Danah Zohar：《量子領(lǐng)導(dǎo)者》

武琪

作者簡介

Danah Zohar（丹娜·左哈爾）

“量子管理”（Quantum Management）奠基人，被稱為“融合東西方智慧的當(dāng)代思想家”，更被《金融時報》譽為“當(dāng)今世界偉大的管理思想家”。她在麻省理工學(xué)院獲得物理和哲學(xué)學(xué)位，此后在哈佛大學(xué)獲得哲學(xué)、宗教及心理學(xué)碩士及博士學(xué)歷。她將量子物理學(xué)引入人類意識、心理學(xué)和組織領(lǐng)域，著有《量子自我》、《量子社會》、《重塑企業(yè)大腦》、《魂商》等暢銷書。

從牛頓物理時代到量子物理時代

人類正在經(jīng)歷一次認(rèn)知方式上的重大改變

牛頓式思維重視定律、法則和控制

強調(diào)“靜態(tài)”、“不變”

量子思維重視的卻是不確定性、潛力和機會

強調(diào)“動態(tài)”、“變化”

21世紀(jì)是競爭激烈的年代

無論是商界還是其他領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者

都需要從根本上重構(gòu)思維方式

以應(yīng)對充滿未知、復(fù)雜性和不確定性的未來

本期“名刊名著”欄目，為您帶來

“量子管理”奠基人Danah Zohar的《量子領(lǐng)導(dǎo)者》

《量子領(lǐng)導(dǎo)者》

作者：Danah Zohar

譯者：楊壯 / 施諾

出 版 社：機械工業(yè)出版社

出版時間 ：2016年10月

ISBN ：9787111551805

著作節(jié)選

2013年年末，媒體刊登了一篇關(guān)于海爾集團CEO張瑞敏的報道，題為“張瑞敏正在把管理學(xué)推入量子時代”。這篇報道突出了海爾集團革新的管理方式、企業(yè)文化和公司結(jié)構(gòu)，強調(diào)了海爾的扁平化創(chuàng)業(yè)平臺架構(gòu)、無邊界管理方法論、持續(xù)自省和共同創(chuàng)新文化以及消費者驅(qū)動的設(shè)計和生產(chǎn)實踐。2014年11月，海爾戰(zhàn)略決策委員會的成員寫信邀請我與張瑞敏面談，并在信中寫道：

“海爾今年年初開始努力向面向‘創(chuàng)客的高效平臺轉(zhuǎn)型。這是CEO張瑞敏先生制定的首要戰(zhàn)略。我們一直在學(xué)習(xí)您的量子管理思想，并堅信它會引領(lǐng)我們走上貫徹此戰(zhàn)略的道路?！?/p>

海爾是中國的一家全球白色家用電器制造商，是一家占有全球市場14%份額的半民營企業(yè)。它是中國眾多正在開啟新的量子管理革命并將中國商業(yè)思想推進(jìn)量子時代的企業(yè)之一。在西方的硅谷，也有一些公司正在大刀闊斧地進(jìn)行新結(jié)構(gòu)和新領(lǐng)導(dǎo)力的實踐，在這個誕生于20世紀(jì)的“新”科學(xué)思想的指引下，他們正在真正塑造21世紀(jì)的世界。

管理模式借鑒科學(xué)已不是什么新聞。過去300年中，科學(xué)幾乎支配了人所有領(lǐng)域的創(chuàng)新與變革。從早期的工業(yè)革命以來，我們運用科學(xué)技術(shù)在醫(yī)藥、公共健康、交通等領(lǐng)域取得了前所未有的成就，及至今日的計算機時代，科技更是翻天覆地地改變著我們在這顆星球上的生活與認(rèn)知方式。就科技本身而言，過去60年所取得的成果儼然已經(jīng)超過前溯至石器時代的成就總和。

與此同時，過去300年中，科學(xué)家們對生命和宇宙的本質(zhì)、演變以及運行規(guī)律的研究和發(fā)現(xiàn)，也徹底顛覆了我們過去的認(rèn)知。這些科學(xué)思想改變了我們對自己到底是誰的看法，重新發(fā)現(xiàn)了人類在大千世界中的位置，因此也深刻地改變了我們的生活。特別是17世紀(jì)偉大的物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家艾薩克·牛頓（Isaac Newton），其科學(xué)思維已經(jīng)遍布人類心靈的每一個角落，也遍布于我們思維產(chǎn)生的每一個創(chuàng)作和產(chǎn)品。

