卡還在店沒了

文/凌霄

卡還在店沒了

文/凌霄

你拍我也拍

午休過后，小晴發(fā)現(xiàn)同事們都在刷朋友圈，仔細(xì)一翻，原來楊菲在微信上發(fā)了9張自家孩子的藝術(shù)照，大家紛紛點(diǎn)贊。

楊菲可是小晴的死對頭，平日里各種明爭暗斗。今天小晴買個LV，楊菲明天也得買個GUCCI；楊菲添了個翡翠鐲子，小晴也會買個瑪瑙項鏈；最巧的是兩人懷孕的時間都是前后腳，十月分娩，小晴生了個大胖小子，先得一分，3月之后，楊菲也生了個男孩，兩人又打了個平手。這回楊菲給孩子照了藝術(shù)照，小晴當(dāng)然也不能落后。周末一到，小晴就打算攜老公帶孩子去銀鉆百貨商場，給孩子照相。

“干嗎還要去那么遠(yuǎn)的地方拍呀，門口就有好幾家影樓呀。今天去銀鉆百貨多堵呀，一個小時都到不了?！崩瞎舆h(yuǎn)。

小晴說：“你懂什么，門口那些影樓水平只能拍些證件照。人家銀鉆百貨的愛娃攝影工作室是專業(yè)照兒童藝術(shù)照的。我查過了，這家影樓的口碑特別好?！?/p>

“我媽家附近也有拍兒童藝術(shù)照的，咱們?nèi)ツ羌野桑形邕€能上我媽家吃飯。”老公想折中一下。小晴不干，“人家銀鉆什么規(guī)模，你媽家門口那家商場都快倒閉了?！?/p>

沒照相先充值

小晴兩口子來到“愛娃攝影工作室”，發(fā)現(xiàn)好多家長帶著孩子已經(jīng)在排隊了。小晴邊等邊翻看樣片，心中暗喜：這家的水平果然不一樣，我家孩子底子這么好，拍出來的照片肯定比楊菲家孩子好看，看她那照片照的，臉都P成什么樣子了。

過了一會兒，前臺過來招呼小晴，說今天的人太多了，能不能請他們過段時間再來，可以先辦個會員卡，充值有優(yōu)惠，還能免費(fèi)預(yù)約。眼見今天是拍不成了，小晴只好先充了一張會員卡，預(yù)約在小孩周歲的時候來拍照。

哪知快要過生日的時候老公帶孩子去水上樂園玩，小孩晚上回來就發(fā)起了高燒，感冒還沒好，又出了水痘。孩子被折騰得小臉都瘦了，小晴只好打電話給影樓說，不能按時去照相了，能不能過段時間再去，前臺說，隨時可以。

沒想到事情一樁連一樁，小孩子剛剛康復(fù)，小晴自己又病倒了，項目上又催得急。為了不讓自己再把孩子傳染上，只好先讓父母把小孩接回老家去休養(yǎng)一段時間。結(jié)果又過去了兩三個月，轉(zhuǎn)眼就過年了，年后又忙完了一個大項目，直到臨近勞動節(jié)，小晴和老公才把孩子從老家接了回來。期待了這么久，終于可以給孩子拍藝術(shù)照了，可當(dāng)小晴來到愛娃攝影工作室的門口時，意外地發(fā)現(xiàn)：工作室停業(yè)了！

到底誰負(fù)責(zé)

不知所措的小晴連忙撥通了攝影工作室負(fù)責(zé)人的電話，負(fù)責(zé)人說工作室注銷了，卡的有效期是一年，款不能退。

小晴仔細(xì)看了下手中的消費(fèi)憑證，上面并沒有約定有效期限。她又去找商場，并把消費(fèi)憑證給他們看，可是商場經(jīng)理說：“幾個月前照相館突然離場，欠我們的租金比當(dāng)初交的保證金還多，我們還想找他們要呢。至于你們之間的糾紛，我們管不了?！?/p>

