有余。另外，韻達(dá)在“最后一公里”及“末端100米”方面采取了多樣化的服務(wù)形式，主要包括自建門店、合作便利店、智能快遞柜等等。而這些措施也將在“雙11”期間發(fā)揮重要作用。

針對(duì)時(shí)下旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，去哪兒網(wǎng)“錯(cuò)峰省錢游”活動(dòng)推出了“國內(nèi)賞秋”“熱門海島”“日韓泰”“超值歐美”“超低游輪”主題游促銷。境內(nèi)方面，云南和四川仍是最受歡迎的秋游目的地，“北京—大理古城6天5晚跟團(tuán)游”2580元起、“北京—九寨溝5天4晚”1980元起；海島游方面，“北京—三亞5天4晚”自由行2780元起，“北京—巴厘島7天5晚”跟團(tuán)游3890元起。

歐洲市場(chǎng)方面，“英國一地10天7晚”深度游10599元起，行程包含大英博物館、威斯敏斯特大教堂，倫敦塔，溫德米爾湖、牛津大學(xué)、曼聯(lián)老特拉福德球場(chǎng)，更能感受凱爾特人的榮耀歷史、蘇格蘭人的悠揚(yáng)風(fēng)笛。

大洋洲旅游市場(chǎng)推出的“澳大利亞新西蘭12日”跟團(tuán)游價(jià)格約1.35萬元，行程包含游覽地標(biāo)建筑悉尼歌劇院、在當(dāng)?shù)刈畲蟮暮ｕr大排擋悉尼海鮮魚市場(chǎng)用餐；游覽黃金海岸昆士蘭省最著名的主題公園之夢(mèng)幻世界&Skypoint天空塔；前往世界自然遺產(chǎn)藍(lán)山國家公園及山腳下的LEURA小鎮(zhèn)游覽；在愛歌頓農(nóng)場(chǎng)體驗(yàn)田園生活的樂趣，親手喂食各種動(dòng)物，親近大自然；在新西蘭毛利文化村中了解和感受毛利人的歷史文化。

據(jù)悉，針對(duì)“雙11”，各OTA平臺(tái)在推出打折促銷活動(dòng)的同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)布局方面也有所調(diào)整。近期去哪兒網(wǎng)與遠(yuǎn)洋管理有限公司達(dá)成了最終合并協(xié)議和計(jì)劃，該次并購交易預(yù)期將于2017年上半年完成；而攜程旅游網(wǎng)與旅游百事通也正式簽署了《戰(zhàn)略投資合作協(xié)議》，攜程將通過旅游百事通擁有的5000多家門店，布局二三線城市，在線旅游并購整合加速。

快遞公司招聘：既來之則用之

去哪兒網(wǎng)：海外路線受熱捧

近年來，“雙11”已經(jīng)從單純滿足用戶購買需求的價(jià)格大戰(zhàn)，上升為泛娛樂化的綜合性品牌大戰(zhàn)、線上線下協(xié)同的O2O戰(zhàn)役以及電商后臺(tái)的全面智能化升級(jí)競爭……今年，線上線下融合是一大看點(diǎn)，一方面，蘇寧、國美等傳統(tǒng)家電連鎖品牌借助線上線下聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)讓“雙11”真正回歸到零售本質(zhì)，另一方面，創(chuàng)維等家電品牌巨頭不斷推進(jìn)全渠道變革，對(duì)線上線下利益進(jìn)行重新分配，讓全渠道新零售模式能夠真正落地，同時(shí)回歸到顧客第一的服務(wù)法則中來。

值得注意的是，創(chuàng)維在打通線上線下融合的過程中，在物流運(yùn)輸方面顯示了突出優(yōu)勢(shì)。今年“雙11”，創(chuàng)維天貓旗艦店將與創(chuàng)維城市直營店體系首度打通，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在天貓下單即可享受就近門店的送貨、安裝、調(diào)試的跨渠道一體化服務(wù)，同時(shí)享受縣城城市當(dāng)日達(dá)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)次日達(dá)的急速配送服務(wù)。“這種線上線下無縫購物體驗(yàn)是原來純電商或純線下無法做到的。”天貓電器城全鏈路運(yùn)營總監(jiān)張偉表示，基于菜鳥物流的B2B補(bǔ)貨體系，將為創(chuàng)維門店帶來靈活、彈性的供應(yīng)鏈管理。

作為線上銷售的重要陣地，創(chuàng)維在天貓上的銷售增速不斷提升，這個(gè)“雙11”更有創(chuàng)維旗下彩電、冰洗空等產(chǎn)品將全面上線，高端、品質(zhì)產(chǎn)品登陸電商平臺(tái)，天貓平臺(tái)的爆款商品也將下沉到創(chuàng)維線下各級(jí)門店，進(jìn)行實(shí)物展示及體驗(yàn)。在彩電方面，創(chuàng)維重磅推出的個(gè)性化定制產(chǎn)品——?jiǎng)?chuàng)維55V9E（55吋4K超高清智能網(wǎng)絡(luò)平板LED液晶電視機(jī)），這款產(chǎn)品可謂創(chuàng)維的年度巨獻(xiàn)，超薄金屬一體式機(jī)身，融合高精度工藝，薄至5.9mm，V9E采用HDR技術(shù)，配合原裝LGDisplay4色4K屏體，呈現(xiàn)極致畫質(zhì)和真實(shí)的觀感體驗(yàn)，更有海量影視、游戲資源，構(gòu)建客廳娛樂生態(tài)，這款產(chǎn)品在10月21日上線15分鐘，預(yù)售就超過2000臺(tái)。與此同時(shí)，憑著產(chǎn)品獨(dú)到的“自發(fā)光”優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)維OLED有機(jī)電視更成為了今年“雙11”高端電視市場(chǎng)的新寵。在白電方面，創(chuàng)維搭載i-health智能控制系統(tǒng)的風(fēng)冷+冰箱、“i-DD”變頻洗衣機(jī)以及搭載SKY-V藍(lán)驅(qū)變頻技術(shù)的空調(diào)等各款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更以大力度優(yōu)惠引爆關(guān)注。