牛頓的理論造就了普遍的牛頓式世界觀。在牛頓的理論中，宇宙像是一個上了發(fā)條的機器，一切事物的運行都由三條簡單的鐵律決定，因此所有的事物都是確定的、可預(yù)測的。直至今日，我們理解自身行為和與他人關(guān)系的“牛頓式”心理學(xué)，醫(yī)院一直奉行的“牛頓式”醫(yī)學(xué)，以及最好的商學(xué)院所教導(dǎo)的“牛頓式”管理學(xué)，都建立在牛頓的理論基礎(chǔ)之上。“牛頓式”的原子理論令我們追求個體主義、懼怕集體主義以及偏好西方民主。雖然你可能對此毫無意識，但不論你是生活在西方，還是受到西方世界的影響，你都生活在“牛頓式”的思維集合當(dāng)中，深深信任“牛頓式”的自己。

在20世紀(jì)初，量子物理學(xué)的發(fā)現(xiàn)開啟了一個新的科學(xué)時代，一個嶄新的思想體系就此誕生。然而遺憾的是，我們至今也未迎頭趕上。新概念、新范疇，對于物理真實和生物真實的看法以其革命性的全新理念幾乎顛覆了幾個世紀(jì)以來科學(xué)界認(rèn)為真實可靠的一切事物和想法。這次思想轉(zhuǎn)變深刻而突然，以至于引發(fā)了第二次科學(xué)革命的浪潮。我深信，這次新科學(xué)革命向我們許諾了一個理解自身參照范圍的革命，許諾了一種全新的社會化生活方式，以及一種全新的商業(yè)模式。在最深處，它將會是一場精神革命。就像牛頓式科學(xué)引發(fā)了包羅萬象的牛頓式世界觀一樣，量子科學(xué)也將為量子時代的嶄新世界觀奠定基礎(chǔ)。

舊科學(xué)建立在絕對性之上——絕對的空間、絕對的時間、絕對的確定性；新科學(xué)強調(diào)一切現(xiàn)實的核心是相對性和不確定性。舊科學(xué)告訴我們，想法和有意識的觀察者對物理世界中一切事物的創(chuàng)造和運行毫無影響，物質(zhì)就“在那里”，真實而客觀地存在，而“我”只是一個被動的見證者，對世間力量毫無掌控；新科學(xué)則不然，它認(rèn)為我們生活在一個“參與性”的宇宙之中，作為有意識的觀察者/主體參與了對現(xiàn)實的創(chuàng)造，我們不僅對自身的行為、更是對世界本身都負(fù)有責(zé)任。舊科學(xué)強調(diào)連續(xù)性以及持續(xù)線性的變化；而新科學(xué)充滿了量子躍遷、復(fù)雜性、突變以及突然涌入混沌的情形。

舊科學(xué)構(gòu)想了一個物理宇宙，各自獨立的部分（原子）被生硬的因果法則綁定在一起，按照既定的模式運轉(zhuǎn)；而量子科學(xué)展現(xiàn)給我們的是一個糾纏的宇宙，所有事物都微妙地相互聯(lián)系，你中有我我中有你，事物之間的關(guān)聯(lián)總是同步發(fā)展的（“同步性”），缺乏一個明顯的信號，而事物運行的模式則展現(xiàn)出一定的內(nèi)在順序?！芭ｎD式”的科學(xué)家將一切分解成各個零散的組成部分，認(rèn)為只有特定的為數(shù)不多的力對它們產(chǎn)生了影響；“量子論”科學(xué)家或者復(fù)雜性科學(xué)家強調(diào)當(dāng)部分形成整體時會有新的特性或新的模式誕生。一成不變、毫無新意的宇宙已經(jīng)過時，取而代之的是一個自組織的、持續(xù)創(chuàng)新的復(fù)雜多變的宇宙。量子科學(xué)家認(rèn)識到，不能將事物與它們所處的環(huán)境割裂開來，總體總是大于部分之和。在新科學(xué)的框架下，層級化的簡單性將讓位于自組織的復(fù)雜性。我們可以試圖掌控一切，但這并不簡單。

我們大多數(shù)人都聽說過量子物理學(xué)，但乍一聽都覺得它和自己毫無關(guān)系。量子物理是研究原子甚至更微小的粒子運行的科學(xué)，它艱深晦澀、滿是數(shù)學(xué)，甚至被認(rèn)為很古怪。這種大眾觀點并不奇怪。量子物理學(xué)的創(chuàng)始人最初也無法理解它，甚至認(rèn)為永遠(yuǎn)也不會有人能理解。愛因斯坦曾將其稱為“愛麗絲夢游物理學(xué)”，并將其比作“由思維元素胡編亂造而成的、聰明的偏執(zhí)狂的幻想論”。愛因斯坦參與了量子理論的創(chuàng)建，卻從來不喜歡它。

