挺直腰桿對(duì)羞辱式培訓(xùn)說(shuō)“不”

宗河

近些年來(lái)，磕頭下跪、爬行謝恩、剃陰陽(yáng)頭、當(dāng)眾打屁股等各種奇葩培訓(xùn)屢屢見(jiàn)諸報(bào)端和網(wǎng)絡(luò)，雖然飽受詬病，但依然層出不窮。

奇葩培訓(xùn)層出不窮

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊

6月19日晚開(kāi)始，一則“山西一銀行培訓(xùn)員工打屁股”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。視頻中，4名男子和4名女子穿著整齊，面朝臺(tái)下觀眾站成一排。隨后，一名中年男子用手中的木板依次抽打8位員工的臀部，來(lái)回?cái)?shù)次。另一段視頻顯示，在這次培訓(xùn)中，有一些男性員工被剃發(fā)，知情者稱這是“削發(fā)明志。”

據(jù)介紹，2016年6月18日，長(zhǎng)治漳澤農(nóng)商銀行為提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，自行聘請(qǐng)了上海鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的老師，對(duì)全行員工開(kāi)展以“業(yè)績(jī)突破”為主題的員工技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方將參訓(xùn)員工劃分為27個(gè)小組，每組8人，共計(jì)216人進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。晚11時(shí)，培訓(xùn)方老師姜洋公布了當(dāng)日技能培訓(xùn)打分情況，并對(duì)排名最后的一個(gè)小組8人以“打屁股”、“剪頭發(fā)”的方式進(jìn)行了處罰。

長(zhǎng)治市有關(guān)方面表示，視頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后，引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社長(zhǎng)治辦事處高度重視，迅速成立調(diào)查組，第一時(shí)間進(jìn)駐長(zhǎng)治漳澤農(nóng)商銀行開(kāi)展調(diào)查，并做出了初步處理意見(jiàn)：立即叫停此次培訓(xùn)課程；責(zé)成培訓(xùn)方上海鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院及講師姜洋，就培訓(xùn)過(guò)程中體罰長(zhǎng)治漳澤農(nóng)商銀行員工的不當(dāng)行為進(jìn)行公開(kāi)致歉；由于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容和環(huán)節(jié)審核把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)長(zhǎng)治漳澤農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)陳小飛，黨委委員、分管副行長(zhǎng)崔俊安進(jìn)行了停職處理；漳澤農(nóng)商銀行已對(duì)被打員工進(jìn)行慰問(wèn)，并將代表員工向培訓(xùn)方依法商討經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

針對(duì)此次培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的“體罰”事件，長(zhǎng)治農(nóng)信系統(tǒng)表示，將舉一反三、吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工權(quán)益保護(hù)意識(shí)，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)培訓(xùn)管理工作，為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)和發(fā)展環(huán)境。

事實(shí)上，對(duì)企業(yè)員工的類似培訓(xùn)在各地時(shí)有發(fā)生。今年1月，南京某公司10余名銷售員躺在廣場(chǎng)地面上，一會(huì)兒鼓掌，一會(huì)兒爬起來(lái)跺腳，一會(huì)兒聲嘶力竭地叫喊，甚至還親吻垃圾桶“勵(lì)志”；今年4月，吉林某公司為“激勵(lì)”沒(méi)完成銷售業(yè)績(jī)的員工，讓員工當(dāng)街爬行……

專家認(rèn)為，“羞辱式培訓(xùn)”往往被用人單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)披上“自我認(rèn)識(shí)、自我改變”“激發(fā)潛能”的外衣，其實(shí)就是以培訓(xùn)的名義摧殘人的自尊心，讓人陷入偏執(zhí)狀態(tài)。

對(duì)于培訓(xùn)中的懲罰，受訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)企業(yè)員工而言，嚴(yán)格的培訓(xùn)可以磨煉一個(gè)人的忍耐力，鍛煉意志本領(lǐng)。但是，體罰、傷及自尊的懲罰是不可取的。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，用人單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)用侮辱、體罰的方式來(lái)培訓(xùn)員工。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種培訓(xùn)方式侵犯了員工的人格尊嚴(yán)、名譽(yù)權(quán)、生命健康權(quán)。如果情節(jié)嚴(yán)重，還可能觸犯刑法。

