千人同心，則得萬人之力

邱源斌+王鈺

說起杭州嘉諾展覽有限公司（以下簡(jiǎn)稱“嘉諾展覽”），業(yè)內(nèi)人士都會(huì)說：“它在汽摩配出展服務(wù)方面做得太好了！”2015年，嘉諾展覽汽摩配出展服務(wù)客戶近2000人，年?duì)I業(yè)額超過8000萬元。而背后的功臣，是在7年間完成從800萬元到8000萬元業(yè)務(wù)神話的將領(lǐng)——杭州嘉諾展覽有限公司會(huì)展服務(wù)事業(yè)一部高級(jí)營銷總監(jiān)周祺。

確定方向比實(shí)施過程更難

2009年7月1日，周祺進(jìn)入嘉諾展覽，當(dāng)時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)不過五六個(gè)人。談及加入嘉諾展覽這樣一家會(huì)展企業(yè)的原因，周祺說：“其實(shí)我一直以來都在做同一件事情，就是幫助中國外貿(mào)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)。無論是曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，還是來到嘉諾，其本質(zhì)都是相同的，這也是我從業(yè)的方向?！睋?jù)了解，周祺在加入嘉諾展覽之前，曾就業(yè)于阿里巴巴、九城集團(tuán)等，負(fù)責(zé)B2B端業(yè)務(wù)管理。

進(jìn)入嘉諾展覽之后，周祺便被委以重任，通過職業(yè)化管理，將嘉諾展覽的汽摩配會(huì)展服務(wù)做強(qiáng)做大?！捌鋵?shí)，我加入嘉諾展覽的時(shí)間點(diǎn)非常好。在我進(jìn)入嘉諾的時(shí)候，公司已經(jīng)有一個(gè)非常明確的目標(biāo)和方向，即以汽摩配為專業(yè)拓展方向。我需要做的，就是集中所有的精力和資源把工作做好?！痹谥莒餮壑?，實(shí)施過程并不難，難在你決定做什么樣的事情。確定方向，才能直擊靶心！

當(dāng)然，全局戰(zhàn)略和細(xì)分方向都很重要。如若汽摩配行業(yè)是靶圈，那么在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，優(yōu)勝者必須找準(zhǔn)靶心。周祺將目光鎖定了“新市場(chǎng)”——做汽摩配行業(yè)的探路者。周祺表示：“作為一家民營企業(yè)，其實(shí)當(dāng)年我們各方面優(yōu)勢(shì)都不大，由于進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)間不算早，在熱門展會(huì)資源上有一些瓶頸和障礙，所以當(dāng)時(shí)嘉諾的定位就在于開發(fā)新市場(chǎng)、新展會(huì)。我們逐步開發(fā)了東南亞市場(chǎng)、非洲市場(chǎng)和中南美市場(chǎng)等新興市場(chǎng)，填補(bǔ)了行業(yè)空白。而恰恰是這種開發(fā)和延伸，增加了展商在市場(chǎng)選擇上的多樣性，同時(shí)也增加了客戶對(duì)嘉諾的認(rèn)知和黏性?！?/p>

成就客戶讓嘉諾展覽的業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)，而清晰的定位和明確的方向引領(lǐng)嘉諾展覽在眾多展會(huì)公司中脫穎而出。

團(tuán)隊(duì)的力量

一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，必須注重“經(jīng)營”和“管理”的平衡。

隨著業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長，嘉諾展覽的團(tuán)隊(duì)逐漸壯大，而周祺也開始從前線戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移，將重心更多地放在了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理上。周祺在挑選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)并沒有具體要求，其團(tuán)隊(duì)中也有各種性格的成員?！八麄兌加幸粋€(gè)共性，這也是我最看重的，就是成就欲。一個(gè)人一旦有強(qiáng)烈的成就欲，他就會(huì)有清晰的自我定位及明確的追求目標(biāo)。同時(shí)，自身的成就欲也增強(qiáng)了他在解決問題上的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)?！敝莒髡f。

多年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)也讓周祺形成了一套自己的管理方法。在周祺看來，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不在于管理者做了多大的事情，而是體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上。通過這些小事，往往更能提升團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理者的認(rèn)同度?！肮芾碚咭鞔_最重要的一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，要給予對(duì)方充分的尊重。此外，管理者要以身作則，注意自己的工作方式和細(xì)節(jié)。因?yàn)槊總€(gè)人都是有自己的磁場(chǎng)，周圍人都能感受到。這要求管理者在工作和生活上都盡量傳遞自己積極的、正能量的磁場(chǎng)。同時(shí)，一個(gè)管理者要有當(dāng)?shù)?dāng)媽的覺悟。當(dāng)?shù)囊幻嬖谟冢澏ǚ较?、制定?guī)則，給予團(tuán)隊(duì)成員工作技能和知識(shí)，同時(shí)不符合要求的行為一定要及時(shí)指出來。當(dāng)媽的一面在于，每個(gè)人在工作中的狀態(tài)總會(huì)有一些起起伏伏，這就需要管理者能敏銳地觀察到，并及時(shí)進(jìn)行有效溝通，幫助其迅速調(diào)整?！?周祺表示，“我相信，千人同心，則得萬人之力。”

本刊記者了解到，在其團(tuán)隊(duì)成員之間，周祺被稱作“鐵漢柔情”。工作上他嚴(yán)謹(jǐn)較真，處理危機(jī)有條不紊；同時(shí)，他也記得團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的生日，偶爾在屬于女孩子的節(jié)日里浪漫地送上一支玫瑰。當(dāng)被問及周祺如何抗壓時(shí)，周祺答道：“每個(gè)人緩解壓力的方式不同，有人喜歡聽歌，有人需要找人傾訴。雖然每個(gè)人的方式各有不同，但要把握一個(gè)原則，那就是要及時(shí)。正視壓力，及時(shí)釋放，我們要鍛煉的不是抗住壓力能力，而是釋放壓力的能力?！?/p>

在路上的新目標(biāo)

從“汽摩配事業(yè)部”到“會(huì)展服務(wù)事業(yè)一部”，周祺有了新的挑戰(zhàn)——為更多行業(yè)的外貿(mào)企業(yè)提供出展服務(wù)。對(duì)此，周祺已經(jīng)制定了方向?！拔覀冃略隽宿r(nóng)機(jī)和物流行業(yè)的出展服務(wù)。這兩個(gè)行業(yè)跟汽摩配行業(yè)有一些重疊性和相關(guān)性。比如農(nóng)機(jī)行業(yè)跟我們的輪胎、部件有一定的相關(guān)性，而在物流行業(yè)中，交通運(yùn)輸中的陸路運(yùn)輸也跟我們的汽摩配行業(yè)息息相關(guān)?！敝莒髡f，“為此，會(huì)展服務(wù)事業(yè)一部已經(jīng)開展了前期調(diào)研工作。從相關(guān)行業(yè)出發(fā)，集中精力出擊，是我對(duì)待新增行業(yè)的戰(zhàn)略。目前行業(yè)調(diào)研和客戶調(diào)研已經(jīng)展開?！?/p>

有了之前汽摩配取得的出色成績(jī)，周祺對(duì)這次新行業(yè)的開拓充滿信心，他認(rèn)為時(shí)機(jī)也已經(jīng)成熟了。據(jù)悉，嘉諾會(huì)展服務(wù)事業(yè)一部已在2016年開展新行業(yè)試點(diǎn)，并將于2017年進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)。