是的，量子物理與眾不同，這也正是它有趣的地方。它有能力改變一切，它存在于我們生活的方方面面，在我們當(dāng)中，在我們的身體和心智當(dāng)中，在我們所依賴的幾乎每一項科技當(dāng)中。實際上，我們今天正生活在一個量子世界之中，而一旦我們完全地意識到這一點，一切皆可變。

如果你在初秋午后瞭望晚空，鳥兒們成群結(jié)隊遷徙，你可知為什么鳥兒們能夠協(xié)同飛翔？答案就是因為鳥兒眼中的量子信號使得它們可以協(xié)同飛翔。在大量的自然現(xiàn)象中，量子論都起著關(guān)鍵的作用，包括植物的光合作用、人體細(xì)胞運行、大腦神經(jīng)同步乃至神秘難解的人類意識。21世紀(jì)最重要的科技全都是量子科技。超流體、超導(dǎo)體、激光眼科手術(shù)和所有的激光技術(shù)、PET掃描、硅芯片和我們所有的手提電腦、智能手機、平板電腦，甚至任天堂Wii和微軟XBox都是量子技術(shù)。數(shù)字通信革命本質(zhì)上是一場量子革命。我們身處的互聯(lián)網(wǎng)時代正是量子時代。

牛津大學(xué)量子信息學(xué)教授弗拉斯科·維德拉爾（Vlasko Vidral）說：“很少有現(xiàn)代物理學(xué)家認(rèn)同牛頓物理學(xué)可以和量子物理學(xué)相提并論，即便是在日常生活的‘真實世界中也是如此。牛頓的理論只是一種近似，在任何尺度上世界都是量子的?！笔堑?，世界就是量子的！然而我們當(dāng)中的大多數(shù)人卻還深陷在過時的牛頓式世界觀當(dāng)中，無論是對自己、對社會還是對組織的看法，都還被牛頓式思想所主宰。是時候奮起直追了！

新的量子世界觀意味著很多不同的新觀念——強調(diào)整體而不是部分，強調(diào)關(guān)聯(lián)而非分離，強調(diào)兩種或多種方法而不是非此即彼、只有一種最好的方法，強調(diào)問題而非答案，強調(diào)事物的潛力而不僅僅關(guān)注當(dāng)下的表現(xiàn)，強調(diào)思想上的謙卑，強調(diào)統(tǒng)一性而不是碎片化，強調(diào)復(fù)雜性而非簡單化。在此后的章節(jié)中，我們將會深入地觀察這些方面。其實不止如此，量子世界觀還會幫助我們重建生命和領(lǐng)導(dǎo)力的意義與使命感。事實上，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今很多領(lǐng)導(dǎo)者都在為尋找更深層次的人生價值而煩惱。

一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在2011年日本海嘯中幸存了下來。事后他說：“現(xiàn)在，我每天都會思考生命的意義和我所要做的事?！币晃粊碜匀鸬涞母呒壷鞴茉o我寫信：“我還年輕，我有一個美好的家庭和花不完的錢，我也是行業(yè)中的精英。但我并不開心。我的確是在賺錢，但卻沒能為我所在乎的事情做哪怕一丁點的付出?！爆斏儇浌厩翱偨?jīng)理安德魯·斯通（Andrew Stone）說，“我經(jīng)常凌晨4點醒來，追問自己：這一切都是什么？這一切都是為了什么？當(dāng)我絞盡腦汁卻得不到想要的答案時，我甚至想砍死自己?！?/p>

尋找意義是我們生命的主要動力。我們的人性也由此而定義，這可能也是人類在地球生物中如此獨一無二的原因。當(dāng)我們對意義的深切需求不能被滿足時，我們的生命會變得膚淺和空虛，我們將失去理智。為了能像一個完整（且充實）的人一樣活著，對于以下這些問題，我們需要找到有意義的答案：生命是什么？工作意味著什么？我辛苦建立或為之效力的公司意味著什么？為什么我處在這段關(guān)系之中？有朝一日我的死去又意味著什么？為什么我對一件又一件的事、一個又一個的人做出承諾？當(dāng)找不到這些問題的答案時，我們便陷入了危機，存在意義的危機。我們可能會以不同的方式經(jīng)歷危機，可能是感到迷失、失去目標(biāo)、無精打采，或是低迷消沉、沮喪或厭倦。對于商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，意義的缺失會讓自己懷疑世界，并為了追逐短期的利益而不惜任何代價。