近年來(lái)，培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)迅猛?！?015年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，除民辦教育機(jī)構(gòu)外，全國(guó)共有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2.14萬(wàn)所，近千萬(wàn)人次接受培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅上海每年就有百萬(wàn)人次在各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)。但市場(chǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有一套教材、一名講師、一問(wèn)教室就可以完成培訓(xùn)，距離規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還有很大距離。

一名曾參加過(guò)培訓(xùn)的企業(yè)員工回憶說(shuō)，培訓(xùn)師上臺(tái)就講故事，煲心靈雞湯，以獲得人們的認(rèn)同，然后喊口號(hào)，做游戲，一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)并沒(méi)有學(xué)到什么東西。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)師的進(jìn)入門檻并不高。記者咨詢了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，說(shuō)明自己想要成為一名企業(yè)培訓(xùn)師，以后給企業(yè)員工講課培訓(xùn)的意圖后，工作人員推薦了一款培訓(xùn)課程，并說(shuō)報(bào)名沒(méi)有學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)等條件限制，培訓(xùn)時(shí)間2天，費(fèi)用3800元。只要交費(fèi)參加培訓(xùn)，不用考試就能取得“企業(yè)培訓(xùn)師”職業(yè)資格證書(shū)。

國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定，申領(lǐng)企業(yè)培訓(xùn)師資格需具有碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，或者具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿5年，或者取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿4年。

據(jù)了解，一些機(jī)構(gòu)以“教育咨詢”等名義注冊(cè)公司，實(shí)質(zhì)上卻開(kāi)展經(jīng)營(yíng)范圍以外的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。設(shè)立經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否需要審批、由誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管、怎么監(jiān)管存在較大爭(zhēng)議。

目前，市場(chǎng)上的民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要分為文化教育類、職業(yè)技能類、企業(yè)公司類。文化教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由教育部門審批管理，職業(yè)技能類由人社部門管理，企業(yè)公司類由工商行政部門審批管理。民辦教育促進(jìn)法規(guī)定，在工商行政管理部門登記注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理辦法，另行規(guī)定。但時(shí)至今日，相關(guān)規(guī)定還未出臺(tái)。

據(jù)了解，上海等地已出臺(tái)地方性規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行登記準(zhǔn)入制，一些因缺少規(guī)范、打“擦邊球”造成消費(fèi)者權(quán)益受損的現(xiàn)象，將得到清理整頓。

羞辱式培訓(xùn)為何大行其道

這些年來(lái)，各種各樣的奇葩培訓(xùn)著實(shí)讓人“大開(kāi)眼界”，比如讓員工到鬧市跳艷舞、扮作乞丐討錢……明明是在羞辱員工，卻大都美其名曰“突破自我”，鍛煉員工的自信、提高膽量等等。盡管此類培訓(xùn)屢屢遭到輿論批評(píng)，但并不妨礙其大行其道。

明顯侵犯職工權(quán)利的羞辱式培訓(xùn)，為何如此風(fēng)靡？原因不外乎幾個(gè)：首先，這樣的培訓(xùn)可能確實(shí)起到了提高企業(yè)業(yè)績(jī)的作用，讓企業(yè)心動(dòng)。另外，勞資雙方缺乏平等的話語(yǔ)權(quán)，面對(duì)企業(yè)組織的羞辱式培訓(xùn)，大多數(shù)員工不敢反抗，轉(zhuǎn)而選擇沉默和接受。

羞辱式培訓(xùn)一再上演，企業(yè)贏得的或許是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但廣大職工損失的卻是人格尊嚴(yán)。而讓他們失去尊嚴(yán)的培訓(xùn)大行其道，是對(duì)社會(huì)公序良俗的挑戰(zhàn)。