那怎么辦？錢花了，照片沒有照成，關(guān)鍵是現(xiàn)在還成了沒有人管的事情。小晴沒了主意，看來只有走法律途徑了。她先咨詢了當(dāng)律師的朋友，朋友說：“你是沖著商場來消費(fèi)的，可以將商場和店面同時作為被告起訴到法庭。”朋友還提醒她，走訴訟途徑時，要搞清楚照相館的營業(yè)執(zhí)照是注銷了還是被吊銷了，債務(wù)是怎么承擔(dān)的，以及店面與商家是怎么做的清算……

專家觀點(diǎn)

紫泰律師事務(wù)所律師鄭衛(wèi)東

柜臺侵權(quán)，商場或擔(dān)責(zé)

編輯：預(yù)付卡糾紛在生活中很常見，法律對此有何規(guī)定？消費(fèi)者該如何維權(quán)？

律師：2012年商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》是針對預(yù)付卡發(fā)行的唯一法規(guī)，該法規(guī)對企業(yè)發(fā)行預(yù)付卡的備案義務(wù)，發(fā)行程序及服務(wù)方式有較詳細(xì)的規(guī)定，對發(fā)卡企業(yè)有一定的約束作用。

另外，預(yù)付卡以消費(fèi)為目的，所以發(fā)卡企業(yè)還應(yīng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者也應(yīng)以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及民法的相關(guān)法律為依據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

在本期案例中，小晴通過預(yù)付卡向攝影工作室購買服務(wù)，兩者構(gòu)成了服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條：“……消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償?！币虼耍∏绲臋?quán)益受到傷害，攝影工作室理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

其次，企業(yè)的注銷、吊銷、分立、合并會產(chǎn)生不同的法律后果。依《民法》的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)法人的民事權(quán)利能力和行為能力從法人成立時產(chǎn)生，到法人終止時消滅。企業(yè)吊銷、分立、合并并不意味著企業(yè)法人的權(quán)利義務(wù)消滅，因此，企業(yè)還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)注銷是指企業(yè)法人資格的終止，因此注銷須經(jīng)過必要的清算程序和公示程序才可注銷。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)注銷后產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)應(yīng)由股東或出資方承擔(dān)。

一般情況下，企業(yè)因違法違規(guī)被吊銷的較多，而注銷由于法律規(guī)定較嚴(yán)格，留存?zhèn)鶛?quán)債務(wù)的企業(yè)很少。因此小晴應(yīng)了解攝影工作室的具體情況，如果是企業(yè)被吊銷，則仍應(yīng)向攝影工作室主張權(quán)利；如果企業(yè)注銷，則向出資方或股東主張權(quán)利。

小晴能否向商場主張權(quán)益呢？商場作為經(jīng)營者，不僅對來商場的顧客有服務(wù)的義務(wù)，還應(yīng)對在商場的商戶盡到必要的監(jiān)管義務(wù)，當(dāng)商場沒有盡到這兩種義務(wù)時，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

案例中，攝影工作室突然關(guān)門，與商場的監(jiān)管不力有直接關(guān)系?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條：“消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。”因此，小晴也可向商場主張權(quán)益。

如果經(jīng)營者租賃的是普通人的房子，房東只須盡必要的注意義務(wù)，如經(jīng)營者關(guān)門，房東提供了經(jīng)營者的聯(lián)系方式或其他信息后就無須擔(dān)責(zé)。

預(yù)付卡消費(fèi)往往有優(yōu)惠，消費(fèi)者往往沖動消費(fèi)，忽略了辦卡后的種種隱患。由于法律法規(guī)的不健全，監(jiān)管機(jī)關(guān)不到位，經(jīng)營者發(fā)放預(yù)付卡的行為得不到有效約束，消費(fèi)者在使用預(yù)付卡時常會發(fā)生不應(yīng)有的糾紛，且消費(fèi)者的維權(quán)成本也很高。因此，消費(fèi)者應(yīng)理性對待預(yù)付卡消費(fèi)。