這是一個瞬息萬變的時代，顛覆與創(chuàng)新幾乎每天都會出現(xiàn)在我們眼前，變革與淘汰成了常態(tài)。沒有任何一種業(yè)態(tài)、模式可以高枕無憂，只有緊跟形勢發(fā)展，順應(yīng)時代需求不斷創(chuàng)新變革的企業(yè)，才能引領(lǐng)潮流，走向成功。

“量子”不僅是物理概念，更是萬物構(gòu)造的基礎(chǔ)。

探討宇宙起源的量子物理學(xué)，遇上經(jīng)營企業(yè)的管理學(xué)，會擦出什么火花？

來自英國的企業(yè)管理專家、“量子管理學(xué)”創(chuàng)立者Danah Zoha（丹娜·左哈爾），將這看似天差地別的兩大領(lǐng)域，深入淺出地融會貫通，提出自成一家、切中時代需要的量子管理（Quantum Management），近年來在管理界引發(fā)了深遠(yuǎn)影響。

正如本書作者所說：“大多數(shù)‘變革僅僅是新瓶裝舊酒而已，甚至可以比喻為把房間里的家具從東挪到了西。但是，一場真正的變革需要我們拿出勇氣摧毀舊的布局，重新設(shè)計整個格局。我們要從‘頭改變，革新我們舊的思維體系?！?/p>

但是反觀我們的企業(yè)，還是在有條不紊地按照工業(yè)時代的方式運作著，層級分明——有問題？請先上報；有命令？只管執(zhí)行；有意見？忍著，這叫“職業(yè)素養(yǎng)”。

其實，每個員工都是市場上的戰(zhàn)士。但與以前不同的是，現(xiàn)在的戰(zhàn)場不是有跡可循的大地，而是無限自由的藍(lán)天。試想一個戰(zhàn)斗機飛行員，如果遇到危機要先上報，等待高層開會下達(dá)指令再行動，無疑是把自己置于危難之中，等命令下來，戰(zhàn)機早就被敵軍打成碎片了。更何況，層層向上傳達(dá)的過程中，有多少信息會被有意或無意地過濾掉，最后決策者下達(dá)指令的依據(jù)是不是還那么可靠？哪怕你能正確地做出決策，如果飛行員不能從心里認(rèn)可你的決策，他會主動全力去執(zhí)行嗎？

現(xiàn)在，我們需要的是一種適應(yīng)新時代的，更靈活的管理方式。

11月17日，Danah Zohar在在機械工業(yè)出版社召開新書發(fā)布會，發(fā)布了新書《量子領(lǐng)導(dǎo)者》，并在會上講解了信息時代的寵兒——量子思維。

要了解量子管理，需要我們對比著去理解。牛頓思維（Newtonian thinking）及量子思維（Quantum thinking）屬于兩種新舊思維模式。牛頓式思維重視定律、法則和控制，強調(diào)“靜態(tài)”“不變”。量子思維重視的卻是不確定性、潛力和機會，強調(diào)“動態(tài)”“變化”。身處21世紀(jì)競爭激烈的年代里，企業(yè)若仍用牛頓式思維來管理，強調(diào)集權(quán)、員工只需聽令行事、不得有意見，那將陷入困境。

Danah Zoha是“量子管理”奠基人，被稱為融合東西方智慧的當(dāng)代思想家，更被《金融時報》譽為“當(dāng)今世界最偉大的管理思想家”。她在麻省理工學(xué)院獲得物理和哲學(xué)學(xué)位，此后在哈佛大學(xué)獲得哲學(xué)、宗教及心理學(xué)碩士及博士學(xué)歷，并將量子物理學(xué)引入人類意識、心理學(xué)和組織領(lǐng)域。她認(rèn)為，企業(yè)需要新的量子管理思維，將每個員工看作特殊的能量球，放手讓員工集體發(fā)揮創(chuàng)意，“由下而上”地為公司注入源源不絕的動力。

那么，量子管理到底該如何操作呢？

首先，要轉(zhuǎn)變思維方式。企業(yè)首先應(yīng)該做的，就是轉(zhuǎn)變過去的思維模式。不轉(zhuǎn)變思維模式，企業(yè)架構(gòu)仍然會是牛頓式的。誠然，這樣的架構(gòu)確定性和可預(yù)測性很強，你可以輕松地進(jìn)行自上而下的管理，但同時你也抹殺了員工的創(chuàng)意自由。