時(shí)下，不少企業(yè)提倡“狼性文化”，想通過(guò)外部“激勵(lì)”培養(yǎng)員工的進(jìn)攻性，市場(chǎng)上的一些“勵(lì)志”培訓(xùn)班正好迎合了企業(yè)的這種心理。一些企業(yè)盲目聽(tīng)從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安排，甚至只交費(fèi)，不問(wèn)效果，忽略了員工感受。涉及“打屁股培訓(xùn)”的企業(yè)承認(rèn)，單位為提升員工素質(zhì)對(duì)員工開(kāi)展技能培訓(xùn)，但對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容和環(huán)節(jié)審核把關(guān)不嚴(yán)，目前已對(duì)被打員工進(jìn)行慰問(wèn)，并將代表員工向培訓(xùn)方商討經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

劉志權(quán)在《新京報(bào)》發(fā)表署名文章指出，其實(shí)，經(jīng)過(guò)文明熏陶以及接受過(guò)現(xiàn)代大學(xué)教育的當(dāng)代人，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)心甘情愿地讓人“打屁股”的。但這難不倒這些培訓(xùn)師的——比如這位“打屁股”培訓(xùn)師，他的理論依據(jù)是強(qiáng)調(diào)知行合一、致良知的“陽(yáng)明心學(xué)”。

什么是致良知？“知善知惡是良知，為善去惡是格物?！标?yáng)明心學(xué)強(qiáng)調(diào)道德修養(yǎng)，而且認(rèn)為最高道理不需外求，從自己內(nèi)心即可得到。但在培訓(xùn)者這里，變成了從“屁股”發(fā)動(dòng)，而且目標(biāo)直指“業(yè)績(jī)突破”?！爸铝贾钡男扌?，變成了肉體懲罰激發(fā)的“厚黑學(xué)”。如果王陽(yáng)明老先生地下有知，一定會(huì)無(wú)奈地?fù)u頭。

但細(xì)想，這一現(xiàn)象的存在，的確是“意料之外，情理之中”。一方面，傳統(tǒng)倫理道德與市儈成功學(xué)的此消彼長(zhǎng)。道德滑坡已成社會(huì)公認(rèn)的問(wèn)題，我們一面譴責(zé)，一面從未稍停過(guò)追求金錢物欲的腳步。因?yàn)椋柏澙贰币殉缮鐣?huì)性癥候。另一方面，我們有“臣服”的文化。有人說(shuō)，中國(guó)的跪拜文化中，難以產(chǎn)生真正的貴族。這句話有一定的道理。歸根到底，打屁股，打掉的是個(gè)人的尊嚴(yán)和羞恥感。而“羞恥感”，其實(shí)是彌足珍貴的東西。

打?qū)W員屁股的培訓(xùn)師姜洋一再?gòu)?qiáng)調(diào)，他的培訓(xùn)方式是為讓學(xué)員們放下所謂的自尊，灑脫地去拼命。好的培訓(xùn)固然要?jiǎng)?chuàng)造新環(huán)境，讓學(xué)員們?cè)敢夥趴兆晕?，學(xué)習(xí)新知，但這一切手段的運(yùn)用都應(yīng)基于對(duì)學(xué)員尊重的基礎(chǔ)。對(duì)于培訓(xùn)老師來(lái)說(shuō)，聽(tīng)課的員工是學(xué)員，也是客戶，而培訓(xùn)本質(zhì)上也是一種服務(wù)，這基本的價(jià)值觀不能顛覆。

當(dāng)然，好事者也不妨去較真求證一下，其身上的名?！敖淌凇薄ⅰ皩W(xué)者”的光環(huán)，是否跟小廣告上推銷假藥的“專家”類似。悲哀的是，這類人物，在中國(guó)社會(huì)中從來(lái)都是如魚(yú)得水。而個(gè)中原因，正是我們?nèi)鄙倭俗饑?yán)和羞恥感，離“致良知”太遠(yuǎn)。

雖然保護(hù)勞動(dòng)者的法律、法規(guī)日趨完善，但用人單位始終處于強(qiáng)勢(shì)地位。部分員工的法律意識(shí)淡薄，相關(guān)部門的監(jiān)管缺失，都是造成培訓(xùn)鬧劇發(fā)生的原因。有網(wǎng)友說(shuō)，有什么樣的員工就有什么樣的企業(yè)，這話是否合理還有待商榷，但不爭(zhēng)的事實(shí)是，如果培訓(xùn)師第一輪打屁股時(shí)就有員工喝止，或者被打者提出抗議，培訓(xùn)師或許不敢繼續(xù)造次。某種程度上講，正是因?yàn)闊o(wú)人說(shuō)“不”，培訓(xùn)師才更加有恃無(wú)恐，打了一輪又一輪還呵斥被打者“把手拿開(kāi)”。

這類病態(tài)的培訓(xùn)之所以大行其道，甚至頗受一些企業(yè)歡迎，其真相還在于，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捏準(zhǔn)了相關(guān)企業(yè)管理層的小九九。他們深知有些企業(yè)就是希望員工任勞任怨，逆來(lái)順受，這種培訓(xùn)說(shuō)白了就是“培馴”。似乎員工越馴服便越好管理，越能給企業(yè)拉業(yè)務(wù)、多賺錢。報(bào)道中有個(gè)細(xì)節(jié)，涉事培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱他們的培訓(xùn)課程是“一個(gè)投資回報(bào)率可以達(dá)到500%的培訓(xùn)課程”。如此高的回報(bào)率，自然會(huì)讓一些企業(yè)高管向往不已，問(wèn)題是企業(yè)高管怎么不親自體驗(yàn)一下？

據(jù)律師稱，打屁股涉嫌觸犯《治安管理處罰法》和《民法》中關(guān)于尊重和保護(hù)人格尊嚴(yán)的規(guī)定，基于此，那些被打屁股的員工是不是該依法維權(quán)呢？那些與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合謀的企業(yè)管理層是不是也該被打屁股呢？那些烏煙瘴氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是不是該被管一管呢？

別了，羞辱式培訓(xùn)

“山西一銀行培訓(xùn)員工打屁股”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳后，有關(guān)方面一度給出過(guò)這樣的解釋：上述視頻拍攝于該行一次內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，挨打員工系玩游戲失敗后受罰，與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)。據(jù)說(shuō)被打者并不反感甚至樂(lè)于接受。言下之意，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，一打一挨中，培訓(xùn)師賺取報(bào)酬，銀行員工獲得成長(zhǎng)，各取所需，玩得很嗨，所以“侮辱人格”、“濫實(shí)暴力”、“違反法律”等之類的指責(zé)純屬多余。

但果真如此嗎？非也。事實(shí)上，無(wú)論是涉事銀行的正面回應(yīng)，還是培訓(xùn)師的出面澄清，都無(wú)法讓這種令人驚悚的培訓(xùn)方式變得合情合理起來(lái)。相反，隨著更多信息披露，培訓(xùn)師姜洋——這個(gè)頂著教授、學(xué)者等多個(gè)頭銜的打人者，以及他多年堅(jiān)持摸索的培訓(xùn)模式，變得越來(lái)越可疑起來(lái)。

據(jù)報(bào)道，姜洋這套名為“業(yè)績(jī)突破”的內(nèi)訓(xùn)班價(jià)格不菲，要價(jià)10萬(wàn)元/天。而且，姜洋還“創(chuàng)建”了自己的一套理論，其哲學(xué)支撐是王陽(yáng)明的心學(xué)。按照姜洋的理論，體罰是觸動(dòng)肉體的力量，痛苦是喚醒沉睡心靈的有效方式，因此體罰可以成為一種高效的培訓(xùn)方式。

陳廣江在《長(zhǎng)沙晚報(bào)》撰文指出，說(shuō)到標(biāo)新立異、出其不意的培訓(xùn)方式，傳銷組織者可稱為“專家”，具體細(xì)節(jié)不必贅言?，F(xiàn)實(shí)中，一些旁門左道的培訓(xùn)招數(shù)層出不窮，比如員工完不成業(yè)績(jī)被罰爬行、跪地、裸奔、剃頭等，引發(fā)廣泛質(zhì)疑。按姜洋的理論，這些都可以歸為“用痛苦喚醒沉睡的心靈”。