在牛頓思維中，員工需要像一粒不會犯錯誤的螺絲釘一樣，一直坐在辦公室依照管理者的命令行事，發(fā)揮你的固定功能。但問題是，人不是螺絲釘。

在工業(yè)時代的流水線工廠中，這樣的管理自然再合適不過，但矛盾的是，如今我們在進(jìn)行牛頓工廠式管理的同時，卻常常要求員工發(fā)揮創(chuàng)造力、創(chuàng)新，這幾乎是緣木求魚。

其實，“管理（management）”這個字本身就不太好，它來自拉丁文的manus，意思是“插手介入”（hands on）或“控制”。這已經(jīng)不合時宜了。

然后，需要推行自下而上的自組織。

出現(xiàn)這種趨勢的原因，在于世界變得繁復(fù)龐雜，過去牛頓式的思考已經(jīng)無法妥善處理現(xiàn)況，已經(jīng)無法憑著命令、指令來處理事物的復(fù)雜性。要因應(yīng)繁復(fù)的現(xiàn)代事物，需要的是自發(fā)而起的組織（self-organization）。

所以，如果如果要員工自發(fā)而起，就要賦予他們從下而上的動力和空間，讓他們了解到制定決策的原因，甚至讓他們參與決策，鼓勵他們充分釋放自己的才華。

現(xiàn)在有多少公司愿意這樣問員工：“你有什么好主意？你對我們的公司有什么意見？”當(dāng)然沒有，多數(shù)人還是抱著“我是老板”的心態(tài)在管理公司、對待員工。

最后，需要的是克服恐懼。

從“牛頓思維”轉(zhuǎn)型成“量子思維”的過程中，最困難的就是恐懼。人們都害怕冒險，試圖把風(fēng)險量化，希望自己可以掌握風(fēng)險，結(jié)果就是因為這種恐懼心理，從而將人們從創(chuàng)新的路子上又拉了回來。

此外，談及量子思維與中國人的淵源時，Danah Zoha表示，量子物理學(xué)一個核心的觀點就是我們每一個人在這個世界里面，可以建立一個很好的關(guān)系，同時相互之間互相幫助。所以在后來的學(xué)習(xí)和生活中，“我發(fā)現(xiàn)量子物理和中國的哲學(xué)有很緊密的相關(guān)性，很相似?！痹谥袊臅娜吮仍谄渌麌业亩??！爸袊说乃季S方式，在某種意義上來講，就是量子思維方式?！绷孔恿W(xué)的冥冥之中，很多內(nèi)容都與易經(jīng)有關(guān)系。她說“實際上在中國學(xué)習(xí)量子思維的理念，并不難，因為量子思維的理念在某種意義上來講，就是中國人思維的理念?！?/p>

海爾集團CEO 張瑞敏

《量子領(lǐng)導(dǎo)者》是左哈爾教授關(guān)于量子管理理論的代表作。在我思考海爾的轉(zhuǎn)型、將海爾轉(zhuǎn)變?yōu)橐患伊孔有推髽I(yè)的過程中，這本書起到了重要作用。

世界著名量子物理學(xué)家、前沿思想家、理論物理學(xué)教授 David Joseph Bohm

丹娜·左哈爾不但對現(xiàn)代物理學(xué)與意識做了成功的整合，也對現(xiàn)代物理學(xué)與社會和宇宙環(huán)境中的人類個性做了成功的整合。

麻省理工學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任學(xué)習(xí)型組織發(fā)起人、《第五項修煉》作者Peter Senge

利用多年的職場經(jīng)驗，左哈爾形成了一種關(guān)于組織的思維方式，它能夠潛在地應(yīng)對當(dāng)今的核心挑戰(zhàn)——通過創(chuàng)造一種不破壞社會和自然資本的共同生活方式來創(chuàng)造物質(zhì)資本。

沃爾沃（Volvo）汽車公司變革管理副總裁 Anna Nilsson-Ehle

丹娜·左哈爾介紹的“量子方式”極為有趣。一群人通過創(chuàng)造某種能力系統(tǒng)——團隊中的團隊，產(chǎn)生獲得新的獨特能力的可能性。這為我們公司推行新的工作方式提供了重大啟發(fā)。

Generative Leadership中心主席 Joseph Jaworski

這是一本開創(chuàng)性的著作。所有想要成為最佳商業(yè)領(lǐng)袖的人，和那些希望在新世紀(jì)謀求更大發(fā)展的公司，都必須具備丹娜·左哈爾女士在《量子領(lǐng)導(dǎo)者》中所強調(diào)的能力。