近些年，干企業(yè)的確實(shí)不容易，但企業(yè)家不能因?yàn)檠矍暗睦Ь扯挪粨衤罚駝t可能會(huì)被各路“大神”忽悠。此外，把職工當(dāng)成工具而不是當(dāng)人看，這樣的企業(yè)終究成不了氣候。

回到羞辱式培訓(xùn)上，即使這種方式很有效，也不應(yīng)采用，更不能提倡。評(píng)判某件事是否可取，除了有沒(méi)有用這一功利標(biāo)準(zhǔn)之外，更主要的是要看其是否符合社會(huì)公序良俗和法律法規(guī)。無(wú)疑，打屁股、剃光頭之類的培訓(xùn)游戲玩過(guò)頭了。人家培訓(xùn)師在玩游戲賺錢，企業(yè)家在干什么？在咧著嘴傻笑嗎？

著名時(shí)評(píng)員畢舸認(rèn)為，無(wú)論是不是公司領(lǐng)導(dǎo)層親自打員工屁股，也不管是內(nèi)部培訓(xùn)還是其他事情，當(dāng)眾打員工屁股，本質(zhì)上還是人格羞辱。在文明社會(huì)中，即使對(duì)犯罪者，不得實(shí)施社會(huì)羞辱應(yīng)該是常識(shí)。因此，在多大程度接受和容忍羞辱成為衡量一個(gè)國(guó)家文明的尺度。

令人欣慰的是，在當(dāng)下的中國(guó)，各類羞辱事件雖不時(shí)發(fā)生，但公共輿論對(duì)社會(huì)羞辱事件的討伐和反思也基本能保持同步。

如果讓羞辱他人成為一種習(xí)慣，乃至被不少人認(rèn)同、遵從，那將是一件很糟糕的事情。如果員工對(duì)于羞辱全盤接受，那么他要么是屈辱忍受，在某個(gè)臨界點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)而報(bào)復(fù)其他不如自己的人，從而獲得心理平衡，要么就是成為在“庸常的惡”下淪為接受者，覺(jué)得被比自己地位高的人羞辱沒(méi)什么大不了，同時(shí)還會(huì)心安理得地去羞辱不如自己的人。

投射與認(rèn)同，這是人際關(guān)系中最重要的心理互動(dòng)機(jī)制。當(dāng)一個(gè)所謂地位高的人去羞辱另一個(gè)人時(shí)，是一種投射，而接受他人羞辱卻不反抗是認(rèn)同，是在心里接受這種羞辱方式。這種投射性認(rèn)同顯然把羞辱習(xí)慣傳遞到他人身上，甚至沿襲到下一代，最終造成羞辱的社會(huì)和代際傳遞。

在《正派社會(huì)》一書(shū)中，馬格利特指出，正派社會(huì)的第一原則不是做什么，而是不做什么，不是不做哪一些事，而是不做哪一種事。竊以為，在我們不應(yīng)該做的事情清單中，羞辱他人，就是我們最不應(yīng)該做的一件事。不羞辱社會(huì)成員，不羞辱比你更弱小的他人，是無(wú)論以怎樣的正當(dāng)理由，都不能逾越這條制度和社會(huì)倫理紅線。

對(duì)企業(yè)而言，對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，不可或缺。但是值得警惕的是，別總是想方設(shè)法讓員工感恩企業(yè)，讓員工敬畏領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)游戲內(nèi)容里，有多少能提升員工能力，有多少是單純洗腦，必須區(qū)分清楚。否則，培養(yǎng)出來(lái)的只是木偶和傀儡，不想被當(dāng)成工具的員工，或者跳槽，或者騎驢找馬。

所以，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行必要培訓(xùn)時(shí)，也要擦亮眼睛，確定合理目標(biāo)，如果請(qǐng)來(lái)的培訓(xùn)師上來(lái)就一杯杯地猛灌雞湯，讓人暈頭轉(zhuǎn)向之際開(kāi)展洗腦術(shù)，但凡聰明的領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)對(duì)此及時(shí)喊停。